Häufig gestellte Fragen zur Richtlinie für Zustellungsbestätigungen

Was ist „Last-Mile-Tracking“?

„Last-Mile-Tracking“ bedeutet, dass das Logistikunternehmen eine Zustellungsbestätigung für die Lieferung ausstellt.

 

Welche meiner Bestellungen sind von der Richtlinie betroffen?

Die Richtlinie für Zustellungsbestätigungen gilt für:

1. alle Bestellungen, die nach Kanada geliefert werden, und
2. Aufträge mit ≥ 10,00 US-Dollar Gesamtwert für Waren und Versand, die in die Vereinigten Staaten, nach Frankreich, Deutschland oder nach Großbritannien geliefert werden.

Beispiele:

1. Ein Händler bietet ein Produkt zum Preis von 9,00 US-Dollar und mit Versandkosten von 1,00 US-Dollar an. Der Gesamtpreis beträgt also 10,00 US-Dollar. Er erhält eine Bestellung für das Produkt zur Lieferung nach Frankreich. Die Bestellung erfüllt die Richtlinienkriterien.

2. Ein Händler bietet ein Produkt zum Preis von 3,00 US-Dollar und mit Versandkosten von 1,00 US-Dollar an. Der Gesamtpreis beträgt also 4,00 US-Dollar. Er erhält eine Bestellung für das Produkt zur Lieferung nach Frankreich. Die Bestellung erfüllt die Richtlinienkriterien nicht.

3. Der Händler erhält eine Bestellung im Wert von 14 US-Dollar für zwei Produkte zur Lieferung in die USA. Das erste Produkt hat einen Preis von 5,00 US-Dollar und Versandkosten von 1,00 US-Dollar. Das zweite Produkt hat einen Preis von 6,00 US-Dollar und Versandkosten von 2,00 US-Dollar. Der Gesamtpreis (Produktpreis und Versandkosten) für die einzelnen Produkte beträgt also 6,00 bzw. 8,00 US-Dollar. Beide liegen unter 10,00 US-Dollar. Die 14,00 US-Dollar erfüllen daher die Richtlinienkriterien nicht. 

4. Ein Händler bietet ein Produkt zum Preis von 1,00 US-Dollar und mit Versandkosten von 1,00 US-Dollar an. Der Gesamtpreis beträgt also 2,00 US-Dollar. Er erhält eine Bestellung für das Produkt zur Lieferung nach Kanada. Die Bestellung erfüllt die Richtlinienkriterien.

 

Wo sehe ich die „Produktpreise“ und „Versandkosten“ für meine Produkte?

Sie finden diese Angaben auf der Seite „Products > View all Products“ (Produkte > Alle Produkte anzeigen).

 

 

Wie erkenne ich, ob eine Bestellung unter die Richtlinie fällt und eine Zustellungsbestätigung erfordert?

Sie können nachsehen, ob eine Bestellung von der Richtlinie betroffen ist, indem Sie zu „Orders > Action Required“ (Bestellungen > Erforderliche Maßnahmen) gehen. Wenn eine Bestellung eine Zustellungsbestätigung erfordert, wird neben der Transaktion das entsprechende Abzeichen angezeigt. Sie sehen dieses Abzeichen auch neben den entsprechenden Bestellungen auf der Seite „Orders > History“ (Bestellungen > Verlauf).

 

 

Für welche Bestimmungsländer gilt die Richtlinie für Zustellungsbestätigungen?

USA, Frankreich, Deutschland, Großbritannien und Kanada.

 

Welche Anforderungen gelten für Bestellungen, die unter die Richtlinie für Zustellungsbestätigungen fallen?

Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

1. Bestellungen müssen mit Nachverfolgung (Tracking) versandt werden.
2. Die Zustellungsbestätigung muss innerhalb von 7 Tagen eingehen.
3. Das Logistikunternehmen muss die Zustellung der Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Auslieferung der Bestellung bestätigen.
4. Der Versand muss über eines unserer Logistikunternehmen mit Zustellungsbestätigung erfolgen, und die Option für die Zustellungsbestätigung („Last-Mile-Tracking“) muss ausdrücklich ausgewählt werden.

Händler mit geringen gültigen Tracking-Quoten, geringen Quoten für bestätigte Zustellungen oder hohen Quoten für Stornierungen von Auftragserfüllung riskieren eine Sperrung durch Wish.

 

Wann tritt die Richtlinie in Kraft?

Die Richtlinie gilt seit dem 1. Mai 2017 für Bestellungen, die in die USA, nach Frankreich, Deutschland oder Großbritannien geliefert werden. Für Bestellungen, die nach Kanada geliefert werden, gilt die Richtlinie seit dem 14. Juli 2017.  

Der Versand von Bestellungen, die unter die Richtlinie für Zustellungsbestätigungen fallen, muss über eines unserer Logistikunternehmen mit Zustellungsbestätigung erfolgen, und die Option für die Zustellungsbestätigung („Last-Mile-Tracking“) muss ausdrücklich ausgewählt werden.

Eine Liste der Logistikunternehmen mit Zustellungsbestätigung, die „Last-Mile-Tracking“ anbieten, finden Sie hier. 

Wenn Händler die Richtlinie für Zustellungsbestätigungen nicht einhalten, können sie für Lieferungen in die USA, nach Frankreich, Deutschland oder Großbritannien seit dem 7. Juni 2017 und für Lieferungen nach Kanada seit dem 28. Juli 2017 von Wish gesperrt werden.

 

Wie sehe ich die Quoten zu Auftragserfüllung und termingerechter Zustellung bei Bestellungen, die unter diese Richtlinie fallen?

Ihre Quoten zu Auftragserfüllung und termingerechter Zustellung für Bestellungen, die unter diese Richtlinie fallen, sehen Sie auf dieser Seite: Ergebnisse für Zustellungsbestätigungen

 

Welche Logistikunternehmen mit Zustellungsbestätigung bieten „Last-Mile-Tracking“ an?

Eine Liste der Logistikunternehmen mit Zustellungsbestätigung, die „Last-Mile-Tracking“ anbieten, finden Sie auf dieser Seite: Logistikunternehmen mit Zustellungsbestätigung

 

Darf ich in Anbetracht dieser Richtlinie meine Versandkosten für meine beworbenen Produkte erhöhen?

Ja. Der Versand über Logistikunternehmen mit Zustellungsbestätigung, die „Last-Mile-Tracking“ anbieten, kann mit höheren Kosten einhergehen, daher dürfen Sie die Versandkosten Ihrer beworbenen Produkte vom 7. Juli 2017 bis um 11:59 Uhr PST am 13. Juli 2017 erhöhen.  Beachten Sie bitte, dass Sie die Versandkosten für jede Variante (eindeutige ID) nur ein Mal erhöhen dürfen.

 

Um wie viel darf ich meine Versandkosten anheben?

Sie dürfen die Versandkosten Ihrer beworbenen Produkte um bis zu 2,50 US-Dollar erhöhen.

 

Wie gehe ich zum Erhöhen der Versandkosten meiner beworbenen Produkte vor?

Ganz einfach! Bearbeiten Sie die Versandkosten über die gewohnten Verfahren: Manuell, CSV oder API.  Vom 7. Juli 2017 bis 11:59 Uhr PST am 13. Juli 2017 entstehen Ihnen dadurch keine Nachteile.  
Beachten Sie bitte, dass Sie die Versandkosten für jede Variante (eindeutige ID) nur ein Mal erhöhen dürfen.

Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren!

 

Wo finde ich Beispiele zu dieser Richtlinie?

Klicken Sie hier, um Bespiele zu dieser Richtlinie zu sehen.