Anpassung des Versandpreises und der maximalen Liefertage zur Steigerung der Konversionsrate und des Produktverkaufs

Um Händlern dabei zu helfen, genauere Versandpreise und Lieferfristen sowie mehrere Versandoptionen anzubieten, die die unterschiedlichen Präferenzen der Kunden bedienen, können Händler Versandoptionen je nach Produkt im Händler-Dashboard anpassen. In diesem Artikel lernen Händler Schritt für Schritt, wie sich dies einrichten lässt.

Bitte beachten Sie, dass derzeit alle Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands die folgenden Funktionen für ihre Produkte in ihren Haupt- und Zweitwarenlagern nutzen können (vormals „Standard-Warenlager“ und „Wish Express-Warenlager“).

 

Warum bietet das Händlern mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands Vorteile?

• Mit den jetzt als Haupt- und Zweitwarenlager bezeichneten Warenlagern (statt der alten Bezeichnung Standard- und Wish Express-Warenlager) und durch die Möglichkeit für Händler, exakte Versandgeschwindigkeiten für ihre Produkte in diesen Warenlagern festzulegen, können Sie jetzt Produkte, die nicht unbedingt die Wish Express-Anforderungen erfüllen, relativ schnell versenden, ohne dass die Wish Express-Konditionen Anwendung finden.
• Sie können jetzt Produkte, die die Anforderungen für Wish Express-Lieferfristen erfüllen, sowohl in Ihren Haupt- als auch in Ihren Zweitwarenlagern vorrätig halten.
• Anders als beim früheren Konzept der „Wish Express-Warenlager“ müssen die Produkte in Ihren Zweitwarenlagern NICHT mehr die Wish Express-Lieferanforderungen erfüllen.
• Produkte in Ihrem Hauptwarenlager können - in Abhängigkeit von der Versandgeschwindigkeit, die Sie angeben - auch in das Wish Express-Programm aufgenommen werden.

Max. Liefertage für Ihre Produkte festlegen

Suchen Sie zunächst auf der Seite Produkte > Alle Produkte anzeigen ein bestimmtes Produkt in einem Ihrer eingerichteten Warenlager (Haupt- oder Zweitwarenlager für Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands), und klicken Sie dann auf den Link unter der Spalte „Länder-Versandpreis“:

Neben der Einstellung eines „Standardversandpreises“ für den Versand Ihres Produkts in alle für Ihr Konto aktivierten Zielländer/-regionen können Sie auf derselben Seite auch angepasste Versandgeschwindigkeiten und Preise pro Produkt bzw. pro Zielland/-region einrichten:

Wie auf dem Bildschirmfoto oben angezeigt können Sie im Abschnitt „Versandoptionen anpassen“ auf der Seite einen Versandpreis und Max. Liefertage für jedes Bestimmungsland bzw. jede Bestimmungsregion festlegen, die Sie zuvor unter Versandeinstellungen angegeben und auf dieser Seite für das Produkt aktiviert haben. Für die Länder/Regionen mit den meisten Verkäufen auf Wish erscheint in der Spalte „Abzeichen“ ein Symbol mit silberner Krone:

Die „Max. Liefertage“, die Sie hier angeben, sind der maximale Versandzeitraum (d. h. die Anzahl der Werktage zwischen der Bearbeitung der Bestellung und der Auslieferung der Bestellung). Diese Versandzeit wird dem Kunden mitgeteilt, damit er weiß, wann er mit der Lieferung seiner Produkte rechnen kann.

Wenn die maximalen Liefertage, die Sie hier angeben, dem erforderlichen Lieferzeitraum einer Wish Express Lieferung für dieses Bestimmungsland/diese Bestimmungsregion entsprechen, wird automatisch ein orangefarbenes LKW-Symbol in der Spalte „Abzeichen“ für dieses Zielland/diese Zielregion angezeigt (diese Produkte sind für Wish Express qualifiziert und unterliegen somit den Wish Express Richtlinien):

Sollten die angegebenen Max. Liefertage außerhalb der Anforderungen der Wish Express-Lieferfristen liegen, kann das Produkt nicht am Wish Express-Programm teilnehmen. Sie können es aber dennoch auf Wish zum Verkauf anbieten.

Für Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands:

• Sie können hier höchstens 45 Werktage als „Max. Liefertage“ angeben (dies gilt wiederum für Produkte in den Haupt- und in den Zweitwarenlagern);
• Wenn Sie hier für ein Produkt in Ihrem Hauptwarenlager keinen Wert für „Max. Liefertage“ angeben, basiert die für die Kunden angezeigte Standardlieferfrist auf Ihren vergangenen Lieferzeiten.
• Wenn Sie hier für ein Produkt in Ihrem/Ihren Zweitwarenlager(n) keinen Wert für „Max. Liefertage“ angeben, basiert die für die Kunden angezeigte Standardlieferfrist auf der erforderlichen Wish Express-Standardlieferfrist für das entsprechende Bestimmungsland.

Auch wenn die Anforderungen von Wish Express nicht in jedem Fall zutreffen, sind Sie für eventuelle Rückerstattungen an Kunden für diese Bestellung verantwortlich, wenn die Zustellung der Bestellung nicht innerhalb der von Ihnen hier für das entsprechende Bestimmungsland angegebenen Max. Liefertage bestätigt wurde. Bitte geben Sie daher in diesem Abschnitt unbedingt die präzise Lieferfrist an. Sollten Sie der Ansicht sein, dass eine Rückerstattung aufgrund von Lieferverzögerungen zu Unrecht getätigt wurde, können Sie die Rückerstattung anfechten und nachweisen, dass die Bestellungen gemäß den von Ihnen angegebenen Max. Liefertagen zugestellt wurden.

 

Zwei Kombinationen aus Versandpreis + Versandgeschwindigkeit zur Auswahl für Kunden

Sie können für jedes eingerichtete Haupt- oder Zweitwarenlager auch eine Versandoption pro Produkt und Bestimmungsland/-region anbieten.

Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands können Kunden je nach Präferenz zwei Kombinationen aus Versandpreis + Max. Liefertage anbieten.

Beispielsweise können Sie für Produkt A Kunden mit Sitz in den USA sowohl eine schnellere Versandoption mit 5 Werktagen als maximale Liefertage und 12 $ als Versandpreis als auch eine langsamere Versandoption mit 10 Werktagen als maximale Liefertage und 6 $ als Versandpreis anbieten.

Dazu können Sie die USA für ein Produkt für Haupt- und Zweitwarenlager aktivieren und zwei verschiedene Versandoptionen für Produkt A in jedem Warenlager angeben (siehe Abschnitt „Versandoptionen anpassen“ oben):

Wenn dies richtig eingestellt ist, werden den Kunden für das Produkt beide Versandoptionen angezeigt und sie können je nach Belieben wählen, ob sie das Produkt schneller und zu einem höheren Versandpreis oder etwas langsamer zu einem niedrigeren Versandpreis erhalten möchten. Auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen kann im Gegenzug die Konversionrate steigern sowie die allgemeinen Verkäufe Ihrer Produkte ankurbeln. Nachfolgend sehen Sie, wie dies in der Wish App und in wish.com für Kunden erscheinen wird:

Beispiel 1: Eine Wish Express Versandoption und eine Standard-Versandoption

Beispiel 2: Zwei Standard-Versandoptionen

 

Versandoptionen für Teilregionen in bestimmten Bestimmungsländern einrichten

Sie können auch verschiedene Versandoptionen für Teilregionen in bestimmten Bestimmungsländern einrichten. Klicken Sie beispielsweise für ein Produkt mit den USA als aktiviertes Zielland auf den Pfeil neben „Vereinigte Staaten von Amerika“ und fügen Sie Versandpreise und maximale Liefertage für jede angezeigte Teilregion hinzu:

Wenn Sie nur einen Versandpreis und maximale Liefertage für die Vereinigten Staaten angeben und keine Werte für diese Subregionen angeben, gilt der von Ihnen angegebene landesweite Wert automatisch für alle Subregionen.

Wir bitten Händler, akkurate Versandpreise und maximale Liefertage für ihre Produkte anzugeben, damit mehr Kunden mit verschiedenen Präferenzen angesprochen werden, die Konversionsrate erhöht wird und vor allem die Verkäufe gesteigert werden. Bitte beachten Sie, dass diese Option bisher nur für ausgewählte Händler zur Verfügung steht. Wir werden eine Benachrichtigung senden, sobald diese Option für weitere Händler freigegeben wird.

 

„Max. Liefertage“ für mehrere Produkte über CSV-Upload einrichten

Sie können die Aktionen oben auch für mehrere Produkte über einen CSV-Upload vornehmen. Rufen Sie zunächst die Seite Produkte > Versandpreise für vorhandene Produkte bearbeiten > CSV-Datei des Produkts auf:

Laden Sie dann eine CSV-Datei für jedes Produkt hoch. Geben Sie in der Datei die „Max. Liefertage“ für jedes Bestimmungsland bzw. jede Teilregion an, in die Sie das Produkt versenden möchten.

In der „CSV-Beispieldatei“ auf dieser Seite:

Das Feld „US_GA TTD“ sind die „Max. Liefertage“ für das Produkt, wenn es in den US-Bundesstaat Georgia versandt würde, „FR TTD“ wären die „Max. Liefertage“ für einen Versand des Produkts nach Frankreich.

Das Feld „übergeordnete eindeutige ID“ muss ausgefüllt werden um festzulegen, welches Produkt Sie in jeder Zeile ändern möchten. Das Feld „Name des Warenlagers“ ist optional. Es bestimmt, für welche Warenlager diese Änderungen gelten. Wenn Sie nichts in diesem Feld eingeben, versucht das System, die Änderungen für das Hauptwarenlager vorzunehmen:

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der Unterschied zwischen Haupt- und Zweitwarenlager?

Bitte besuchen SiedieseFAQ, um weitere Informationen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass das "STANDARD-Warenlager" im Händler-Dashboard im Januar 2021 zu "STANDARD-Warenlager (Primär)" umbenannt wurde. Alle von Händlern eingerichteten Wish-Express-Warenlager gelten ab sofort als sekundäre Warenlager.

2. Was passiert mit der Funktion „Max. Liefertage“, wenn ich ein völlig neues Zweitwarenlager einrichte?

Nach der Einrichtung eines neuen Zweitwarenlagers:

• Alle Produktangebote aus dem Hauptwarenlager werden automatisch im Händler-Dashboard in das neue Zweitwarenlager kopiert. Standardmäßig werden alle Inventarmengen auf 0 gesetzt. Die Händler können die Mengen für jedes Produkt aktualisieren.
• Die „Max. Liefertage“ für alle Bestimmungsländer, die von dem Zweitwarenlager beliefert werden, entsprechen der erforderlichen Wish Express-Standardlieferfrist für das jeweilige Bestimmungsland. Händler können diesen Wert für jedes Produkt und Bestimmungsland ändern.
• Wenn die Inventarmenge für ein Produkt NICHT auf 0 gesetzt ist und mindestens ein Bestimmungsland oder eine Bestimmungsregion aktiviert sind und Versandpreise / maximale Liefertage von Händlern festgelegt oder von den Wish Express-Standardversandfristen übernommen wurden, ist das Produkt zum Verkauf in den aktivierten Bestimmungsländern/-regionen verfügbar.

3. Worin unterscheiden sich die Zweitwarenlager von den vorher für Händler verfügbaren Wish Express-Warenlagern?

Wie bereits erläutert können Zweitwarenlager jetzt auch Produkte versenden, die möglicherweise nicht innerhalb der von Wish Express verlangten Lieferfrist zugestellt werden können.

4. Was ist, wenn ich für ein Produkt eine höhere Anzahl „Max. Liefertage“ angebe als für Wish Express-Lieferungen erforderlich?

Händler können jetzt eine höhere Anzahl „Max. Liefertage“ für ein Produkt angeben als für Wish Express-Lieferungen verlangt und ihr Produkt trotzdem auf Wish verkaufen.

Kurz und gut: Wish Express ist jetzt der oben aufgeführten Option zugeordnet. Händler können also maximale Liefertage für jedes Produkt und Warenlager in jedes Bestimmungsland festlegen. Für Händler außerhalb des chinesischen Festlandes:

• Dies gilt für die Produkte sowohl in Ihren Haupt- als auch in Ihren Zweitwarenlagern. 
• Wenn Sie von einem Produkt Inventar im Haupt- UND Zweitwarenlager führen und die maximalen Liefertage für das Inventar in beiden Lagern die Lieferfristen für Wish Express-Lieferungen in ein bestimmtes Bestimmungsland übersteigen, wird Kunden in dem entsprechenden Land KEIN oranges Wish Express-Abzeichen auf der Wish-App oder auf wish.com angezeigt. 
• Wenn die „Max. Liefertage“ für das Inventar des entsprechenden Produkts in einem dieser Warenlager jedoch innerhalb der Wish Express-Lieferfrist liegen, wird das orange Wish Express-Abzeichen beim Kauf des Produkts aber angezeigt.
• Den Kunden wird das voraussichtliche Lieferdatum entsprechend der von Ihnen angegebenen Liefertage angezeigt.

5. Kann ich über die API die „Max. Liefertage“ für meine Produkte festlegen?

Momentan nicht. Wir werden die Händler umgehend informieren, sobald die entsprechenden API-Funktionen zur Verfügung stehen.

 

Wir bitten Händler, akkurate Versandpreise und maximale Liefertage für ihre Produkte anzugeben, damit mehr Kunden mit verschiedenen Präferenzen angesprochen werden, die Konversionsrate erhöht wird und vor allem die Verkäufe gesteigert werden.