Anpassung des Versandpreises und der maximalen Liefertage zur Steigerung der Konversionsrate und des Produktverkaufs

Um Händlern dabei zu helfen, genauere Versandpreise und Lieferfristen sowie mehrere Versandoptionen anzubieten, die die unterschiedlichen Präferenzen der Kunden bedienen, können Händler Versandoptionen je nach Produkt im Händler-Dashboard anpassen. In diesem Artikel lernen Händler Schritt für Schritt, wie sich dies einrichten lässt.

Bitte beachten Sie, dass derzeit alle Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands die folgenden Funktionen für ihre Produkte in ihren Haupt- und Zweitwarenlagern nutzen können (vormals „Standard-Warenlager“ und „Wish Express-Warenlager“).

Warum bietet das Händlern mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands Vorteile?

Mit den jetzt als Haupt- und Zweitwarenlager bezeichneten Warenlagern (statt der alten Bezeichnung Standard- und Wish Express-Warenlager) und durch die Möglichkeit für Händler, exakte Versandgeschwindigkeiten für ihre Produkte in diesen Warenlagern festzulegen, können Sie jetzt Produkte, die nicht unbedingt die verlangten Wish Express-Lieferfristen erfüllen, relativ schnell versenden, ohne dass die Wish Express-Konditionen Anwendung finden.
Sie können jetzt Produkte, die die Anforderungen für Wish Express-Lieferfristen erfüllen, sowohl in Ihren Haupt- als auch in Ihren Zweitwarenlagern vorrätig halten.
- - Anders als beim früheren Konzept der „Wish Express-Warenlager “ müssen die Produkte in Ihren Zweitwarenlagern NICHT mehr die Wish Express-Lieferanforderungen erfüllen.
  - Produkte in Ihrem Hauptwarenlager können - in Abhängigkeit von der Versandgeschwindigkeit, die Sie angeben - auch in das Wish Express-Programm aufgenommen werden.
Neu eingerichtete Zweitwarenlager können Waren jetzt in alle von Wish unterstützten Zielländer/regionen versenden.

Max. Liefertage für Ihre Produkte festlegen

Suchen Sie zunächst auf der Seite Produkte > Alle Produkte anzeigen ein bestimmtes Produkt in einem Ihrer eingerichteten Warenlager (Haupt- oder Zweitwarenlager für Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands), und klicken Sie dann auf den Link unter der Spalte „Länder-Versandpreis“:

Neben der Einstellung eines „Standardversandpreises“ für den Versand Ihres Produkts in alle für Ihr Konto aktivierten Zielländer/-regionen können Sie auf derselben Seite auch angepasste Versandgeschwindigkeiten und Preise pro Produkt bzw. pro Zielland/-region einrichten:

Wie auf dem Bildschirmfoto oben angezeigt können Sie im Abschnitt „Versandoptionen anpassen“ auf der Seite einen Versandpreis und Max. Liefertage für jedes Bestimmungsland bzw. jede Bestimmungsregion festlegen, die Sie zuvor unter Versandeinstellungen angegeben und auf dieser Seite für das Produkt aktiviert haben. Für die Länder/Regionen mit den meisten Verkäufen auf Wish erscheint in der Spalte „Abzeichen“ ein Symbol mit silberner Krone:

Die „Max. Liefertage“, die Sie hier angeben, sind der maximale Versandzeitraum (d. h. die Anzahl der Werktage zwischen der Bearbeitung der Bestellung und der Auslieferung der Bestellung). Diese Versandzeit wird dem Kunden mitgeteilt, damit er weiß, wann er mit der Lieferung seiner Produkte rechnen kann.

Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands können jetzt von Haupt- und Zweitwarenlagern Produkte in alle von Wish unterstützten Zielländer versenden und dabei Wish Express Vorteile nutzen, wenn die „max. Liefertage“ folgende Bedingungen erfüllen:

Produkte für Zielländer, die von Wish unterstützt werden und nicht ausdrücklich in Händler-Richtlinie 10.2 aufgeführt sind und für die als maximale Liefertage höchstens 5 Werktage festgelegt sind, kommen für Wish Express in Frage.
Produkte für die 12 Zielländer und entsprechenden Lieferfristen (d. h. X Werktage), die in Händler-Richtlinie 10.2 aufgeführt sind, qualifizieren sich für Wish Express, wenn die maximalen Liefertage auf höchstens X Werktage festgelegt werden.

Bei Produkten, die für Wish Express qualifiziert sind und den Wish Express Richtlinien unterliegen, wird automatisch ein rotes Lkw-Symbol unter der Spalte „Abzeichen“ für das entsprechende Zielland bzw. die Zielregion eingeblendet:

Überschreiten die angegebenen maximalen Liefertage aber die oben aufgeführten Lieferfristen für die verschiedenen Zielländer/-regionen, kommt das Produkt nicht für Wish Express infrage. Es kann aber weiter auf Wish verkauft werden.

Für Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands:

Sie können hier höchstens 45 Werktage als „Max. Liefertage“ angeben (dies gilt wiederum für Produkte in den Haupt- und in den Zweitwarenlagern);
Wenn Sie hier für ein Produkt in Ihrem Hauptwarenlager keinen Wert für „Max. Liefertage“ angeben, basiert die für die Kunden angezeigte Standardlieferfrist auf Ihren vergangenen Lieferzeiten.
Wenn Sie hier keine „max. Liefertage“ für ein Produkt in Ihrem/Ihren Zweitwarenlager(n) angeben, beträgt die den Kunden angezeigte Standardlieferzeit 5 Werktage (mit Ausnahme bestimmter Zielländer, die in Händler-Richtlinie 10.2 aufgeführt sind; so beträgt die Standardlieferzeit für Frankreich beispielsweise 6 Werktage, für Brasilien 10 Werktage usw.).

Die Wish Express Anforderungen gelten zwar nicht in allen Fällen. Wenn die Zustellung einer Bestellung aber nicht innerhalb der von Ihnen angegebenen maximalen Liefertage für das jeweilige Zielland oder die Zielregion bestätigt wird, fallen die in den Erfüllungsrichtlinien für Warenlager genannten Strafen an. Dazu zählt die Pflicht zur Erstattung und/oder Einbehaltung der Zahlung für die Bestellung. Achten Sie daher bitte darauf, dass Sie in diesem Abschnitt die genaue Lieferfrist angeben. Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Erstattung aufgrund einer verspäteten Zustellung zu Unrecht erfolgte, können Sie diese Erstattung anfechten und die pünktliche Zustellung der Bestellungen innerhalb der von Ihnen festgelegten maximalen Liefertage nachweisen.

Zwei Kombinationen aus Versandpreis + Versandgeschwindigkeit zur Auswahl für Kunden

Sie können für jedes eingerichtete Haupt- oder Zweitwarenlager auch eine Versandoption pro Produkt und Bestimmungsland/-region anbieten.

Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands können Kunden je nach Präferenz zwei Kombinationen aus Versandpreis + Max. Liefertage anbieten.

Beispielsweise können Sie für Produkt A Kunden mit Sitz in den USA sowohl eine schnellere Versandoption mit 5 Werktagen als maximale Liefertage und 12 $ als Versandpreis als auch eine langsamere Versandoption mit 10 Werktagen als maximale Liefertage und 6 $ als Versandpreis anbieten.

Dazu können Sie die USA für ein Produkt für Haupt- und Zweitwarenlager aktivieren und zwei verschiedene Versandoptionen für Produkt A in jedem Warenlager angeben (siehe Abschnitt „Versandoptionen anpassen“ oben):

Wenn dies richtig eingestellt ist, werden den Kunden für das Produkt beide Versandoptionen angezeigt und sie können je nach Belieben wählen, ob sie das Produkt schneller und zu einem höheren Versandpreis oder etwas langsamer zu einem niedrigeren Versandpreis erhalten möchten. Auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen kann im Gegenzug die Konversionrate steigern sowie die allgemeinen Verkäufe Ihrer Produkte ankurbeln. Nachfolgend sehen Sie, wie dies in der Wish App und in wish.com für Kunden erscheinen wird:

Beispiel 1: Eine Wish Express Versandoption und eine Standard-Versandoption

Beispiel 2: Zwei Standard-Versandoptionen

Versandoptionen für Teilregionen in bestimmten Bestimmungsländern einrichten

Sie können auch verschiedene Versandoptionen für Teilregionen in bestimmten Zielländern (Australien, Brasilien, Frankreich, Spanien und USA) angeben. Klicken Sie beispielsweise für ein Produkt mit den USA als aktiviertem Zielland auf den Pfeil neben „Vereinigte Staaten von Amerika“ und fügen Sie Versandpreise und maximale Liefertage für jede angezeigte Teilregion hinzu:

Wenn Sie nur einen Versandpreis und maximale Liefertage für die Vereinigten Staaten angeben und keine Werte für diese Subregionen angeben, gilt der von Ihnen angegebene landesweite Wert automatisch für alle Subregionen.

Wir bitten Händler, akkurate Versandpreise und maximale Liefertage für ihre Produkte anzugeben, damit mehr Kunden mit verschiedenen Präferenzen angesprochen werden, die Konversionsrate erhöht wird und vor allem die Verkäufe gesteigert werden. Bitte beachten Sie, dass diese Option bisher nur für ausgewählte Händler zur Verfügung steht. Wir werden eine Benachrichtigung senden, sobald diese Option für weitere Händler freigegeben wird.

„Max. Liefertage“ für mehrere Produkte über CSV-Upload einrichten

Sie können die Aktionen oben auch für mehrere Produkte über einen CSV-Upload vornehmen. Rufen Sie zunächst die Seite Produkte > Versandpreise für vorhandene Produkte bearbeiten > CSV-Datei des Produkts auf:

Laden Sie dann eine CSV-Datei für jedes Produkt hoch. Geben Sie in der Datei die „Max. Liefertage“ für jedes Bestimmungsland bzw. jede Teilregion an, in die Sie das Produkt versenden möchten.

In der „CSV-Beispieldatei“ auf dieser Seite:

Das Feld „US_GA TTD“ sind die „Max. Liefertage“ für das Produkt, wenn es in den US-Bundesstaat Georgia versandt würde, „FR TTD“ wären die „Max. Liefertage“ für einen Versand des Produkts nach Frankreich.

Das Feld „übergeordnete eindeutige ID“ muss ausgefüllt werden um festzulegen, welches Produkt Sie in jeder Zeile ändern möchten. Das Feld „Name des Warenlagers“ ist optional. Es bestimmt, für welche Warenlager diese Änderungen gelten. Wenn Sie nichts in diesem Feld eingeben, versucht das System, die Änderungen für das Hauptwarenlager vorzunehmen:

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der Unterschied zwischen Haupt- und Zweitwarenlager?

Bitte besuchen SiedieseFAQ, um weitere Informationen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass das "STANDARD-Warenlager" im Händler-Dashboard im Januar 2021 zu "STANDARD-Warenlager (Primär)" umbenannt wurde. Alle von Händlern eingerichteten Wish-Express-Warenlager gelten ab sofort als sekundäre Warenlager.

2. Was passiert mit der Funktion „Max. Liefertage“, wenn ich ein völlig neues Zweitwarenlager einrichte?

Nach der Einrichtung eines neuen Zweitwarenlagers:

Alle Produktangebote aus dem Hauptwarenlager werden automatisch im Händler-Dashboard in das neue Zweitwarenlager kopiert. Standardmäßig werden alle Inventarmengen auf 0 gesetzt. Die Händler können die Mengen für jedes Produkt aktualisieren.
Die „maximalen Liefertage“ für alle Zielländer, die von dem entsprechenden Zweitwarenlager beliefert werden, sind 5 Werktage (außer für die in Händler-Richtlinie 10.2 aufgeführten Länder; so beträgt beispielsweise die Standardlieferzeit für Frankreich 6 Werktage, für Brasilien 10 Werktage usw.). Händler können diesen Wert pro Produkt und Zielland/-region ändern.
Wenn die Inventarmenge für ein Produkt NICHT auf 0 gesetzt ist und mindestens ein Bestimmungsland oder eine Bestimmungsregion aktiviert sind und Versandpreise / maximale Liefertage von Händlern festgelegt oder von den Wish Express-Standardversandfristen übernommen wurden, ist das Produkt zum Verkauf in den aktivierten Bestimmungsländern/-regionen verfügbar.

3. Worin unterscheiden sich die Zweitwarenlager von den vorher für Händler verfügbaren Wish Express-Warenlagern?

Wie bereits erläutert können Zweitwarenlager jetzt auch Produkte versenden, die möglicherweise nicht innerhalb der von Wish Express verlangten Lieferfrist zugestellt werden können.

Neu eingerichtete Zweitwarenlager können jetzt auch in alle von Wish unterstützten Zielländer/-regionen versenden.

Solange die maximalen Liefertage für ein aktiviertes Zielland / eine aktivierte Zielregion in der verlangten Frist liegen (höchstens 5 Werktage für Ziele, die nicht in Händler-Richtlinie 10.2 aufgeführt sind und X Werktage für die 12 in Händler-Richtlinie 10.2 aufgeführten Länder), können die Produkte die Wish Express Vorteile nutzen; dies ist ein großer Fortschritt im Vergleich zum vorherigen Konzept, bei dem nur ausgewählte Länder für Wish Express infrage kamen.

4. Was ist, wenn ich für ein Produkt eine höhere Anzahl „Max. Liefertage“ angebe als für Wish Express-Lieferungen erforderlich?

Händler können eine höhere Anzahl „max. Liefertage“ für ein Produkt angeben als für Wish Express Lieferungen verlangt und ihr Produkt trotzdem auf Wish verkaufen.

Kurz und gut: Wish Express ist jetzt der oben aufgeführten Option zugeordnet. Händler können also maximale Liefertage für jedes Produkt und Warenlager in jedes Bestimmungsland festlegen. Für Händler außerhalb des chinesischen Festlandes:

Dies gilt für die Produkte sowohl in Ihren Haupt- als auch in Ihren Zweitwarenlagern.
Wenn Sie von einem Produkt Inventar im Haupt- UND Zweitwarenlager führen und die maximalen Liefertage für das Inventar in beiden Lagern die Lieferfristen für Wish Express-Lieferungen in ein bestimmtes Bestimmungsland übersteigen, wird Kunden in dem entsprechenden Land KEIN oranges Wish Express-Abzeichen auf der Wish-App oder auf wish.com angezeigt.
Wenn die „Max. Liefertage“ für das Inventar des entsprechenden Produkts in einem dieser Warenlager jedoch innerhalb der Wish Express-Lieferfrist liegen, wird das orange Wish Express-Abzeichen beim Kauf des Produkts aber angezeigt.
Den Kunden wird das voraussichtliche Lieferdatum entsprechend der von Ihnen angegebenen Liefertage angezeigt.

5. Kann ich über die API die „Max. Liefertage“ für meine Produkte festlegen?

Händler können den Versandpreis und die maximalen Liefertage für jedes Produkt in einem Haupt- oder Zweitwarenlager über die API aktualisieren. Sie müssen dazu das Objekt „warehouse_to_shippings“ im folgenden v3 API-Endpunkt verwenden:

PUT /api/v3/products/{id}

Weitere Informationen finden Sie in unserer API v3 Dokumentation hier.

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