Anpassung des Versandpreises und der maximalen Liefertage zur Steigerung der Konversionsrate und des Produktverkaufs

Um Händlern dabei zu helfen, genauere Versandpreise und Lieferfristen sowie mehrere Versandoptionen anzubieten, die die unterschiedlichen Präferenzen der Kunden bedienen, können Händler Versandoptionen je nach Produkt im Händler-Dashboard anpassen. In diesem Artikel lernen Händler Schritt für Schritt, wie sich dies einrichten lässt.

Bitte beachten Sie, dass derzeit alle Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands Zugang zu den folgenden Funktionen für ihre Produkte in ihren Haupt- und Zweitwarenlagern haben (früher Standard- und Wish-Express-Lager, jetzt umbenannt).

Warum bietet das Händlern mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands Vorteile?

• Mit dem jetzt umbenannten Haupt- und Zweitwarenlagern (die das Standard- und das Wish-Express-Lager ersetzen) und der Möglichkeit für Händler, genaue Versandgeschwindigkeiten für ihre Produkte in diesen Lagern festzulegen, können Sie gegebenenfalls relativ schnell versendbare Produkte verkaufen, die nicht unbedingt den Anforderungen der Wish-Express-Lieferfristen entsprechen, ohne den Wish-Express-Richtlinien zu unterliegen.
• Sie können jetzt Produkte, die die Anforderungen für Wish Express-Lieferfristen erfüllen, sowohl in Ihren Haupt- als auch in Ihren Zweitwarenlagern vorrätig halten.
  • • Anders als beim früheren Konzept der „Wish Express-Warenlager “ müssen die Produkte in Ihren Zweitwarenlagern NICHT mehr die Wish Express-Lieferanforderungen erfüllen.
    • Produkte in Ihrem Hauptwarenlager können - in Abhängigkeit von der Versandgeschwindigkeit, die Sie angeben - auch in das Wish Express-Programm aufgenommen werden.
• Neu eingerichtete Zweitwarenlager können Waren jetzt in alle von Wish unterstützten Zielländer/regionen versenden.
  • Produkte, die einen beschleunigten Versand an alle von Wish unterstützten Ziele anbieten, können nun die Vorteile von Wish Express nutzen, einschließlich der orangefarbenen LKW-Symbole und der potenziellen Steigerung der Produktaufrufe.
  • Wenn Händler die „max. Liefertage“ für Bestimmungsländer als höchstens 5 Werktage festlegen (außer für die 12 in der Händlerrichtlinie „Wish Express" aufgeführten Länder), gelten verwandte/dazugehörige Produkte als Wish Express-Produkte und erhalten die entsprechenden Vorteile (ausführliche Beispiele unten).
  • Dies ist ein erheblicher Fortschritt im Vergleich zum früheren Konzept, bei dem nur ausgewählte Zielländer für Wish Express in Frage kamen.

Max. Liefertage für Ihre Produkte festlegen

Suchen Sie zunächst auf der Seite Produkte > Alle Produkte anzeigen ein bestimmtes Produkt in einem Ihrer eingerichteten Warenlager (Haupt- oder Zweitwarenlager für Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands), und klicken Sie dann auf den Link unter der Spalte „Länder-Versandpreis“:

Neben der Einstellung eines „Standardversandpreises“ für den Versand Ihres Produkts in alle für Ihr Konto aktivierten Bestimmungsländer können Sie auf derselben Seite auch angepasste Versandgeschwindigkeiten und Preise pro Produkt bzw. pro Bestimmungland einrichten:

Wie auf dem Bildschirmfoto oben angezeigt können Sie im Abschnitt „Versandoptionen anpassen“ auf der Seite einen Versandpreis und Max. Liefertage für jedes Bestimmungsland festlegen, das Sie zuvor unter Versandeinstellungen angegeben und auf dieser Seite für das Produkt aktiviert haben. Für die Länder mit den meisten Verkäufen auf Wish erscheint in der Spalte „Abzeichen“ ein Symbol mit silberner Krone:

Die „Maximale Versandzeit in Tagen“, die Sie hier angeben, ist der maximale Versandzeitraum (d. h. die Anzahl der Werktage zwischen der Bearbeitung der Bestellung und der Auslieferung der Bestellung). Diese Versandzeit wird dem Kunden mitgeteilt, damit er weiß, wann er mit der Lieferung seiner Produkte rechnen kann.

Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands können jetzt von Haupt- und Zweitwarenlagern Produkte in alle von Wish unterstützten Zielländer versenden und dabei Wish Express Vorteile nutzen, wenn die „max. Liefertage“ folgende Bedingungen erfüllen:

• Für alle von Wish unterstützten Bestimmungsländer, die nicht ausdrücklich in der Händlerrichtlinie „Wish Exoress" aufgeführt sind, qualifizieren sich die Produkte für Wish Express, wenn Sie die maximale Lieferzeit auf 5 oder weniger Werktage festlegen.
• Für die 12 Bestimmungsländer und ihre jeweiligen Anforderungen an die Lieferzeit (d.h. X Werktage), die in der Händlerrichtlinie „Wish Express" aufgeführt sind, qualifizieren sich die Produkte für Wish Express, wenn die maximale Lieferzeit auf X oder weniger Werktage festgelegt wird.

Bei Produkten, die für Wish Express qualifiziert sind und den Wish Express-Richtlinien unterliegen, wird automatisch ein rotes Lkw-Symbol unter der Spalte „Abzeichen“ für das entsprechende Bestimmungsland eingeblendet:

Überschreiten die angegebenen maximalen Liefertage aber die oben aufgeführten Lieferfristen für die verschiedenen Zielländer/-regionen, kommt das Produkt nicht für Wish Express infrage. Es kann aber weiter auf Wish verkauft werden.

Für Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands:

• Sie können hier höchstens 45 Werktage als „Max. Liefertage“ angeben (dies gilt wiederum für Produkte in den Haupt- und in den Zweitwarenlagern);
• Wenn Sie hier für ein Produkt in Ihrem Hauptwarenlager keinen Wert für „Max. Liefertage“ angeben, basiert die für die Kunden angezeigte Standardlieferfrist auf Ihren vergangenen Lieferzeiten.
• Wenn Sie hier keine „max. Liefertage“ für ein Produkt in Ihrem/Ihren Zweitwarenlager(n) angeben, beträgt die den Kunden angezeigte Standardlieferzeit 5 Werktage (mit Ausnahme bestimmter Zielländer, die in der Händler-Richtlinie „Wish Express" aufgeführt sind. So beträgt die Standardlieferzeit für Frankreich beispielsweise 6 Werktage, für Brasilien 10 Werktage usw.).

Auch wenn die Anforderungen von Wish Express nicht in allen Fällen anwendbar sind, müssen Sie, wenn eine Bestellung nicht innerhalb der maximalen Liefertage, die Sie hier für das jeweilige Bestimmungland angeben, bestätigt wird, mit den in den Erfüllungsrichtlinien für Warenlager beschriebenen Verstößen rechnen, einschließlich der Verantwortung für die Rückerstattung und/oder den Einbehalt der Zahlung. Achten Sie also bitte darauf, dass Sie in diesem Abschnitt die genaue Lieferzeit angeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rückerstattung aufgrund von Lieferverzögerungen zu Unrecht erfolgt ist, können Sie eine Anfechtung einreichen, um die pünktliche Lieferung der Bestellungen gemäß den von Ihnen festgelegten maximalen Liefertagen nachzuweisen.

Zwei Kombinationen aus Versandpreis + Versandgeschwindigkeit zur Auswahl für Kunden

Sie können für jedes eingerichtete Haupt- oder Zweitwarenlager auch eine Versandoption pro Produkt und Bestimmungsland anbieten.

Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands haben die Möglichkeit, Ihren Kunden mit unterschiedlichen Präferenzen zwei Kombinationen von Versandpreisen und maximalen Liefertagen anzubieten.

Beispielsweise können Sie für Produkt A Kunden mit Sitz in den USA sowohl eine schnellere Versandoption mit 5 Werktagen als maximale Liefertage und 12 $ als Versandpreis als auch eine langsamere Versandoption mit 10 Werktagen als maximale Liefertage und 6 $ als Versandpreis anbieten.

Zu diesem Zweck können Sie die USA sowohl für das Hauptwarenlager als auch für das Zweitwarenlager für dasselbe Produkt aktivieren und zwei verschiedene Versandoptionen, wie oben im Abschnitt „Versandoptionen anpassen“ beschrieben, für Produkt A in jedem Lager angeben:

Wenn dies richtig eingestellt ist, werden den Kunden für das Produkt beide Versandoptionen angezeigt und sie können je nach Belieben wählen, ob sie das Produkt schneller und zu einem höheren Versandpreis oder etwas langsamer zu einem niedrigeren Versandpreis erhalten möchten. Auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen kann im Gegenzug die Konversionrate steigern sowie die allgemeinen Verkäufe Ihrer Produkte ankurbeln. Nachfolgend sehen Sie, wie dies in der Wish App und in wish.com für Kunden erscheinen wird:

Beispiel 1: Eine Wish Express Versandoption und eine Standard-Versandoption

Beispiel 2: Zwei Standard-Versandoptionen

Versandoptionen für Regionen in bestimmten Bestimmungsländern einrichten

Sie können auch verschiedene Versandoptionen für Regionen innerhalb bestimmter Zielländer festlegen, nämlich Australien, Brasilien, Frankreich, Spanien und die Vereinigten Staaten. Klicken Sie z. B. bei einem Produkt, für das die Vereinigten Staaten als Zielland aktiviert sind, auf den Pfeil neben „Vereinigte Staaten“ und fahren Sie mit der Eingabe von Versandpreisen und maximalen Liefertagen für jede angezeigte Region fort:

Wenn Sie nur einen Versandpreis und maximale Liefertage für die Vereinigten Staaten angeben und keine Werte für diese Regionen angeben, gilt der von Ihnen angegebene landesweite Wert automatisch für alle Regionen.

Wir bitten Händler, akkurate Versandpreise und maximale Liefertage für ihre Produkte anzugeben, damit mehr Kunden mit verschiedenen Präferenzen angesprochen werden, die Konversionsrate erhöht wird und vor allem die Verkäufe gesteigert werden. Bitte beachten Sie, dass diese Option bisher nur für ausgewählte Händler zur Verfügung steht. Wir werden eine Benachrichtigung senden, sobald diese Option für weitere Händler freigegeben wird.

„Max. Liefertage“ für mehrere Produkte über CSV-Upload einrichten

Sie können die oben genannten Aktionen auch in großen Mengen über den CSV-Upload durchführen. Navigieren Sie zunächst zu Produkte > Produkte mit CSV hinzufügen/bearbeiten.

Laden Sie dann eine CSV-Datei für jedes Produkt hoch. Geben Sie in der Datei die „Max. Liefertage“ für jedes Bestimmungsland bzw. jede Region an, in die Sie das Produkt versenden möchten.

Nachstehend sehen Sie die Überschriften der Beispiel-CSV:

Das Feld „US_GA TTD“ sind die „Max. Liefertage“ für das Produkt, wenn es in den US-Bundesstaat Georgia versandt würde, „FR TTD“ wären die „Max. Liefertage“ für einen Versand des Produkts nach Frankreich.

Das Feld „übergeordnete eindeutige ID“ muss ausgefüllt werden um festzulegen, welches Produkt Sie in jeder Zeile ändern möchten. Das Feld „Name des Warenlagers“ ist optional. Es bestimmt, für welche Warenlager diese Änderungen gelten. Wenn Sie nichts in diesem Feld eingeben, versucht das System, die Änderungen für das Hauptwarenlager vorzunehmen:

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der Unterschied zwischen Haupt- und Zweitwarenlager?

Bitte besuchen Sie den Artikel „FAQs zum Wish Express-Warenlager-Tool", um weitere Informationen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass das „STANDARD-Warenlager" im Händler-Dashboard im Januar 2021 zu "STANDARD-Warenlager (Hauptwarenlager)" umbenannt wurde. Alle von Händlern eingerichteten Wish Express-Warenlager gelten ab sofort als Zweitwarenlager.

2. Was passiert mit der Funktion „Max. Liefertage“, wenn ich ein völlig neues Zweitwarenlager einrichte?

Nach der Einrichtung eines neuen Zweitwarenlagers:

• Alle Produktangebote aus dem Hauptwarenlager werden automatisch im Händler-Dashboard in das neue Zweitwarenlager kopiert. Standardmäßig werden alle Inventarmengen auf 0 gesetzt. Die Händler können die Mengen für jedes Produkt aktualisieren.
• Die „maximalen Liefertage“ für alle Bestimmungsländer, in die das sekundäre Lager geliefert werden soll, sind auf 5 Werktage festgelegt (mit Ausnahmen für bestimmte Bestimmungsländer, wie in der Händlerrichtlinie „ Wish Express" beschrieben. Zum Beispiel beträgt die Standardlieferfrist 6 Werktage für Frankreich und 10 Werktage für Brasilien usw.). Händler können diesen Wert pro Produkt und Bestimmungsland aktualisieren.
• Wenn die Inventarmenge für ein Produkt NICHT auf 0 gesetzt ist und mindestens ein Bestimmungsland aktiviert ist und Versandpreise / maximale Liefertage von Händlern festgelegt oder von den Wish Express-Standardversandfristen übernommen wurden, ist das Produkt zum Verkauf in den aktivierten Bestimmungsländern verfügbar.

3. Worin unterscheiden sich die Zweitwarenlager von den vorher für Händler verfügbaren Wish Express-Warenlagern?

Wie bereits erläutert können Zweitwarenlager jetzt auch Produkte versenden, die möglicherweise nicht innerhalb der von Wish Express verlangten Lieferfrist zugestellt werden können.

Neu erstellte Zweitwarenlager können jetzt auch an alle von Wish unterstützten Ziele liefern.

Solange die maximalen Liefertage für ein aktiviertes Bestimmungsland in der verlangten Frist liegen (höchstens 5 Werktage für Ziele, die nicht in der Händler-Richtlinie „Wish Express" aufgeführt sind und X Werktage für die 12 in der Händler-Richtlinie „Wish Express" aufgeführten Länder), können die Produkte die Wish Express Vorteile nutzen; dies ist ein großer Fortschritt im Vergleich zum vorherigen Konzept, bei dem  nur ausgewählte Länder für Wish Express infrage kamen.

4. Was ist, wenn ich für ein Produkt eine höhere Anzahl „Max. Liefertage“ angebe als für Wish Express-Lieferungen erforderlich?

Händler können die „maximalen Liefertage“ eines Produkts auf eine Zahl setzen, die größer ist als die von Wish Express geforderte Lieferfrist, und das Produkt trotzdem auf Wish verkaufen.

Kurz und gut: Wish Express ist jetzt der oben aufgeführten Option zugeordnet. Händler können also maximale Liefertage für jedes Produkt und Warenlager in jedes Bestimmungsland festlegen. Für Händler außerhalb des chinesischen Festlandes:

• Dies gilt für die Produkte sowohl in Ihren Haupt- als auch in Ihren Zweitwarenlagern. 
• Wenn Sie von einem Produkt Inventar im Haupt- UND Zweitwarenlager führen und die maximalen Liefertage für das Inventar in beiden Lagern die Lieferfristen für Wish Express-Lieferungen in ein bestimmtes Bestimmungsland übersteigen, wird Kunden in dem entsprechenden Land KEIN oranges Wish Express-Abzeichen auf der Wish-App oder auf wish.com angezeigt. 
• Wenn die „Max. Liefertage“ für das Inventar des entsprechenden Produkts in einem dieser Warenlager jedoch innerhalb der Wish Express-Lieferfrist liegen, wird das orange Wish Express-Abzeichen beim Kauf des Produkts aber angezeigt.
• Den Kunden wird das voraussichtliche Lieferdatum entsprechend der von Ihnen angegebenen Liefertage angezeigt.

5. Kann ich über die API die „Max. Liefertage“ für meine Produkte festlegen?

Händler können den Versandpreis und die maximalen Liefertage für jedes Produkt in einem Haupt- oder Zweitwarenlager über die API aktualisieren. Sie müssen dazu das Objekt „warehouse_to_shippings“ im folgenden v3 API-Endpunkt verwenden:

PUT /api/v3/products/{id}

Weitere Informationen finden Sie in unserer API v3 Dokumentation hier.

 

Wir bitten Händler, akkurate Versandpreise und maximale Liefertage für ihre Produkte anzugeben, damit mehr Kunden mit verschiedenen Präferenzen angesprochen werden, die Konversionsrate erhöht wird und vor allem die Verkäufe gesteigert werden.