Con el fin de reducir el riesgo económico de las fluctuaciones de monedas y simplificarles el proceso de fijación de precios a los comerciantes, se puede establecer el código de moneda local de una tienda en la sección Configuración de moneda, en la página Cuenta > Configuración de pago del Tablero de Comerciantes. Para los comerciantes de México, Wish admite actualmente estos códigos de moneda local: USD y MXN.
Este artículo de preguntas frecuentes sirve a modo de guía para los comerciantes e incluye toda la información necesaria sobre el código de moneda local en MXN.
Antes del 14 de enero de 2020 a las 12:00 a. m. UTC, el código de moneda local se definía en función del lugar en el que el comerciante opera comercialmente. A partir del 14 de enero de 2020 a las 12:00 a. m. UTC, la definición del código de moneda local se actualiza para reflejar la divisa en la que un comerciante recibe pagos (por ejemplo, si en un momento determinado, el comerciante está recibiendo pagos en USD, el código de moneda local del comerciante se establecerá en USD).
Wish podrá, a su exclusiva discreción, actualizar el código de moneda local de las tiendas de los comerciantes en cualquier momento y solicitar que los comerciantes proporcionen precios de productos en una moneda que coincida con el código de moneda local; en consecuencia, los comerciantes también recibirán pagos en la misma moneda que coincida con el código de moneda local.
Para obtener más información sobre cómo establecer los precios localizados para tus productos nuevos y existentes, consulta estos enlaces.
Manual:
- ¿Cómo agrego un producto de forma manual?
- ¿Cómo edito los productos que ya he subido a Wish?
- Preguntas frecuentes sobre el precio de envío predeterminado
- ¿Cómo edito los precios de envío de productos para diferentes países?
CSV:
- CSV: Tamaños y colores para productos nuevos
- ¿Cómo actualizo los precios de envío internacional a través de CSV?
API:
- /product/add
- /producto/actualizar
- /product/update-shipping
- /product/update-multi-shipping
- /variant/add
- /variant/update
Preguntas frecuentes para comerciantes ubicados en México:
1. ¿Qué significa la "moneda local" para los comerciantes?
Los comerciantes pueden establecer precios localizados para sus anuncios de productos existentes y nuevos en función del código de moneda local de la sección Configuración de moneda, en la página Cuenta > Configuración de pagos del Tablero de Comerciantes.
Antes del 14 de enero de 2020 a las 12:00 a. m. UTC, el código de moneda local se definía en función del lugar en el que el comerciante opera comercialmente. A partir del 14 de enero de 2020 a las 12:00 a. m. UTC, la definición del código de moneda local se actualiza para reflejar la divisa en la que un comerciante recibe pagos (por ejemplo, si en un momento determinado posterior al 14 de enero de 2020 a las 12:00 a. m. UTC, el comerciante está recibiendo pagos en USD, el código de moneda local del comerciante se establecerá en USD).
Desde el 3 de noviembre de 2020, todos los comerciantes de México tienen la posibilidad de actualizar directamente el código de moneda local de su tienda de USD a MXN si quisieran hacerlo. Continúa leyendo para obtener más detalles.
Una vez más, Wish podrá, a su exclusiva discreción, actualizar el código de moneda local de las tiendas de los comerciantes en cualquier momento y solicitar que los comerciantes proporcionen precios de productos en una moneda que coincida con el código de moneda local; en consecuencia, los comerciantes también recibirán pagos en la misma moneda que coincida con el código de moneda local.
2. ¿Dónde pueden ver los comerciantes su código de moneda local?
El código de moneda local actual de una tienda se puede encontrar en la sección Configuración de moneda, en la página Cuenta > Configuración de pago del Tablero de Comerciantes.
Los comerciantes también podrán consultar su Configuración de moneda a través de la API; específicamente, GET /api/v3/merchant/currency_settings (la documentación relevante de la API puede encontrarse aquí).
3. ¿Cuáles son las monedas locales que se admiten actualmente para los comerciantes de México?
Para los comerciantes ubicados en México, Wish admite actualmente USD y MXN como códigos de moneda local disponibles.
Desde el 3 de noviembre de 2020, si un comerciante actualiza el código de moneda local de su tienda a MXN, solo deberá proporcionar los precios de productos y de envío en MXN.
Si el código de moneda local de una tienda permanece en USD, el comerciante solo deberá proporcionar los precios de productos y de envío en USD, y los precios en todas las demás monedas localizadas son opcionales.
4. ¿Puedo editar el código de moneda local de mi tienda en Wish?
Desde el 3 de noviembre de 2020, los comerciantes de México que tengan el código de moneda local en USD pueden actualizarlo de forma manual de USD a MXN si quisieran hacerlo. Una vez que se complete la actualización a MXN, ya no podrán cambiarlo a USD de nuevo.
Para actualizar de forma manual el código de moneda local, primero ve a la sección Configuración de moneda, en la página Cuenta > Configuración de pago del Tablero de Comerciantes:
Después de leer cuidadosamente las preguntas y respuestas que se encuentran en el lado derecho, una vez que decidas iniciar la actualización del código de moneda local de USD a MXN, haz clic en "Comenzar".
Aparecerá una ventana emergente, en donde podrás iniciar la actualización y ver todos los detalles del proceso:
Como se muestra en el ejemplo anterior, si inicias la actualización el 2 de noviembre de 2020, podrás elegir una fecha de conversión desde el 3 hasta el 10 de noviembre de 2020 (de 1 a 7 días calendario posteriores al inicio de la actualización). En este caso, elegimos el 3 de noviembre de 2020:
A partir de la fecha de conversión especificada, el código de moneda local será MXN y todos los precios de productos y de envío que anteriormente estaban fijados en USD se convertirán automáticamente a MXN.
Los nuevos montos en MXN se convertirán según la tasa de cambio promedio del par USD <> MXN de los 30 días naturales anteriores al día en que el comerciante inicia la actualización del código de moneda local (es decir, el 2 de noviembre de 2020). En este caso, la tasa de cambio promedio entre el 3 de octubre y el 2 de noviembre de 2020 es de 21.3326.
Además, a partir de la fecha de conversión (en este caso, el 3 de noviembre de 2020), solo deberás proporcionar los precios de productos y de envío en MXN.
Haz clic en "Siguiente" para pasar a la próxima pantalla de la ventana emergente:
En la sección “¿Qué debo tener en cuenta?” que se muestra arriba, aparecen algunos datos importantes adicionales. Específicamente, se debe configurar PayPal como el proveedor de pagos antes de iniciar la actualización a MXN, ya que PayPal es el único proveedor de pagos que admite recibir pagos en pesos mexicanos. En la sección Configuración de moneda de la página Configuración de pago, los comerciantes no podrán iniciar la actualización si el proveedor de pagos que se utiliza no es PayPal:
Luego de revisar y confirmar todos los detalles de la ventana emergente que se muestra arriba, haz clic en el botón "Convertir".
Luego, la ventana emergente desaparecerá y se te redirigirá nuevamente a la sección Configuración de moneda de la página Configuración de pago, donde podrás ver la actualización pendiente como se muestra a continuación:
Antes de la fecha de conversión (en el ejemplo anterior, el 3 de noviembre de 2020), podrás cancelar la actualización si haces clic en "Cancelar la conversión". Si lo haces, la actualización se cancelará y el código de moneda local de la tienda volverá a ser USD:
Si, en otro momento, eliges hacer la actualización nuevamente, solo debes hacer clic en el botón "Convertir a MXN (MX$)".
Si no se cancela antes de la fecha de conversión, el código de moneda local se actualizará a MXN según lo planeado y, a partir de la fecha de conversión, podrás ver lo siguiente en la página Configuración de pago:
Nuevamente, ten en cuenta que una vez que se actualice el código de moneda local de la tienda de USD a MXN, ya no se podrá volver a cambiar a USD.
5. ¿Se me pagará en mi moneda local?
En el caso de los comerciantes que actualicen el código de moneda local de USD a MXN a partir del 3 de noviembre de 2020 según los pasos anteriormente descritos, los pedidos que se liberen (es decir, que estén disponibles para el cumplimiento) después de la fecha de conversión se pagarán en MXN.
6. ¿Qué cambios en la API necesito conocer?
Los campos localized_price, localized_shipping, localized_currency_code, localized_cc y cualquier otro campo relacionado con el precio que incluya "localized_" será obligatorio para los comerciantes que tengan su código de moneda local establecido en MXN (no se requiere para los comerciantes cuyo código de moneda local esté establecido en USD). Los siguientes son los puntos de conexión de la API que se verán afectados:
/product/add
/product/update-shipping
/product/update-multi-shipping
/product/add-variation
/product/update-variation
/variant/add
/variant/update
Los ERP pueden usar el punto de conexión de la API /api/v2/get-currency-code para recuperar el valor localized_currency_code. Estos extremos de la API también arrojan el parámetro: payment_currency_code, que representa la moneda en la que se le pagará al comerciante en ese momento.
Además, si el campo payment_currency_code del comerciante es MXN, todos los campos relacionados con el precio en las secuencias arrojarán 999999 para los valores en USD. En su lugar, usa los localized_ parameters.
Cambiaron los puntos de conexión de la API del producto y el pedido relacionados con la nueva función de la API de moneda local:
currency_code ahora es una respuesta a todas las siguientes secuencias de pedidos. Currency_code indica la moneda para todos los campos relacionados con el precio del pedido en cuestión. Las devoluciones de currency_code deben ser utilizadas de forma adecuada por los ERP/las API privadas para obtener registros o mostrar de forma precisa los campos relacionados con el precio de un pedido.
/order
/order/multi-get
/order/get-fulfill
/ticket
/ticket/get-action-required
Para obtener más detalles sobre los cambios en la API de moneda local, los comerciantes y los ERP pueden visitar esta documentación de la API.
7. Utilizo PayPal para recibir pagos. ¿Esto tiene algún efecto sobre la recepción de pagos en MXN?
PayPal está disponible para los comerciantes que tengan el código de moneda local configurado en USD o en MXN, o que reciban pagos en USD o en MXN.
Además, PayPal es el único proveedor de pagos que admite recibir pagos en MXN. Los comerciantes que elijan actualizar sus códigos de moneda local de USD a MXN pueden iniciar la actualización solo si usan PayPal como proveedor de pagos. En caso contrario, no podrán iniciar la actualización hasta que se cambien a PayPal.
8. Para los comerciantes cuyas cuentas estén en MXN, ¿las sanciones o los montos de las políticas también se emitirán en MXN en el futuro?
Sí. Las sanciones y los montos de algunas políticas pueden equivaler a 22 veces el monto en USD, según se refleje en cada política. Las políticas afectadas incluyen las siguientes: 2.3, 2.6, 2.7, 2.10, 2.11, 2.12, 3.1, 4.5, 5.1, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 6.5, 8.6, 8.20, 10.1, 10.4.
Los comerciantes también pueden consultar las siguientes tablas para conocer las sanciones y los montos específicos en MXN:
Política de sanciones:
|
Enlace a la política |
Política de sanciones |
Monto de sanción (USD) |
Monto de sanción (MXN) |
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Violación de IP repetida |
500 USD |
$11 000 MXN |
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Producto modificado |
Hasta 20 USD |
Hasta $440 MXN |
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Producto prohibido |
Hasta 10 USD |
Hasta $220 MXN |
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Producto engañoso |
Hasta 200 USD si >0 pedido(s) en los últimos 30 días. Los comerciantes pueden ser responsables de todos los reembolsos futuros. |
Hasta $4400 MXN si >0 pedido(s) en los últimos 30 días. Los comerciantes pueden ser responsables de todos los reembolsos futuros |
|
|
Variación engañosa |
Hasta 200 USD si >0 pedido(s) en los últimos 30 días. Los comerciantes pueden ser responsables de todos los reembolsos futuros. |
Hasta $4400 MXN si >0 pedido(s) en los últimos 30 días. Los comerciantes pueden ser responsables de todos los reembolsos futuros |
|
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Manipulación en las reseñas y calificaciones |
Hasta 10 USD por pedido afectado. |
Hasta $220 MXN por pedido afectado |
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Pedidos no cumplidos en 5 días |
50 USD |
$1100 MXN |
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Cumplimiento confirmado con retraso |
20% del valor del pedido, o 1 USD, el valor que sea mayor. |
20% del valor del pedido o $22 MXN, el valor que sea mayor. |
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Seguimiento falso |
valor del pedido + 500 USD |
valor del pedido + $11 000 MXN |
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|
Cumplimiento engañoso |
10 000 USD |
$220 000 MXN |
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|
Pedidos desde China continental que no se envían con WishPost |
100 USD/pedido |
$2200 MXN/pedido |
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Cancelación del comerciante |
2 USD |
$44 MXN |
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|
Direccionar al cliente fuera de Wish |
10 000 USD |
$220 000 MXN |
|
|
Direccionar al cliente fuera de Wish |
10 000 USD |
$220 000 MXN |
|
|
Acoso a empleado o a una propiedad de Wish |
100 000 USD |
$2 200 000 MXN |
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|
Plazo de cumplimiento y entrega de Wish Express |
Consulta las políticas 5.1, 5.5, 5.9 |
Consulta las políticas 5.1, 5.5, 5.9 |
|
|
Pedido con retraso de Wish Express |
20% del valor del pedido o 5 USD, el valor que sea mayor |
20% del valor del pedido o $110 MXN, el valor que sea mayor |
Los comerciantes también pueden consultar la Política 11 para comerciantes de Wish para obtener más información sobre la política de Wish en torno a la moneda local: https://merchant.wish.com/policy/currency.
Otros montos de la política en MXN:
|
Enlace a la política |
Política |
Monto (USD) |
Monto (MXN) |
|
Aumento extremo de los precios |
10 USD o hasta el 100% |
$220 MXN o hasta el 100% |
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Política de Entrega Confirmada: Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Hungría, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, Malasia, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Sudáfrica, Suiza, Tailandia |
≥10 USD |
≥$220 MXN |
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|
Política de Entrega Confirmada: Rusia |
≥3 USD |
≥$66 MXN |
9. ¿Qué otros montos o cargos estarán en MXN?
Las tarifas de PB (ProductBoost) también se convertirán a MXN según la tasa de cambio más reciente al momento en que se crea el cargo o la sanción.
Ten en cuenta que los cargos de PB se generan cada lunes. La fecha y hora en que se basa el tipo de cambio se mostrará en la página de resumen de la ID del cargo de PB.
Los pagos de consolidación, los pagos únicos o las sanciones únicas se convertirán a MXN según el valor del tipo de cambio a las 12:00 a. m. (hora del Pacífico) en cada fecha de desembolso (el día 1 y el día 15 de cada mes).
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