Processus de vérification pour l'ajout et la modification de produits

Dans le cadre du processus de vérification, les nouveaux listings de produits et certaines modifications (titre, description, photos, taille, couleur et GTIN) des listings existants sont examinés avant qu'ils ne soient considérés comme actifs sur Wish. Pendant la vérification, les nouveaux listings n'apparaissent pas dans les recherches, ne peuvent pas être achetés sur la plateforme Wish et les modifications concernées ne sont pas mises à jour sur les listings actifs. Les nouveaux listings et les modifications de listings concernées doivent répondre aux critères suivants :

• Le contenu de tous les listings produit respecte les politiques vendeur Wish
• Pour toutes les photos, la résolution DPI de l'image est d'au moins 72 et les dimensions sont de 500 x 500 pixels au minimum

Les nouveaux listings qui ne répondent pas aux critères ci-dessus ne passeront pas la vérification et resteront indisponibles à la vente. De même, les modifications de listings qui ne répondent pas aux critères ci-dessus ne passeront pas la vérification et ne seront pas effectuées sur des listings actifs. Veuillez noter que la vérification peut prendre plusieurs jours.

Veuillez noter que les vendeurs peuvent désormais soumettre des modifications pour leurs produits les plus vendus (signalés par un diamant jaune dans Produits > Voir tous les produits), ce qu'ils n'étaient pas en mesure de faire auparavant. Les modifications des produits avec diamant jaune sont soumises aux mêmes conditions que les autres listings de produits.

Les vendeurs peuvent gérer les listings en cours de vérification via le Merchant Dashboard ou l'API. Voir ci-dessous pour plus de détails.

Via le Merchant Dashboard

Statut du produit

Le processus de vérification Wish d'un listing s'enclenche à chaque ajout d'un nouveau listing de produit ou pour certaines modifications (titre, description, photos, taille, couleur et GTIN). Les différents statuts possibles pour un nouveau listing ou une modification de listing sont les suivants :

• En cours de vérification : le nouveau listing a été ajouté ou le listing existant a été modifié.
• Approuvé : le nouveau listing a été validé et est disponible à la vente. Les modifications apportées au listing ont été validées et sont mises à jour sur le listing actif.
• Bloqué : le nouveau listing ou la modification de listing n'a pas été validé. Les nouveaux listings restent indisponibles à la vente et les modifications de listings ne sont pas mises à jour sur le listing actif.

Les vendeurs peuvent consulter le statut du produit en accédant à Produits > Voir tous les produits. Ensuite, ils doivent cliquer sur les 3 points dans la ligne du produit, puis sur Voir le statut du listing produit. Les vendeurs sont dirigés vers la page Modifier le statut du produit. Dans la section Statut du produit, ils peuvent consulter les dernières mises à jour apportées au listing.

Pour les nouveaux listings et les modifications de listing dont le statut du produit indique "Bloqué", les raisons du blocage et/ou les infractions s'affichent sous le Statut du produit. Les nouveaux listings ou les modifications de listing qui ont été préalablement bloqués peuvent être approuvés si les raisons du blocage et/ou les infractions sont résolues. Une fois le problème résolu, les vendeurs peuvent apporter des modifications au listing et le soumettre pour vérification, ce qui réenclenchera le processus de vérification.

État du listing

L'état du listing d'un produit est indiqué dans la colonne correspondante dans Produits > Voir tous les produits. 

Les différents états de listing possibles sont les suivants :

• Actif : le listing est approuvé et a au moins une variante disponible à la vente.
• Rendu inactif par Wish : le listing (a) vient d'être mis en ligne ou est en cours de vérification, (b) est bloqué ou (c) a été retiré.
• Rendu inactif par le vendeur : le listing n'est pas disponible à la vente, car le vendeur a désactivé le listing ou a indiqué un inventaire de 0 pour toutes les variantes.
• Supprimé : le listing a été supprimé par le vendeur ou par Wish. 

Dans la colonne État du listing, les vendeurs peuvent survoler l'infobulle en forme de point d'interrogation à côté de l'état pour afficher plus de détails. L'infobulle affichée change s'il s'agit d'un nouveau produit ou d'un produit modifié, et en fonction du statut du produit.

Les vendeurs peuvent également cliquer sur le filtre en haut à droite du tableau des produits pour filtrer les produits par état, par listings activés et par badges.

Statut du flux de listings produit

Pour les produits qui ont été ajoutés ou modifiés par fichier CSV, la page Statut du flux de listings produit (Produits > Statut du flux de listings produit) affiche le statut des chargements de listings par fichier CSV dans la colonne Statut. Les différents statuts possibles sont En cours, Terminé, Terminé avec erreurs ou Échoué.

Pour en savoir plus sur les chargements de listings via CSV, veuillezcliquez sur Voir le rapport complet dans la colonne Action. Sur la page du rapport correspondante, les vendeurs peuvent voir le nombre de lignes chargées avec succès, le nombre de lignes contenant des erreurs, des détails sur l'état de la vérification et les informations de base des fichiers CSV.

Les vendeurs peuvent également télécharger au besoin un rapport d'erreur détaillé. Veuillez noter que les vendeurs ne peuvent pas télécharger de rapport d'erreur pour les fichiers en cours de traitement.

Via l'API :

Les points de terminaison de l'API v3 de produits suivants ont été ajoutés pour aider les vendeurs à gérer leurs listings de produits en cours de vérification :

• GET /api/v3/products/requests
• GET /api/v3/products/requests/{id}
• DELETE /api/v3/products/requests/{id}

Les points de terminaison de l'API v3 de produits ci-dessous ont été modifiés pour aider les vendeurs à gérer leurs listings de produits en cours de vérification :

• PUT /api/v3/products/{id}/first_mile_shipping
• POST /api/v3/products
• PUT /api/v3/products/{id}
• DELETE /api/v3/products/{id}
• POST /api/v3/products/{id}/variations
• POST /api/v3/products/bulk_update

Veuillez consulter notre documentation sur l'API v3 de produits pour plus d'informations.

Environnement Sandbox (uniquement pour les ERP)

Les ERP peuvent tester le nouveau processus de vérification dans l'environnement Sandbox du Merchant Dashboard, en effectuant les étapes suivantes :

1. Accédez à https://sandbox.merchant.wish.com/signup-testuser pour créer un nouveau compte test.

2. Remplissez le formulaire de cette page, et assurez-vous que l'option de la nouvelle fonctionnalité “Vérification automatisée des listings” est bien cochée.

3. Prenez connaissance des Conditions d’utilisation et Accord des vendeurs et cliquez sur Envoyer pour créer le nouveau compte test.

4. Testez les fonctionnalités du nouveau processus de vérification selon vos besoins.