Spedizione calcolata per il Programma di logistica avanzato

Per offrire un servizio migliore ai nostri commercianti e clienti, abbiamo introdotto la funzionalità Spedizione calcolata per il Programma di logistica avanzata. La Spedizione calcolata effettua automaticamente il calcolo del costo di spedizione dovuto da Wish ai commercianti per gli ordini pertinenti, in base al peso del pacco e alle tariffe più aggiornate del Programma di logistica avanzata. La funzionalità facilita la gestione dei prezzi di spedizione da parte dei commercianti per i prodotti inclusi nel Programma di logistica avanzata, oltre a offrire ai clienti un'esperienza di shopping più efficiente, con i costi di spedizione basati sul peso dei pacchi.

Attualmente la funzionalità è opzionale per tutti i commercianti con sede nella Cina continentale, che possono attivare e disattivare l'opzione per ciascuno dei propri prodotti (per maggiori dettagli, consulta la sezione "Impostazione della Spedizione calcolata per i prodotti").

Questo articolo spiega ai commercianti le caratteristiche della Spedizione calcolata, oltre a rispondere ad alcune delle domande più frequenti sulla funzionalità.

Panoramica e vantaggi della Spedizione calcolata

La Spedizione calcolata è stata introdotta per snellire le procedure per i commercianti e migliorare l'esperienza di acquisto per i clienti, rispondendo alle seguenti sfide.

• In precedenza, i commercianti dovevano spesso aggiornare i prezzi di spedizione dei prodotti inclusi nel Programma di logistica avanzata. Si tratta di una procedura manuale e a volte complessa, in parte a causa delle frequenti modifiche alle tariffe di spedizione del Programma di logistica avanzata.  
• Quando i clienti inoltrano un ordine che include svariate unità di un prodotto, il prezzo di spedizione totale pagato dal cliente si ottiene moltiplicando la quantità per il prezzo di spedizione di un singolo articolo. In altre parole, i prezzi di spedizione pagati dai clienti aumentano in maniera proporzionale con le unità del prodotto. Questa procedura ha provocato confusione e lamentele da parte dei clienti, in alcuni casi con la presenza di transazioni incomplete e l'abbandono del carrello. 

Attivando la Spedizione calcolata per un prodotto, i commercianti devono semplicemente specificare il peso del pacco e la funzionalità si occupa di tutto il resto. Nello specifico:

• La Spedizione calcolata calcola automaticamente e mostra ai commercianti nel Pannello di controllo Commerciante (per maggiori dettagli, consulta la sezione "Visualizzazione dei costi di spedizione nel Pannello di controllo Commerciante" in basso) il costo di spedizione dovuto da Wish ai commercianti per ciascun ordine, in base al peso del pacco e alle tariffe di spedizione più aggiornate del Programma di logistica avanzata. In questo modo, i commercianti non devono più impostare manualmente i prezzi di spedizione a livello di prodotto.
• Allo stesso tempo, quando i clienti acquistano più unità di un prodotto con lo stesso ordine, pagano la spedizione in base al peso degli articoli dell'ordine, aspetto che può contribuire a migliorare il tasso di conversione, il completamento del carrello e le vendite.

Quando i commercianti ricevono ordini di prodotti con la Spedizione calcolata attivata, possono continuare a completare gli ordini tramite i canali logistici A-Super di WishPost pertinenti (per maggiori dettagli, consulta la sezione "Politica sul completamento per gli ordini pertinenti" in basso) e pagare le spese di spedizione a WishPost in base al peso reale del pacco, conformemente alla normale procedura di Wish, che tiene conto del peso dei pacchi e addebita ai commercianti le spese di spedizione corrispondenti tramite WishPost. Una volta completati gli ordini, i commercianti ricevono automaticamente i costi della Spedizione calcolata (visualizzati nel Pannello di controllo Commerciante quando i commercianti attivano la Spedizione calcolata e specificano il peso di un prodotto; per maggiori dettagli, consulta la sezione "Visualizzazione dei costi di spedizione nel Pannello di controllo Commerciante" in basso) come pagamento per la spedizione. 

Se un commerciante specifica il peso corretto del pacco di un prodotto dopo aver attivato la Spedizione calcolata, l'importo finale pagato da Wish al commerciante per la spedizione dell'ordine (costo di spedizione) corrisponde grossomodo all'importo pagato dai commercianti a WishPost (spese di spedizione). In questo modo, i commercianti chiudono in pareggio dal punto di vista della spedizione e non sono costretti a modificare manualmente e frequentemente i prezzi di spedizione o mettere a punto strategie pensando ai margini di spedizione. Pertanto, i commercianti possono iniziare a concentrarsi sulle strategie relative ai margini sui prodotti e impostare i prezzi degli articoli di conseguenza.

Il seguente grafico spiega il funzionamento della Spedizione calcolata.

Esempio:

Il cliente A acquista il prodotto B con le tariffe di spedizione corrispondenti:

	Gamma di peso (g)	Tariffa per articolo (RMB)	Tariffa per kg (RMB)
A-Super STANDARD (otype：5002-1)	<= 600	17	128
	600 - 850	20	120
	850 - 3000	21	119

Per consultare le tariffe di spedizione più aggiornate per tutti i Paesi di destinazione supportati dal Programma di logistica avanzata, consulta questo articolo.)

Seguono due esempi di ordini con un tasso di commissione del 15%:

Ordine	Peso del pacco specificato dal commerciante	"Quantità" all'interno dell'ordine	Costo della Spedizione calcolata  (Wish versa ai commercianti le spese di spedizione)	Prezzo della Spedizione calcolata (i clienti pagano la spedizione)
1	0,25 kg	1	17+128*0,25=49	49/0,85=57,64
2	0,25 kg	2	17+128*0,25*2=81	81/0,85=95,29

 

Politica sul completamento per gli ordini pertinenti

Dopo che un commerciante attiva la Spedizione calcolata per un prodotto, tutte le politiche sul completamento degli ordini relative al Programma di logistica avanzata continuano ad applicarsi agli ordini corrispondenti, poiché questi ultimi rientrano comunque nel programma. 

L'unico requisito aggiornato dal punto di vista della spedizione di questi ordini riguarda i criteri di selezione del canale logistico WishPost. Nello specifico, gli ordini di spedizione del Programma di logistica avanzata creati in WishPost per ordini di prodotti abilitati con la Spedizione calcolata saranno soggetti ai seguenti criteri aggiornati per la selezione del canale logistico:

• Per un ordine di spedizione WishPost con almeno un prodotto dell'ordine abilitato con la Spedizione calcolata, se(quantità x prezzo del commerciante) + costo di Spedizione calcolata per tutti gli ID ordine corrispondenti nel Pannello di controllo Commerciante è inferiore a $10, i commercianti possono scegliere il canale logistico WishPost A-Super ECONOMY o A-Super STANDARD per il completamento dell'ordine.
• Per un ordine di spedizione WishPost con almeno un prodotto dell'ordine abilitato con la Spedizione calcolata, se (quantità x prezzo del commerciante) + costo di Spedizione calcolata per almeno un ID ordine corrispondente nel Pannello di controllo Commerciante è superiore o uguale a $10, i commercianti devono scegliere il canale logistica WishPost A-Super STANDARD per il completamento dell'ordine.

Nota: per i commercianti che attualmente forniscono solo prezzi in CNY per i propri prodotti, la soglia in alto è di ¥70.

Per gli ordini del Programma di logistica avanzata di prodotti non abilitati con la Spedizione calcolata, consulta questi criteri di selezione del canale logistico.

Impostazione della Spedizione calcolata per i prodotti

Prima di attivare la Spedizione calcolata per i prodotti, assicurati di aver specificato i valori corretti per il peso dei pacchi e, se necessario, aggiorna i valori.

Come attivare la Spedizione calcolata per singoli prodotti: 

1. Visita la pagina Prodotti > Visualizza tutti i prodotti.
2. Trova il prodotto desiderato e seleziona il link nella colonna "Prezzo di spedizione del Paese".
3. Nella pagina "Modifica le opzioni di spedizione internazionale", imposta l'opzione "Attiva la spedizione calcolata per questo prodotto" su "On" e clicca "Salva modifiche" per confermare l'impostazione.

Se, in seguito, i commercianti desiderano disattivare la Spedizione calcolata e impostare manualmente i prezzi di spedizione, è sufficiente impostare l'opzione "Attiva la spedizione calcolata per questo prodotto" su "Off" e selezionare "Salva modifiche" per confermare l'impostazione.

Attivazione della Spedizione calcolata per più prodotti: 

1. Visita la pagina Impostazioni > Spedizione.
2. Seleziona la scheda Spedizione calcolata.
3. Seleziona l'opzione per attivare o disattivare la Spedizione calcolata.
4. Clicca su "Applica aggiornamento di gruppo". 

I commercianti possono anche attivare/disattivare la Spedizione calcolata tramite API utilizzando l'API dei prodotti > enable_disable_calculated_shipping > enabled.

Visualizzazione dei costi di spedizione nel Pannello di controllo Commerciante

Una volta attivata la funzionalità della Spedizione calcolata seguendo le istruzioni precedenti, i commercianti possono visualizzare i costi di spedizione calcolati automaticamente in fondo alla pagina "Modifica le opzioni di spedizione internazionale". 

I costi di spedizione calcolati dalla funzionalità si applicano solo alle destinazioni supportate dal Programma di logistica avanzata. Per le destinazioni abilitate con la Spedizione calcolata, i costi della Spedizione calcolata vengono visualizzati sotto la colonna "Costo della Spedizione calcolata". Il costo della Spedizione calcolata visualizzato in questa sezione corrisponde all'importo che Wish paga ai commercianti per la spedizione degli ordini del Programma di logistica avanzata per i prodotti corrispondenti ai clienti, e non ai prezzi di spedizione mostrati ai clienti.

Inoltre, il costo della Spedizione calcolata mostrata in questa sezione si applica a una sola unità. Se i clienti acquistano più unità di un prodotto in un ordine, il costo della Spedizione calcolata verrà calcolato in base al peso combinato degli articoli dell'ordine.

La Spedizione calcolata calcola i costi di spedizione per variante. Pertanto, per i prodotti che includono varianti di peso diverso, i costi di spedizione rientrano in un intervallo e vengono mostrati i costi della Spedizione calcolata per la variante più leggera e la variante più pesante del prodotto. Se un prodotto dispone solo di una variante o se tutte le varianti hanno lo stesso peso, in questa sezione viene mostrato un numero al posto dell'intervallo.

Dopo che ha inviato un ordine, un commerciante può visitare la pagina Ordini > Cronologia e consultare la colonna "Costo di spedizione" per conoscere il costo di spedizione (l'importo dovuto da Wish ai commercianti per la spedizione) dell'ordine. Se un ordine presenta più unità di prodotti, l'importo mostrato corrisponde al costo medio della Spedizione calcolato per quantità dell'ordine (in base al metodo di calcolo sopracitato, basato sul peso combinato di tutti gli articoli dell'ordine). Per gli ordini con più unità, questo importo medio è diverso dal costo della Spedizione calcolata per singole unità mostrato nella pagina "Modifica le opzioni di spedizione internazionale" visualizzata in alto.

Domande frequenti

1. Per quali tipi di prodotti posso attivare la Spedizione calcolata?

I commercianti possono attivare la funzionalità della Spedizione calcolata per tutte le categorie di prodotti supportate dal Programma di logistica avanzata. Per i prodotti non supportati dal programma o per gli ordini che non rientrano nel Programma di logistica avanzata, viene utilizzato il prezzo di spedizione impostato dal commerciante.

Per maggiori informazioni sulle categorie di prodotti non supportate dal Programma di logistica avanzata, consulta questo articolo.

2. Cosa succede se non specifico il peso del pacco o se specifico un peso del pacco errato?

Ti consigliamo di inserire il peso corretto per i pacchi dei tuoi prodotti. Se i commercianti non forniscono il peso di un pacco nel Pannello di controllo Commerciante, verificheremo se il prodotto è stato precedentemente spedito e pesato da WishPost. In tal caso, la Spedizione calcolata utilizza il peso del pacco registrato da WishPost. In caso contrario, la Spedizione calcolata considera 0 il peso del pacco e calcola il costo di spedizione di conseguenza. Dopo che il prodotto viene spedito e pesato da WishPost, la Spedizione calcolata utilizzerà il peso reale per calcolare il costo di spedizione per gli ordini futuri.

A partire dal 14 settembre 2022 (ora di Pechino), se un commerciante non fornisce il peso di un pacco e WishPost non dispone di dati storici sul prodotto, la Spedizione calcolata non calcolerà il costo di spedizione e, al suo posto, verrà applicato il prezzo di spedizione impostato dal commerciante.

Per chiudere in pareggio con la spedizione, è fondamentale fornire dati corretti per il peso dei pacchi nel Pannello di controllo Commerciante.

• Se un commerciante specifica un peso superiore al peso reale del pacco (determinato per addebitare ai commercianti le spese di spedizione di WishPost), il costo della Spedizione calcolata dovuta da Wish al commerciante sarà superiore alle spese di spedizione versate dal commerciante a WishPost. Inoltre, il prezzo di spedizione mostrato ai clienti potrebbe risultare relativamente elevato, con potenziali ripercussioni negative sull'interesse dei clienti o sul tasso di conversione.
• Se un commerciante specifica un peso inferiore al peso reale del pacco, il costo della Spedizione calcolata sarà inferiore alle spese di spedizione versate a WishPost e il commerciante registrerà una perdita, senza chiudere in pareggio.

Una volta attivata la Spedizione calcolata e assicurata la chiusura in pareggio per la spedizione, si consiglia ai commercianti di impostare i prezzi dei prodotti in maniera tale da ottimizzare i propri margini . 

3. Quali sono le tariffe dei canali logistici WishPost che vengono utilizzate per calcolare i costi della Spedizione calcolata?

Innanzitutto, ti ricordiamo che, se per un prodotto è attivata la Spedizione calcolata, il valore dell'ordine è definito come "(quantità x prezzo commerciante) + costo della spedizione calcolata", conformemente alla Politica sulla consegna confermata. 

Per calcolare il valore dell'ordine, la Spedizione calcolata utilizza innanzitutto le tariffe del canale logistico A-Super ECONOMY di WishPost. Se il valore dell'ordine è inferiore alla soglia della Politica sulla consegna confermatala Spedizione calcolata applica le tariffe del canale logistico A-Super ECONOMY di WishPost. Se i clienti acquistano un ordine con più unità e il valore dell'ordine è superiore alla soglia della Politica sulla consegna confermata, la Spedizione calcolata utilizza le tariffe del canale logistico A-Super STANDARD di WishPost.

4. Nella struttura progressiva delle commissioni, come viene calcolata la commissione per un ordine se la Spedizione calcolata è attivata per il prodotto corrispondente?

I dettagli sono disponibili nella sezione delle domande frequenti di questo articolo del Centro assistenza sui modelli di commissione di Wish.

5. Come viene calcolato il costo della Spedizione calcolata per un prodotto speciale o sensibile?

Se il prodotto è stato precedentemente spedito tramite WishPost, utilizzeremo i dati storici per determinare se si tratta di un prodotto speciale o sensibile e le tariffe corrispondenti per calcolare il costo di spedizione.

Per i nuovi prodotti e gli articoli senza dati storici registrati da WishPost, utilizzeremo le tariffe relative ai prodotti generali per calcolare il costo di spedizione. I commercianti sono comunque tenuti a pagare le spese di spedizione a WishPost basate sulla categoria di prodotti in questione.

A partire dal 14 settembre 2022 (ora di Pechino), la Spedizione calcolata verifica prima i dati logistici sui prodotti forniti dai commercianti (se il prodotto contiene polvere/liquidi/metalli/batterie) per determinare il tipo di prodotto (prodotti generali, speciali o sensibili).

I commercianti possono indicare la presenza o meno di polvere/liquidi/batterie/metalli nella sezione Dogana e logistica nel Pannello di controllo Commerciante. Per i prodotti con più varianti, devi inserire i dati per ciascuna variante, poiché la Spedizione calcolata verrà determinata per variante. Per maggiori informazioni sull'aggiunta dei dati logistici manuale/tramite CSV/tramite API, consulta questo articolo.

Se il prodotto contiene polvere/liquidi/metalli, la Spedizione calcolata utilizza le tariffe relative ai prodotti sensibili. Se il prodotto contiene batterie, la Spedizione calcolata utilizza le tariffe relative ai prodotti speciali.

Se non viene selezionato alcuno degli attributi sopracitati, verificheremo se il prodotto è stato precedentemente spedito con WishPost. In tal caso, utilizzeremo i dati storici di WishPost per determinare il tipo di prodotto e utilizzeremo le tariffe corrispondenti per calcolare il costo di spedizione. In caso contrario, utilizzeremo le tariffe relative ai prodotti generali per calcolare il costo di spedizione. 

I commercianti sono comunque tenuti a pagare le spese di spedizione a WishPost basate sul tipo di prodotto (seguendo la normale procedura di pesatura dei pacchi da parte di Wish e l'addebito ai commercianti delle spese di spedizione corrispondenti tramite WishPost). Pertanto, si consiglia ai commercianti di fornire dati precisi sui prodotti, inclusi il peso e il tipo di prodotto, una volta attivata la Spedizione calcolata per i propri articoli.

 

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