十分な在庫があるにもかかわらず、商品が「売り切れ」と表示されるのはなぜですか？

Wishのアプリやウェブサイト上で、販売可能な在庫があるにもかかわらず、商品が「売り切れ」と表示される場合があることに加盟店が気づくかもしれません。この問題が発生する理由、およびこのような現状と在庫の不一致を解決するためのシナリオは3通り考えられます。

シナリオ1：加盟店が、配送を行っていない国/地域から商品を閲覧している

加盟店は、加盟店ダッシュボードから「アカウント」>「配送設定」を通じて、商品の配送先を事前に指定している：

加盟店が現在、事前設定された配送先以外の国/地域に所在する場合、その加盟店の商品はWish Appまたはウェブサイトで「売り切れ」と表示されます。加盟店が配送先として事前設定した国/地域にいるお客様は引き続きその商品をWishで閲覧し購入することができます。加盟店は自店の商品の詳しい状態を加盟店ダッシュボードの 商品の出品状況ページにアクセスして確認できます。

加盟店は、配送先ごとの配送料を含む、商品の海外配送設定を確認、および変更することもできます。中国本土から出荷する場合はこちらのガイドを、中国本土以外から出荷する場合はこちらのガイドで詳細をご覧ください。

シナリオ2：加盟店が、特定の商品に対し特定の国を有効にしていない

加盟店は、それぞれの商品情報に対して加盟店ダッシュボードで、事前設定した配送先を有効・無効にすることができます。有効になっている配送先にいるお客様はWishで商品を閲覧し購入することができ、無効になっている地域のお客様は閲覧や購入はできません。ですから、商品が「売り切れ」と表示される理由のひとつとして考えられるのは、この商品に対し加盟店が特定の国/地域を有効にしていないということです。

商品レベルで有効となっている配送先を確認または変更する場合は、「商品」 >「全ての商品を表示」のページへ移動します。 該当する商品を探し、その商品の価格または、国別配送料の列の「有効」をクリックします:

加盟店は「海外配送オプションを編集」のページで、下記のように、特定の配送先を有効または無効にできます：

商品レベルで配送先を有効または無効にする方法、商品の海外配送オプションを更新する方法についての詳細は、中国本土から出荷する場合は こちらのガイドを、中国本土以外から出荷する場合はこちらのガイドを参照して下さい。

上記のシナリオに関して他にご質問がある場合は、ご遠慮なくアカウントマネージャーにお問い合わせ下さい。担当の者がサポートいたします。