商品カテゴリーを表示し異議申し立てをするには

商品のカテゴリーは、各注文の手数料を計算するため、または市場監視規制(EU)2019/1020 （詳細についてはこちらのヘルプセンター記事をご覧下さい）に準拠するために、加盟店がこの注文に対して責任者を提供する必要があるかどうかを判断するために使用されます。カテゴリーはまずWishが決定しますが、商品のカテゴリーが誤って設定されていると考える場合、加盟店は1回だけ商品カテゴリーに関する異議申し立てを行うことができます。

この記事では、商品カテゴリーについての主要情報、商品カテゴリーがどのように決定され加盟店に表示されるか、および商品カテゴリーに関する異議申し立てのプロセスについて順を追って説明します。

1. 商品カテゴリーとは？

注文の手数料は加盟店ポリシー - 支払い金額に従い、対応する商品のカテゴリーに基づいて部分的に計算されます 。

また商品のカテゴリーは、市場監視規制（EU）2019/1020に準拠するために責任者を提供する必要があるかどうかを判断するためにも使用されます。

2. 加盟店は商品のカテゴリーをどこで確認できますか？

確認方法は3つあります。

1). 加盟店ダッシュボードの商品関連ページにて

加盟店ダッシュボードの「すべての商品を表示」ページのカテゴリー列で、商品カテゴリーを見ることができます（アップロードされたばかりで、まだ最初の注文がリリースされていない商品の場合、この列は単に「--」と表示されます)。

加盟店は、以下に表示される「商品情報の編集」ページ > 「基本情報」セクションでも、商品のカテゴリーにアクセスできます。

上記の通り、これらの加盟店向けページでは、1つの商品に対して複数のカテゴリー が表示できます。ただし、商品のカテゴリーは、その商品の注文の手数料を決定するためにも使用されるので、各注文について一番低い手数料となった、1つの商品カテゴリーのみが、注文の手数料を計算するために使用されます（以下に説明する注文関連ページに表示されます）。

2). 加盟店ダッシュボードの注文関連ページにて

加盟店は、 「注文詳細」ページ > 「支払い情報」セクションでも、商品のカテゴリーを確認できます。 具体的には、加盟店は、商品が以下のように分類される場合、「注文詳細」 ページで、これらの分類を確認できます。

• アパレル、電子機器およびその他 段階的手数料体系（加盟店ポリシー - 支払い金額に従い、2022年7月6日（協定世界時）以降のEU向けの注文に適用、および2022年9月開始予定のEU圏外向け手数料体系の開始後のEU圏外向けの注文に適用）の対象となるすべての商品に関連する様々なカテゴリー、または
• 「家庭用品」または「セクシャルウェルネス」（加盟店ポリシー - 支払い金額に従い、手数料率のみのモデルの対象となるカテゴリー）

こちらで、商品のカテゴリーは、「加盟店手数料の基準」の項目に表示されます。

上に示す手数料調整項目は、加盟店による商品カテゴリーに関する異議申し立て（詳細については以下をご覧ください）が正常に解決され、また手数料の調整が行われ、その結果手数料が変わったことを示すことにご注目ください。

3). APIを介して取得

加盟店は、次の商品APIエンドポイントを介して商品カテゴリーを確認することもできます：GET /api/v3/products/{id}

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商品の最初の注文がリリースされ、上記の場所で商品カテゴリーが表示されると、加盟店はここからカテゴリーに異議申し立てを行うことができます（異議申し立てプロセスに関する詳細は以下をご覧ください）。

ただし、上記の場所で商品カテゴリーを最初に見た後に加盟店がアクションを起こさなかった場合、Wishは商品のカテゴリーをさらに審査し、約5～7営業日以内にカテゴリーをもう1回更新することがあります。 

Wishがさらなる審査の結果商品のカテゴリーを更新し、加盟店から異議申し立てがない場合、更新された商品カテゴリーは、「全ての商品を見る」ページおよび「商品情報の編集」ページに表示されます。更新されたカテゴリーは、Wishが更新した後にリリースされた全ての注文の手数料を計算するために使用されます。それ以前にリリースされた注文は手数料の調整はありません。同様に、加盟店はここから更新されたカテゴリーについて異議申し立てを行うこともできます。

注：加盟店は、1回限り商品カテゴリーに異議申し立てを行うことができます。詳細は以下をご覧ください。

3. 商品カテゴリーに関する異議申し立てを提出するには？

手数料の調整のために商品カテゴリーに関する異議申し立てを行うには、加盟店ダッシュボードで「全ての商品を表示」ページに移動し、該当する商品を見つけて「アクション」ドロップダウンメニューの「商品カテゴリーに関する異議申し立て」をクリックします：

加盟店は、異議申し立てに必要な情報を記入することができます：

次の点にご注意ください：

• 加盟店は新しいカテゴリーを1つしか提案できません。ただし、商品に対してWishが最初に決定するカテゴリーが複数にわたる場合もあります。
• 各商品のカテゴリーに異議申し立てできるのは1回のみです。

加盟店が市場監視規制（EU）2019/1020に準拠するために異議申し立てを提出する場合（商品に対する責任者を提供することに関連して）、プロセスは同様です。加盟店ダッシュボードでEU商品コンプライアンスページに入り、ページの下部にある「関連商品」セクションに移動し、Wishが決定した商品カテゴリーを確認し、「商品カテゴリーに関する異議申し立て」をクリックして異議申し立てプロセスを開始します（下のスクリーンショットをご覧ください）：

異議申し立ての書式は若干異なるため、加盟店は提出する前にいくつかの項目を確認する必要があります。加盟店は新しい商品カテゴリーを提案する必要はありませんが、異議申し立ては1回しか提出できません：

全ての情報を入力後、加盟店が右上隅の「送信」をクリックすると、送信を確認するポップアップボックスが表示されます。

Wishは異議申し立てについて数営業日以内に返信いたします。

4. 商品カテゴリーに関する異議申し立ての状況を表示するには？

異議申し立てを送信した後、加盟店は加盟店ダッシュボードの集中型ページで各異議申し立ての状況を確認することができます。加盟店は、上記のポップアップボックスのプロンプトに従って「商品カテゴリーに関する異議申し立てを表示」をクリックしてこのページに移動するか、加盟店ダッシュボードで「異議申し立て」>「商品カテゴリーに関する異議申し立て」ページに移動できます。

ここでは、提出した商品カテゴリーに関する異議申し立てとその状況の一覧を確認できます。加盟店は「詳細を表示」をクリックして、各異議申し立ての詳細を確認することもできます。

5. 異議申し立てが解決された後はどうなりますか？

異議申し立てが提出されWishが解決すると、異議申し立てのある商品カテゴリーは変更される場合とされない場合があります。

異議申し立ての状況が 「解決済み - 変更なし 」の場合、 Wishが異議申し立てを審査し、異議申し立てが行われたカテゴリーは変更しないと判断したことを意味します。異議申し立ての詳細ページで、以下に示すように「理由」の項目にWishチームからの詳細な説明が表示されます。

異議申し立ての状況が 「解決済み - 更新済み」 の場合、Wishが異議申し立てを審査し、異議申し立てが行われたカテゴリーを新しいカテゴリーに更新する必要があると判断したことを意味します。新しいカテゴリーは、加盟店が異議申し立てプロセスで提案したカテゴリーである場合とそうでない場合があることにご注意ください。 

さらに、カテゴリーが更新され、商品の対応する注文の手数料調整が行われる場合、異議申し立ての提出日に先立つ14暦日の期間内に加盟店にリリースされた全ての注文の手数料率が調整されます。加盟店は、以下の「手数料調整」セクションに示すように、異議申し立ての詳細ページで影響を受ける全ての注文の一覧を表示できます：

異議申し立てに基づくカテゴリーの更新が手数料に影響を与えない場合、「手数料の調整」セクションは空白になります。

更新されたカテゴリーは、異議申し立ての解決後にリリースされた該当する全ての注文の手数料または金額を計算するために使用されます。