商品カテゴリーを表示し異議申し立てをするには

この記事では、商品カテゴリーについての主要情報、商品カテゴリーがどのように決定され加盟店に表示されるか、および商品カテゴリーに関する異議申し立てのプロセスについて順を追って説明します。

1. 商品カテゴリーとは？

カテゴリー（例：美容＆健康用品、コンピューター＆オフィス）は、一般的に類似商品を定義し、グループ化するのに役立ちます。これは、お客様が買いたい商品を迅速に見つけるために検索をかけることができるので重要です。

Wishでは、商品を店舗に追加する際、最初に表示されるプロンプトのひとつにカテゴリーを指定する項目があります。ただし、買い物客が検索する類似商品と一致するように、Wishが最終的なカテゴリーを決定します。しかし、商品が誤ってカテゴリー分けされていると思われる場合は、商品カテゴリーに関する異議申し立てを送信する機会が1度だけあります。

また、商品カテゴリーは各注文の手数料を計算するため（加盟店ポリシー手数料と支払い参照）、および市場監視規制（EU）2019/1020に準拠するために、加盟店がこの注文に対して責任者を提供する必要があるかどうかを判断するために使用されるために重要です。 

2. 商品カテゴリーをどこで確認できますか？

3つの方法があります：加盟店ダッシュボード経由、CSV、またはAPI

1). 加盟店ダッシュボード

手動で表示する方法がいくつかあります：

a. 「全ての商品を表示する」に移動して「カテゴリー」列を見つけます。（新しくアップロードされた商品で、まだ注文がリリースされていない場合には「--」が表示されます)

• このページから別の方法として、商品の右側にスクロールし、楕円（3つの点）をクリックし、ドロップダウンメニューから「商品情報を編集する」を選択します。商品カテゴリーが最初に表示されます。

b. 「注文」に移動し、「未処理の注文」または「履歴」のいずれかを選択します。どちらのページでも、右端の「アクション」列までスクロールして「詳細を表示する」を選択します。ページが開いたら、支払い情報（最後）までスクロールします。カテゴリーは「加盟店手数料の基準」として表示されます。

1つの商品に対して複数のカテゴリーが表示されることもあります。ただし、商品カテゴリーは手数料体系を決定するためにも使用されるため、各注文の手数料が最も低くなる1つのカテゴリーのみが手数料の計算に使用されます（下記の注文関連ページに表示されます）。

上に示す手数料調整項目は、加盟店による商品カテゴリーに関する異議申し立て（詳細については以下をご覧ください）が正常に解決され、また手数料の調整が行われ、その結果手数料が調整されたことを示すことにご注目ください。

2) CSVファイル

現在、CSVでダウンロードできるのは不採算商品のみです。ただし、商品を編集している場合、または編集を検討している場合は、カテゴリーごとにCSVファイルをダウンロードすることができます（ファイルは最大5つのカテゴリーに対応しています）。これはカテゴリーをチェックする場合に便利です。

3). API

以下の商品APIエンドポイントを使用します：GET /api/v3/products/{id}

Wishがさらなる審査の結果商品のカテゴリーを更新し、加盟店から異議申し立てがない場合、更新された商品カテゴリーは、「全ての商品を見る」ページおよび「商品情報の編集」ページに表示されます。更新されたカテゴリーは、Wishが更新した後にリリースされた全ての注文の手数料を計算するために使用されます。それ以前にリリースされた注文は手数料の調整はありません。同様に、加盟店はこちらから更新されたカテゴリーについて異議申し立てを行うこともできます。

3. カテゴリーに関する異議申し立てを行うには？

商品の最初の注文がリリースされ、上記のいずれかの方法で商品カテゴリーが表示された後、そのカテゴリーについて異議申し立てを行うことができます。

重要：商品カテゴリーに対して異議申し立てができるのは一回限りです。また、商品が複数のカテゴリーに分類されるとWishが判断した場合でも、新しいカテゴリーを1つだけしか提案できません。

異議申し立てを行わないことを選択された場合、Wishは商品のカテゴリーをさらに見直し、約5～7営業日以内にカテゴリーを再度更新する可能性があることをご了承ください。

注：更新されたカテゴリーは、Wishが更新した後にリリースされた全ての注文の手数料を計算するために使用されます。それ以前にリリースされた注文は手数料の調整はありません。同様に、加盟店はこちらから更新されたカテゴリーについて異議申し立てを行うこともできます。

カテゴリーに関する異議申し立てには2つの異なる目的（そして2つの異なるプロセス）があります：手数料の調整、または市場監視規則（EU）2019/1020の遵守です。

• 手数料の調整：加盟店ダッシュボードの「全ての商品を表示する」ページに移動して商品を見つけ、右端までスクロールして楕円（3つの点）をクリックし、ドロップダウンメニューから「商品カテゴリーに関して異議申し立てを行う」を選択します。必要な情報を入力してください。
• コンプライアンス：加盟店ダッシュボードで「商品」> 「商品コンプライアンスセンター」ページに移動します。クリックして「欧州（EU）の責任者」というタイトルのセクションを入力します。「関連商品」で該当商品を見つけ、「商品カテゴリーに関して異議申し立てを行う」をクリックして異議申し立てプロセスを開始します。

異議申し立てを送信した後、ポップアップボックスが表示されると送信が成功したことを確認できます。このボックスで、すべての異議申し立てを表示したい場合は、「商品カテゴリーに関する異議申し立てを表示」することができます。

Wishは異議申し立てについて数営業日以内に返信いたします。

4. 商品カテゴリーに関する異議申し立ての状況を表示するには？

異議申し立てを送信した後、送信確認ポップアップで「商品カテゴリーに関する異議申し立てを表示」オプションをクリックし損ねた場合は、加盟店ダッシュボードの「異議申し立て」> 「商品カテゴリーに関する異議申し立て」ページに移動することができます。こちらで「詳細を表示する」をクリックすると、各異議申し立ての詳細情報を表示することができます。

5. 異議申し立てが解決された後はどうなりますか？

異議申し立てが提出されWishが解決すると、異議申し立てのある商品カテゴリーは変更される場合とされない場合があります。

異議申し立ての状況が 「解決済み - 変更なし 」の場合、 Wishが異議申し立てを審査し、異議申し立てが行われたカテゴリーは変更しないと判断したことを意味します。異議申し立ての詳細ページで、以下に示すように「理由」の項目にWishチームからの詳細な説明が表示されます。

異議申し立ての状況が 「解決済み - 更新済み」 の場合、Wishが異議申し立てを審査し、異議申し立てが行われたカテゴリーを新しいカテゴリーに更新する必要があると判断したことを意味します。新しいカテゴリーは、加盟店が異議申し立てプロセスで提案したカテゴリーである場合とそうでない場合があることにご注意ください。 

さらに、カテゴリーが更新され、商品の対応する注文の手数料調整が行われる場合、異議申し立ての提出日に先立つ14暦日の期間内に加盟店にリリースされた全ての注文の手数料率が調整されます。加盟店は、以下の「手数料調整」セクションに示すように、異議申し立ての詳細ページで影響を受ける全ての注文の一覧を表示できます：

異議申し立てに基づくカテゴリーの更新が手数料に影響を与えない場合、「手数料の調整」セクションは空白になります。

更新されたカテゴリーは、異議申し立ての解決後にリリースされた該当する全ての注文の手数料または金額を計算するために使用されます。