加盟店とお客様により良いサービスを提供するため、Wish物流プログラム向け「計算済み配送料」機能の提供を開始しました。「計算済み配送料」は、荷物の重量と最新のWish物流プログラムの価格表に基づいて、関連する注文ごとにWishが加盟店に支払うべき配送料を自動的に計算します。これにより、加盟店はWish物流プログラムに含まれる商品の配送料をより簡単に管理できるようになり、また、お客様は荷物の重量に基づいて配送料を支払うことができるため、より良いショッピング体験を提供することができます。
現在、この機能は中国本土に拠点を置くすべての加盟店のオプションとなっており、加盟店は商品ごとに機能の有効・無効を設定できます（詳細は上記の「商品の計算済み配送料を設定する」セクションご覧ください）。
この記事では、この機能の詳細とよくある質問について、加盟店様に順を追ってご説明します。
計算済み配送料の概要とメリット
「計算済み配送料」は、以下の2つの課題を解決し、加盟店様のプロセスを合理化し、お客様のショッピング体験を向上させるために開始されました。
- 従来、加盟店はWish物流プログラムに含まれる商品の配送料を更新する必要がしばしばありました。これは、Wish物流プログラムの配送料の価格表が頻繁に変更されることもあり、手作業で時間がかかる場合があります。
- 1つの商品を複数個ご注文いただいた場合、お客様が支払う配送料の合計は、単純に数量ｘ単品の配送料となります。つまり、お客様が支払う配送料は商品の数量に比例して増加します。お客様に混乱を招いたことで苦情が寄せられ、これが不完全な取引やカートの放棄につながっていることを当社は把握しています。
「計算済み配送料」機能を有効にすると、加盟店は商品の荷物の重量を入力するだけで、残りの部分は「計算済み配送料」機能によって計算されます。具体的には：
- 「計算済み配送料」は、荷物の重量と最新のWish物流プログラムの配送料価格表に基づいて、商品の注文ごとにWishが加盟店に支払うべき配送料を自動的に計算し、加盟店ダッシュボードに表示します。（詳細は以下の「加盟店ダッシュボードで配送料を表示する」のセクションをご覧ください）加盟店様は、商品レベルの配送料を再度手動で設定する必要がなくなりました。
- 一方、お客様が1回の注文で複数の商品を購入する場合、注文商品の重量に応じた配送料を支払うことで、コンバージョン率、カートの完了、売上を向上させる可能性があります。
「計算済み配送料」を有効にした商品の注文を受けた加盟店は、A-Super WishPostの適切な物流ルートで注文を処理し（詳細は以下の「関連注文の注文処理方針」のセクションをご覧ください）、実際の荷物の重量に基づいてWishPostに配送料を支払う（通常、Wishが荷物を計量して、それに応じて加盟店にWishPost経由で配送料を請求するプロセスによる）ことができます。注文処理後、加盟店は自動的に「計算済み配送料」を受け取ります（加盟店が最初に「計算済み配送料」を有効にして商品の重量を入力すると、加盟店ダッシュボードに表示されます。詳細は以下の「販売店ダッシュボードで配送料を表示する」セクションをご覧ください）。
「計算済み配送料」を有効にする際に、加盟店が商品の正確な荷物の重量を入力した場合、Wishが加盟店に支払う最終金額（つまり配送料）は、加盟店がWishPostに支払う金額（つまり配送料）とほぼ同じになります。そのため、加盟店は配送料を実質的に節約にすることができ、手作業で頻繁に配送料を調整したり、配送料関連のマージン戦略を練ったりする必要がなくなります。一方、加盟店は、商品マージンの戦略を練り、それに応じて商品価格を調整することができるようになります。
「計算済み配送料」の仕組みのフローチャートはこちらです：
例：
お客様Aが商品Bを購入し、これが該当する配送料カードであるとする：
|
|
重量範囲（g） |
商品手数料（人民元） |
1kgあたりの手数料（人民元） |
|
A-スーパースタンダード (otype：5002-1) |
<= 600 |
17 |
128 |
|
600 - 850 |
20 |
120 |
|
|
850 - 3000 |
21 |
119 |
（Wish物流プログラムでサポートされるすべての配送先の国の最新の配送料価格表を確認するには、こちらの記事をご覧ください。）
以下は、手数料率15％の場合のさまざまな注文状況の例です：
|
注文 |
加盟店が入力した荷物の重量 |
注文に含まれる「数量」 |
計算済み配送料 （つまりWishが加盟店に配送料を支払う） |
計算済み配送料 （つまりお客様が配送料を支払う） |
|
1 |
0.25 kg |
1 |
17+128ｘ0.25=49 |
49/0.85=57.64 |
|
2 |
0.25 kg |
2 |
17+128ｘ0.25*2=81 |
81/0.85=95.29 |
該当する注文の注文処理ポリシー：
加盟店が商品の「計算済み配送料」を有効にした後も、これらの注文は引き続きWish物流プログラム注文であるため、Wish物流プログラムに関連するすべての注文処理ポリシーが該当する注文に適用されます。
これらの注文を出荷するための更新済みの唯一の要件は、WishPost 物流チャネル選択基準です。具体的には、WishPostで作成された、「計算済み配送料」が有効な商品の注文に対するWish物流プログラムの配送注文は、以下の更新済みの物流チャネル選択基準の対象となります：
- WishPost配送注文内で、少なくとも1つの注文の商品が「計算済み配送料」を有効にしている場合、加盟店ダッシュボード対応するすべての注文IDの（数量ｘ加盟店価格）＋計算済み配送料が10ドル未満であれば、加盟店はA-スーパーエコノミーまたはA-スーパースタンダードWishPost物流チャネルを選択して注文処理を行うことができます。
- WishPost配送注文内で、少なくとも1つの注文の商品が「計算済み配送料」を有効にしている場合、加盟店ダッシュボード対応する少なくとも1つの注文IDの（数量ｘ加盟店価格）＋計算済み配送料が10ドル以上であれば、加盟店はA-スーパースタンダードWishPost物流チャネルを選択して注文処理を行う必要があります。
現在、自身の商品に対してCNY価格値のみを提供している加盟店に関しては、上記の基準値は¥70となる点にご注意下さい。
「計算済み配送料」が有効化されていない商品のWish物流プログラム注文は、この物流チャネル選択要件をご確認ください。
商品に「計算済み配送料」を設定する
商品に「計算済み配送料」を有効にする前に、商品の荷物の重量が正確であることを確認し、必要に応じて荷物の重量を更新してください。
商品の「計算済み配送料」を個別に有効にする：
- 「商品」>「全ての商品を見る」ページの順に移動する。
- 該当する商品を探し、「国別送料」列にあるリンクをクリックする。
- 「海外配送オプションの編集」ページで、「この商品の計算済み配送料を有効にする」を「オン」に切り替え、「変更を保存する」をクリックして設定を確定する。
「計算済み配送料」を無効にして、配送料を手動で設定する場合は、「この商品の計算済み配送料を有効にする」フィールドを「オフ」に切り替え、「変更を保存する」をクリックして設定を確認する。
商品の「計算済み配送料」を一括で有効にする：
- 「設定」>「配送料」ページの順に移動する。
- 「計算済み配送料」タブをクリックする。
- 「計算済み配送料」の有効または無効を選択する。
- 「一括更新を適用する」をクリックする。
また、加盟店はAPI経由で「商品API」> enable_disable_calculated_shipping > 「有効化済み」を使用することにより「計算済み配送料」を有効化または無効化することができます。
加盟店ダッシュボードで配送料を表示する
上記の手順で送料計算機能を有効にすると、「海外発送オプションの編集」ページの一番下までスクロールして、「計算済み配送料」を自動的に表示することができます。
なお、この機能で計算される配送料は、Wish物流プログラムでサポートされる配送先にのみ適用されます。「計算済み配送料」を有効化した配送先では、計算された配送料が「計算済み配送料」列に表示されます。こちらで表示される「計算済み配送料」は、この商品のWish物流プログラム注文をお客様に配送するためにWishが加盟店に入金する金額であり、お客様に表示される配送料ではないことにご注意ください。
また、こちらで表示される「計算済み配送料」は、1つの数量に対するものです。お客様が1回の注文で複数の商品を購入した場合、計算済み配送料は、注文した商品の合計重量に基づいて計算されます。
「計算済み配送料」では、バリエーションごとに配送料が計算されます。したがって、重量の異なるバリエーションがある商品の場合、送料は範囲指定され、その商品の最も軽いバリエーションと最も重いバリエーションの計算済み配送料では、バリエーションごとに配送料が計算されます。したがって、重量の異なるバリエーションがある商品の場合、送料は範囲指定され、その商品の最も軽いバリエーションと最も重いバリエーションの1つしかない場合や、すべてのバリエーションが同じ重量の場合は、こちらに（範囲ではなく）数値が表示されます。
加盟店は、注文を出荷した後、「注文」>「注文履歴」ページの「配送料」列で、その注文の配送料（Wishが販売店に支払うべき配送料）を確認することができます。1つの注文に複数の数量がある場合、表示される金額は、注文の数量ごとに計算された配送料の平均値です（前述の、その注文のすべての商品の合計重量に基づく計算による）。この複数の数量の場合の平均額は、上記の「国際配送オプションの編集」ページで表示される1個分の計算済み配送料とは異なります。
よくある質問
1. どのような商品に対して「計算済み配送料」を有効にすることができますか？
加盟店は、Wish物流プログラムでサポートされているすべての商品カテゴリーについて、「計算済み配送料」機能を有効にすることができます。Wish物流プログラムに対応していない商品、またはWish物流プログラムを適用しない注文については、これまで通り加盟店が設定した配送料が適用されます。
Wish物流プログラムのサポート対象外の商品カテゴリーの詳細については、こちらの記事をご覧ください。
2. 荷物の重量を入力するのを忘れたり、不正確な荷物の重量を入力した場合はどうなりますか？
この商品には、正しい荷物の重量が入力されていることを確認してください。加盟店が加盟店ダッシュボードで荷物の重量を入力しない場合、その商品が以前にWishPostによって出荷され、重量が記録されているかどうかを確認します。「はい」の場合、「計算済み配送料」では、WishPostで記録された荷物の重量が使用されます。そうでない場合、「計算済み配送料」では、荷物の重量が0であると仮定し、それに応じて配送料を計算します。商品が出荷され、WishPost によって計量されると、「計算済み配送料」では、今後の注文の配送料を計算するために実際の重量が使用されます。
北京時間2022年9月14日以降、加盟店が荷物の重量を入力せず、WishPostにその商品の過去のデータがない場合、「計算済み配送料」では配送料が計算されません。その代わり、商品には加盟店が設定した配送料が適用されます。
配送料を節約するためには、加盟店ダッシュボードで荷物の重量を正確に入力することが重要です。
- 加盟店が提供した荷物の重量が実際の荷物の重量（WishPostが加盟店にWishPostの配送料を請求するために計量した重量）より大きい場合、Wishが加盟店に支払う計算済み配送料は、加盟店がWishPostに支払う実際の配送料より高くなります。しかし、お客様に表示される対応する配送料も相対的に高くなり、お客様の関心やコンバージョン率にマイナスの影響を与える可能性があります。
- 加盟店が入力した荷物の重量が実際の荷物の重量よりも小さい場合、計算済み配送料はWishPostに支払われる実際の配送料よりも低くなり、加盟店は送料で（節約する代わりに）損をすることになります。
「計算済み配送料」を有効にし、送料を節約した後、 加盟店は商品価格のみを使用してマージン戦略を立て、必要に応じて商品価格を調整することが重要です。
3. 「計算済み配送料」を計算するために、どのWishPost物流チャネルの価格カードが使用されますか？
まず、商品に対して「計算済み配送料」が有効になっている場合、注文金額は配達確認ポリシーに基づき「（数量 × 加盟店の価格） + 計算済み配送料」により決まります。
注文金額を計算する際、「計算済み配送料」ではまず A-スーパーエコノミー WishPost 物流チャネルの価格表を使用します。注文金額が配達確認ポリシーのしきい値を下回る場合、「計算済み配送料」ではA-スーパーエコノミーWishPostの物流チャネルの価格表が適用されます。お客様が1回の注文で複数の商品を購入し、注文金額が配送確認ポリシーのしきい値を超えている場合、「計算済み配送料」ではA-スーパースタンダードWishPost物流チャネルの価格表が使用されます。
4. 段階的手数料体系において、該当商品の「計算済み配送料」が有効になっている場合、注文の手数料はどのように計算されますか？
詳細は、こちらのヘルプセンター記事「Wishの手数料モデルについて」の「よくある質問」セクションに記載されています。
5. 「計算済み配送料」は、特殊な商品や注意が必要な商品の配送料をどのように計算するのですか？
現在、過去にWishPostで出荷したことがある商品については、過去のデータを使用して特殊な商品か注意が必要な商品かを判断し、対応する価格表を使用して配送料を計算します。
新商品やWishPostに過去のデータが取り込まれていない商品については、一般商品の価格表を使用して配送料を計算することになります。ただし、加盟店は、実際の商品カテゴリーに基づいた配送料をWishPostに支払う必要があります。
北京時間2022年9月14日より、「計算済み配送料」はまず加盟店から提供された商品の物流情報（商品に粉体/液体/金属/電池が含まれているかなど）を確認し、商品の種類（一般商品、特殊商品、注意が必要な商品）を判断します。
加盟店は、加盟店ダッシュボードの各商品の税関＆物流セクションで、商品に粉体/液体/金属/バッテリー/金属が含まれているかどうかを選択することができます。「計算済み配送料」ではバリエーションごとに配送料が計算されるため、バリエーションがいくつかある商品の場合は、バリエーションごとに商品情報を入力してください。(物流情報を手動で/CSVで/APIで追加する方法については、こちらの記事をご覧ください)
商品に粉体/液体/金属が含まれる場合、「計算済み配送料」では注意が必要な商品用の価格表を使用します。商品に電池が含まれている場合、「計算済み配送料」では、特殊な商品用の格設表が使用されます。
上記の属性が選択されていない場合、その商品が以前にWishPostで出荷されたことがあるかどうかを確認します。もしそうであれば、WishPostの履歴データから商品タイプを判断し、対応する価格表を使用して配送料を計算します。そうでない場合は、一般商品の価格設定カードを使用して配送料を計算します。
ただし加盟店は、実際の商品タイプに基づいてWishPostに配送料を支払う必要があります（Wishが荷物の重量を測定し、それに応じて加盟店にWishPost経由で配送料を請求する通常のプロセスによる）。そのため、「計算済み配送料」を有効にした後は、商品の重量や商品の種類など、正確な商品情報を入力することをお勧めします。
ご質問やご意見がありましたら、アカウントマネージャーまでご連絡ください。
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