고급 물류 프로그램을 위한 계산된 배송

저희는 판매자와 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고급 물류 프로그램을 위한 계산된 배송을 도입했습니다. 계산된 배송은 물품 무게와 최신 고급 물류 프로그램의 가격 카드를 기반으로 Wish가 각 관련 주문에 대해 판매자에게 지불해야 하는 배송료를 자동으로 계산합니다. 이것은 고급 물류 프로그램에 포함된 제품의 배송료를 판매자들이 보다 쉽게 관리할 수 있게 하고, 물품 무게에 따라 배송료를 지불하게 함으로써 고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공합니다.

현재 이 기능은 중국 본토에 기반을 둔 모든 판매자에게 선택 사항이기 때문에 판매자들은 각 제품에 대해 이 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다(자세한 내용은 위의 "제품을 위한 계산된 배송 설정" 섹션 참조).

이 문서에서는 이 기능에 대해 자세히 설명하고 몇 가지 자주 묻는 질문에 대해 판매자들에게 설명합니다.

계산된 배송 개요 및 혜택

계산된 배송은 다음 두 가지 과제를 해결하여 판매자들의 프로세스를 간소화하고 고객의 쇼핑 환경을 개선하기 위해 도입되었습니다:

• 지금까지 판매자들은 종종 고급 물류 프로그램에 포함된 제품의 배송료를 업데이트해야 했습니다. 고급 물류 프로그램 배송 가격 카드는 자주 변경되기 때문에 이것은 수동적이고 시간이 많이 걸리는 프로세스일 수 있습니다.  
• 고객이 하나의 제품을 여러 개 주문했을 때, 고객이 지불하는 총 배송료는 간단히 수량 * 단품 배송료입니다. 즉, 고객의 배송료는 제품의 수량에 따라 선형적으로 증가합니다. 그런데 이 과정에서 고객들의 혼란과 불만이 발생하여 불완전한 거래와 장바구니 폐기가 발생한 것으로 알고 있습니다. 

이제 제품에 대해 계산된 배송 기능을 사용하면 판매자들이 제품의 물품 무게를 제공하기만 하면 나머지는 계산된 배송 기능이 처리합니다. 특히 다음과 같습니다:

• 계산된 배송 기능은 자동으로 판매자 대시보드(자세한 정보는 아래 "판매자 대시보드를 통해 배송료 보기" 섹션 참조)에 물품 무게와 최신 고급 물류 프로그램의 배송료 카드를 기준으로 Wish가 각 제품의 주문에 대해 판매자에게 지불해야 하는 배송료를 계산하여 표시합니다. 판매자들은 더 이상 제품 수준의 배송료를 수동으로 다시 설정하지 않아도 됩니다.
• 한편, 고객은 하나의 주문에 하나의 제품을 여러 수량으로 구매할 때 주문 품목의 무게에 따라배송료를 지불하므로 잠재적으로 전환율, 장바구니 완료율 및 판매율이 향상될 수 있습니다.

판매자가 계산된 배송이 활성화된 제품에 대한 주문을 받으면 올바른 A-Super WishPost 물류 채널을 통해 주문을 계속 처리할 수 있으며(자세한 내용은 아래에 있는 “관련 주문 처리 정책” 섹션 참조) 물품의 무게에 따라 WishPost에 배송료를 지불할 수 있습니다(WishPost를 통해 물품의 무게를 측정하고 판매자들에게 배송료를 청구하는 Wish의 일반적인 프로세스에 따라). 주문 처리 후 판매자는 자동으로 계산된 배송료(판매자가 처음으로 계산된 배송을 활성화하고 제품의 무게를 제공할 때 판매자 대시보드에 표시됨; 자세한 내용은 아래에 있는 "판매자 대시보드를 통해 배송료 보기" 섹션 참조)를 받게 됩니다. 

판매자가 계산된 배송을 활성화할 때 제품의 정확한 물품 무게를 제공한 경우, 주문을 고객에게 발송하기 위해 Wish가 판매자에게 지불하는 최종 금액(즉, 배송비)은 판매자가 WishPost에 지불하는 금액(즉, 배송료)과 거의 동일합니다. 그러므로 판매자는 배송에 있어 효과적으로 손익분기점을 맞출 수 있으며, 결과적으로 배송료를 수동으로 자주 조정하거나 배송 관련 마진을 전략화하지 않아도 됩니다. 한편, 판매자들은 또한 상품 관련 마진을 위한 전략을 세우고 그에 따라 상품 가격을 조정할 수 있습니다.

다음은 계산된 배송의 흐름을 보여주는 순서도입니다:

예:

고객 A가 제품 B를 구매했으며, 다음이 해당 배송료 카드라고 가정해 보겠습니다:

	무게 범위(g)	항목 수수료(RMB)	kg당 수수료(RMB)
A-Super STANDARD (otype：5002-1)	<= 600	17	128
	600 - 850	20	120
	850 - 3000	21	119

(고급 물류 프로그램에서 지원하는 모든 도착 국가의 최신 배송료 카드를 확인하려면 이 문서를 참조하십시오.)

아래는 15%의 수수료율을 가진 다양한 주문 상황의 예입니다:

주문	판매자가 제공한 물품 무게	주문 내 "수량"	계산된 배송료  (예: Wish가 배송비로 판매자에게 지불)	계산된 배송비 (예: 고객이 배송비 지불)
1	0.25 kg	1	17+128*0.25=49	49/0.85=57.64
2	0.25 kg	2	17+128*0.25*2=81	81/0.85=95.29

 

관련 주문을 위한 주문 처리 정책:

판매자가 제품에 대해 계산된 배송을 활성화한 후에도 고급 물류 프로그램과 관련된 모든 주문 처리 정책은 해당 주문에 계속 적용됩니다. 이러한 주문은 여전히 고급 물류 프로그램 주문이기 때문입니다. 

이러한 주문을 배송하기 위해 업데이트된 유일한 요구사항은 WishPost 물류 채널 선택 기준입니다. 구체적으로, 계산된 배송을 통해 활성화된 제품 주문에 대해 WishPost에서 생성된 고급 물류 프로그램 배송 주문은 다음과 같이 업데이트된 물류 채널 선택 기준을 따릅니다.

• 최소 하나의 주문 제품에 계산된 배송이 활성화되어 있는 WishPost 배송 주문 내에서, 판매자 대시보드에 있는 모든 해당하는 주문 ID의 (수량 x 판매자 가격) + 계산된 배송비가 $10 미만이면 판매자는 주문을 처리할 때 A-Super ECONOMY 또는 A-Super STANDARD WishPost 물류 채널을 선택할 수도 있습니다.
• 최소 하나의 주문 제품에 계산된 배송이 활성화되어 있는 WishPost 배송 주문 내에서, 판매자 대시보드에 있는 최소 하나의 해당 주문 ID에 대한 (수량 x 판매자 가격) + 계산된 배송비가 $10 이상이면 판매자는 주문을 처리할 때 A-Super STANDARD WishPost 물류 채널을 선택할 수도 있습니다.

현재 제품 가격을 CNY(중국 위안) 통화로만 제공하는 판매자의 경우, 상기 한도액은 ¥70입니다.

계산된 배송을 사용할 수 없는 제품의 고급 물류 프로그램 주문에 대해서는 이 물류 채널 선택 기준을 확인하십시오.

제품에 대해 계산된 배송 설정하기

제품에 대해 계산된 배송을 활성화하기 전에 물품의 무게가 정확한지 확인하고 필요에 따라 물품 무게를 업데이트하십시오.

개별적으로 제품에 대해 계산된 배송 사용 

1. 제품 > 모든 제품 보기 페이지로 이동하십시오.
2. 관련 제품을 찾고 "국가 배송료" 열에서 해당 링크를 클릭합니다.
3. "국제 배송 옵션 편집" 페이지에서 "이 제품에 대해 계산된 배송 사용"을 "On"으로 전환하고 "변경 사항 저장"을 클릭하여 설정을 확인합니다.

나중에 판매자가 계산된 배송을 비활성화하고 배송료를 직접 설정하려면 "이 제품에 대해 계산된 배송 사용" 필드를 "Off"로 전환하고 "변경 사항 저장"을 클릭하여 설정을 확인할 수 있습니다.

대량으로 제품에 대해 계산된 배송 사용 

1. 설정 > 배송 페이지로 이동합니다.
2. 계산된 배송 탭을 클릭합니다.
3. 계산된 배송을 사용 또는 사용하지 않는 옵션을 선택합니다.
4. “대량 업데이트 적용"을 클릭합니다. 

판매자들은 또한 제품 API > enable_disable_calculated_shipping > 활성화됨을 사용하여 API를 통해 계산된 배송을 활성화/비활성화할 수 있습니다.

판매자 대시보드를 통해 배송료 확인

위의 단계에 따라 계산된 배송 기능을 활성화하면 판매자는 "국제 배송 옵션 편집" 페이지의 아래쪽까지 스크롤하여 자동으로 계산된 배송료를 볼 수 있습니다. 

이 기능에 의해 계산된 배송료는 고급 물류 프로그램에서 지원하는 대상에만 적용됩니다. 계산된 배송이 활성화된 배송지의 경우, 계산된 배송료는 "계산된 배송료비" 열 아래에 표시됩니다. 여기에 표시된 계산된 배송료는 고객에게 표시되는 배송료가 아니라 이 제품에 대한 고급 물류 프로그램 주문을 고객에게 배송하기 위해 Wish가 판매자에게 지불하게 될 금액입니다.

또한 여기에 표시되는 계산된 배송료는 1개 수량에 대한 배송료입니다. 고객이 한 주문에서 한 제품을 여러 수량으로 구매하는 경우, 계산된 배송료는 주문 내 상품들의 총 무게를 기준으로 계산됩니다.

계산된 배송은 하위 제품별로 배송료를 계산합니다. 따라서 무게가 서로 다른 하위 제품을 가진 제품의 경우 배송료는 하나의 범위가 되며, 제품의 가장 가볍고 무거운 하위 제품에 대해 계산된 배송료를 표시합니다. 제품에 한 가지 하위 제품만 있거나 모든 하위 제품의 무게가 동일한 경우 여기에 범위 대신 숫자가 표시됩니다.

판매자가 주문을 배송하면 주문 > 내역 페이지 “배송료” 열로 이동하여 해당 주문의 배송료를 확인할 수도 있습니다(예: Wish가 배송료로 판매자에게 지불해야 하는 금액). 하나의 주문에 여러 수량이 있는 경우 표시되는 금액은 평균 주문 수량당 계산된 배송료입니다(해당 주문 내 모든 품목의 무게 총합을 기준으로 한 상기 계산에 따라). 다중 수량 시나리오에서 이 평균 금액은 위에 있는 "국제 배송 옵션 편집" 페이지에 표시된 단일 수량 계산 배송료와 다릅니다.

자주 묻는 질문

1. 계산된 배송을 사용할 수 있는 제품은 무엇입니까?

판매자는 고급 물류 프로그램에서 지원하는 모든 제품 카테고리에 대해 계산된 배송 기능을 사용할 수 있습니다. 프로그램 또는 고급 물류 프로그램이 아닌 주문에서 지원되지 않는 제품의 경우, 저희는 여전히 판매자가 정한 배송료를 사용할 것입니다.

고급 물류 프로그램의 지원되지 않는 제품 카테고리에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

2. 물품 무게를 제공하는 것을 잊어버렸거나 부정확한 물품 무게를 제공한 경우 어떻게 해야 하나요?

이 제품에 대해 올바른 물품 무게가 제공되었는지 확인하십시오. 판매자가 판매자 대시보드에 물품 무게를 제공하지 않는 경우, 저희는 이 제품이 이전에 배송되었고 WishPost에 의해 무게가 측정되었는지 여부를 확인합니다. '예'인 경우 계산된 배송은 WishPost에서 기록한 물품 무게를 사용합니다. 그렇지 않으면 계산된 배송은 물품 무게를 0으로 가정하고 그에 따라 배송료를 계산합니다. 제품이 배송되고 WishPost에 의해 무게가 측정되면 계산된 배송은 실제 무게를 사용하여 향후 주문에 대한 배송료를 계산합니다.

베이징 시간으로 2022년 9월 14일부터는 판매자가 물품 무게를 제공하지 않으며 WishPost에 해당 제품에 대한 과거 데이터가 없을 경우 계산된 배송은 배송료를 계산하지 않습니다. 그 대신 해당 제품에 판매자가 정한 배송료가 적용됩니다.

배송 손해를 보지 않으려면 판매자가 판매자 대시보드에서 정확한 물품 무게를 제공하는 것이 중요합니다.

• 판매자가 제공한 물품 무게가 물품의 실제 무게보다 무거울 경우(판매자에게 WishPost 배송료를 청구하기 위해 WishPost에서 측정하는 무게) Wish가 판매자에게 지불하는 계산된 배송료는 판매자가 WishPost에 지불하는 실제 배송료보다 높습니다. 그러나 고객에게 표시되는 해당 배송료도 상대적으로 높을 수 있으며, 이것은 고객의 관심도나 전환율에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
• 만약 판매자가 제공한 물품 무게가 실제 물품 무게보다 가벼우면 계산된 배송료가 WishPost에 지불하는 실제 배송료보다 낮아져서 판매자가 배송료 손해를 보게 됩니다(손익분기점을 맞추는 대신).

계산된 배송을 활성화하고 배송 손익분기점을 달성한 후, 판매자는 제품 가격만을 사용하여 마진을 위해 전략화하고 필요에 따라 제품 가격을 조정하는 데 중점을 두는 것이 중요합니다. 

3. 어떤 WishPost 물류 채널의 가격 카드를 사용하여 계산된 배송료를 계산하게 되나요?

먼저, 제품에 대해 계산된 배송 기능이 활성화되면 배송 확인 정책에 따라 주문 금액을 '(수량 x 판매자 가격) + 계산된 배송료'의 공식을 이용해 구합니다.

주문 금액을 계산하기 위해 계산된 배송 기능은 먼저 A-Super ECONOMY WishPost 물류 채널의 가격 카드를 사용합니다. 주문 금액이 배송 확인 정책의 임계값 이하인 경우, 계산된 배송은 A-Super ECONOMY WishPost 물류 채널의 가격 카드를 적용합니다. 만약 고객이 하나의 주문에서 하나의 제품을 여러 수량으로 구입하고 주문 금액이 배송 확인 정책 임계값을 초과한다면 계산된 배송은 A-Super STANDARD WishPost 물류 채널의 가격 카드를 사용하게 됩니다.

4. 점진적 커미션 구조에서 해당되는 제품에 대해 계산된 배송이 활성화된 경우 주문의 수수료는 어떻게 계산되나요?

자세한 내용은 Wish의 수수료 모델에 대한 이 지원 센터 문서의 자주 묻는 질문 섹션에 있습니다.

5. 계산된 배송은 특수 제품 또는 민감한 제품의 배송료를 어떻게 계산하나요?

WishPost를 통해 이전에 배송된 제품이라면 과거 데이터를 사용하여 특수 제품인지 민감한 제품인지를 판단하고 해당 가격 카드를 사용하여 배송료를 산정할 예정입니다.

신제품이나 WishPost에서 캡처한 과거 데이터가 없는 제품의 경우에는 일반 제품에 대한 가격 카드를 사용하여 배송료를 산정합니다. 하지만 여전히 판매자는 실제 상품 카테고리에 따라 WishPost에 배송료를 지불해야 합니다.

2022년 9월 14일부터(베이징 시간), 계산된 배송은 먼저 판매자가 제공한 제품 물류 정보를 확인하여(예: 제품에 분말/액체/금속/배터리가 포함되어 있는지 여부) 제품 유형(일반 제품, 특수 제품 또는 민감 제품)을 파악합니다.

판매자는 판매자 대시보드의 각 제품에 대한 사용자 지정 및 물류 섹션에서 분말/액체/배터리/금속이 포함되어 있는지 여부를 선택할 수 있습니다. 몇 가지 하위 제품이 있는 제품의 경우, 각 하위 제품에 대한 제품 정보를 입력하십시오. 계산된 배송이 하위 제품별로 배송료를 계산합니다. (수동으로/CSV를 통해/API를 통해 물류 정보를 추가하는 자세한 방법은 이 문서참조)

제품에 분말/액체/금속이 포함된 경우 계산된 배송은 민감한 제품에 대한 가격 카드를 사용합니다. 제품에 배터리가 포함된 경우 계산된 배송은 특수 제품에 대한 가격 카드를 사용합니다.

위의 속성 중 아무것도 선택되지 않으면 제품이 이전에 WishPost를 통해 배송되었는지 확인합니다. 그렇다면 WishPost의 과거 데이터를 사용하여 제품 유형을 결정하고 해당 가격 카드를 사용하여 배송료를 산정합니다. 그렇지 않으면, 일반 제품에 대한 가격 카드를 사용하여 배송료를 계산합니다. 

판매자들은 여전히 실제 제품 종류에 따라 WishPost 배송료를 지불해야 한다는 점에 유의하십시오(Wish에서 물품의 무게를 측정하고 WishPost를 통해 판매자들에게 배송료를 청구하는 일반적인 프로세스에 따라). 따라서 제품에 대해 계산된 배송을 활성화한 후 판매자가 제품 무게 및 제품 유형을 포함한 정확한 제품 정보를 제공할 것을 권장합니다.

 

질문이나 의견이 있다면 어카운트 매니저에게 연락하십시오.