Posso entrar em contato com os clientes via e-mail?

Em vez de enviar e-mails aos clientes para contatá-los, a Wish solicita que você use o recurso Ticket de Suporte no Painel do Comerciante da Wish Market em toda a comunicação entre você e o cliente.

Você ou o cliente podem abrir um ticket, responder a um ticket e fechar um ticket.

Os Tickets de Suporte mantém um registro de todos os tickets em andamento e resolvidos, e podem ser pesquisados por ID de ticket, ID de pedido ou ID de transação.