Autenticação de dois fatores para sua conta

A autenticação de dois fatores (TFA ou 2FA) adiciona uma camada extra de segurança para proteger sua conta. Ela exige que você insira um código enviado para o seu telefone quando fizer o login. Com o 2FA, se alguém roubar sua senha, a pessoa ainda precisará que seu telefone acesse sua conta. 

A Wish se refere à senha de um usuário como o primeiro fator a verificar a propriedade da conta. Para mais segurança, a Wish exige um segundo fator - um código que a Wish envia para o telefone do usuário - para verificar a propriedade da conta.

2FA helps to prevent an unauthorized person from entering your Wish account. Users can disable 2FA after sign-up, but it's not recommended. Wish requires merchants to secure their accounts by enabling 2FA in order to receive payments.

O 2FA é atualmente exigido para o login das contas principais. Embora a ativação do 2FA para subcontas seja altamente recomendada, ela não é obrigatória no momento.

• Como configurar o 2FA
• Telefone perdido ou não consegue fazer login
• Mudança de número de telefone
• Se vários usuários compartilharem o mesmo login

Como configurar o 2FA

Verifique se você tem o telefone associado à sua conta da Wish Merchant. Se você mudou de número de telefone, entre em contato com merchant_support@wish.com para alterá-lo.

1. Vá para Conta > Configurações > Login e segurança para começar a configurar o 2FA em sua conta. 
2. Clique em "Ativar" para iniciar a configuração.

3 Clique em "Ativar autenticação de dois fatores". Digite o código de verificação de SMS enviado para o seu telefone e clique em "Confirmar". Se você não conseguir receber o código de verificação por SMS, entre em contato com sua operadora.

4. Após o 2FA ter sido ativado, uma lista de códigos de backup será mostrada. Você pode usar esses códigos de backup se seus códigos SMS não funcionarem. Você deve manter esses códigos de backup em algum lugar seguro, mas acessível, caso precise usá-los. Cada código de backup só pode ser usado uma vez, mas você sempre pode gerar novos códigos se precisar de mais.

5. Agora, quando fizer login em um novo dispositivo ou navegador, será necessário inserir o código enviado para o seu telefone depois que um código for enviado para ele.

Desativar a verificação em duas etapas

Se você estiver tendo problemas para fazer o login:

1. Vá para Conta > Configurações > Login e segurança e clique em "Desativar" sob Autenticação de Dois Fatores 
2. Clique em "Desativar" para desativar a verificação em duas etapas.

3. Digite o código enviado para o seu telefone e clique em "Confirmar".

Se você perdeu seu telefone ou não consegue receber um código:

Por favor, primeiro tente o seguinte:

• Verifique se o número de telefone está correto
• Verifique se o telefone está ativado
• Verifique se o telefone está dentro da área de cobertura e pode receber SMS
• Verifique se a conta telefônica está paga ou se tem crédito, se for pré-paga

Se ainda não conseguir receber o código, tente inserir seus códigos de backup, se você os guardou em algum lugar. Se isso não funcionar, entre em contato com seu gerente de conta com o e-mail da sua conta para confirmar sua identidade e receber seu código. Por favor, forneça as seguintes informações:

• Código de verificação
• Identidade com Foto
• Endereço Comercial
• URL da loja externa (por exemplo, URL da loja AliExpress, URL da loja na Amazon)
  
  

Se você alterou seu número de telefone:

Verifique se o telefone com o novo número tem recursos de SMS e códigos curtos, e se você tem acesso a ele.

1. Vá para Conta > Configurações > Login para alterar seu número de telefone.
2. Digite seu novo número de telefone.
3. Clique em "Enviar código" para que um código seja enviado para o seu telefone.
4. Digite o código enviado para o seu telefone e clique em "Alterar número de telefone" para concluir.
5. Se você não puder receber o código, por favor, entre em contato com sua operadora. O recurso de código curto do seu número de telefone pode ter sido desativado.

Se vários usuários compartilharem o mesmo login:

A Wish não recomenda que vários usuários compartilhem o mesmo login, pois o código 2FA será enviado somente para o número de telefone registrado da conta. Se você precisar que várias pessoas acessem sua conta, consulte configurar subcontas. Observe que, embora o 2FA seja atualmente obrigatório para o login das contas principais, no momento ele não é obrigatório para subcontas.