Perguntas Frequentes sobre Redefinição de Senhas e Login

Como Redefinir Senha:

No caso da senha ter sido esquecida ou perdida, os comerciantes podem redefinir as suas senhas na página inicial seguindo as etapas abaixo:

1. From the login screen, select “Can’t login?”.
   
   
   
2. Merchants will then be able to request a password recovery link by entering your email.
   
   
   
3. After entering email, select Send recovery link. You should then see a confirmation showing that the link has been sent to the email entered.
   
   
   
4. Se você não receber o link de recuperação dentro de 5-10 minutos, você pode solicitar para que o Link de recuperação seja reenviado na página de confirmação de recuperação.
   
   
5. Os comerciantes podem verificar seus e-mails pessoais e selecionar o Link de Recuperação de Senha. No novo link, você será solicitado (a) a digitar uma senha segura. Senhas seguras devem ser únicas e difíceis de adivinhar.
   
   Se você tiver dificuldade em criar uma senha segura, tente adicionar números e letras adicionais.
   
   
6. Assim que a nova senha for definida, você poderá ser solicitado (a) a inserir a Verificação em Duas Etapas (se configurada).
   
   

• Se você encontrar dificuldades com a Verificação em Duas Etapas, confira este guia aqui.
  
  

Se você não puder receber o email com o link de recuperação de senha:

Por favor, primeiro tente o seguinte:

• Verifique se o email está correto
• Verifique se a sua conexão com a internet está funcionando
• Aguarde 10 minutos para receber o email com o link de recuperação.

Se você ainda não recebeu o link de recuperação de senha, entre em contato com o gerente da sua conta ou com a Equipe de Suporte ao Comerciante viamerchant_support@wish.com.

Você será solicitado (a) a fornecer as seguintes informações:

1. Nome da Loja
2. Endereço de e-mail
3. Número de Telefone
4. Endereço Comercial
5. Identidade com Foto
6. URL da loja externa (por exemplo, URL da loja AliExpress, URL da loja da Amazon)

Se a ID do Usuário foi esquecida ou extraviada:

Tente redefinir a senha por e-mail seguindoComo Redefinir sua Senhanas etapas acima.Uma vez conectado (a) ao Wish para Comerciantes, você poderá ver o seu nome de usuário em Conta → Configurações.

Se você ainda tiver dificuldades para fazer o login, entre em contato com o seu gerente de conta ou com a Equipe de Suporte ao Comerciante via merchant_support@wish.com.

Se você acredita que o seu email/conta foi comprometida:

Entre em contato com o gerente da sua conta ou com a Equipe de Suporte ao Comerciante via merchant_support@wish.com.