Como fazer o upload de vídeos dos seus produtos (exibidos aos clientes na aba Wish Clips e em "Informações do produto")

Para ajudar comerciantes a contar a história de seus produtos e capturar a atenção de clientes no mundo todo, você pode utilizar o recurso de vídeo para enviar um breve clipe que mostre a funcionalidade, o uso prático e as vantagens do seu produto. Neste artigo, você aprenderá a enviar vídeos e conhecerá algumas boas práticas para que eles tenham mais chances de atrair mais clientes.

Onde os meus vídeos serão exibidos para os clientes do aplicativo Wish?

1. Wish Clips

Seus vídeos novos e antigos (devidamente analisados e aprovados pela Wish) poderão ser selecionados para aparecer para determinados clientes* nos apps Wish para Android ou para iOS pelo Wish Clips. O Wish Clips é um feed interativo de vídeos que funciona em uma aba dos apps Wish para Android e Wish para iOS, conforme pode ser visto nos vídeos abaixo:

Os vídeos da aba Wish Clips também aparecerão no feed da página inicial do app da Wish para Android, como pode ser visto abaixo:

Os vídeos são clicáveis, ou seja, os clientes podem clicar em um vídeo para ver as informações do produto, a loja do comerciante e até mesmo adicionar o produto ao carrinho. Se o cliente clicar em um produto enquanto assiste a um vídeo do Wish Clips, a reprodução do vídeo continuará no canto direito da tela (modo “Picture-in-Picture”) enquanto é exibida a página "Informações do produto". Mas atenção: para que um produto seja exibido nessa página, ele precisa estar em estoque e ativo para venda em uma loja.

Como esses vídeos têm uma aba dedicada no app da Wish, aqueles produtos que tiverem vídeos com bom engajamento (consulte nossas “Práticas recomendadas de vídeo e exemplos” abaixo) podem ganhar mais impressões mais rapidamente (e potencialmente mais vendas) por ganharem uma colocação melhor na aba do app.

Se você já enviou vídeos de produto para a Wish, eles já podem estar sendo exibidos para os clientes na aba Wish Clips! Atenção: nem todos os vídeos qualificados serão exibidos na aba Wish Clips, mas todos serão exibidos na página "Informações do produto" (mais informações na seção abaixo).

* A aba Wish Clips está disponível para os clientes que usam o app da Wish para Android nos seguintes países:

• Argentina
• Austrália
• Áustria
• Bélgica
• Brasil
• Bulgária
• Canadá
• Chile
• Colômbia
• Costa Rica
• Croácia
• República Tcheca
• Dinamarca
• Estônia
• Finlândia
• França
• Alemanha
• Grã Bretanha
• Grécia
• Hungria
• Irlanda
• Israel
• Itália
• Japão
• Letônia
• Lituânia
• Luxemburgo
• México
• Holanda
• Nova Zelândia
• Noruega
• Peru
• Polônia
• Portugal
• Porto Rico
• Romênia
• Sérvia
• Singapura
• Eslováquia
• Eslovênia
• África do Sul
• Coreia do Sul
• Espanha
• Suécia
• Suíça
• Ucrânia
• Estados Unidos da América

2. Página "Informações do produto"

Seus vídeos (devidamente analisados e aprovados pela Wish) serão exibidos nos apps Wish para Android e para iOS para clientes no mundo todo. Quando um cliente clicar em um produto, o vídeo aparecerá como uma miniatura (junto com as outras imagens do produto) na página "Informações do produto" e será automaticamente reproduzido quando visualizado:

Vídeos que foram enviados para a página "Informações do produto" podem ser exibidos na aba Wish Clips para clientes que usarem o app da Wish para Android ou para iOS (saiba mais na seção acima).

Como enviar vídeos para seus produtos na Wish

Você pode enviar vídeos para os seus produtos pelo Painel do Comerciante, pela API, CSV ou em diversos ERPs. Mas, antes, leia todas as informações que constam da aba “Boas práticas” na seção Recursos de vídeo. Para acessá-la, clique no botão “Explore os recursos de vídeo” da página Gerenciador de vídeos ou acesse Vídeos > Recursos de vídeo. Esta aba contém muitas orientações sobre como fazer vídeos mais atrativos e interessantes para os seus clientes. Aproveite essas dicas.

Observe as seguintes informações importantes:

• O seu vídeo precisa ter até 30 segundos. Vídeos mais longos no estilo comercial não costumam realçar muito bem os recursos, casos de uso e vantagens do produto. Se você enviar um material com mais de 30 segundos, verá uma mensagem de erro nesta janela e não conseguirá prosseguir.
• Envie somente vídeos com menos de 50 MB. Você receberá uma mensagem de erro se o vídeo enviado exceder 50 MB.
• Só envie vídeos com uma resolução de pelo menos 480p que mostre de forma nítida do seu produto. Os vídeos de baixa resolução (abaixo de 480p) serão recusados automaticamente. A resolução ideal é acima de 1080p.
• Não inclua citações, sobreposição de imagens e nem efeitos de animação. Conheça abaixo algumas boas práticas para fazer os vídeos.

Dica: você também pode fazer seu vídeo com o celular. Para saber mais, acesse este artigo.

1. Para fazer o upload manual no Painel do Comerciante, acesse Vídeos > Gerenciador de Vídeos.

Em seguida, clique em “Enviar vídeo” na parte superior da tela. 

Você verá a janela “Enviar vídeo”, pela qual poderá enviar um arquivo de vídeo (em um formato compatível) que tenha até 30 segundos de duração e menos de 50 MB.

Após o envio do arquivo, adicione um título e uma descrição para o vídeo. 

Em seguida, pesquise e vincule um produto a este vídeo, permitindo que os clientes comprem o produto enquanto o vídeo é reproduzido. No momento, é possível vincular apenas um produto a cada vídeo. Clique em “Link” na linha do produto a que você gostaria de vincular o vídeo.

Clique em “Avançar” para concluir o processo de envio. Depois que o vídeo for analisado e aprovado pela equipe da Wish, ele será disponibilizado no Wish Clips e em outros canais. Enviaremos imeaditamente uma notificação a você se identificarmos algum problema durante nosso processo de análise. Todos os vídeos enviados que ainda não tiverem sido aprovados ou recusados constam da aba “Revisão pendente” na página Catálogo de vídeos. Consulte mais informações abaixo.

Os vídeos que forem enviados para um produto serão exibidos na página "Informações do produto" nos apps Wish para Android e para iOS e poderão ser exibidos na aba Wish Clips para todos os clientes em 47 países que usam o apps Wish para Android e para iOS. O vídeo será exibido sem som e em loop, então não pecisa se preocupar em tirar o áudio do seu vídeo antes de enviar.

2. Para enviar pela API, consulte as informações abaixo:

Enviar pela v2 API

Ao criar uma nova listagem de produto, você poderá adicionar um vídeo especificando um campo demo_video_asset_url em nosso endpoint /api/v2/product/add. Neste campo, informe uma URL de onde o vídeo possa ser baixado. Mas atenção: vídeos de Youtube, Amazon.com, Ebay e Etsy não são válidos.

Para adicionar um vídeo a um produto já na listagem, especifique um campo demo_video_asset_url em nosso endpoint /api/v2/product/update. Neste campo, informe uma URL de onde o vídeo possa ser baixado. Mas atenção: vídeos de Youtube, Amazon.com, Ebay e Etsy não são válidos.

Acesse esta documentação da API para saber mais.

Enviar pela v3 API

Ao criar uma nova listagem de produto, você poderá adicionar um vídeo especificando o campo URL (localizado no objeto vídeo) em nosso endpoint /api/v3/product/add. Neste campo, informe uma URL de onde o vídeo possa ser baixado. Mas atenção: vídeos de Youtube, Amazon.com, Ebay e Etsy não são válidos.

Para adicionar um vídeo a um produto já na listagem, especifique o campo URL (localizado no objeto vídeo) em nosso endpoint  /api/v3/product/add{id}.Neste campo, informe uma URL de onde o vídeo possa ser baixado. Mas atenção: vídeos de Youtube, Amazon.com, Ebay e Etsy não são válidos.

Acesse esta documentação da API para saber mais.

3. Também é possível enviar vários vídeos ao mesmo tempo via CSV.

Primeiro, crie um arquivo CSV do seu feed e adicione uma coluna chamada “Video URL” para inserir a URL de onde seu vídeo poderá ser baixado. Observe que links para serviços de hospedagem como YouTube, Amazon.com, eBay e Etsy não são válidos.

Depois que você terminar de adicionar as URLs do vídeo ao seu arquivo CSV com novos produtos ou alterações de produtos, basta enviá-lo em Produtos > Adicionar Novos Produtos > Arquivo CSV de Produto , no processo normal de envio de CSV. Saiba mais sobre como enviar um arquivo CSV para adicionar ou alterar produtos neste artigo. Veja um exemplo de arquivo CSV na páginas Produtos > Adicionar/editar produtos com CSV.

4. Para enviar pela ERP, consulte as informações abaixo:

Atualmente, uma série de ERPs (principalmente os usados por comerciantes da China Continental, como Dianxiaomi, Tongtool, etc.) concluíram o processo de integração com a Wish para fins de envio de vídeos.

Para saber qual é o processo dentro do painel de controle da ERP, fale diretamente com eles.

Como gerenciar e editar seu Catálogo de vídeos

Após enviar seus vídeos, clique na aba Catálogo de vídeos para ver o status de cada vídeo que você enviar, junto com dados relevantes de desempenho (Visualizações, Likes e Tempo médio de reprodução).

Seu vídeo poderá se enquadrar nos seguintes status:

• Ativo: o vídeo foi aprovado e já está sendo exibido na página "Informações do produto" dos apps Wish para Android e para iOS, podendo ser exibido na aba Wish Clips dos apps Wish para Android e para iOS (a critério da Wish).
• Não listado: o vídeo foi aprovado, mas não é exibido para os clientes. O comerciante pode definir esse status de visibilidade na página Editar vídeo.
• Revisão pendente: o vídeo ainda não foi analisado e aprovado pela equipe da Wish. Todos os vídeos enviados pelos comerciantes aparecem inicialmente nesta aba.
• Recusado: o vídeo foi recusado.

Se o status do seu vídeo for "Recusado", veja o “Motivo da recusa” nesta aba. Especificamente, seu vídeo pode ser recusado pelos seguintes motivos:

• Orientação incorreta
• Resolução
• Em branco
• Baixa qualidade
• Apresentação de slides
• Texto sobreposto ao vídeo
• Texto em outro idioma que não inglês
• Contém som
• Contém símbolos de ódio
• Contêm conteúdo obsceno ou pornográfico
• Uso não autorizado de marcas
• Imagens de menores de idade
• Nudez
• O vídeo encaminha o usuário para fora da Wish
• Exibição da fábrica
• Contém mais de um produto
• O vídeo é muito curto
• O vídeo é muito longo
• Uso não autorizado de marca
• Logotipo sobreposto ao vídeo
• Logotipo desfocado
• Produtos falsificados
• Violação de IP
• Problema na listagem do produto

Você também pode editar e remover seus vídeos no Catálogo de vídeos. Na aba pertinente, clique em “Editar” na coluna “Ação” do vídeo que você deseja editar. Em seguida, você poderá editar as informações sobre o vídeo na página “Editar vídeo”, incluindo o arquivo (você pode substituir o arquivo atual caso o vídeo tenha sido recusado), título, descrição e visibilidade do vídeo.

Caso você altere o arquivo ou o título do vídeo, ele precisará ser analisado novamente pela equipe da Wish para garantir que esteja em conformidade com as normas.

Boas práticas e exemplos

Agora que você já sabe como enviar um vídeo, vamos ver algumas boas práticas que podem ajudar a despertar o interesse de mais clientes pelo seu produto.

1. Categorias de produtos que são ótimas para vídeos

Nossas pesquisas mostram que os vídeos são muito úteis para destacar histórias, recursos e exemplos de uso das seguintes categorias de produto:

• Moda
• Calçados
• Acessórios: carteiras, bolsas, bijuterias e joias, relógios, etc.
• Maquiagem e produtos de beleza
• Artigos para o lar: decoração, utensílios de cozinha, etc.
• Gadgets modernos
• Acessórios para celulares
• Brinquedos
• Equipamentos para treino
• Acessórios para pets

Um vídeo poderá mostrar o produto sendo aberto, ajudar os clientes a se visualizarem com ele e mostrar as vantagens do uso.

2. Temas interessantes para que seu vídeo tenha mais destaque

Os temas e estratégias do seu vídeo fazem diferença! Veja como fazer mais sucesso:

• Conte a história do seu produto
• Um vídeo é mais um canal para você contar a história da sua marca e do seu produto, além de mostrar imagens, título, descrição e muito mais.
• Sendo assim, ele é mais um meio para mostrar seu produto em uso (com as informações, funções e utilidades) para ajudar os clientes a se visualizarem com ele.
• Ele também é uma forma de destacar os valores, as promessas e a qualidade da marca para os clientes, além dos informações criativos do produto que seus clientes vão adorar.
• Faça um vídeo conciso e direto
• Não envie vídeos com mais de 30 segundos. É importante que o material seja direto e conciso para atrair a atenção dos clientes.
• Dê um toque humano!
• O seu objetivo é que o cliente se identifique com o vídeo e confie no produto.
• Aproveite para usar elementos de alegria, charme, humor e encantamento para que seus vídeos inspirem os clientes.
• Use vídeos para responder perguntas
• Aprimore a descrição, os títulos e as imagens do seu produto com um vídeo que é uma linguagem universal e ajudará a tornar seus produtos verdadeiramente globais.
• Mostre o produto de diferentes ângulos, mais de perto e mais de longe.
• Destaque os recursos exclusivos e materiais do produto.

3. Outras dicas criativas:

• Use vídeos de alta resolução para que o cliente tenha uma visão clara do produto.
  • • Os vídeos precisam ter uma resolução mínima de 480p, idealmente 1080p ou acima, para que os clientes vejam todos as informações com clareza.
• Otimize a iluminação para que seus clientes consigam visualizar os produtos no vídeo.
  • Recomendamos filmar em um espaço que tenha bastante luz natural e indireta.
  • Evite luz direta ou muito forte, especialmente por trás ou na frente do produto, pois isso criará uma silhueta.
• Use cores vibrantes e ajude seu vídeo a se destacar.
• Utilize a voz da marca de forma consistente no vídeo e no resto dos recursos, como descrição, título, imagens e mais.
• Evite sobreposição de texto e imagem ou efeitos de animação. Eles podem deixar o vídeo mais poluído e confundir o espectador.

4. Estratégias por categoria de produto:

Veja aqui algumas estratégias de exemplo para categorias específicas que combinam as 3 dicas acima:

• Casa: com produtos para casa, é interessante mostrar a qualidade e as informações do item ou como ele funciona. Vale também mostrar o tamanho e os materiais.
• Banho e beleza: mostre o produto sendo usado.
• Bijuterias, joias e acessórios: mostrar o produto em alguém pode ajudar as pessoas a vê-lo em movimento, escala e informações. Para produtos com parte interior, como bolsas, mostre também os bolsos, divisões e outros informações, como exemplos do que cabe dentro dela.
• Roupas e sapatos: vídeos dos produtos em uma pessoa ajudam os clientes a entender o caimento. Tente mostrar as informações de perto, como textura e qualidade do material.
• Casamento e festas: realce as informações e a delicadeza do produto. Vídeos e fotos que mostrem estilo de vida também podem ajudar a mostrar o produto em um cenário real.
• Material de artesanato: mostre de perto as informações, materiais e texturas. Também é uma boa ideia mostrar os produtos sendo usados, por exemplo, uma pessoa tricotando com a lã.
• Arte e colecionáveis: use uma imagem de estilo de vida que ajude a mostrar o tamanho do produto.
• Brinquedos e jogos: concentre-se em mostrar o que torna o jogo único. Vale mostrá-lo em uso e todas as peças incluídas.

5. Exemplos de vídeos interessantes:

Criamos os vídeos a seguir como exemplos de sucesso:

Cornhole (jogo):

Maquiagem: 

Boia: 

Organizador: 

Roupas: 

Cadeira infantil: 

Pesos: 

Assistir:

6. Diretrizes de conteúdo de vídeo:

Para garantir que todo o conteúdo enviado por comerciantes esteja de acordo com as políticas para comerciantes e os termos de serviço da Wish, pedimos que algumas diretrizes de conteúdo sejam levadas em conta. Consulte este artigo para saber mais.

Esperamos que você aproveite ao máximo esse recurso. Se tiver algum comentário, basta falar com seu Gerente de Contas.