Com o recurso de video da Wish, é possível destacar funcionalidades do produto, casos de uso e vantagens que possam ajudar você a demonstrar o valor de seus produtos para clientes no mundo todo. 

Veja abaixo os assuntos deste artigo (clique em um assunto para ir direto para ele):

• Localização do vídeo
• Primeiros passos
• Enviar vídeos
• Gerenciar e editar vídeos
• Práticas recomendadas e exemplos

Localização do vídeo

Nota: todos os vídeos precisam ser primeiro revisados e aprovados pela Wish antes de serem exibidos para os clientes.

Wish Clips

Seus vídeos podem ser selecionados para a Wish para aparecer para os clientes* no app da Wish para Android e no app da Wish para iOS via Wish Clips. A aba Wish Clips traz um feed de vídeos interativos nos apps para Android e iOS. Veja nos vídeos abaixo como funcionam:

 

Os vídeos da aba Wish Clips também aparecerão no feed da página inicial do app da Wish para Android, como pode ser visto abaixo:

Os vídeos são clicáveis, ou seja, os clientes podem clicar em um vídeo para ver as informações do produto, a loja do comerciante e até mesmo adicionar o produto ao carrinho. Se o cliente clicar em um produto enquanto assiste a um vídeo do Wish Clips, a reprodução do vídeo continuará no canto direito da tela (modo “Picture-in-Picture”) enquanto é exibida a página "Informações do produto". Mas atenção: para que um produto seja exibido nessa página, ele precisa estar em estoque e ativo para venda em uma loja.

Clipes de áudio são reproduzidos em todos os conteúdos de vídeo. Esses clipes são músicas retiradas de uma biblioteca de áudio com materiais selecionados pela Wish e parceiras de licenciamento e são atribuídos aos vídeos pela Wish com base no tipo de produto ou categoria. 

Como esses vídeos têm uma aba dedicada no app da Wish, aqueles produtos que tiverem vídeos com bom engajamento (consulte nossas Práticas recomendadas de vídeo e exemplosabaixo) podem ganhar mais impressões mais rapidamente (e potencialmente mais vendas) por ganharem uma colocação melhor na aba do app.

Se você já enviou vídeos de produto para a Wish, eles já podem estar sendo exibidos para os clientes na aba Wish Clips! Atenção: nem todos os vídeos qualificados serão exibidos na aba Wish Clips, mas todos serão exibidos na página "Informações do produto" (mais informações na seção abaixo).

* A aba Wish Clips está disponível para os clientes que usam o app da Wish para Android nos seguintes países:

África do Sul, Alemanha, Argentina, Áustria, Austrália, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Coreia do Sul, Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, México, Nova Zelândia, Noruega, Países Baixos, Peru, Polônia, Portugal, Porto Rico, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Singapura, Suécia, Suíça, Tailândia

 

2. Página "Informações do produto"

Seus vídeos (devidamente analisados e aprovados pela Wish) serão exibidos nos apps Wish para Android e para iOS para clientes no mundo todo. Quando um cliente clicar em um produto, o vídeo aparecerá como uma miniatura (junto com as outras imagens do produto) na página "Informações do produto" e será automaticamente reproduzido quando visualizado:

Vídeos que foram enviados para a página "Informações do produto" podem ser exibidos na aba Wish Clips para clientes que usarem o app da Wish para Android ou para iOS (saiba mais na seção acima).

 

Feed da página inicial da Wish

Quando clientes navegam na página inicial da Wish, seus vídeos aparecem na seções Para você e Descoberta e serão reproduzidos automaticamente assim: 

 

Primeiros passos

Antes de enviar seus vídeos, leia as informações na aba Vídeo > Recursos > Práticas recomendadas. Esta aba oferece orientações sobre como criar vídeos de alta qualidade que maximizem o apelo so seu produto para os clientes. Aproveite os insights desses conteúdos. 

Observe as seguintes informações importantes:

• O seu vídeo precisa ter até 30 segundos. Vídeos mais longos no estilo comercial não costumam realçar muito bem os recursos, casos de uso e benefícios do produto. Se você enviar um material com mais de 30 segundos, verá uma mensagem de erro nesta janela e não conseguirá prosseguir.
• Confira se os seus produtos aparecem no começo do vídeo. Isso ajuda a capturar a atenção do cliente enquanto ele navega pelo app.
• Envie somente vídeos com menos de 50 MB. Você receberá uma mensagem de erro se o vídeo enviado exceder 50 MB.
• Só envie vídeos com uma resolução de pelo menos 480p que mostre de forma nítida do seu produto. Os vídeos de baixa resolução (abaixo de 480p) serão rejeitados automaticamente. A resolução ideal é acima de 1080p.
• Não inclua citações, sobreposição de imagens e nem efeitos de animação.

Conheça as práticas recomendadas de vídeo (abaixo) e leia nossa Política de conteúdo em vídeo.

 

Enviar vídeos

É possível enviar vídeos de seus produtos manualmente pelo Painel do Comerciante, via API, CSV ou em diversos ERPs.

Painel do Comerciante

1. Acesse o Painel do Comerciante > Vídeos > Gerenciador de Vídeos.

2. Clique em "Enviar vídeo" na parte superior da tela

3. Envie seu arquivo de vídeo (os arquivos precisam estar em um formato compatível, ter menos de 30 segundos de duração e menos de 50 MB)

4. Adicione um título e uma descrição e depois clique em "Próximo" 

5. Coloque uma opção de compra no seu vídeo (para que os clientes possam clicar e comprar). Para isso, pesquise um produto e vincule ele ao vídeo

Observação: só é possível vincular um produto ao seu vídeo.

6. Clique em “Próximo” para concluir o processo.

Depois que seu vídeo for revisado e aprovado pela Wish, ficará disponível nos canais de vídeo. 

Confira o status dos seus vídeos no Painel do Comerciante > Vídeo > Catálogo de vídeo > aba “Revisão pendente”.

API

• Novos produtos: no momento de criar uma nova listagem, você poderá especificar um URL de vídeo no campo url (localizado no objeto do vídeo) no seu endpoint de /api/v3/products. 
• Produtos existentes: para adicionar um vídeo a uma listagem existente, especifique o URL para o vídeo no campo url (localizado no objeto do vídeo ) em nossa /api/v3/products/{id}.
• Adicionar/editar vídeos: é possível adicionar ou editar um vídeo para o seu produto pela nossa /api/v3/videos/product. Basta informar o ID do produto e o URL do vídeo.

Atenção:

• Informe uma URL de onde possamos baixar o vídeo do seu produto.
• Links para serviços de hospedagem como YouTube, Amazon, eBay e Etsy não são válidos.

CSV

Nota: é possível encontrar um arquivo CSV de exemplo em Produtos > Adicionar/editar produtos com CSV.

Primeiro, crie um arquivo CSV do seu feed e adicione uma coluna chamada “Video URL” para inserir a URL de onde seu vídeo poderá ser baixado. Observe que links para serviços de hospedagem como YouTube, Amazon.com, eBay e Etsy não são válidos.

Após finalizar o envio do produto ou atualizar o arquivo CSV cmo os URLs dos vídeos recém-adicionados, faça o upload em Produtos > Adicionar/editar produtos com CSV de acordo com o processo normal de upload. 

ERP

Uma série de ERPs (principalmente os usados por comerciantes da China Continental, como Dianxiaomi, Tongtool, etc.) concluíram o processo de integração com a Wish para fins de frete de vídeos.

Para saber qual é o processo dentro do painel de controle da ERP, fale diretamente com eles.

Gerenciar e editar vídeos

Após enviar seus vídeos, Acesse Vídeos > Gerenciador de Vídeos > Catálogo de vídeos para ver o status de cada vídeo enviado, juntamente com dados básicos (visualizações, adições ao carrinho e pedidos).

Seu vídeo poderá se enquadrar nos seguintes status:

• Ativo: o vídeo foi aprovado e já está sendo exibido na página "Informações do produto" dos apps Wish para Android e para iOS, podendo ser exibido na aba Wish Clips dos apps Wish para Android e para iOS (a critério da Wish).
• Não listado: o vídeo foi aprovado, mas não é exibido para os clientes. O comerciante pode definir esse status de visibilidade na página Editar vídeo.
• Revisão pendente: o vídeo ainda não foi analisado e aprovado pela equipe da Wish. Todos os vídeos enviados pelos comerciantes aparecem inicialmente nesta aba.
• Rejeitado: o vídeo foi rejeitado.

Se o status do seu vídeo for "Rejeitado", veja o “Motivo da recusa” nesta aba. Especificamente, seu vídeo pode ser rejeitado pelos seguintes motivos:

• Orientação incorreta
• Resolução
• Em branco
• Baixa qualidade
• Apresentação de slides
• Texto sobreposto ao vídeo
• Texto em outro idioma que não inglês
• Contém som
• Contém símbolos de ódio
• Contêm conteúdo obsceno ou pornográfico
• Uso não autorizado de marcas
• Imagens de menores de idade
• Nudez
• O vídeo encaminha o usuário para fora da Wish
• Exibição da fábrica
• Contém mais de um produto
• O vídeo é muito curto
• O vídeo é muito longo
• Uso não autorizado de marca
• Logotipo sobreposto ao vídeo
• Logotipo desfocado
• Produtos falsificados
• Violação de IP
• Problema na listagem do produto

Você também pode editar e remover seus vídeos no Catálogo de vídeos. Na aba pertinente, clique em “Editar” na coluna “Ação” do vídeo que você deseja editar. Em seguida, você poderá editar as informações sobre o vídeo na página “Editar vídeo”, incluindo o arquivo (você pode substituir o arquivo atual caso o vídeo tenha sido rejeitado), título, descrição e visibilidade do vídeo.

Caso você altere o arquivo ou o título do vídeo, ele precisará ser analisado novamente pela equipe da Wish para garantir que esteja em conformidade com as normas.

Práticas recomendadas e exemplos

Antes de enviar vídeos, consulte as regras e as políticas para conteúdos em vídeo.

Esperamos que você possa aproveitar ao máximo o recurso de vídeo. Veja algumas práticas recomendadas que podem ajudar a atrair interesse do público para seus vídeos e seus produtos.

Categorias de produtos que são ótimas para vídeos

Os vídeos mostram os produtos para os clientes e ajudam a visualizar como seria ter e usar um produto no dia a dia. Com base em nossas pesquisas, os vídeos são muito úteis para destacar histórias, recursos e casos de uso para as seguintes categorias:

Moda, calçados, acessórios (ex.: carteiras, bolsas, bijuterias, etc), maquiagem e beleza, casa e decoração (ex.: decoração, utensílios de cozinha, etc), gadgets modernos, gadgets para telefone, brinquedos, produtos para treino, produtos para pets

2. Temas interessantes para que seu vídeo tenha mais destaque

Os temas e estratégias do seu vídeo fazem diferença! Veja como fazer mais sucesso:

• Conte a história do seu produto
  • Um vídeo é mais um canal para você contar a história da sua marca e do seu produto, além de mostrar imagens, título, descrição e muito mais.
  • Sendo assim, ele é mais um meio para mostrar seu produto em uso (com as informações, funções e utilidades) para ajudar os clientes a se visualizarem com ele.
  • Ele também é uma forma de destacar os valores, as promessas e a qualidade da marca para os clientes, além dos informações criativos do produto que seus clientes vão adorar.
• Faça um vídeo conciso e direto
  • Não envie vídeos com mais de 30 segundos. É importante que o material seja direto e conciso para atrair a atenção dos clientes.
• Dê um toque humano!
  • O seu objetivo é que o cliente se identifique com o vídeo e confie no produto.
  • Aproveite para usar elementos de alegria, charme, humor e encantamento para que seus vídeos inspirem os clientes.
• Use vídeos para responder perguntas
  • Aprimore a descrição, os títulos e as imagens do seu produto com um vídeo que é uma linguagem universal e ajudará a tornar seus produtos verdadeiramente globais.
  • Mostre o produto de diferentes ângulos, mais de perto e mais de longe.
  • Destaque os recursos exclusivos e materiais do produto.

Outras dicas criativas:

• Use vídeos de alta resolução para que o cliente tenha uma visão clara do produto.
  • Os vídeos precisam ter uma resolução mínima de 480p, idealmente 1080p ou acima, para que os clientes vejam todos as informações com clareza.
• Otimize a iluminação para que seus clientes consigam visualizar os produtos no vídeo.
  • Recomendamos filmar em um espaço que tenha bastante luz natural e indireta.
  • Evite luz direta ou muito forte, especialmente por trás ou na frente do produto, pois isso criará uma silhueta.
• Use cores vibrantes e ajude seu vídeo a se destacar.
• Utilize a voz da marca de forma consistente no vídeo e no resto dos recursos, como descrição, título, imagens e mais.
• Evite sobreposição de texto e imagem ou efeitos de animação. Eles podem deixar o vídeo mais poluído e confundir o espectador.

4. Estratégias por categoria de produto:

Veja aqui algumas estratégias de exemplo para categorias específicas que combinam as 3 dicas acima:

• Casa: com produtos para casa, é interessante mostrar a qualidade e as informações do item ou como ele funciona. Vale também mostrar o tamanho e os materiais.
• Banho e beleza: mostre o produto sendo usado.
• Bijuterias, joias e acessórios: mostrar o produto em alguém pode ajudar as pessoas a vê-lo em movimento, escala e informações. Para produtos com parte interior, como bolsas, mostre também os bolsos, divisões e outros informações, como exemplos do que cabe dentro dela.
• Roupas e sapatos: vídeos dos produtos em uma pessoa ajudam os clientes a entender o caimento. Tente mostrar as informações de perto, como textura e qualidade do material.
• Casamento e festas: realce as informações e a delicadeza do produto. Vídeos e fotos que mostrem estilo de vida também podem ajudar a mostrar o produto em um cenário real.
• Material de artesanato: mostre de perto as informações, materiais e texturas. Também é uma boa ideia mostrar os produtos sendo usados, por exemplo, uma pessoa tricotando com a lã.
• Arte e colecionáveis: use uma imagem de estilo de vida que ajude a mostrar o tamanho do produto.
• Brinquedos e jogos: concentre-se em mostrar o que torna o jogo único. Vale mostrá-lo em uso e todas as peças incluídas.

Exemplos de vídeos interessantes:

Veja alguns vídeos de exemplo:

Cornhole (jogo):

Maquiagem: 

Boia: 

Organizador: 

Roupas: 

Cadeira infantil: 

Pesos: 

Assistir: