Como adicionar um vídeo de demonstração para os seus produtos

Para ajudar comerciantes a contar a história de seus produtos e capturar a atenção de clientes no mundo todo, você pode utilizar o recurso de vídeo para enviar um breve clipe que mostre a funcionalidade, o uso prático e as vantagens do seu produto. Neste artigo, você aprenderá a enviar vídeos e conhecerá algumas boas práticas para que eles tenham mais chances de atrair mais clientes.

Onde os meus vídeos serão exibidos para os clientes do aplicativo Wish?

1. Wish Clips

Seus vídeos novos e antigos (devidamente analisados e aprovados pela Wish) poderão ser selecionados para aparecer para determinados clientes* no app da Wish para Android no Wish Clips. O Wish Clips é um feed de vídeos interativo que funciona em uma aba do app para Android, conforme pode ser visto nos vídeos abaixo:

Os vídeos da aba Wish Clips também aparecerão no feed da página inicial do app da Wish para Android, como pode ser visto abaixo:

Os vídeos são clicáveis, ou seja, os clientes podem clicar em um vídeo para ver os detalhes do produto, a loja do comerciante e até mesmo adicionar o produto ao carrinho. Mas atenção: para que um produto seja exibido nessa página, ele precisa estar em estoque e ativo para venda em uma loja.

Como esses vídeos têm uma aba dedicada no app da Wish, aqueles produtos que tiverem vídeos com bom engajamento (consulte nossas “Práticas recomendadas de vídeo e exemplos” abaixo) podem ganhar mais impressões mais rapidamente (e potencialmente mais vendas) por ganharem uma colocação melhor na aba do app.

Se você já enviou vídeos de produto para a Wish, eles já podem estar sendo exibidos para os clientes na aba Wish Clips! Atenção: nem todos os vídeos qualificados serão exibidos na aba Wish Clips, mas todos serão exibidos na página de detalhes do produto (mais informações na seção abaixo).

*A aba Wish Clips só está disponível para uma pequena porcentagem de clientes que usam o app da Wish para Android nos seguintes países:

• Austrália
• Brasil
• Canadá
• França
• Alemanha
• Itália
• Japão
• Reino Unido
• Estados Unidos

Vamos lançar a aba Wish Clips para um grupo maior de usuários nos próximos meses e, em janeiro de 2022, pretendemos que o Wish Clips esteja disponível para 50% dos usuários do app para Android nos países listados acima. No primeiro trimestre de 2022, pretendemos começar a lançar o recurso para iOS (esse cronograma ainda pode mudar, mas enviaremos mais informações em breve).

2. Página de detalhes do produto

Seus vídeos (devidamente analisados e aprovados pela Wish) serão exibidos no app da Wish para Android e para iOS para clientes no mundo todo. Quando um cliente clicar em um produto, o vídeo será automaticamente reproduzido na página Detalhes do Produto:

Vídeos que foram enviados para a página Detalhes do Produto podem ser exibidos na aba Wish Clips para determinados clientes que usem o app da Wish para Android (saiba mais na seção acima).

Como enviar um vídeo para um produto na Wish

É possível enviar vídeos de seus produtos manualmente pelo Painel de Controle, via API, CSV ou em diversos ERPs.

1. No Painel de Controle da Wish para Comerciantes, acesse Produtos > Vídeos de demonstração:

Nesta página, você poderá enviar os vídeos para produtos ativos da sua lista:

Acesse a aba "Boas Práticas" e leia as orientações sobre o que é considerado um vídeo de alta qualidade e com mais chances de aumentar o apelo do seu produto para os clientes. Aproveite essas informações:

Na aba "Carregar Vídeos", depois que você selecionar um produto, clique em “Adicionar Vídeo de Demonstração” para ver a janela abaixo:

Nesta janela, você poderá enviar um arquivo ou colar a URL para o vídeo. Se o vídeo não estiver com uma proporção de tela de 9:16, é possível ajustar isso nessa janela:

Além disso, se você adicionar uma URL de vídeo, você poderá visualizar o vídeo nesta janela diretamente:

Tente dar vida ao seu produto. Observe os seguintes detalhes:

• O seu vídeo precisa ter até 30 segundos. Vídeos mais longos no estilo comercial não costumam realçar muito bem os recursos, casos de uso e vantagens do produto. Se você enviar um material com mais de 30 segundos, verá uma mensagem de erro nesta janela e não conseguirá prosseguir.
• Envie somente vídeos com menos de 50 MB. Você receberá uma mensagem de erro se o vídeo enviado exceder 50 MB.
• Só envie vídeos com uma resolução de pelo menos 480p que mostre de forma nítida do seu produto. Os vídeos de baixa resolução (abaixo de 480p) serão rejeitados automaticamente. A resolução ideal é acima de 1080p.
• Não inclua citações, sobreposição de imagens e nem efeitos de animação. Conheça abaixo algumas boas práticas para fazer os vídeos.

Dica: você também pode fazer seu vídeo com o celular. Para saber mais, acesse este artigo.

Importante: só é possível adicionar um vídeo por produto. Os vídeos que forem enviados para um produto serão exibidos na página "Detalhes do Produto" no app da Wish para Android e iOS e poderão ser exibidos na aba Wish Clips para alguns clientes que usam o app para Android. O vídeo será exibido sem som e em loop, então não pecisa se preocupar em tirar o áudio do seu vídeo antes de enviar.

Depois que estiver tudo pronto, clique em "Salvar".

Depois, redirecionaremos você para a página principal de vídeos em que será possível alterar o vídeo daquele produto ou adicionar um novo para outro produto.

2. Para enviar pela API, consulte as informações abaixo:

Enviar pela v2 API

Ao criar uma nova listagem de produto, você poderá adicionar um vídeo especificando um campo demo_video_asset_url em nosso endpoint /api/v2/product/add. Neste campo, informe uma URL de onde o vídeo possa ser baixado. Mas atenção: vídeos de Youtube, Amazon.com, Ebay e Etsy não são válidos.

Para adicionar um vídeo a um produto já na listagem, especifique um campo demo_video_asset_url em nosso endpoint /api/v2/product/update. Neste campo, informe uma URL de onde o vídeo possa ser baixado. Mas atenção: vídeos de Youtube, Amazon.com, Ebay e Etsy não são válidos.

Acesse esta documentação da API para saber mais.

Enviar pela v3 API

Ao criar uma nova listagem de produto, você poderá adicionar um vídeo especificando o campo URL (localizado no objeto vídeo) em nosso endpoint /api/v3/product/add. Neste campo, informe uma URL de onde o vídeo possa ser baixado. Mas atenção: vídeos de Youtube, Amazon.com, Ebay e Etsy não são válidos.

Para adicionar um vídeo a um produto já na listagem, especifique o campo URL (localizado no objeto vídeo) em nosso endpoint  /api/v3/product/add{id}.Neste campo, informe uma URL de onde o vídeo possa ser baixado. Mas atenção: vídeos de Youtube, Amazon.com, Ebay e Etsy não são válidos.

Acesse esta documentação da API para saber mais.

3. Também é possível enviar vários vídeos ao mesmo tempo via CSV.

Primeiro, crie um arquivo CSV do seu feed e adicione uma coluna chamada “Video URL” para inserir a URL de onde seu vídeo poderá ser baixado. Observe que links para serviços de hospedagem como YouTube, Amazon.com, eBay e Etsy não são válidos.

Depois que você terminar de adicionar as URLs do vídeo ao seu arquivo CSV com novos produtos ou alterações de produtos, basta enviá-lo em Produtos > Adicionar Novos Produtos > Arquivo CSV de Produto , no processo normal de envio de CSV. Saiba mais sobre como enviar um arquivo CSV para adicionar ou alterar produtos neste artigo. Veja um exemplo de arquivo CSV na páginas Produtos > Adicionar/editar produtos com CSV.

4. Para enviar pela ERP, consulte as informações abaixo:

Atualmente, uma série de ERPs (principalmente os usados por comerciantes da China Continental, como Dianxiaomi, Tongtool, etc.) concluíram o processo de integração com a Wish para fins de envio de vídeos.

Para saber qual é o processo dentro do painel de controle da ERP, fale diretamente com eles.

Status do vídeo e razões para a rejeição

Depois de enviar seus vídeos, a página de vídeos de demonstração no Painel de Controle da Wish para Comerciantes exibirá o status de cada vídeo que você enviar, junto com as razões pelas quais ele foi rejeitado pela Wish.

Especificamente, seu vídeo pode ter o seguinte Status:

• Revisão pendente: o vídeo está sendo revisado pela Wish
• Em processamento: a Wish está preparando o vídeo para ser exibido na página "Detalhes do Produto" no app da Wish para Android e iOS e para poder ser exibido na aba Wish Clips no app para Android.
• Ativo: o vídeo já está sendo exibido na página Detalhes do Produto do app da Wish para Android e iOS e poderá ser exibido na aba Wish Clips do app para Android (a critério da Wish).
• Rejeitado: o vídeo foi rejeitado

Você também pode filtrar seus vídeos pelo status atual:

Se o vídeo aparecer com o status de "Rejeitado", essa página também mostrará a Razão da Rejeição. Um vídeo pode ser rejeitado pelos seguintes motivos:

• A qualidade do vídeo está baixa
• O vídeo não é relacionado ao produto
• Rotação/orientação incorreta (ex.: de cabeça para baixo)
• O vídeo encaminha o usuário para fora da Wish
• O vídeo mostra uma pessoa falando e depende de som ou áudio
• O vídeo mostra cenas de uma fábrica em vez do produto em uso
• O vídeo é muito curto (menos de 5 segundos)
• O vídeo é muito longo (mais de 30 segundos)
• Contém símbolos de ódio
• Contém conteúdo obsceno e/ou pornográfico
• Contém nudez
• Contém texto que não está em inglês
• O vídeo está embaçado (baixa resolução ou iluminação)
• O vídeo infringe os direitos de propriedade intelectual de terceiros

Você pode clicar em "Ver detalhes" conforme a captura de tela acima para saber mais sobre cada razão para rejeição.

 

Boas práticas e exemplos

Agora que você já sabe como enviar um vídeo, vamos ver algumas boas práticas que podem ajudar a despertar o interesse de mais clientes pelo seu produto.

1. Categorias de produtos que são ótimas para vídeos

Nossas pesquisas mostram que os vídeos são muito úteis para destacar histórias, recursos e exemplos de uso das seguintes categorias de produto:

• Moda
• Calçados
• Acessórios: carteiras, bolsas, bijuterias e joias, relógios, etc.
• Maquiagem e produtos de beleza
• Artigos para o lar: decoração, utensílios de cozinha, etc.
• Gadgets modernos
• Acessórios para celulares
• Brinquedos
• Equipamentos para treino
• Acessórios para pets

Um vídeo poderá mostrar o produto sendo aberto, ajudar os clientes a se visualizarem com ele e mostrar as vantagens do uso.

2. Temas interessantes para que seu vídeo tenha mais destaque

Os temas e estratégias do seu vídeo fazem diferença! Veja como fazer mais sucesso:

• Conte a história do seu produto
• Um vídeo é mais um canal para você contar a história da sua marca e do seu produto, além de mostrar imagens, título, descrição e muito mais.
• Sendo assim, ele é mais um meio para mostrar seu produto em uso (com os detalhes, funções e utilidades) para ajudar os clientes a se visualizarem com ele.
• Ele também é uma forma de destacar os valores, as promessas e a qualidade da marca para os clientes, além dos detalhes criativos do produto que seus clientes vão adorar.
• Faça um vídeo conciso e direto
• Não envie vídeos com mais de 30 segundos. É importante que o material seja direto e conciso para atrair a atenção dos clientes.
• Dê um toque humano!
• O seu objetivo é que o cliente se identifique com o vídeo e confie no produto.
• Aproveite para usar elementos de alegria, charme, humor e encantamento para que seus vídeos inspirem os clientes.
• Use vídeos para responder perguntas
• Aprimore a descrição, os títulos e as imagens do seu produto com um vídeo que é uma linguagem universal e ajudará a tornar seus produtos verdadeiramente globais.
• Mostre o produto de diferentes ângulos, mais de perto e mais de longe.
• Destaque os recursos exclusivos e materiais do produto.

3. Outras dicas criativas:

• Use vídeos de alta resolução para que o cliente tenha uma visão clara do produto.
  • • Os vídeos precisam ter uma resolução mínima de 480p, idealmente 1080p ou acima, para que os clientes vejam todos os detalhes com clareza.
• Otimize a iluminação para que seus clientes consigam visualizar os produtos no vídeo.
  • Recomendamos filmar em um espaço que tenha bastante luz natural e indireta.
  • Evite luz direta ou muito forte, especialmente por trás ou na frente do produto, pois isso criará uma silhueta.
• Use cores vibrantes e ajude seu vídeo a se destacar.
• Utilize a voz da marca de forma consistente no vídeo e no resto dos recursos, como descrição, título, imagens e mais.
• Evite sobreposição de texto e imagem ou efeitos de animação. Eles podem deixar o vídeo mais poluído e confundir o espectador.

4. Estratégias por categoria de produto:

Veja aqui algumas estratégias de exemplo para categorias específicas que combinam as 3 dicas acima:

• Casa: com produtos para casa, é interessante mostrar a qualidade e os detalhes do item ou como ele funciona. Vale também mostrar o tamanho e os materiais.
• Banho e beleza: mostre o produto sendo usado.
• Bijuterias, joias e acessórios: mostrar o produto em alguém pode ajudar as pessoas a vê-lo em movimento, escala e detalhes. Para produtos com parte interior, como bolsas, mostre também os bolsos, divisões e outros detalhes, como exemplos do que cabe dentro dela.
• Roupas e sapatos: vídeos dos produtos em uma pessoa ajudam os clientes a entender o caimento. Tente mostrar os detalhes de perto, como textura e qualidade do material.
• Casamento e festas: realce os detalhes e a delicadeza do produto. Vídeos e fotos que mostrem estilo de vida também podem ajudar a mostrar o produto em um cenário real.
• Material de artesanato: mostre de perto os detalhes, materiais e texturas. Também é uma boa ideia mostrar os produtos sendo usados, por exemplo, uma pessoa tricotando com a lã.
• Arte e colecionáveis: use uma imagem de estilo de vida que ajude a mostrar o tamanho do produto.
• Brinquedos e jogos: concentre-se em mostrar o que torna o jogo único. Vale mostrá-lo em uso e todas as peças incluídas.

5. Exemplos de vídeos interessantes:

Criamos os vídeos a seguir como exemplos de sucesso:

Cornhole (jogo):

Maquiagem: 

Boia: 

Organizador: 

Roupas: 

Cadeira infantil: 

Pesos: 

Assistir:

6. Diretrizes de conteúdo de vídeo:

Para garantir que todo o conteúdo enviado por comerciantes esteja de acordo com as políticas para comerciantes e os termos de serviço da Wish, pedimos que algumas diretrizes de conteúdo sejam levadas em conta. Consulte este artigo para saber mais.

Esperamos que você aproveite ao máximo esse recurso. Se tiver algum comentário, basta falar com seu Gerente de Contas.