Personalize o preço de envio e o prazo máximo de entrega para aumentar a conversão de clientes e as vendas de produtos

Para ajudar os comerciantes a informarem com mais precisão os preços de envio, os prazos de entrega e as diferentes opções de envio, comerciantes selecionados poderão personalizar a opção de envio para cada produto no Painel do Comerciante. Este artigo mostra como fazer essa configuração.

Importante: atualmente, todos os comerciantes localizados fora da China Continental têm acesso a essas funcionalidades para os produtos localizados em armazéns principais e secundários (que antes eram chamados de armazéns padrão e armazéns do Wish Express).

Por que isso é interessante para comerciantes localizados fora da China Continental?

• Com a nova nomenclatura de armazéns principais e secundários (que substituíram os armazéns padrão e do Wish Express) e a possibilidade dos comerciantes definirem uma velocidade de envio precisa para seus produtos nesses armazéns, agora você pode vender produtos de envio rápido que não necessariamente atendam às requisitos de prazo de entrega do Wish Express e sem estar sujeito às políticas do Wish Express.
• Agora, você pode estocar produtos que atendam aos requisitos de prazo de entrega do Wish Express tanto em armazéns principais quanto nos secundários.
  • • Diferentemente da configuração anterior do “armazém Wish Express”, os produtos dos armazéns secundários NÃO precisam mais atender aos requisitos de prazo de entrega do Wish Express.
    • Os produtos do seu armazém principal também podem se qualificar para o programa Wish Express, com base na velocidade de envio que você definir.
• Os novos armazéns secundários podem fazer envios para todos os locais em que a Wish opera.
  • Sendo assim, os produtos que oferecem envio expresso para todas as regiões em que a Wish opera agora podem receber benefícios do Wish Express, incluindo o ícone do caminhão laranja e um aumento potencial em impressões.
  • Desde que o comerciante defina o prazo máximo de entrega para qualquer destino em 5 dias úteis ou menos (com a exceção dos 12 países listados na Política para Comerciantes - "Wish Express"), os produtos relacionados serão considerados produtos Wish Express e receberão benefícios relevantes (veja mais informações abaixo).
  • Essa mudança traz benefícios significativos, pois na configuração anterior somente alguns países eram elegíveis para o Wish Express.

Como definir um prazo máximo de entrega para os seus produtos

Na página Produtos > Ver todos os produtos, localize o item desejado em um dos armazéns (principal ou secundário para comerciantes localizados fora da China Continental; somente secundário para comerciantes da China Continental) e depois clique no link da coluna Preço de Envio para o País:

Além de configurar o “Preço de envio padrão” para enviar seu produto a todos os países/regiões de destino habilitadas para a sua conta, você também poderá configurar o tempo de envio e preços por país/região de destino na mesma página:

Conforme é possível ver na captura de tela acima, na seção Personalizar Opções de Envio, você pode inserir um preço de envio e um prazo máximo de entrega por país ou região de destino que tenha sido previamente definido nas Configurações de Envio e ativado nesta página para o produto. Os países ou regiões com alto volume de vendas na Wish terão um ícone com uma coroa prateada na coluna de Selos:

O “Prazo máximo de entrega” especificado aqui será o cronograma máximo para efetuar a entrega (isto é, o número de dias úteis desde o processamento do pedido até sua entrega) que mostramos aos clientes informando quando receberão os produtos.

Agora que comerciantes de fora da China Continental podem enviar produtos para todas as regiões em que a Wish opera tanto de armazéns principais quanto secundários, todos os destinos podem ser elegíveis para a Wish Express com base no prazo máximo de entrega definido pelo comerciante:

• Para todos os países em que a Wish opera e que não estão especificamente listados na Política para Comerciantes – Wish Express, definir o prazo máximo de entrega como 5 dias úteis ou menos já qualificará o produto para o Wish Express.
• Para os 12 países de destino e seus requisitos de prazo de entrega (ou seja, X dias úteis) listados na Política para Comerciantes – Wish Express,, definir o prazo máximo de entrega como X dias úteis ou menos qualificará o produto para o Wish Express.

Para os produtos que se qualificam para o Wish Express e estão sujeitos às políticas do Wish Express, um caminhão laranja aparecerá automaticamente na coluna de selos para aquele país ou região:

Por outro lado, se o prazo máximo de entrega não atender aos requisitos acima, o produto não se qualificará para o Wish Express, mas você ainda poderá vendê-lo na Wish.

Para comerciantes localizados fora da China Continental:

• O prazo máximo de entrega pode ser de até 45 dias úteis (aplicável tanto a produtos do armazém principal quanto do secundário);
• Se você não informar um prazo máximo de entrega para um produto do armazém principal, o prazo mostrado aos clientes será baseado no seu histórico de entregas.
• Se você não informar um prazo máximo de entrega para um produto em seu armazém secundário, o prazo padrão de entrega exibido para os clientes será de 5 dias úteis (com exceção de alguns países de destino descritos na Política para Comerciantes Wish Express. Por exemplo, o prazo padrão de entrega será de 6 dias úteis para a França e de 10 dias úteis para o Brasil, etc.).

Embora os requisitos do Wish Express possam não ser aplicáveis a todos os casos, se um pedido não for confirmado como entregue dentro do prazo máximo de entrega que você informou para o país de destino específico, você estará sujeito às penalidades descritas Política de Processamento do Armazém, incluindo a responsabilidade pelo reembolso e/ou retenção de pagamento pelo pedido. Sendo assim, é muito importante informar o prazo de entrega certo nesta seção. Se você acreditar que um reembolso por entrega atrasada foi emitido de forma incorreta, poderá enviar uma contestação para comprovar a entrega dos pedidos no prazo de acordo com o prazo máximo de entrega que você definiu.

Como oferecer duas combinações de preço de envio + velocidade de envio para os clientes

Também é possível oferecer uma opção de envio por produto e por país de destino em cada armazém principal ou secundário que você definir.

Comerciantes localizados fora da China Continental têm a opção de oferecer duas combinações de preço de envio + prazo máximo de entrega para os clientes.

Por exemplo, para o produto A, você pode oferecer aos clientes localizados nos EUA uma opção de envio mais rápida com 5 dias úteis como prazo máximo de entrega e US$ 12 de preço de envio ou uma opção de envio mais lenta, com 10 dias como o prazo máximo de entrega e US$ 6 como preço de envio.

Para fazer isso, você pode ativar os EUA tanto para o armazém principal quanto para o secundário para aquele produto e informar duas opções de envio, descritas acima na seção Personalizar Opções de Envio para o produto A em cada armazém:

Assim que estiver devidamente configurado, nós mostraremos aos clientes essas duas opções de envio para o produto em questão e eles poderão escolher receber o produto mais rápido com um preço de envio maior ou mais lentamente, com um preço de envio mais baixo. Por sua vez, oferecer opções atrativas aos clientes pode aumentar a conversão do cliente e as vendas gerais dos seus produtos. Abaixo mostramos como isso aparecerá no aplicativo Wish e em wish.com para os clientes:

Exemplo 1: uma opção de envio do Wish Express e uma opção de envio padrão

Exemplo 2: duas opções de envio padrão

Como definir opções de envio para regiões nos países de destino

Você também pode designar diferentes opções de envio para regiões em alguns países de destino como Austrália, Brasil, França, Espanha e EUA. Por exemplo, para um produto que tenha os Estados Unidos habilitado como país de destino, clique na seta ao lado de Estados Unidos e insira os preços de envio e o prazo máximo de entrega para cada sub-região que aparecer:

Se você fornecer somente o preço de envio e o prazo máximo de entrega para os Estados Unidos e não informar nenhum valor para as regiões, o valor para o país informado será aplicado a todas as regiões automaticamente.

Nós incentivamos os comerciantes a configurar preços de envio e prazos máximos de entrega precisos para seus produtos para atrair mais clientes, aumentar a taxa de conversão e, por fim, as vendas dos produtos. Observe que esse recurso só está disponível para alguns comerciantes. Enviaremos notificações à medida que expandirmos esse recurso para mais comerciantes.

Como definir o prazo máximo de entrega em massa via CSV

As ações que descrevemos acima também podem ser feitas em massa com carregando um arquivo CSV. Acesse Produtos > Editar Preços de Envio para Produtos Existentes > Arquivo CSV de Produto.

Carregue um arquivo CSV com o prazo máximo de entrega para cada país de destino e/ou região para a qual você gostaria de enviar pedidos:

Veja os cabeçalhos na imagem abaixo:

O campo US_GA TTD representa o prazo máximo de entrega para aquele produto se ele for enviado para a Geórgia, nos EUA, e FR TTD representa o prazo máximo de entrega caso o produto seja enviado para a França.

O campo ID exclusivo principal precisa especificar qual produto em cada linha você pretende modificar. O campo Nome do Armazém é opcional e determina para qual armazém essas mudanças valem. Se ele não for informado, essas mudanças serão feitas para o armazém principal:

Perguntas Frequentes

1. Qual é a diferença entre o armazém principal e o secundário?

Consulte o artigo Perguntas frequentes sobre a ferramenta Armazém Wish Express para saber mais. Observe que o antigo armazém PADRÃO no Painel do Comerciante foi renomeado para “PADRÃO (Principal)” em janeiro de 2021. Todos os armazéns Wish Express definidos pelos comerciantes agora se chamam armazéns secundários.

2. O que acontece com o prazo máximo de entrega se eu criar um novo armazém secundário do zero?

Quando um novo armazém secundário for criado:

• Todas as listagens do armazém principal serão automaticamente copiadas para o novo armazém secundário no Painel do Comerciante, e as quantidades de todos os produtos serão definidas como 0. Os comerciantes podem atualizar essa quantidade para cada produto.
• O prazo máximo de entrega para todos os países de destino para os quais o armazém secundário envia está definido como 5 dias úteis (com a exceção de alguns países de destino conforme descrito na Política para Comerciantes – Wish Express. Por exemplo, o prazo padrão de entrega será de 6 dias úteis para a França e 10 dias úteis para o Brasil, etc). Os comerciantes podem alterar esse valor de acordo com o produto e o destino.
• Se a quantidade de um produto em inventário NÃO estiver definida como 0, pelo menos um país de destino estiver ativado, e o comerciante tiver definido preços de envio e prazos máximos de entrega (ou eles tiverem sido definidos com base em um padrão do Wish Express), o produto estará disponível para venda naqueles países ou regiões de destino.

3. Como os armazéns secundários são diferentes dos armazéns do Wish Express que antes estavam disponíveis para os comerciantes?

Conforme vemos acima, os armazéns secundários agora englobam também produtos que não atendam aos requisitos de prazo de entrega do Wish Express.

Os novos armazéns secundários podem fazer envios paratodos os locais em que a Wish opera.

Ou seja, desde que o prazo máximo de entrega definido para os países de destino ativados esteja dentro do cronograma exigido (5 dias úteis ou menos para destinos que não estão listados na Política para Comerciantes – Wish Express e X dias úteis para os 12 países descritos na Política do Wish Express), os produtos serão elegíveis para os benefícios do Wish Express. Essa mudança trará muitas vantagens em comparação com a configuração anterior em que somente os países de destino selecionados podiam se qualificar para o Wish Express.

4. O que acontece se eu definir um prazo máximo de entrega para um produto que seja maior do que os requisitos de prazo de entrega do Wish Express?

Os comerciantes conseguem definir um prazo máximo de entrega que seja maior do que os requisitos de prazo de entrega do Wish Express e ainda vender os produtos na Wish.

Resumidamente, o Wish Express agora está subordinado à funcionalidade acima, que permite aos comerciantes definir o prazo máximo de entrega para cada produto e cada armazém.Para comerciantes localizados fora da China Continental:

• É possível fazer isso tanto para produtos no armazém principal quanto no secundário. 
• Se um produto tiver inventário tanto no armazém principal quanto no secundário, e o prazo máximo de entrega definido para ambos os armazéns for maior do que os requisitos do Wish Express para um país específico, os clientes daquele país NÃO verão um selo laranja do Wish Express no app Wish e na Wish.com.
• Mas, se o inventário em um ou ambos os armazéns tiver prazo máximo de entrega definido dentro dos requisitos do Wish Express, os clientes verão o selo laranja do Wish Express quando estiverem comprando o produto.
• Os clientes verão o prazo estimado de entrega com base no prazo máximo de entrega que você definir.

5. Posso definir o prazo máximo de entrega para os meus produtos via API?

Os comerciantes podem atualizar o preço de envio e o prazo máximo de entrega de qualquer produto em um armazém primário ou secundário por meio da API, usando o objeto 'warehouse_to_shippings' no seguinte endpoint da API v3:

PUT /api/v3/products/{id}

Consulte nossa documentação de API v3 aqui para obter mais informações.

 

Nós incentivamos os comerciantes a configurar preços de envio e prazos máximos de entrega precisos para seus produtos para atrair mais clientes, aumentar a taxa de conversão e, por fim, as vendas dos produtos.