Para atender melhor aos nossos comerciantes e clientes, lançamos o recurso Frete Calculado do Programa de Logística Avançada. O Frete Calculado calcula automaticamente o custo de frete que a Wish deve pagar aos comerciantes por cada pedido com base no peso do pacote e nos preços de tabela mais recentes do Programa de Logística Avançada. Isso facilita para os comerciantes gerenciar os preços de frete dos produtos incluídos no Programa de Logística Avançada, além de oferecer aos clientes uma experiência de compra ainda melhor, pois permite que o pagamento pelo frete seja calculado com base no peso do pacote.
No momento, esse recurso é opcional para todos os comerciantes da China Continental, que podem ativar e desativar a opção para cada um dos seus produtos (para obter mais informações, consulte a seção acima “Configurar o Frete Calculado dos produtos”).
Esse artigo mostra aos comerciantes várias informações e algumas perguntas frequentes sobre o recurso.
Visão geral e benefícios do recurso Frete Calculado
O Frete Calculado foi lançado especificamente para ajudar a resolver os dois desafios apresentados abaixo com o objetivo de facilitar os processos dos comerciantes e otimizar a experiência de compra dos clientes:
- No passado, os comerciantes precisavam atualizar com frequência os preços de frete dos produtos incluídos no Programa de Logística Avançada. Muitas vezes, o processo não era automatizado, além de demorado, em parte devido às mudanças constantes nas tabelas de preços do Programa de Logística Avançada.
- Quando os clientes fazem um pedido com uma grande quantidade do mesmo produto, o preço de frete total pago por eles será a quantidade multiplicada pelo preço de frete de cada unidade. Ou seja, os preços de frete aumentam de forma linear de acordo com o número de unidades solicitadas de um produto. Entendemos que esse processo pode ser complexo, o que gerou reclamação dos clientes e resultou em transações incompletas e carrinhos abandonados antes de concluir a compra.
Após ativar o recurso Frete Calculado para um produto, os comerciantes precisarão apenas informar o peso do pacote. Mais especificamente:
- o Frete Calculadofará automaticamente o cálculo e apresentará aos comerciantes no Painel do Comerciante (para obter mais informações, consulte a seção abaixo "Ver o custo de frete pelo Painel do Comerciante”) o preço de frete que a Wish deverá pagar a eles por cada pedido do produto com base no peso do pacote e nos preços de tabela mais recentes do Programa de Logística Avançada. Assim, os comerciantes não precisam mais definir manualmente os preços de frete.
- Quando os clientes fazem um pedido contendo várias unidades do mesmo produto, eles pagam o frete de acordo com o peso dos itens solicitados, o que possivelmente melhora a conversão, a conclusão das compras e as vendas.
Quando os comerciantes receberem pedidos de produtos com o recurso Frete Calculado ativado, eles poderão continuar a processar pedidos por meio dos canais de logística A-Super corretos do WishPost (para obter mais informações, consulte a seção abaixo "Política de Processamento para pedidos") e pagar a taxa de envio ao WishPost com base no peso real do pacote (de acordo com o processo normal da Wish, os pacotes serão pesados e os comerciantes receberão a cobrança das taxas de envio feito pelo WishPost). Após o processamento do pedido, os comerciantes receberão automaticamente o custo do frete calculado (exibido no Painel do Comerciante após ativarem o Frete Calculado e informarem o peso de um produto pela primeira vez. Para obter mais informações, consulte a seção abaixo "Ver o custo de frete pelo Painel do Comerciante") como pagamento pelo envio.
Se os comerciantes tiverem informado corretamente o peso do pacote de um produto ao ativar o Frete Calculado, o valor final pago pela Wish aos comerciantes pelo envio do pedido (o custo de frete) será aproximadamente o mesmo valor que os comerciantes pagam ao WishPost (a taxa de envio). Portanto, o valor que os comerciantes pagam pelo envio deverá ser equivalente ao montante recebido, o que torna desnecessário fazer ajustes frequentes e manuais dos preços de envio ou criar estratégias para obter uma margem de lucro para compensá-lo. No entanto, os comerciantes podem criar estratégias relacionadas à margem de lucro do produto e ajustar os preços de acordo.
Veja um fluxograma sobre como funciona o Frete Calculado:
Exemplo:
Digamos que o cliente A tenha comprado o produto B e este seja o preço de frete da tabela:
|
|
faixa de peso (g) |
taxa do item (RMB) |
taxa por kg (RMB) |
|
A-Super PADRÃO (otype：5002-1) |
<= 600 |
17 |
128 |
|
600 - 850 |
20 |
120 |
|
|
850 - 3000 |
21 |
119 |
(Para conferir os preços de frete tabelados mais recentes para todos os países de destino aceitos pelo Programa de Logística Avançada, consulte este artigo.)
Veja abaixo um exemplo de diferentes situações envolvendo pedidos com uma taxa de comissão de 15%:
|
Pedido |
Peso do pacote informado pelo comerciante |
“Número de unidades” incluídas no pedido |
Custo de Frete Calculado (a Wish paga as taxas de envio aos comerciantes) |
Preço de Frete Calculado (os clientes pagam pelo frete) |
|
1 |
0,25 kg |
1 |
17+128*0,25=49 |
49/0,85=57,64 |
|
2 |
0,25 kg |
2 |
17+128*0,25*2=81 |
81/0,85=95,29 |
Política de Processamento para pedidos:
Após os comerciantes ativarem o Frete Calculado para um produto, todas as Políticas de Processamento relacionadas ao Programa de Logística Avançada ainda serão aplicáveis aos pedidos correspondentes, pois ainda são considerados pedidos do Programa.
O único requisito atualizado para o envio desses pedidos são os critérios de seleção do canal de logística do WishPost. Mais especificamente, os pedidos para envio do Programa de Logística Avançada criados no WishPost para produtos ativados com o recurso Frete Calculado estarão sujeitos aos seguintes critérios de seleção atualizados do canal de logística:
- Em um pedido para envio do WishPost contendo pelo menos um produto com o recurso Frete Calculado ativado, se o cálculo da (quantidade x preço do comerciante) + custo do Frete Calculado de todos os IDs correspondentes do pedido no Painel do Comerciante tiver um valor inferior a US$10, os comerciantes poderão escolher os canais de logística do WishPost A-Super ECONÔMICO ou A-Super PADRÃO para fazer o processamento.
- Em um pedido para envio do WishPost contendo pelo menos um produto com o recurso Frete Calculado ativado, se o cálculo da(quantidade x preço do comerciante) + custo do Frete Calculadode pelo menos um ID correspondente do pedido no Painel do Comerciante tiver um valor superior a US$10, os comerciantes deverão escolher o canal de logística do WishPost A-Super ECONÔMICOpara fazer o processamento.
Para os comerciantes que atualmente informam apenas o valor de preço em CNY para seus produtos, o limite acima é de ¥ 70.
Para pedidos do Programa de Logística Avançada de produtos sem o recurso Frete Calculado ativado, consulte estes critérios de seleção do canal de logística.
Como configurar o Frete Calculado para os produtos
Antes de ativar o recurso, confira se os pesos de pacote dos produtos estão corretos e faça as correções conforme forem necessárias.
Como ativar o Frete Calculado para produtos individualmente:
- Acesse a página Produtos > Ver todos os produtos.
- Encontre o produto relacionado e clique no link localizado na coluna "Preço de frete do país".
- Na página "Editar opções de frete internacional", habilite a opção "Ativar Frete Calculado para este produto" e clique em "Salvar alterações" para confirmar a configuração.
Se posteriormente os comerciantes quiserem desativar o Frete Calculado e definir manualmente os preços de frete, basta desabilitar a opção "Ativar Frete Calculado para este produto" e clicar em "Salvar alterações” para confirmar a configuração.
Como ativar o Frete Calculado para produtos em massa:
- Acesse a página Configurações > Envio.
- Clique na aba Frete Calculado.
- Selecione a opção para ativar ou desativar o recurso Frete Calculado.
- Clique em “Aplicar atualização em massa”.
Os comerciantes também podem ativar ou desativar o recurso pela API usando a API Products > enable_disable_calculated_shipping > enabled.
Veja o custo de frete pelo Painel do Comerciante
Quando o recurso Frete Calculado for ativado de acordo com as instruções acima, os comerciantes poderão ver esse custo automaticamente ao rolar a tela para baixo até o final da página "Editar opções de envio internacional".
O custo de frete calculado pelo recurso só será aplicável aos destinos aceitos pelo Programa de Logística Avançada. Para os destinos ativados com o Frete Calculado, o custo será exibido sob a coluna “Custo de Frete Calculado”. O valor exibido será o montante que a Wish pagará aos comerciantes pelo envio de pedidos do Programa de Logística Avançada para os clientes, não o preço de frete que eles veem.
Além disso, o custo de Frete Calculado mostrado aqui é referente a uma quantidade unitária. Se os clientes comprarem várias unidades de um mesmo produto, o custo do Frete Calculado será baseado no peso combinado dos itens do pedido.
O Frete Calculado calculará o custo de frete por variação. Portanto, para produtos com variações de peso, o custo de frete será um intervalo, que exibirá o custo do Frete Calculado para a variação mais leve e mais pesada do produto. No caso de um produto ter apenas uma variação ou se todas as variações tiverem o mesmo peso, um número será exibido em vez de um intervalo.
Após os comerciantes enviarem um pedido, eles poderão acessar a página Pedidos > Histórico e, na coluna “Custo de frete”, verificar o valor relacionado (quanto a Wish deverá pagar aos comerciantes pelo envio) do pedido em questão. Se houver várias unidades em um pedido, o valor exibido será o custo médio de Frete Calculado por quantidade de um mesmo produto (cujo cálculo é feito com base no peso combinado de todos os itens no pedido). Esse valor médio em um cenário com diversas unidades será diferente do custo de Frete Calculado por item unitário exibido na página acima “Editar opções de envio internacional".
Perguntas frequentes
1. Para quais tipos de produtos posso ativar o Frete Calculado?
Os comerciantes podem ativar o recurso para todas as categorias de produtos aceitas no Programa de Logística Avançada. Para os produtos ou pedidos não aceitos pelo Programa, ainda usaremos o preço de frete definido pelo comerciante.
Para saber mais sobre as categorias de produtos não aceitas pelo Programa de Logística Avançada, leia este artigo.
2. E se eu esquecer de informar o peso do pacote ou passar um peso incorreto?
Confira se informou o peso correto do pacote para este produto. Se os comerciantes não disponibilizarem o peso do pacote no Painel do Comerciante, verificaremos se o produto já foi enviado e pesado pelo WishPost. Caso já tenha sido, o Frete Calculado usará o peso do pacote registrado pelo WishPost. Caso contrário, o Frete Calculado presumirá que o peso do pacote é 0 e calculará o custo de frete de acordo. Quando o produto for enviado e pesado pelo WishPost, o Frete Calculado usará o peso real para calcular o custo de frete em pedidos futuros.
A partir de 14 setembro de 2022, horário de Pequim, se os comerciantes não informarem o peso do pacote e o WishPost não tiver dados históricos sobre o produto, o Frete Calculado não calculará o custo de frete. Em vez disso, o custo de frete definido pelo comerciante será aplicado ao produto.
Para não perder dinheiro com o envio, é essencial que os comerciantes informem o peso exato do pacote no Painel do Comerciante.
- Se o peso informado pelo comerciante for maior do que o peso real do pacote (pesado pelo WishPost para cobrar dos comerciantes a taxa de envio), o custo do Frete Calculado pago pela Wish aos comerciantes será maior do que a taxa de envio que os comerciantes pagarão ao WishPost. No entanto, o preço de frete correspondente exibido para os clientes também poderá ser relativamente alto, o que poderá ter um impacto negativo na conversão ou no interesse dos clientes.
- Se o peso informado pelo comerciante for menor do que o peso real do pacote, o custo de Frete Calculado será mais baixo do que a taxa de envio paga ao WishPost, o que significa que os comerciantes perderão dinheiro no envio (em vez de não ter gastos).
Após ativar o Frete Calculado e economizar no envio, é importante que os comerciantes usem apenas preços de produto para criar estratégias de obtenção de uma margem de lucros e ajustar os valores conforme for necessário.
3. Que tabela de preços dos canais de logística do WishPost será usada para calcular o custo de Frete Calculado?
Se o Frete Calculado estiver ativado para um produto, o valor do pedido será definido como "(quantidade × preço do comerciante) + custo de Frete Calculado" de acordo com a Política de Confirmação de Entrega.
Para calcular o valor do pedido, o Frete Calculado primeiro usará a tabela de preços do canal de logística A-Super ECONÔMICO do WishPost. Se o valor estiver abaixo do limite da Política de Confirmação de Entrega, o Frete Calculado aplicará o preço de tabela do A-Super ECONÔMICO. Se os clientes comprarem várias unidades de um produto e o valor do pedido estiver acima do limite da Política de Confirmação de Entrega, o Frete Calculado usará o preço de tabela do canal de logística A-Super PADRÃO do WishPost.
4. Na estrutura de comissão progressiva, como a taxa de comissão de um pedido é calculada se o Frete Calculado estiver ativado para o produto em questão?
Encontre informações sobre isso na seção de perguntas frequentes deste artigo da Central de Ajuda sobre os modelos de comissão da Wish.
5. Como o recurso calcula o custo de frete de um produto especial ou sensível?
No momento, se o produto já tiver sido enviado pelo WishPost, verificaremos os dados históricos para determinar se um produto é especial ou sensível e usaremos a tabela de preços correspondente para calcular o custo de frete.
Para produtos novos ou qualquer outro que não tenha dados históricos registrados pelo WishPost, usaremos a tabela de preços de produtos gerais para calcular o custo de frete. No entanto, os comerciantes ainda deverão pagar a taxa de envio para o WishPost com base na categoria do produto.
A partir de 14 de setembro de 2022, horário de Pequim, o Frete Calculado verificará primeiro as informações de logística do produto disponibilizadas pelos comerciantes (se o produto contém líquido/metal/pilhas ou baterias/substâncias em pó) para determinar o tipo de produto (geral, especial ou sensível).
Os comerciantes podem selecionar o conteúdo do item na seção Alfândega e logística de cada produto no Painel do Comerciante. Para produtos com algumas variações, preencha as informações de cada variação do produto, pois o Frete Calculado calculará o custo de frete por variação. (Para saber mais sobre como adicionar informações de logística manualmente/por CSV/pela API, consulte este artigo.)
Se o produto contiver líquido/metal/substâncias em pó, o Frete Calculado usará a tabela de preços de produtos sensíveis. Caso contenha baterias ou pilhas, o recurso usará a tabela de produtos especiais.
Se nenhum dos atributos acima for selecionado, verificaremos se o produto já foi enviado pelo WishPost. Em caso afirmativo, consultaremos os dados históricos para determinar o tipo de produto e usaremos a tabela de preços correspondente para calcular o custo de frete. Caso contrário, usaremos a tabela de produtos gerais para calcular o custo de frete.
Os comerciantes ainda deverão pagar a taxa de envio para o WishPost com base no tipo de produto (de acordo com o processo normal de pesagem de pacotes da Wish e cobrança das taxas de envio dos comerciantes feito pelo WishPost). Portanto, recomendamos que os comerciantes disponibilizem informações precisas sobre os produtos, inclusive pesos e tipos, após a ativação do recurso Frete Calculado.
Entre em contato com o gerente de contas no caso de dúvidas ou para dar seu feedback.
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