Wish Standards Güncellemeleri (Eylül 2023)

Aşağıdaki iyileştirmeler ve güncellemeler Pasifik saatiyle 3 Eylül 2023'te yürürlüğe girecektir.

Yenilikler

Düşük Performanslı Ürünler adlı yeni ölçüm, düşük müşteri puanlarına ve/veya yüksek para iadesi sayısına sahip olan aktif ürünlerin yüzdelik oranını ölçer.

Bu ölçümde kullanılan formül: Düşük performans gösteren ürün sayısı ÷ sipariş verilmiş ürün sayısı.

Düşük performans gösteren ürünler iki şekilde tanımlanır:

• Düşük müşteri puanı: Yani 90 takvim günlük değerlendirme süresi boyunca en fazla 3 yıldız alan ürünler

veya

• Ürün kalitesi kaynaklı yüksek para iadesi oranları: Yani 90 takvim günlük değerlendirme süresi boyunca kategoriye özel para iadesi eşiklerini aşan ürünler.

Bu sorunu Satıcı Kontrol Paneli > Politika İhlalleri sayfasında "Ürün Kalitesi Kaynaklı Yüksek Para İadesi Oranı" filtresini kullanarak görüntüleyebilir ve çözümleyebilirsiniz.

Değişiklikler

• İstisnalar
  • Wish tarafından alıcı sahtekârlığı yapıldığının tespit edilmesinin ardından iptal edilen ve alıcıya para iadesi yapılan siparişler, satıcının Wish Standards ölçümlerini etkilemez.
  • Tamamlandığı 3 takvim günü içinde onaylanan WishPost siparişleri aşağıdaki durumlarda lojistik kaynaklı para iadesi oranı ölçümlerini etkilemez:
    • Gönderim çok uzun sürüyor
    • Ürün hiç ulaşmadı
    • Sipariş teslim edildi olarak işaretlenmiş ancak alıcıya ulaşmamış

• Wish Standards Şartlarının Karşılanması: 
  • Daha önce, satıcının Wish Standards şartlarını karşılaması için 90 takvim günü içerisinde 50 olgunlaşmış siparişinin olması gerekiyordu. Bu sayı şimdi 30 olgunlaşmış sipariş olarak değiştirildi.
  • Daha önce satıcıların Platin seviyeye ulaşmak için 30 takvim günü içerisinde 100 olgunlaşmış siparişe ulaşması gerekiyordu. Bu koşul artık 50 olgunlaşmış sipariş veya 1000 USD brüt satış değeri olarak değiştirildi.

Hazırlık

ÖNEMLİ: 90 günlük değerlendirme süresi nedeniyle, bu güncellemelere hazırlık yapmak üzere önerdiğimiz işlemleri 3 Eylül'den önce gerçekleştirirseniz lütfen bu işlemlerin mevcut Wish Standards seviye ayarlamalarına yansıtılmayacağını unutmayın. Ancak önerilen işlemleri ne kadar kısa sürede gerçekleştirirseniz bunların potansiyel etkilerinin uygulamaya geçmesi de o kadar kısa sürer.

Bugünden harekete geçerek başta "Düşük Performanslı Ürünler" ölçümü olmak üzere gelecekte yapılacak değişikliklerin Wish Standards seviyenize etkisini en aza indirmeye yardımcı olabilirsiniz.

Satıcı Kontrol Paneli > Wish Standards > Düşük performanslı ürünler > Ayrıntıları göster sayfasına giderek aşağıdaki eylemleri gerçekleştirin:

• Düşük müşteri puanına sahip ürünlerinizi gözden geçirin: Düşük puanlı ürünlerinizi bulmak için "Kullanıcı puanı" sekmesini seçin. "Ürün geri bildirimini görüntüle" öğesine tıklayarak müşteri yorumlarını okuyun. Bunun ardından sıklıkla düşük puan alan ürünleri geri bildirimi kullanarak iyileştirmeyi veya siteden kaldırmayı tercih edebilirsiniz.
• Yüksek para iadesi oranlarına sahip olan ürünlerinizi gözden geçirin: "Ürün kalitesi kaynaklı para iadeleri" sekmesini seçin ve "Para İadesi Bilgilerini Görüntüleyin" öğesine tıklayın. Buradaki bilgileri kullanarak para iadesi oranını iyileştirmeyi veya ürünü siteden kaldırmayı tercih edebilirsiniz.