Wish Standards ölçümüne veya ihlaline itiraz etme

Satıcı, verilerin performansını doğru bir şekilde ölçtüğünü düşünmüyorsa performans ölçümü, siparişe veya ihlal düzeyine itiraz edilmesinin ardından düzeltilebilir. (Tüm ölçümlere itiraz edilemez.)

Aksi belirtilmediği sürece satıcıların, ihlalin iletilmesinden itibaren 90 takvim günü içinde itirazda bulunması ve bu itirazın Wish tarafından onaylanması gerekir.

İhlal ve/veya itiraz gereklilikleri

Sipariş tamamlama oranı

İhlal adı: Sipariş iptali

İtiraz gereklilikleri: Sadece satıcı tarafından iptal edilmiş olan siparişlere itiraz edilebilir. Satıcı bir siparişi iptal ettiğinde bir sipariş iptali ihlali verilir. (Satıcı Politikası'nın Tamamlama bölümüne bakın.)

Geçerli gönderi takip oranı

İtiraz edilemez.

Onaylanmış tamamlanma hızı

İhlal adı: Geç onaylanan tamamlama veya Maksimum Teslimat Gününden sonra teslim edilen sipariş

İtiraz gereklilikleri: Siparişin, Onaylanan Tamamlama Tarihi ile güncellenmiş olması ve satıcının tamamlama hızına ilişkin kanıta sahip olması gerekir (yani takip bilgisini içeren, taşıyıcının web sitesine bağlantı veya satıcının sitesinden alınmış, takip bilgisini içeren bir ekran görüntüsü). (Satıcı Politikası'nın Tamamlama bölümüne bakın.)

Para İadeleri (Ürün kalitesi ve Lojistik)

İtiraz gereklilikleri: Aynı itirazın Wish tarafından üç kez reddedilmiş olması durumunda satıcılar aynı sipariş için yapılan para iadelerine artık itiraz edemez. Para iadesine ilişkin olarak yapılan bazı itirazlara itiraz edilememektedir. (Wish'in genel Para İadesi Politikası ayrıntıları için Satıcı Politikası'nın Para İadesi Politikası bölümüne bakın.)

İhlale itiraz etme

İtirazın başarıyla sonuçlanması durumunda ihlaller geri alınır.

• Bir tamamlama ihlaline itiraz etmek için Satıcı Kontrol Paneli > İhlaller > Politika İhlalleri'ne gidin. İzlenecek adımları öğrenmek için, tamamlama ihlallerine nasıl itiraz edileceğini okuyun.
  
• Bir Para iadesine (ürün kalitesi ve lojistik) itiraz etmek için:

1. 1. Satıcı Kontrol Paneli > Siparişler > Geçmiş kısmına gidin
   2. Sipariş Ayrıntıları sayfasını açmak için itiraz etmek istediğiniz Sipariş Numarasına tıklayın 
   3. Sayfanın en altındaki Para İadesi Ayrıntıları bölümün bulun
   4. Yapılan para iadesine itiraz etmek için Sorumluluk sütununda "İtiraz Bildir" öğesine tıklayın

• Bir fikri mülkiyet ihlaline itiraz etmek için, Satıcı Kontrol Paneli > İhlaller > Fikri Mülkiyet kısmına gidin. İzlenecek adımları öğrenmek için, fikri mülkiyet ihlallerine nasıl itiraz edileceğini okuyun veya Wish'in Fikri Mülkiyet Politikaları hakkında bilgi edinin.
  
  
• Tekrarlanan fikri mülkiyet ihlalleri için lütfen asıl ihlalle ilgili işlem yapın.