Hızlı gönderdiğiniz ürünleriniz için Wish Express'i kullanma

Satıcılar, siparişleri hızlı bir şekilde gönderebileceklerini göstererek müşteri tabanlarında güven oluşturur, hızlı teslimat sayesinde potansiyel olarak daha fazla gösterim alır ve devamlı müşterileri çeker. Wish Express programı, satıcıları hızlandırılmış gönderim seçenekleri sunmaya teşvik etmek için şartları karşılayan ve hızlı bir şekilde gönderilen ürünler ve siparişler için bir dizi avantaj sağlar. Bu makale, Wish Express hakkında sık sorulan sorularda satıcılara yol gösterir.

1. Wish Express nedir ve nasıl katılabilirim?

Wish Express, satıcılara ürünleri için hızlandırılmış gönderim seçenekleri belirlediklerinde bir dizi avantaj sunar.

Wish Express avantajları aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Daha fazla ürün gösterimi
• Siparişler için daha hızlı ödeme uygunluğu
• Wish uygulamasında veya wish.com adresinde, hızlı gönderim seçeneğine sahip ürünlerinizi öne çıkaran benzersiz bir turuncu kamyon rozeti
• Wish uygulamasında veya wish.com adresinde Wish Express ürünlerini öne çıkarmak için özel bir "Express" bölümü

Tüm satıcılar bir kayıt veya başvuru sürecinden geçmeden otomatik olarak Wish Express'e erişebilir. Aşağıda gösterildiği şekilde, Wish Express için uygunluk, varış yeri ve ürün bazında maksimum teslimat gününe göre belirlenir.

Özellikle Birincil ve/veya İkincil depodaki aktif bir ürün için satıcılar, Wish'in desteklediği varış yerleri için "maksimum teslimat gününü" en fazla 5 iş günü olarak belirlediyse (Satıcı Politikası 10.2'de listelenen 12 ülke haricinde; örneğin, satıcılar Fransa için maksimum teslimat gününü Wish Express için uygun olacak şekilde en fazla 6 iş günü olarak belirleyebilir), ilgili ürünler Wish Express ürünleri olarak kabul edilir ve ilgili avantajlardan yararlanabilir.

Ayrıca satıcılar "maksimum teslimat gününü" ürün ve varış yerine göre manuel olarak belirlemezse Wish, müşterilere gösterilen teslimat gününü varsayılan olarak 5 iş günü (Satıcı Politikası 10.2'de listelenen 12 varış ülkesi hariç; örneğin Fransa için varsayılan teslimat süresi 6 iş günü olacaktır) olarak belirleyecek ve ürün Wish Express avantajlarından yararlanabilecektir.

Ürünlerin Wish Express avantajlarından yararlanmaya uygun olabilmesi için maksimum teslimat gününü nasıl ayarlayacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki makaleleri ziyaret edin:

• Çin Anakarası dışındaki satıcılar daha fazla bilgiyi burada bulabilir.
• Çin Anakarası'daki satıcılar daha fazla bilgiyi burada bulabilir.

2. Wish Express bir sipariş tamamlama programı mıdır?

Wish Express bir sipariş tamamlama programı değildir. Satıcılar, Wish Express'in gerektirdiği zaman çizelgesi dahilinde (diğer bir deyişle, Satıcı Politikası 10.2'de listelenen 12 ülke hariç olmak üzere, Wish'in desteklediği tüm varış yerleri için en fazla 5 iş günü) müşterilere sipariş teslim etmekle yükümlüdür. Wish tarafından sunulan bir tamamlama programına katılmakla ilgileniyorsanız, Fulfillment By Wish ve Fulfillment By Store hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen burayı ziyaret edin.

 

3. Wish Express'e katılmak için teslimat sırasında onay vermem gerekir mi?

Evet. Ödemeye uygun olması için bir Wish Express siparişinin teslim edildiğinin taşıyıcı tarafından onaylanması gerekir. Belirli sipariş türlerine ilişkin ödeme uygunluğu hakkında daha fazla bilgi için lütfen Satıcı Politikası 9.2.2'ye bakın.

 

4. Wish Express'i etkinleştirdiğim ülkedeki tüm bölgeleri kapsamam gerekiyor mu?
Hayır. Satıcılar şu anda Avustralya, Brezilya, Fransa, İspanya ve Amerika Birleşik Devletleri gibi birçok varış ülkesindeki alt bölgeler için maksimum teslimat günlerini belirleyebilir. Gerektiğinde bu alt bölgeler için farklı maksimum teslimat günleri ayarlayabilirsiniz. Wish Express'in bir parçası olmak için tüm alt bölgeler için Wish Express teslimat zaman çizelgesini karşılamanıza gerek yoktur.

 

5. Wish Express ürünlerimi nerede bulabilirim?
Wish Express ürünleri, Satıcı Kontrol Paneli'nde Ürünler > Tüm Ürünleri Görüntüle üzerinden bulunabilir. Bu ürünler, Ürün Numarası altında turuncu bir Wish Express kamyon rozeti ile işaretlenmiştir:

Wish.com adresinde ve Wish uygulamasında, tüm Wish Express ürünlerine program kapsamında olduklarını gösteren özel bir turuncu Wish Express kamyon rozet eklenir:

 

6. Bir siparişin Wish Express siparişi olup olmadığını nasıl görebilirim?

Wish Express siparişleri Satıcı Kontrol Paneli'nde Siparişler > Tamamlanmamış Siparişler veya Siparişler > Geçmiş sayfasında bulunabilir. Bu siparişler özel olarak işaretlenir. Örneğin, Tamamlanmamış Siparişler sayfasında, Wish Express siparişlerini belirtmek için aynı turuncu kamyon rozeti gösterilir:

 

7. Wish Express ürünlerimin performansını nasıl takip edebilirim?

Wish Express performansı, Satıcı Kontrol Paneli'nde Performans > Wish Express Performansı sayfasında bulunabilir.

8. Cumartesi ve Pazar günleri de teslimat süresine dahil mi?

Hayır, bunlar dâhil değildir. İş günleri pazartesi, salı, çarşamba, perşembe ve cuma günleridir. Teslimat zaman çizelgesi hakkında daha fazla bilgi için lütfen Wish Express politikalarını inceleyin.

9. Wish Express siparişleri için takip numarası gerekli mi?

Evet. Wish Express siparişleri dâhil tüm siparişler için geçerli takip numaraları gereklidir (daha fazla bilgiyi bu makalede bulabilirsiniz).

10. Müşterilerden ürünleri iade etmelerini isteyebilir miyim?

Wish İadeler Programı ürün iadeleri için şu anda iade adresi olarak ABD, Meksika ve bazı Avrupa ülkelerindeki adresleri gösteren satıcıları desteklemektedir. Wish İadeler Programı hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen bu sayfayı ziyaret edin.

 

11. Mağaza tatil ayarlarım olarak “Tüm depoları duraklat” seçeneğini seçersem Wish Express ürünlerime ne olur?

Satıcılar, Hesap > Ayarlar > Tatil Ayarları sayfasında "Tüm depoları duraklat" öğesini seçtiğinde Wish Express'in etkin olduğu ürünler dâhil tüm ürünler devre dışı bırakılır. Ancak tatildeyken İkincil depolarınızdan gönderilen siparişleri tamamlayabiliyorsanız Tatil Ayarları sayfasında "Yalnızca Birincil Depoyu Duraklat" öğesini seçebilirsiniz. Tatil Ayarları hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

12. Wish Express'te tanıtımı yapılan bir ürünün gönderim ücretini artırabilir miyim?

Evet, satıcılar Satıcı Politikası 3.1 uyarınca tanıtımı yapılan ürünlerin ürün fiyatlarını veya gönderim ücretlerini kabul edilebilir bir aralık dâhilinde arttırabilir.

13 Wish Express siparişlerini gerekli zaman çizelgesi içinde teslim edemezsem hesabıma ne olur?

Zorunlu olduğu belirtilen sipariş teslimi zaman çizelgesinden sonra teslim edilen Wish Express siparişleri geç kalmış olarak işaretlenecektir. Müşteri geç kalmış siparişler için para iadesi talep ederse satıcı bu para iadesinden sorumlu olacaktır. Ayrıntılar için lütfen Wish Express politikalarına bakın.

Ayrıca Birincil veya İkincil depolardan gönderilen siparişler için, belirlenen maksimum teslimat günleri göz önüne alındığında tüm siparişler Depo Tamamlama Politikası'na tabidir. Depo Tamamlama Politikası ve ilgili örnekler hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu makaleye gidin.