Şifre Sıfırlama ve Giriş Sorunlarına İlişkin SSS

Şifre sıfırlama:

Şifrenin unutulması veya kaybedilmesi durumunda satıcılar, aşağıdaki adımları uygulayarak şifrelerini giriş ekranından sıfırlayabilir:

1. Giriş ekranında "Giriş yapamıyor musunuz?" öğesini seçin.
   
   
   
2. Satıcılar bunun ardından e-posta adreslerini girerek şifre kurtarma bağlantısı talep edebilir.
   
   
   
3. E-posta adresini girdikten sonra "Kurtarma bağlantısı gönder" öğesini seçin. Bunun ardından bağlantının, girdiğiniz adrese gönderildiğini belirten bir onay görmeniz gerekir.
   
   
   
4. Bağlantıyı içeren e-postayı 5-10 dakika içinde almadıysanız kurtarma onay sayfasında "Kurtarma bağlantısını yeniden gönder" öğesine tıklayın.
   
   
5. Satıcılar kendi kişisel e-postalarına giderek Şifre kurtarma bağlantısını seçebilir. Yeni bağlantı açıldığında sizden güçlü bir şifre girmeniz istenecektir. Güçlü şifrelerin benzersiz ve zor tahmin edilir olması gerekir.
   
   Güçlü bir şifre bulmakta zorlanıyorsanız ilave sayı veya harf girmeyi deneyin.
   
   
6. Şifrenin girilmesinin ardından sizden İki Faktörlü Doğrulama (ayarlanmışsa) girmeniz istenebilir.
   
   

• İki Faktörlü Doğrulama ile ilgili sorun yaşıyorsanız lütfen bu kılavuzu inceleyin.
  
  

Şifre kurtarma e-postası elinize ulaşmıyorsa:

Lütfen aşağıdaki adımları deneyin:

• E-postanın doğruluğundan emin olun
• İnternet bağlantınızın çalışır durumda olduğunu doğrulayın
• Kurtarma bağlantısının e-postanıza gelmesi için 10 dakika bekleyin.

Bunları gerçekleştirmenizin ardından şifre kurtarma bağlantısı elinize ulaşmıyorsa lütfen hesap yöneticinizle veya merchant_support@wish.com üzerinden Satıcı Destek ekibi ile iletişime geçin.

Bunun ardından sizden aşağıdaki bilgileri girmeniz istenecektir:

1. Mağaza Adı
2. E-posta adresi
3. Telefon Numarası
4. İşletme Adresi
5. Fotoğraflı Resmi Kimlik
6. Harici mağaza URL'si (örn. AliExpress mağaza URL'si, Amazon mağaza URL'si)

Kullanıcı kimliğinizi unuttuysanız veya kaybettiyseniz:

Lütfen yukarıdaki Şifre Sıfırlama adımlarını uygulayarak şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Satıcı Kontrol Paneline giriş yaptıktan sonra kullanıcı adınızı Ayarlar → Hesap sayfasında görebilirsiniz.

Girişle ilgili sorun yaşamaya devam ederseniz  hesap yöneticinizle veya merchant_support@wish.com üzerinden Satış Destek ekibi ile iletişime geçin.

E-postanızın/hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğini düşünüyorsanız:

Lütfen hesap yöneticinizle veya merchant_support@wish.com üzerinden Satıcı Destek ekibi ile iletişime geçin.