Gelişmiş Lojistik Programı için Hesaplanmış Gönderim

Satıcılarımıza ve müşterilerimize daha iyi hizmet vermek üzere, Gelişmiş Lojistik Programı için Hesaplanmış Gönderim özelliğini kullanıma sunduk. Hesaplanmış Gönderim, paket ağırlığına ve en güncel Gelişmiş Lojistik Programı ücret kartlarına göre her ilgili sipariş için Wish'in satıcıya ne kadar ödeme yapacağını otomatik olarak hesaplar. Bu özellik, satıcıların Gelişmiş Lojistik Programı kapsamındaki ürünlerinin gönderim ücretlerini daha kolay yönetmesine yardımcı olur ve müşterilerin paket ağırlığına göre gönderim ücreti ödemesine sağlayarak onlara daha iyi bir alışveriş deneyimi sunar.

Şu anda bu özelliğin kullanımı, Çin Anakarası'nda bulunan satıcılar için isteğe bağlıdır. Yani satıcılar, bu özelliği her bir ürün için etkinleştirebilir ya da devre dışı bırakabilir (daha fazla bilgiyi yukarıdaki "Ürünler için Hesaplanmış Gönderimin ayarlanması" başlıklı bölümde bulabilirsiniz).

Bu makale, satıcılara bu özellikle ilgili çeşitli ayrıntılar ve bazı sık sorulan sorular konusunda adım adım rehberlik sağlar.

Hesaplanmış Gönderim özelliğine genel bakış ve bu özelliğin sağladığı avantajlar

Hesaplanmış Gönderim, satıcılar için süreçleri kolaylaştırmak ve müşterilerin alışveriş deneyimini iyileştirmek için, iki zorluğun üstesinden gelmek üzere kullanıma sunulmuştur:

• Geçmişte satıcıların Gelişmiş Lojistik Programı kapsamındaki ürünlerinin gönderim ücretlerini sıklıkla kendilerinin güncellemesi gerekmekteydi. Bu manuel süreç kısmen Gelişmiş Lojistik Programı gönderim ücretleri kartlarında sık sık değişiklik yapılması nedeniyle, zaman kaybına yol açmaktaydı.
• Müşteriler bir ürünü birden fazla miktarda içeren bir sipariş verdiğinde müşterinin ödeyeceği toplam gönderim ücreti, miktar * tek bir ürünün gönderim ücretidir. Diğer bir deyişle müşterilerin gönderim ücretleri, ürün miktarıyla paralel olarak yükselir. Bu sürecin kafa karışıklıklarına ve müşteri şikâyetlerine yol açarak müşterilerin işlemleri tamamlamamasına ve sepetteki ürünleri satın almamasına neden olduğunu biliyoruz.

Bir ürün için Hesaplanmış Gönderim özelliğinin etkinleştirilmesinin ardından satıcıların tek yapması gereken, ürünün paket ağırlığını girmektir. Geri kalan işlemler, Hesaplanmış Gönderim özelliği tarafından gerçekleştirilir. Netleştirmek gerekirse:

• Hesaplanmış Gönderim, paket ağırlığına ve en güncel Gelişmiş Lojistik Programı ücret kartlarına göre her ilgili sipariş için Wish'in satıcıya ne kadar ödeme yapacağını otomatik olarak hesaplar ve tutarı Satıcı Kontrol Paneli'nde satıcıya gösterir (daha fazla bilgiyi aşağıdaki "Satıcı Kontrol Paneli üzerinden gönderim ücretini görüntüleme" başlıklı bölümde bulabilirsiniz). Satıcıların artık tekrar ürün seviyesinde gönderim ücreti girmesine gerek yoktur.
• Tek bir siparişte aynı üründen birden fazla sipariş veren müşteriler ise siparişteki ürünlerin ağırlığına göre gönderim ücreti öder. Bu, potansiyel olarak dönüşümü, sepetteki ürünleri satın almayı ve satışları iyileştirir.

Satıcılar, Hesaplanmış Gönderim özelliği etkinleştirilmiş olan ürünler için sipariş aldığında, siparişi doğru A-Super WishPost lojistik kanalları (daha fazla bilgiyi aşağıdaki "İlgili siparişler için tamamlama politikası" başlıklı bölümde bulabilirsiniz) aracılığıyla tamamlar ve paketin gerçek ağırlığına göre WishPost'a gönderim ücreti öder (Wish'in normal paket tartma ve WishPost aracılığıyla satıcılardan gönderim ücreti alma sürecine göre). Siparişin tamamlanmasının ardından satıcılar otomatik olarak hesaplanan gönderim ücretini (satıcılar Hesaplanmış Gönderim özelliğini ilk kez etkinleştirdiğinde Satıcı Kontrol Paneli'nde gösterilir ve satıcılar ürünün ağırlığını girer; daha fazla bilgiyi aşağıdaki "Satıcı Kontrol Paneli'nden gönderim ücretini görüntüle" başlıklı bölümde bulabilirsiniz), gönderimin ödemesi olarak alır.

Satıcılar, Hesaplanmış Gönderim özelliğini etkileştirirken ürünün paket ağırlığını doğru olarak girdiyse Wish'in satıcılara ürünün müşteriye gönderilmesi karşılığında ödediği tutar (yani gönderim ücreti) ve satıcıların WishPost'a ödediği tutar (yani gönderim ücreti) hemen hemen aynı olacaktır. Dolayısıyla satıcılar, gönderim kaynaklı herhangi bir kâr veya zararla karşılaşmayacaktır. Böylece satıcıların manuel olarak sıkça gönderim ücretlerini ayarlaması veya gönderimle ilgili kâr marjı stratejileri belirlemesi gerekmeyecektir. Ayrıca satıcılar, ürünle ilgili kâr marjına ilişkin strateji kurmaya ve ürün fiyatlarını buna uygun bir şekilde ayarlamaya başlayabilir.

Aşağıda Hesaplanmış Gönderim özelliğinin işleyişiyle ilgili bir akış şeması bulabilirsiniz:

Örnek:

Diyelim ki müşteri A, ürün B'yi satın aldı ve bu, geçerli gönderim ücreti kartı:

	ağırlık aralığı (g)	ürün ücreti (RMB)	kilo başına ücret (RMB)
A-Super STANDART (otype：5002-1)	<= 600	17	128
	600 - 850	20	120
	850 - 3000	21	119

(Gelişmiş Lojistik Programı tarafından desteklenen tüm varış ülkeleri için en güncel gönderim ücreti kartlarını görmek için lütfen bu makaleye gidin.)

Aşağıda %15 komisyon ücreti uygulanan farklı sipariş durumlarını görebilirsiniz:

Sipariş	Satıcı tarafından girilen paket ağırlığı	Sipariş kapsamındaki "Miktar"	Hesaplanmış Gönderim Ücreti (yani Wish'in satıcılara gönderim ücreti için yaptığı ödeme)	Hesaplanmış Gönderim ücreti (yani müşterinin gönderim için yaptığı ödeme)
1	0,25 kg	1	17+128*0,25=49	49/0,85=57,64
2	0,25 kg	2	17+128*0,25*2=81	81/0,85=95,29

 

İlgili siparişler için tamamlama politikası:

Satıcıların bir ürün için Hesaplanmış Gönderim özelliğini etkinleştirmesinin ardından Gelişmiş Lojistik Programı ile ilgili tüm tamamlama politikaları ilgili siparişler için geçerli olmaya devam eder. Zira bu siparişler hâlâ Gelişmiş Lojistik Programı siparişleridir.

Bu siparişleri göndermek için farklı olan tek gereklilik, WishPost lojistik kanalı seçimi kriterleridir. Yani Hesaplanmış Gönderim özelliği etkinleştirilmiş olan siparişler için WishPost'ta oluşturulmuş Gelişmiş Lojistik Programı gönderim emirleri aşağıdaki güncellenmiş lojistik kanalı seçim kriterlerine tabi olacaktır:

• En az bir ürün için Hesaplanmış Gönderim özelliğinin etkinleştirilmiş olduğu bir WishPost gönderim emri dâhilinde Satıcı Kontrol Paneli'ndeki tüm ilgili sipariş numaraları için (miktar x satıcının belirlediği fiyat) + hesaplanmış gönderim ücreti 10 $'dan azsa satıcılar siparişi tamamlamak için A-Super EKONOMİ ve A-Super STANDART WishPost lojistik kanallarından birini seçebilir.
• En az bir ürün için Hesaplanmış Gönderim özelliğinin etkinleştirilmiş olduğu bir WishPost gönderim emri dâhilinde Satıcı Kontrol Paneli'ndeki en az bir sipariş numarası için (miktar x satıcının belirlediği fiyat) + hesaplanmış gönderim ücreti en az 10 $ ise satıcılar siparişi tamamlamak için A-Super STANDART WishPost lojistik kanallarını seçmek zorundadır.

Şu anda ürünleri için sadece CNY biriminden fiyat veren satıcılar için üst eşiğin 70 ¥ olduğunu unutmayın.

Hesaplanmış Gönderim özelliği etkinleştirilmemiş olan ürünlerin Gelişmiş Lojistik Programı siparişleri için lütfen bu lojistik kanal seçimi kriterlerine göz atın.

Ürünler için Hesaplanmış Gönderim özelliğinin ayarlanması

Ürünler için Hesaplanmış Gönderim özelliğini etkinleştirmeden önce lütfen ürünlerin doğru paket ağırlığına sahip olduğundan emin olun ve paket ağırlıklarını gerektiği şekilde güncelleyin.

Ürünler için Hesaplanmış Gönderim özelliğinin ayrı ayrı etkinleştirilmesi:

1. Ürünler > Tüm Ürünleri Görüntüle sayfasına gidin.
2. İlgili ürünü bulun ve "Ülke Gönderim Ücreti" sütunundaki bağlantıya tıklayın.
3. "Uluslararası Gönderim Seçeneklerini Düzenle" sayfasında bu ürün için "Bu ürün için Hesaplanmış Gönderim özelliğini etkinleştir" özelliğini "Açık" konumuna getirin ve ayarları onaylamak için "Değişiklikleri Kaydet" öğesine tıklayın.

Satıcılar Hesaplanmış Gönderim özelliğini daha sonra devre dışı bırakmak ve gönderim ücretlerini manuel olarak kendileri girmek isterse tek yapmaları gereken "Bu ürün için Hesaplanmış Gönderim özelliğini etkinleştir" öğesinin yanındaki düğmeyi "Kapalı" konuma getirerek ayarı onaylamak için "Değişiklikleri Kaydet" öğesine tıklamaktır.

Ürünler için Hesaplanmış Gönderim özelliğinin toplu olarak etkinleştirilmesi:

1. Ayarlar > Gönderim sayfasına gidin.
2. Hesaplanmış Gönderim sekmesine tıklayın.
3. Hesaplanmış Gönderim özelliğini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için ilgili seçeneği seçin.
4. "Toplu güncellemeyi uygula" öğesine tıklayın.

Satıcılar ayrıca Ürün API'si > enable_disable_calculated_shipping > enabled yolunu kullanarak da Hesaplanmış Gönderim Özelliğini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir.

Gönderim ücretinin Satıcı Kontrol Paneli üzerinden görüntülenmesi

Hesaplanmış Gönderim özelliğinin yukarıdaki adımlara göre etkinleştirilmesinin ardından satıcılar, "Uluslararası Gönderim Seçeneklerini Düzenle" sayfasının en altına giderek otomatik olarak hesaplanan gönderim ücretini görüntüleyebilir.

Bu özellik aracılığıyla hesaplanan gönderim ücretinin sadece Gelişmiş Lojistik Programı tarafından desteklenen varış noktalarına uygulanacağını unutmayın. Hesaplanmış Gönderim özelliğinin etkinleştirildiği varış noktaları için hesaplanmış gönderim ücreti "Hesaplanmış Gönderim Ücreti" sütununda gösterilecektir. Burada gösterilen hesaplanmış gönderim ücretinin, bu ürünün Gelişmiş Lojistik Programı kapsamındaki siparişlerinin müşterilere gönderilmesi karşılığında Wish'in satıcılara ödeyeceği ücret olduğunu ve müşterilere gösterilen gönderim ücreti olmadığını lütfen unutmayın.

Ayrıca burada gösterilen hesaplanmış gönderim ücreti, tek bir adet içindir. Müşteriler bir siparişte aynı üründen bir adetten fazla satın alıyorsa hesaplanmış gönderim ücreti, siparişteki ürünlerin toplam ağırlığına göre hesaplanır.

Hesaplanmış Gönderim özelliği, gönderim ücretlerini varyasyonlara göre hesaplar. Bu nedenle farklı ağırlıktaki varyasyonlara sahip ürünlerde gönderim ücreti, ürünün en hafif ve en ağır varyasyonlarının hesaplanmış gönderim ücretini gösteren bir ücret aralığı olacaktır. Ürün tek bir varyasyona sahipse veya tüm varyasyonlar aynı ağırlıktaysa burada bir rakam (aralık yerine) gösterilir.

Siparişi gönderen satıcılar, ilgili siparişin gönderim ücretini (yani Wish'in satıcıya gönderim için ne tutarda ödeme yapacağını) görmek için Siparişler > Geçmiş sayfasında "Gönderim Ücreti" sütununa gidebilir. Bir siparişte birden fazla adet varsa burada ortalama sipariş adedi başına hesaplanmış gönderim ücreti gösterilir (yukarıda açıklanan hesaplamaya göre ilgili siparişteki ürünlerin toplu ağırlığı baz alınarak). Birden fazla adede ilişkin bu senaryodaki ortalama tutar, yukarıda gösterilen "Uluslararası Gönderim Seçeneklerini Düzenle" sayfasında göreceğiniz tek bir adetin hesaplanmış gönderim ücretinden farklı olacaktır.

Sık sorulan sorular

1. Hesaplanmış Gönderim özelliğini ne tür ürünler için etkinleştirebilirim?

Satıcılar, Hesaplanmış Gönderim özelliğini Gelişmiş Lojistik Programı tarafından desteklenen tüm ürün kategoriler için etkinleştirebilir. Program tarafından desteklenmeyen veya Gelişmiş Lojistik Programı haricinde olan siparişlerde satıcı tarafından girilen gönderim ücretini kullanmaya devam ediyoruz.

Gelişmiş Lojistik Programı'nın desteklemediği ürün kategorileri hakkında daha fazla bilgiyi bu makalede bulabilirsiniz.

2. Peki paket ağırlığını girmeyi unutursam veya hatalı paket ağırlığı girersem ne olacak?

Lütfen ürünün doğru paket ağırlığını girdiğinizden emin olur. Satıcıların paket ağırlığını Satıcı Kontrol Paneli'nde girmemesi durumunda ürünün daha önce gönderilip gönderilmediği ve eğer gönderilmişse WishPost tarafından tartılıp tartılmadığını kontrol ederiz. Yanıt evetse Hesaplanmış Gönderim, paketin WishPost tarafından kaydedilmiş olan ağırlığını kullanır. Aksi takdirde Hesaplanmış Gönderim, paket ağırlığını 0 olarak kabul eder ve gönderim ücretini buna göre hesaplar. Ürünün gönderilmesinin ve WishPost tarafından tartılmasının ardından Hesaplanmış Gönderim, gelecekteki siparişlerde gönderim ücretini hesaplamak için fiilî ağırlığı kullanır.

Pekin saatiyle 14 Eylül 2022'den itibaren satıcılar, paket ağırlığını girmemişse ve ürünün WishPost'ta geçmiş bir verisi bulunmuyorsa Hesaplanmış Gönderim, gönderim ücretini hesaplamaz. Bunun yerine satıcı tarafından girilen gönderim ücreti, ilgili ürüne uygulanır.

Gönderimle ilişkili kâr-zarar yaşanmaması için, satıcıların Satıcı Kontrol Paneli'ne doğru paket ağırlığını girmesi hayati önemdedir.

• Satıcı tarafından girilen paket ağırlığı paketin fiilî ağırlığından (WishPost gönderim ücretinin alınması için WishPost tarafından tartılır) fazlaysa Wish'in satıcılara ödediği hesaplanmış gönderim ücreti, satıcıların WishPost'a ödediği fiilî gönderim ücretinden daha fazla olacaktır. Ancak müşterilere gösterilen ilgili gönderim ücreti de görece daha yüksek olabileceği için bu durum, müşteri ilgisini veya dönüşümü olumsuz olarak etkileyebilir.
• Satıcı tarafından girilen paket ağırlığı paketin gerçek ağırlığından daha azsa hesaplanmış gönderim ücreti de WishPost'a ödenen gerçek gönderim ücretinden daha düşük olabilir. Bu durumda satıcılar, gönderim ücretinden zarar eder.

Hesaplanmış Gönderim özelliğinin etkinleştirilmesinin ve gönderim ücretinin kâr veya zarara yol açmaksızın ödenmesinin ardından satıcıların kâr marjlarını arttırmak için sadece ürün fiyatlarıyla ilişkili stratejiler belirlemeye odaklanması ve ürün ücretlerini gerektiği şekilde ayarlaması gerekir.

3. Hesaplanmış gönderim ücretinin hesaplanmasında WishPost lojistik kanallarının ücret kartlarından hangisi kullanılacak?

Öncelikle lütfen Hesaplanmış Gönderim Ücretinin bir ürün için etkinleştirildiğini unutmayın. Sipariş değeri, Onaylı Teslimat Politikası uyarınca "(miktar x satıcı tarafından belirlenen fiyat) + hesaplanmış gönderim ücreti" olarak tanımlanır.

Sipariş değerini hesaplamak üzere Hesaplanmış Gönderim ücreti öncelikle A-Super EKONOMİ WishPost lojistik kanalının ücret kartını kullanır. Sipariş değeri Onaylı Teslimat Politikası eşiğinin altındaysa Hesaplanmış Gönderim, A-Super EKONOMİ WishPost lojistik kanalının fiyat kartını kullanır. Müşteriler, bir siparişte aynı ürünü birden fazla kez satın aldıysa ve sipariş değeri Onaylı Teslimat Politikası eşiğinin üzerindeyse Hesaplanmış Gönderim, A-Super STANDART WishPost lojistik kanalının ücret kartını kullanır.

4. Aşamalı komisyon yapısında ilgili ürün için Hesaplanmış Gönderim özelliğinin etkinleştirilmesi durumunda siparişin komisyon ücreti nasıl hesaplanır?

Ayrıntıları Wish'in komisyon modelleri hakkındaki bu Yardım Merkezi makalesinin Sık Sorulan Sorular bölümünde bulabilirsiniz.

5. Hesaplanmış Gönderim, özel veya hassas bir ürünün gönderim ücretini nasıl hesaplar?

Şu anda, ürünün daha önce WishPost aracılığıyla gönderilmiş olması durumunda ürünün özel veya hassas olup olmadığını belirlemek için geçmiş verileri ve gönderim ücretini hesaplamak için ilgili ücret kartını kullanıyoruz.

Yeni veya WishPost'ta geçmiş verileri bulunmayan ürünlerin gönderim ücretini hesaplamak için genel ürünlere ait ücret kartını kullanacağız. Ancak satıcıların fiilî ürün kategorisine göre gönderim ücreti ödemesi gerekecektir.

Pekin saatiyle 14 Eylül 2022'den itibaren Hesaplanmış Gönderim, ürün türünü (genel ürün, özel ürün veya hassas ürün) belirlemek üzere öncelikle satıcılar tarafından sağlanan ürün lojistik bilgilerini (yani ürünün toz/sıvı/metal/pil içerip içermediği) kontrol edecektir.

Satıcılar, Satıcı Kontrol Paneli'nde her bir ürüne ait Gümrük ve Lojistik bölümünde ürünlerinin toz/sıvı/metal/pil içerip içermediğini seçebilir. Hesaplanmış Gönderim özelliğinin, gönderim ücretini her varyasyon için hesaplaması nedeniyle varyasyonu bulunan ürünler için lütfen ürün bilgilerini her varyasyon için girin. (Lojistik bilgileri manuel olarak/CSV aracılığıyla/API üzerinden eklemekle ilgili daha fazla bilgi için lütfen bu makaleyegöz atın.

Ürün toz/sıvı/metal içeriyorsa Hesaplanmış Gönderim hassas ürünler için olan ücret kartını kullanır. Ürün pil içeriyorsa Hesaplanmış Gönderim, özel ürünler için olan ücret kartını kullanır.

Yukarıdaki niteliklerden herhangi birinin seçilmemesi durumunda ürünün daha önce WishPost ile gönderilip gönderilmemiş olduğunu kontrol ederiz. Daha önce gönderilmişse ürün türünü belirlemek için WishPost'un geçmiş verilerini ve gönderim ücretini belirlemek için ilgili ücret kartını kullanırız. Aksi takdirde gönderim ücretini hesaplamak için genel ürünler için olan ücret kartını kullanırız.

Satıcıların fiilî ürün türüne göre hâlâ WishPost'a gönderim ücreti ödemesi gerektiğini lütfen unutmayın (Wish'in paket tartmayı ve satıcılardan WishPost aracılığıyla gönderim ücretlerini almayı içeren normal süreci dâhilinde). Bu nedenle satıcıların, ürünleri için Hesaplanmış Gönderim özelliğini etkinleştirmelerinin ardından ürün ağırlığı ve ürün türleri dâhil doğru ürün bilgilerini girmesini öneririz.

 

Sorularınız veya geri bildirimleriniz için lütfen Hesap Yöneticisi ile görüşün.