Tận dụng Wish Express cho các sản phẩm vận chuyển nhanh của bạn

Bằng cách chứng minh với khách hàng rằng người bán có thể giao đơn hàng nhanh chóng, người bán xây dựng lòng tin trong cơ sở khách hàng của họ, nhận được nhiều lần hiển thị tiềm năng hơn nhờ giao hàng nhanh và thu hút khách hàng mua lại. Để khuyến khích người bán cung cấp cho khách hàng các tùy chọn giao hàng nhanh, chương trình Wish Express cung cấp cho người bán một loạt lợi ích đối với các sản phẩm và đơn hàng đủ điều kiện, vận chuyển nhanh. Bài viết này sẽ hướng dẫn các người bán một số câu hỏi thường gặp về Wish Express.

1. Wish Express là gì và làm cách nào để tham gia?

Wish Express cung cấp cho người bán một số lợi ích khi người bán thiết lập các tùy chọn vận chuyển nhanh cho sản phẩm của họ.

Các lợi ích của Wish Express bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Tăng số lượt hiển thị sản phẩm
• Tính đủ điều kiện thanh toán đơn hàng nhanh hơn
• Một huy hiệu xe tải màu cam độc đáo làm nổi bật các sản phẩm vận chuyển nhanh của bạn trong ứng dụng Wish hoặc wish.com
• Phần "Express" dành riêng trong ứng dụng Wish hoặc wish.com để hiển thị các sản phẩm của Wish Express

Tất cả người bán có quyền tự động truy cập vào Wish Express mà không cần phải trải qua quá trình đăng ký hoặc đăng ký. Như được hiển thị bên dưới, tính đủ điều kiện cho Wish Express phụ thuộc vào ngày giao hàng tối đa cho mỗi sản phẩm mỗi điểm đến.

Cụ thể, đối với một sản phẩm đang hoạt động trong kho Chính và/hoặc kho Phụ, nếu người bán đặt " ngày giao hàng tối đa" cho bất kỳ điểm đến nào được Wish hỗ trợ là 5 ngày làm việc trở xuống (ngoại trừ 12 quốc gia được liệt kê trong Chính sách người bán 10.2; ví dụ: người bán có thể đặt ngày giao hàng tối đa cho Pháp là 6 ngày làm việc trở xuống để đủ điều kiện cho Wish Express), các sản phẩm liên quan sẽ được coi là sản phẩm của Wish Express và đủ điều kiện nhận các lợi ích liên quan.

Ngoài ra, nếu người bán không đặt thủ công "ngày giao hàng tối đa" cho mỗi sản phẩm cho mỗi điểm đến, Wish sẽ mặc định ngày giao hàng được hiển thị cho khách hàng là 5 ngày làm việc (ngoại trừ 12 quốc gia đến được liệt kê trong Chính sách người bán 10.2; ví dụ: thời gian giao hàng mặc định sẽ là 6 ngày làm việc đối với Pháp) và sản phẩm cũng sẽ đủ điều kiện để nhận các lợi ích của Wish Express.

Để tìm hiểu thêm về cách đặt ngày giao hàng tối đa cho các sản phẩm để chúng có thể đủ điều kiện nhận các lợi ích của Wish Express, vui lòng truy cập các bài viết sau:

• Đối với người bán có trụ sở bên ngoài Trung Quốc Đại Lục, hãy truy cập tại đây.
• Đối với các người bán có trụ sở tại Trung Quốc Đại Lục, hãy truy cập tại đây.

2. Wish Express có phải là một chương trình hoàn tất không?

Wish Express không phải là một chương trình hoàn tất. Người bán chịu trách nhiệm giao đơn hàng cho khách hàng trong thời hạn mà Wish Express yêu cầu (tức là 5 ngày làm việc trở xuống đối với tất cả các điểm đến được Wish hỗ trợ, ngoại trừ 12 quốc gia được liệt kê trong Chính sách người bán 10.2). Nếu bạn quan tâm đến việc tham gia chương trình Hoàn tất bởi Wish được cung cấp, vui lòng truy cập tại đây để biết thêm thông tin về Hoàn Tất bởi Wish và Hoàn tất bởi Cửa hàng.

 

3. Tôi có cần cung cấp xác nhận khi giao hàng để tham gia Wish Express không?

Có. Đơn hàng của Wish Express cần phải được xác nhận bởi hãng vận chuyển để đủ điều kiện thanh toán. Vui lòng xem Chính sách người bán 9.2.2 để biết thêm chi tiết về thanh toán đủ điều kiện cho các loại đơn đặt hàng cụ thể.

 

4. Tôi có cần tham gia vào tất cả các khu vực trên quốc gia mà tôi bật Wish Express không?
Không. Người bán hiện có thể đặt ngày giao hàng tối đa cho các tiểu vùng trong một số quốc gia đích, cụ thể là Úc, Brazil, Pháp, Tây Ban Nha và Hoa Kỳ. Bạn có thể đặt các ngày giao hàng tối đa khác nhau cho các tiểu vùng này nếu cần. Bạn không cần phải đáp ứng tiến trình chuyển phát Wish Express cho tất cả các tiểu vùng để trở thành một phần của Wish Express.

 

5. Tôi có thể tìm thấy các sản phẩm Wish Express của mình ở đâu?
Các sản phẩm của Wish Express có thể được tìm thấy trên Trang tổng quan dành cho người bán qua Sản phẩm > Xem tất cả sản phẩm và được đánh dấu bằng huy hiệu xe tải Wish Express màu cam bên dưới ID sản phẩm:

Trên wish.com và trong ứng dụng Wish, tất cả các sản phẩm của Wish Express sẽ có một huy hiệu xe tải Wish Express màu cam đặc biệt thể hiện rằng chúng đang tham gia chương trình:

 

6. Làm thế nào tôi có thể xem một đơn hàng có phải là đơn hàng Wish Express hay không?

Bạn có thể tìm thấy các đơn đặt hàng của Wish Express trên Trang tổng quan của Người bán thông qua trang Đơn hàng> Đơn hàng chưa được hoàn tất hoặc Đơn hàng> Lịch sử và được đánh dấu cụ thể. Ví dụ: trên trang Đơn hàng chưa được Hoàn tất, cùng một huy hiệu xe tải màu cam được hiển thị để biểu thị các đơn đặt hàng của Wish Express:

 

7. Làm cách nào để theo dõi hoạt động của các sản phẩm Wish Express của tôi?

Bạn có thể tìm thấy báo cáo của Wish Express trên trang Báo cáo > Báo cáo Wish Express   trên Trang tổng quan của Người bán.

8. Thứ Bảy và Chủ Nhật có được tính vào thời gian giao hàng của tôi không?

Không, chúng không được bao gồm. Các ngày làm việc bao gồm Thứ Hai, Thứ Ba, Thứ Tư, Thứ Năm và Thứ Sáu.  Để biết thêm thông tin về yêu cầu thời gian giao hàng, vui lòng xem chính sách của Wish Express.

9. Các số theo dõi có được yêu cầu cho các đơn hàng của Wish Express không?

Đúng. Số theo dõi hợp lệ được yêu cầu cho tất cả các đơn đặt hàng (xem này bài viết để biết thêm thông tin), bao gồm cả các đơn đặt hàng Wish Express.

10. Tôi có thể yêu cầu khách hàng trả lại sản phẩm không?

Chương trình Trả hàng của Wish hiện hỗ trợ những người bán có địa chỉ trả hàng của Hoa Kỳ, Mexico và một số quốc gia châu Âu nhất định đăng ký trả hàng. Vui lòng truy cập trang này để tìm hiểu thêm về Chương trình Trả hàng của Wish.

 

11. Điều gì xảy ra với các sản phẩm Wish Express của tôi nếu tôi chọn tùy chọn “Tạm dừng tất cả (các) kho hàng” làm cài đặt kỳ nghỉ tại cửa hàng của mình?

Tất cả các sản phẩm, bao gồm cả những sản phẩm đã bật Wish Express, sẽ bị tắt khi người bán chọn tùy chọn “Tạm dừng tất cả (các) kho hàng” trong trang Tài khoản > Cài đặt > Cài đặt kỳ nghỉ. Tuy nhiên, nếu bạn có thể hoàn tất các đơn hàng được vận chuyển từ các kho Phụ của mình trong khi đi nghỉ, bạn có thể chọn tùy chọn “Chỉ tạm dừng kho Chính” trên trang Cài đặt Nghỉ. Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm về Cài đặt Kỳ nghỉ.

12. Tôi có thể tăng giá vận chuyển của một sản phẩm được khuyến mãi cho Wish Express không?

Có, người bán có thể tăng giá sản phẩm hoặc giá vận chuyển của các sản phẩm được khuyến mại trong phạm vi có thể chấp nhận được, theo Chính sách người bán 3.1.

13. Điều gì xảy ra với tài khoản của tôi nếu tôi không thể giao các đơn hàng của Wish Express trong thời hạn yêu cầu?

Các đơn đặt hàng của Wish Express được giao sau mốc thời gian giao hàng theo yêu cầu sẽ được đánh dấu là đến muộn. Nếu khách hàng yêu cầu hoàn lại tiền cho các đơn hàng đến muộn, người bán có trách nhiệm hoàn lại tiền đó. Vui lòng xem chính sách của Wish Express để biết chi tiết.

Ngoài ra, đối với các đơn đặt hàng được vận chuyển từ kho Chính hoặc kho Phụ, tất cả các đơn đặt hàng đều phải tuân theo Chính sách hoàn tất tại kho, với số ngày giao hàng tối đa đã đặt. Vui lòng truy cập bài viết này để biết thêm chi tiết về Chính sách hoàn tất tại kho hàng và các ví dụ liên quan.