Cách vận chuyển qua Wish Express đến Brazil

Người bán có thể sử dụng vận chuyển nhanh để phục vụ khách hàng ở Brazil. Những người bán gửi các đơn hàng của Wish Express đến Brazil phải tuân theo tất cả các chính sách hiện có của Wish Express. Chúng tôi tập hợp các Câu hỏi và Đáp sau đây để giải quyết một số câu hỏi thường gặp của bạn về Wish Express Brazil:

Lịch trình giao hàng cho các đơn hàng Wish Express ràng buộc đối với Brazil là gì?

Theo Chính sách người bán 10.2, các đơn đặt hàng Wish Express tại Brazil phải được hãng vận chuyển xác nhận đã giao hàng trong vòng 10  ngày làm việc kể từ ngày phát hành đơn hàng. Lưu ý rằng tất cả các đơn hàng, bao gồm cả các đơn hàng của Wish Express, cũng phải được đánh dấu là "đã giao hàng" trong vòng 5 ngày theo lịch, theo Chính sách người bán 5.1.

Tôi có thể sử dụng hãng vận chuyển nào cho các đơn hàng Wish Express đi Brazil?

Hiện tại, các đơn hàng Wish Express tại Brazil phải được thực hiện thông qua một trong các hãng vận chuyển Giao Hàng Xác Nhận cung cấp xác nhận giao hàng cho các đơn hàng tại Brazil - bạn có thể tìm thấy danh sách các hãng vận chuyển này trên trang Hãng Vận Chuyển Giao Hàng Xác Nhận của chúng tôi. Đơn hàng phải được xác nhận đã giao hàng bởi một trong những hãng vận chuyển này để đủ điều kiện thanh toán.

Tôi có cần giao hàng trong vòng 10 ngày làm việc đến tất cả các khu vực của Brazil để đủ điều kiện nhận các lợi ích của Wish Express không?

Không. Chúng tôi hiểu sự phức tạp của dịch vụ hậu cần ở Brazil, vì vậy Wish Express Brazil hiện cho phép tắt và bật các tiểu vùng ở Brazil mà bạn không thể gửi hàng đến trong thời hạn 10 ngày làm việc bắt buộc. Bạn không cần phải tham gia vào tất cả các tiểu vùng của Brazil để trở thành một phần của Wish Express Brazil. Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm về các tiểu vùng có sẵn để định cấu hình cho Wish Express cho một số quốc gia đích.

Tôi có thể đặt giá vận chuyển tiểu vùng khác nhau không?

Có. Do chi phí vận chuyển khác nhau trên khắp Brazil, người bán có thể đặt các mức giá vận chuyển khác nhau cho các đơn hàng Wish Express được chuyển đến các tiểu vùng khác nhau. Dưới đây là danh sách các tiểu vùng có sẵn ở Brazil:

Khu vực vận chuyển	Viết tắt	Khu vực tương đương Correios	Mã bưu điện
SP Capital & Metro Area	BR_SPC	0	01000 - 09999
SP Interior	BR_SPI	1	11000 - 19999
RJ Capital & Metro Area	BR_RJC	2	20000 - 26600
RJ Interior & ES	BR_RJI	2	26601 - 29999
MG Capital & Metro Area	BR_MGC	3	30000 - 34999
MG Interior	BR_MGI	3	35000 - 39999
BA Capital & Metro Area	BR_BAC	4	40000 - 44470
BA Interior, SE, & Sede Recife	BR_BAI	4 và 5	44471 - 59999
PR Capital & Metro Area	BR_PRC	8	80000 - 83800
PR Interior, SC, & RS Interior	BR_PRI	8 và 9	83801 - 89999 92000 - 94900
RS Capital & Metro Area	BR_RSC	9	90000 - 91999 94901 - 99999
Sede Fortaleza & Sede Brasília	BR_SFB	6 và 7	60000 - 69390 69900 - 76800 77000 - 77271 77300 - 77996 78000 - 80000

Giá của tiểu vùng có thể được đặt tối đa gấp 3 lần giá vận chuyển của quốc gia đó. Tất cả các hạn chế về giá vận chuyển hiện có đều được áp dụng.

Tôi có thể chỉnh sửa giá vận chuyển của sản phẩm Wish Express được khuyến mại không?

Vâng, theo Chính sách Người bán, người bán có thể hạ giá sản phẩm và/hoặc giá vận chuyển của một khuyến mãi đang hoạt động nhằm cung cấp cho người dùng ưu đãi còn tốt hơn nữa. Tuy nhiên, không được tăng giá của khuyến mãi đang hoạt động mà có thể tác động tới nhận thức của khách hàng, sự chuyển đổi đau đớn và rủi ro khi thử thách điều kiện khuyến mãi, mà theo đó khiến sản phẩm và khuyến mãi bị từ chối.

Làm cách nào tôi có thể có được CPF khách hàng để thực hiện đơn hàng?

Để điều chỉnh phương thức vận chuyển của người bán cả Tiêu chuẩn và Wish Express cho khách hàng tại Brazil và tuân theo các quy định về hóa đơn ở Brazil, cũng như theo yêu cầu của Brazilian Post và Telegraph Corporation vào ngày 1 tháng 1 năm 2020 (vui lòng truy cập mục Câu hỏi thường gặp này để biết thêm chi tiết), Wish thu thập thông tin CPF của khách hàng cho tất cả các đơn hàng giao tới Brazil và hiển thị thông tin này cho tất cả người bán vận chuyển đơn hàng giao tới Brazil từ bên ngoài Trung Quốc, vì vậy người bán có thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng một cách nhịp nhàng và tuân theo yêu cầu của Brazilian Post và Telegraph Corporation.

Đối với tất cả các đơn hàng tại Brazil được phát hành sau ngày 1 tháng 7 năm 2020 12:00 đêm UTC, trang Đơn hàng trên bảng điều khiển của người bán > Đơn hàng chưa được hoàn tất và trang Đơn hàng > Lịch sử sẽ hiển thị cảnh báo cho biết các đơn hàng có liên quan. Ví dụ: trong trang Đơn hàng> Lịch sử, cờ “Đơn hàng Brazil” sẽ hiển thị cho người bán để cho biết rằng thông tin CPF của khách hàng là bắt buộc để vận chuyển các đơn hàng này:

Người bán có thể xem CPF khách hàng bằng các phương pháp sau:

Thủ công

Điều hướng đến Đơn hàng > Đơn hàng chưa hoàn tất và/hoặc Đơn hàng > trang Lịch sử và tìm đơn hàng bạn quan tâm. Trên trang Đơn hàng > Đơn hàng chưa hoàn tất, hãy nhấp vào ba chấm dưới cột "Hành động" và chọn "Xem chi tiết" để đến trang "Chi tiết đơn hàng". Trên trang Đơn hàng > Lịch sử, bạn có thể đến trang này bằng cách nhấp trực tiếp vào Id Đơn hàng.

Điều hướng đến phần "Tổng quan về đơn hàng" trên trang này và bạn sẽ thấy "CPF của khách hàng" ở cuối trường Địa chỉ vận chuyển:

Ngoài ra, trên trang Đơn hàng > Đơn hàng chưa hoàn tất và/hoặc Đơn hàng > Lịch sử, bạn có thể điều hướng đến cột “Giao hàng đến” của đơn hàng và nhấp vào liên kết. Bạn sẽ có thể xem “CPF của khách hàng” ở cuối phương thức bật lên theo sau (ví dụ bên dưới từ trang Đơn hàng > Lịch sử):

 

Tập tin bản tin

Cũng trên trang Đơn hàng > Đơn hàng chưa hoàn tất và/hoặc Đơn hàng > Lịch sử, hãy nhấp vào nút Tải về tất cả đơn hàng dưới dạng CSV hoặc Xuất bảng dưới dạng CSV phía trên bảng đơn hàng và bạn sẽ có thể tìm thấy thông tin CPF trong “Số nhận dạng khách hàng ” trong tập tin đã xuất:

Truy xuất API

Bạn có thể xem CPF Khách hàng trong các phản hồi cho các lệnh gọi API sau đây để truy xuất đơn hàng:

/api/v2/order

/api/v2/order/get-fulfill

/api/v2/order/create-download-job

Cụ thể, thông tin CPF sẽ được cung cấp bên dưới trường “customer_identity_number” trong các phản hồi API.

Để tìm hiểu thêm về Wish Express, vui lòng truy cập bài viết này.