Tính toán phí vận chuyển cho Chương trình hậu cần nâng cao

Để phục vụ người bán và khách hàng của mình tốt hơn, chúng tôi đã ra mắt tính năng Vận chuyển đã tính toáncho Chương trình Hậu cần Nâng cao. Vận chuyển đã tính toán tự động tính toán chi phí vận chuyển mà Wish phải trả cho người bán cho mỗi đơn hàng phù hợp dựa trên trọng lượng bưu kiện và thẻ định giá mới nhất của Chương trình Hậu cần Nâng cao. Nó giúp người bán dễ dàng hơn trong việc quản lý giá vận chuyển của các sản phẩm của họ trong Chương trình Hậu cần Nâng cao và nó cũng đem lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt hơn bằng cách cho phép họ thanh toán phí vận chuyển dựa trên trọng lượng bưu kiện.

Hiện tại, tính năng này là tùy chọn cho tất cả người bán ở Trung Quốc Đại lục, vì vậy người bán có thể bật và tắt tính năng này cho từng sản phẩm của họ (xem phần “Cài đặt Vận chuyển đã tính toán cho sản phẩm” ở trên để biết chi tiết).

Bài viết này hướng dẫn người bán một số thông tin chi tiết và một số câu hỏi thường gặp về tính năng này.

Tổng quan và quyền lợi của Vận chuyển đã tính toán

Vận chuyển đã tính toán được ra mắt nhằm giải quyết hai thách thức sau đây, từ đó hợp lý hóa quy trình cho người bán và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng:

• Trước đây, người bán thường cần cập nhật giá vận chuyển của các sản phẩm trong Chương trình Hậu cần Nâng cao. Đây có thể là một quá trình thủ công và tốn thời gian, một phần là do các thay đổi thường xuyên đối với thẻ định giá vận chuyển của Chương trình Hậu cần Nâng cao.  
• Khi khách hàng đặt hàng với nhiều số lượng của một sản phẩm, tổng giá vận chuyển mà khách hàng phải trả chỉ đơn giản là số lượng * giá vận chuyển một mặt hàng. Nói cách khác, giá vận chuyển của khách hàng tăng tuyến tính với số lượng sản phẩm. Chúng tôi hiểu rằng quá trình này đã gây ra một số nhầm lẫn và khiếu nại từ khách hàng, dẫn đến giao dịch không hoàn thành và từ bỏ giỏ hàng. 

Sau khi bật tính năng Vận chuyển đã tính toán cho một sản phẩm, người bán chỉ cần cung cấp trọng lượng bưu kiện của sản phẩm, và tính năng Vận chuyển đã tính toán sẽ đảm nhiệm phần còn lại. Cụ thể:

• Vận chuyển đã tính toán sẽ tự động tính toán và hiển thị cho người bán trong Bảng điều khiển người bán (xem phần “Xem chi phí vận chuyển qua Bảng điều khiển người bán” bên dưới để biết chi tiết) chi phí vận chuyển mà Wish phải trả cho người bán cho mỗi đơn hàng của sản phẩm dựa trên trọng lượng bưu kiện và thẻ định giá vận chuyển mới nhất của Chương trình Hậu cần Nâng cao. Người bán không cần đặt lại giá vận chuyển cấp sản phẩm bằng tay nữa.
• Trong khi đó, khi khách hàng mua nhiều số lượng của một sản phẩm trong một đơn hàng, họ sẽ thanh toán phí vận chuyển dựa trên trọng lượng của các mặt hàng trong một đơn hàng, có khả năng cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn thành giỏ hàng và doanh số.

Sau khi người bán nhận được đơn hàng cho các sản phẩm có bật tính năng Vận chuyển đã tính toán, họ có thể tiếp tục thực hiện đơn hàng thông qua các kênh hậu cần A-Super WishPost chính xác (xem phần “Chính sách hoàn tất đơn hàng cho các đơn hàng liên quan” bên dưới để biết chi tiết) và thanh toán phí vận chuyển cho WishPost dựa trên trọng lượng thực tế của bưu kiện (theo quy trình thông thường của bưu kiện do Wish cân đo và tính phí vận chuyển của người bán qua WishPost tương ứng). Sau khi hoàn tất đơn hàng, người bán sẽ nhận được chi phí vận chuyển được tính toán tự động (hiển thị trong Bảng điều khiển người bán khi người bán bật Tính năng Vận chuyển đã tính toán lần đầu tiên và cung cấp trọng lượng cho một sản phẩm; xem phần “Xem chi phí vận chuyển qua Bảng điều khiển người bán” bên dưới để biết chi tiết) là số tiền thanh toán cho dịch vụ vận chuyển. 

Nếu người bán đã cung cấp trọng lượng gói hàng chính xác của sản phẩm khi bật Vận chuyển đã tính toán, số tiền cuối cùng mà Wish trả cho người bán để vận chuyển đơn hàng cho khách hàng (tức là chi phí vận chuyển) sẽ xấp xỉ với số tiền mà người bán phải trả cho WishPost (tức là Phí vận chuyển). Do đó, người bán nên bảo đảm hòa vốn hiệu quả khi vận chuyển, điều này giúp giảm thiểu nhu cầu điều chỉnh giá vận chuyển thủ công và thường xuyên hoặc xác định chiến lược cho lợi nhuận liên quan đến vận chuyển. Trong khi đó, người bán cũng có thể bắt đầu xác định chiến lược cho lợi nhuận liên quan đến sản phẩm và điều chỉnh giá sản phẩm cho phù hợp.

Dưới đây là lưu đồ về cách Vận chuyển đã tính toán hoạt động:

Ví dụ:

Giả sử khách hàng A đã mua sản phẩm B và đây là thẻ giá vận chuyển được áp dụng:

	phạm vi trọng lượng (g)	phí mặt hàng (RMB)	phí mỗi kg (RMB)
A-Super TIÊU CHUẨN (otype：5002-1)	<= 600	17	128
	600 - 850	20	120
	850 - 3000	21	119

(Để kiểm tra các thẻ giá vận chuyển mới nhất cho tất cả các quốc gia đích được Chương trình Hậu cần Nâng cao hỗ trợ, vui lòng truy cập bài viết này.)

Dưới đây là ví dụ về các tình huống đơn hàng khác nhau với phí hoa hồng 15%:

Đơn hàng	Trọng lượng bưu kiện do người bán cung cấp	“Số lượng” trong đơn hàng	Chi phí vận chuyển được tính toán  (tức là Wish thanh toán phí vận chuyển cho người bán)	Giá vận chuyển được tính toán (tức là khách hàng trả phí vận chuyển)
1	0.25 kg	1	17+128*0.25=49	49/0.85=57.64
2	0,25 kg	2	17+128*0.25*2=81	81/0.85=95.29

 

Chính sách hoàn tất đơn hàng cho các đơn hàng phù hợp:

Sau khi người bán bật Vận chuyển đã tính toán cho một sản phẩm, tất cả chính sách hoàn tất đơn hàng liên quan đến Chương trình Hậu cần Nâng cao vẫn áp dụng cho các đơn hàng tương ứng, vì những đơn hàng này vẫn là đơn hàng của Chương trình Hậu cần Nâng cao. 

Yêu cầu cập nhật duy nhất để vận chuyển các đơn hàng này là tiêu chí lựa chọn kênh hậu cần của WishPost. Cụ thể, các đơn hàng vận chuyển của Chương trình Hậu cần Nâng cao được tạo trong WishPost cho các đơn hàng sản phẩm được bật tính năng Vận chuyển đã tính toán sẽ tuân theo các tiêu chí lựa chọn kênh hậu cần được cập nhật sau đây:

• Trong một đơn hàng vận chuyển của WishPost có ít nhất một sản phẩm của đơn hàng được bật tính năng Vận chuyển đã tính toán, nếu (số lượng x giá người bán) + chi phí vận chuyển được tính toán cho tất cả ID đơn hàng tương ứng từ Bảng điều khiển người bán dưới $ 10, người bán có thể chọn kênh hậu cần WishPost A-Super ECONOMY hoặc A-Super STANDARD để hoàn tất đơn hàng.
• Trong một đơn hàng vận chuyển của WishPost có ít nhất một sản phẩm của đơn đặt hàng được bật tính năng Vận chuyển đã tính toán, nếu (số lượng x giá người bán) + chi phí vận chuyển đã tính toán cho ít nhất một ID đơn hàng tương ứng từ Bảng điều khiển người bán lớn hơn hoặc bằng $10, người bán phải chọn kênh hậu cần WishPost A-Super STANDARD để hoàn tất đơn hàng.

Lưu ý rằng đối với những người bán hiện chỉ cung cấp giá trị CNY cho sản phẩm của họ, thì ngưỡng trên là ¥70.

Đối với các đơn hàng sản phẩm của Chương trình Hậu cần Nâng cao không được kích hoạt Vận chuyển đã tính toán, vui lòng kiểm tra tiêu chí lựa chọn kênh hậu cần này.

Thiết lập Vận chuyển đã tính toán cho các sản phẩm

Trước khi bật Vận chuyển đã tính toán cho sản phẩm, vui lòng đảm bảo rằng sản phẩm có trọng lượng bưu kiện chính xác và cập nhật trọng lượng bưu kiện nếu cần.

Bật Vận chuyển đã tính toán cho từng sản phẩm: 

1. Điều hướng đến trang Sản phẩm> Xem tất cả Sản phẩm.
2. Tìm sản phẩm liên quan và nhấp vào liên kết trong cột "Giá vận chuyển quốc gia".
3. Trên trang "Chỉnh sửa Tùy chọn Vận chuyển Quốc tế", chuyển đổi "Bật Vận chuyển đã Tính toán cho sản phẩm này" thành "Bật" và nhấp vào "Lưu Thay đổi" để xác nhận cài đặt.

Nếu sau đó người bán muốn tắt Vận chuyển đã tính toán và tự đặt giá vận chuyển thủ công, họ có thể chỉ cần chuyển trường “Bật Vận chuyển đã tính toán cho sản phẩm này” thành “Tắt” và nhấp vào “Lưu thay đổi” để xác nhận cài đặt.

Bật Vận chuyển đã tính toán cho hàng loạt sản phẩm: 

1. Điều hướng đến trang Cài đặt> Vận chuyển.
2. Nhấp vào tab Vận chuyển đã Tính toán.
3. Chọn tùy chọn để bật hoặc tắt Vận chuyển đã Tính toán.
4. Nhấp vào "Áp dụng cập nhật hàng loạt.

Người bán cũng có thể bật / tắt Vận chuyển đã tính toán qua API bằng API Sản phẩm> enable_disable_calculated_shipping > đã bật.

Xem chi phí vận chuyển qua Bảng điều khiển người bán

Khi tính năng Vận chuyển đã tính toán được bật theo các bước ở trên, người bán có thể xem chi phí vận chuyển được tính toán tự động bằng cách cuộn xuống cuối trang “Chỉnh sửa Tùy chọn Vận chuyển Quốc tế”. 

Lưu ý rằng chi phí vận chuyển được tính toán bằng tính năng này sẽ chỉ áp dụng cho các điểm đến được Chương trình Hậu cần Nâng cao hỗ trợ. Đối với các điểm đến được kích hoạt Vận chuyển đã Tính toán, chi phí vận chuyển được tính toán sẽ được hiển thị trong cột "Chi phí Vận chuyển đã Tính toán". Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển đã tính toán được hiển thị ở đây là số tiền mà Wish sẽ trả cho người bán để vận chuyển các đơn hàng của Chương trình Hậu cần Nâng cao cho sản phẩm này cho khách hàng, không phải giá vận chuyển hiển thị cho khách hàng.

Ngoài ra, chi phí vận chuyển được tính toán hiển thị ở đây là cho một số lượng duy nhất. Nếu khách hàng mua nhiều số lượng sản phẩm trong một đơn hàng, chi phí vận chuyển được tính sẽ dựa trên tổng trọng lượng của các mặt hàng trong một đơn hàng.

Vận chuyển đã tính toán sẽ tính toán chi phí vận chuyển cho mỗi biến thể. Do đó, đối với các sản phẩm có các biến thể có trọng lượng khác nhau, chi phí vận chuyển sẽ là một phạm vi, hiển thị chi phí vận chuyển được tính toán cho biến thể nhẹ nhất và nặng nhất của sản phẩm. Nếu một sản phẩm chỉ có một biến thể hoặc tất cả các biến thể có cùng trọng lượng, thì một số phạm vị (thay vì một phạm vi) được hiển thị ở đây.

Sau khi người bán vận chuyển xong một đơn hàng, họ có thể chuyển đến cột "Chi phí vận chuyển" của trang Đơn hàng > Lịch sử để kiểm tra chi phí vận chuyển (tức là Wish phải trả bao nhiêu cho người bán để vận chuyển) của đơn hàng đó. Nếu có nhiều số lượng trong một đơn hàng, số lượng được hiển thị là chi phí vận chuyển được tính toán trung bình trên mỗi số lượng đơn hàng (theo cách tính toán nêu trên dựa trên trọng lượng tổng hợp của tất cả mặt hàng trong đơn hàng đó). Số tiền trung bình trong kịch bản cho sản phẩm có nhiều số lượng sẽ khác với chi phí vận chuyển được tính cho một số lượng được hiển thị trên trang “Chỉnh sửa Tùy chọn Vận chuyển Quốc tế” được hiển thị ở trên.

Các câu hỏi thường gặp

1. Tôi có thể bật Vận chuyển đã Tính toán cho những loại sản phẩm nào?

Người bán có thể bật tính năng Vận chuyển đã tính toán cho tất cả niêm yết sản phẩm được Chương trình Hậu cần Nâng cao hỗ trợ. Đối với các sản phẩm không được chương trình hỗ trợ hoặc các đơn hàng không thuộc Chương trình Hậu cần Nâng cao, chúng tôi sẽ vẫn sử dụng giá vận chuyển do người bán đặt.

Để tìm hiểu thêm về các niêm yết sản phẩm không được hỗ trợ của Chương trình Hậu cần Nâng cao, vui lòng truy cập bài viết này.

2. Tôi phải làm gì nếu quên cung cấp trọng lượng bưu kiện hoặc cung cấp trọng lượng gói hàng không chính xác?

Vui lòng đảm bảo rằng trọng lượng bưu kiện chính xác được cung cấp cho sản phẩm này. Nếu người bán không cung cấp trọng lượng bưu kiện trong Bảng điều khiển người bán, chúng tôi sẽ kiểm tra xem có phải sản phẩm đã được vận chuyển và cân bởi WishPost trước đó hay không. Nếu có, Vận chuyển đã Tính toán sẽ sử dụng trọng lượng bưu kiện mà WishPost ghi lại. Nếu không, Vận chuyển đã Tính toán sẽ giả định trọng lượng bưu kiện là 0 và tính toán chi phí vận chuyển tương ứng. Sau khi sản phẩm được WishPost vận chuyển và cân, Vận chuyển đã Tính toán sẽ sử dụng trọng lượng thực tế để tính chi phí vận chuyển cho các đơn hàng trong tương lai.

Kể từ ngày 14 tháng 9 năm 2022, theo giờ Bắc Kinh, nếu người bán không cung cấp trọng lượng bưu kiện và WishPost không có dữ liệu lịch sử cho sản phẩm, Vận chuyển đã Tính toán sẽ không tính chi phí vận chuyển. Thay vào đó, giá vận chuyển do người bán đặt sẽ được áp dụng cho sản phẩm.

Để bảo đảm hòa vốn khi vận chuyển, điều quan trọng là người bán phải cung cấp trọng lượng bưu kiện chính xác trong Bảng điều khiển Người bán.

• Nếu trọng lượng bưu kiện do người bán cung cấp cao hơn trọng lượng thực tế của bưu kiện (do WishPost cân để tính phí vận chuyển của người bán WishPost), chi phí vận chuyển đã tính toán mà người bán phải trả cho WishPost sẽ cao hơn phí vận chuyển thực tế mà người bán phải trả cho WishPost. Tuy nhiên, giá vận chuyển tương ứng hiển thị cho khách hàng cũng có thể tương đối cao, điều có thể tác động tiêu cực đến sự quan tâm hoặc tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.
• Nếu trọng lượng bưu kiện do người bán cung cấp thấp hơn trọng lượng thực tế của bưu kiện, chi phí vận chuyển được tính toán sẽ thấp hơn phí vận chuyển thực tế trả cho WishPost, tức là người bán sẽ mất tiền vận chuyển (thay vì hòa vốn).

Sau khi bật Vận chuyển đã Tính toán và hòa vốn khi vận chuyển, điều quan trọng là người bán chỉ tập trung vào việc sử dụng giá sản phẩm để xác định chiến lược cho lợi nhuận của họ và điều chỉnh giá sản phẩm nếu cần.

3. Thẻ định giá của kênh hậu cần WishPost nào sẽ được sử dụng để tính chi phí vận chuyển đã tính toán?

Đầu tiên, xin lưu ý rằng nếu tính năng Vận chuyển đã tính toán được bật cho một sản phẩm, giá trị đơn hàng được xác định là '(số lượng × giá người bán) + chi phí vận chuyển đã tính toán' theo Chính sách giao hàng xác nhận. 

Để tính toán giá trị đơn hàng, đầu tiên, Vận chuyển đã Tính toán sẽ sử dụng thẻ định giá của kênh hậu cần WishPost A-Super ECONOMY. Nếu giá trị đơn hàng thấp hơn ngưỡng của Chính sách vận chuyển xác nhận, Vận chuyển đã tính toán sẽ áp dụng thẻ định giá của kênh hậu cần WishPost A-Super ECONOMY. Nếu khách hàng mua nhiều số lượng sản phẩm trong một đơn hàng và giá trị đơn hàng cao hơn ngưỡng Chính sách vận chuyển xác nhận, Vận chuyển đã Tính toán sẽ sử dụng thẻ định giá của kênh hậu cần WishPost A-Super STANDARD.

4. Trong cấu trúc hoa hồng lũy tiến, phí hoa hồng của đơn hàng được tính như thế nào nếu Tính năng vận chuyển đã Tính được bật cho sản phẩm tương ứng?

Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết trong phần Câu hỏi thường gặp của bài viết trong Trung tâm trợ giúp này về các mô hình hoa hồng của Wish.

5. Vận chuyển đã tính toán sẽ tính toán chi phí vận chuyển cho một sản phẩm đặc biệt hoặc nhạy cảm như thế nào?

Hiện tại, nếu sản phẩm trước đó đã được vận chuyển qua WishPost, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu lịch sử để xác định đó là sản phẩm đặc biệt hay nhạy cảm và sử dụng thẻ định giá tương ứng để tính phí vận chuyển.

Đối với các sản phẩm mới hoặc bất kỳ sản phẩm nào không có dữ liệu lịch sử được WishPost thu thập, chúng tôi sẽ sử dụng thẻ định giá cho các sản phẩm chung để tính phí vận chuyển. Tuy nhiên, người bán vẫn phải trả phí vận chuyển cho WishPost dựa trên niêm yết sản phẩm thực tế.

Kể từ ngày 14 tháng 9 năm 2022, theo giờ Bắc Kinh, Vận chuyển đã Tính toán trước tiên sẽ kiểm tra thông tin hậu cần sản phẩm do người bán cung cấp (tức là sản phẩm có chứa bột/chất lỏng/kim loại/pin) để xác định loại sản phẩm (sản phẩm thông thường, sản phẩm đặc biệt hoặc sản phẩm nhạy cảm).

Người bán có thể chọn xem sản phẩm có chứa bột/chất lỏng/pin/kim loại hay không trong phần Tùy chỉnh & Hậu cần cho từng sản phẩm trên Bảng điều khiển người bán. Đối với các sản phẩm có một vài biến thể, vui lòng điền thông tin sản phẩm cho từng biến thể vì Vận chuyển đã Tính toán sẽ tính chi phí vận chuyển cho từng biến thể. (Để tìm hiểu thêm về cách thêm thông tin hậu cần theo cách thủ công/qua CSV/qua API, vui lòng truy cập bài viết này.)

Nếu sản phẩm có chứa bột/chất lỏng/kim loại, Vận chuyển đã Tính toán sẽ sử dụng thẻ định giá cho các sản phẩm nhạy cảm. Nếu sản phẩm có chứa pin, Vận chuyển đã Tính toán sẽ sử dụng thẻ định giá cho các sản phẩm đặc biệt.

Nếu không có thuộc tính nào ở trên được chọn, chúng tôi sẽ kiểm tra xem sản phẩm trước đó đã được vận chuyển qua WishPost chưa. Nếu có, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu lịch sử của WishPost để xác định loại sản phẩm và sử dụng thẻ định giá tương ứng để tính phí vận chuyển. Nếu không, chúng tôi sẽ sử dụng thẻ định giá cho các sản phẩm chung để tính chi phí vận chuyển. 

Xin lưu ý rằng người bán vẫn phải thanh toán phí vận chuyển cho WishPost dựa trên loại sản phẩm thực tế (theo quy trình Wish cân bưu kiện và tính phí vận chuyển của người bán qua WishPost tương ứng bình thường). Do đó, chúng tôi khuyên người bán cung cấp thông tin sản phẩm chính xác bao gồm trọng lượng sản phẩm và loại sản phẩm sau khi bật Vận chuyển đã tính toán cho sản phẩm của họ.

 

Vui lòng liên hệ với Người quản lý Tài khoản nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào.