确认妥投政策常见问题解答

“确认妥投政策”适用于哪些订单？

“确认妥投政策”适用于配送至下列目的地国家/地区，且其中单件产品的商户定价和商户运费总计价格超过相应阈值的订单：

下表提供了各种订单情况的示例。表中已经标注哪类订单受此政策约束：

在哪里可以查看订单中某个产品的“价格”和“运费”金额？

您可以在商户平台上前往订单 > 待处理或订单 > 历史记录页面，查看订单中某个产品的价格和运费金额：

如何知道订单是否适用此政策并需要确认妥投？

您可以前往订单 > 待处理页面，查看订单是否受此政策约束。如果订单需要提供确认妥投信息，该订单将会显示相应的徽章。在订单 > 历史记录页面，受该政策约束的订单也会显示该徽章。

受“确认妥投政策”约束的订单需满足哪些要求？

必须满足以下要求：

1. 履行订单时，必须提供有效的物流跟踪信息。
2. 订单必须在7个自然日内确认履行。
3. 订单须在可履行后的30个自然日内由物流服务商确认妥投。
4. 订单必须使用可提供确认妥投信息的物流服务商，并选择可提供尾程物流跟踪信息的服务等级。

如果受确认妥投政策约束的订单的有效物流跟踪率低、确认妥投率低，或发货前取消率高，则相应的商户账户有可能会被暂停交易。

什么是“尾程物流跟踪信息”？

“尾程物流跟踪信息”是指物流服务商提供配送包裹的确认妥投信息。

如何查看受此政策约束的订单的履行及配送表现？

如需查看受此政策约束的订单的履行及配送表现，请在商户平台上前往此页面。

哪些提供确认妥投信息的物流服务商可提供尾程物流跟踪信息？

如需查看提供尾程物流跟踪信息的确认妥投物流服务商名单，请前往可确认妥投的物流服务商页面查看。请注意，这些提供确认妥投信息的物流服务商提供不同等级的投递服务（收费不同）。为遵循 Wish 政策，您必须使用所选物流服务商的适当服务等级，即所选服务等级必须提供尾程物流跟踪信息。如果商户选择提供确认妥投信息的物流服务商，但没有选择提供尾程物流跟踪信息的服务等级，则该物流服务商可能不会提供 Wish 要求的确认妥投信息。

在哪里可以查看此政策的更多订单示例？

请点击此处查看此政策的更多示例。