确认妥投政策常见问题解答

 

什么是“最后一公里物流跟踪”？

“最后一公里物流跟踪”指的是物流服务商提供配送商品的全程妥投信息。

 

哪些订单会受到政策影响？

确认妥投政策对配送至下列国家、订单总价（价格+运费）大于或等于对应国阈值的订单生效。

国家	价格+运费的阈值
阿根廷, 加拿大, 智利, 哥伦比亚, 哥斯达黎加, 丹麦, 法国, 德国, 墨西哥, 沙特阿拉伯, 西班牙, 英国, 美国	>= $10.00
意大利	>= $7.00
俄罗斯	>= $3.00

 

以下是一些不同情况订单的案例。我们将解释哪些订单会受到确认妥投政策的影响。

1. 商户有一款产品单价是9.00美金，运费是1.00美金，因此总价是10.00美金。 该产品收到一个来自法国路向的订单。那么该订单需按确认妥投政策进行考核。
2. 商户有一款产品单价3.00美金，运费是1.00美金，因此总价是4美金。该产品收到一个来自法国路向的订单。该订单无需按确认妥投政策进行考核。
3. 商户收到来自美国路向价值14美元的订单，该订单包含两款产品。 第一款产品的单价是5.00美金，运费是1.00美金。 第二款产品的单价是6.00美金，运费是2.00美金。 以上两款产品的总价别是6.00美金和8.00美金。 这两款产品的总价都不到10美金。 因此，该价值14美元的订单无需按确认妥投政策进行考核。
4. 商户有一款产品单价是9.00美金，运费是1.00美金，因此总价是10.00美金。该产品收到一个来自加拿大路向的订单。该订单需按确认妥投政策进行考核。
5. 商户有一款产品单价是9.00美金，运费是1.00美金，因此总价为10.00美金。该产品收到一个来自墨西哥路向的订单。该订单需按确认妥投政策进行考核。
6. 商户有一款产品单价是1.00美金，运费是1.00美金，因此总价为2.00美金。该产品收到一个来自哥伦比亚的订单。该订单无需按确认妥投政策进行考核。
7. 商户有一款产品单价是6.00美金，运费是4.00美金，因此总价为10.00美金。该产品收到一个来自阿根廷的订单。该订单需按确认妥投政策进行考核。

 

如何查看产品价格和运费？

您可以通过路径“产品”>“查看所有产品”，进入相关页面查看详情。

如何查看产品是否受此政策影响且需要确认妥投？

您可通过路径“订单”>“未处理”，确认订单是否受确认妥投政策影响。需要确认妥投的订单将展示对应标识。该标识同样会出现在“订单> 历史记录”页面的需确认妥投订单中。

目前哪些目的国家受确认妥投政策影响？

阿根廷、加拿大、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、丹麦、法国、德国、意大利、墨西哥、俄罗斯、沙特阿拉伯、西班牙、瑞典、英国和美国。

 

受确认妥投政策影响的订单需满足哪些要求？

需满足如下要求：

1. 订单必须在配送过程中提供有效物流信息。
2. 订单必须在7天内确认发货。
3. 订单必须在确认发货30天内，由物流服务商确认妥投。
4. 订单必须由能够提供最后一公里物流跟踪信息的确认妥投物流服务商配送。

需确认妥投订单有效跟踪比例、确认妥投比例过低，或预履行取消率过高的店铺将有被暂停交易的风险。可点击这里查看能提供最后一公里物流跟踪信息的确认妥投物流服务商列表。

 

此政策何时生效？

此政策（已更新在此处）将适用于所有PST时间2018年4月9日17:00后产生的订单。

对于PST时间2018年4月9日17:00之前产生的订单，仍遵循之前不同目的国家对应的“价格+运费阈值”政策要求：加拿大 $0（现在调整为 $10），沙特阿拉伯  $7（现在调整为10），阿根廷 $5（现在调整为$10），墨西哥、智利、哥伦比亚 $3（现在调整为$10）。

 

如何查看需确认妥投订单的配送及物流表现？

请访问确认妥投表现页面，查看需确认妥投订单的配送及物流表现。

 

哪些确认妥投物流服务商可提供最后一公里物流跟踪信息？

请访问确认妥投物流服务商页面，查看能提供最后一公里物流跟踪信息的物流服务商列表。温馨提示，确认妥投物流服务商拥有不同等级的物流服务（不同资费）。为更好遵守平台政策，请您选用物流服务商所提供的最适合等级的物流服务。同时确保所选物流服务产品能提供最后一公里物流跟踪信息。

 

为什么被认可的“确认妥投物流服务商”并未按照平台要求确认妥投？

确认妥投物流服务商拥有不同等级的物流服务（不同资费）。为更好遵守平台政策，请您选用物流服务商所提供的最适合等级的物流服务。同时确保所选物流服务产品能提供最后一公里物流跟踪信息。

 

如何查看此政策更多示例？

请点击这里查看更多此政策示例。