确认妥投政策常见问题解答

什么是“尾程物流跟踪信息”？
“尾程物流跟踪信息”是指物流服务商提供配送包裹的妥投信息。

哪些订单受此政策约束？
“确认妥投政策”会影响配送至下列国家，且其中单件产品的商户定价和商户运费总计价格超过相应阈值的订单。

下表提供了各种订单情况的示例。表中已经标注哪类订单受此政策约束：

哪里可以查看产品的“价格”和“运费”信息？

您可以前往“产品”>“查看所有产品”页面查看。

如何知道订单是否适用此政策并需要确认妥投？

您可以前往“订单”>“待处理”页面，查看订单是否适用此政策。如果订单需要确认妥投，该订单将会显示一个“需要确认妥投”徽章。在“订单”>“历史订单”页面中，适用此政策的订单也会显示此徽章。

确认妥投政策覆盖哪些目的地国家？

阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、丹麦、芬兰、法国、德国、意大利、墨西哥、俄罗斯、沙特阿拉伯、西班牙、英国、美国

适用确认妥投政策的订单需满足哪些要求？

必须满足以下要求：

1. 履行订单后，必须提供有效的物流跟踪信息。
2. 订单必须在7天内确认发货。
3. 订单须在可履行后的30天内由物流服务商确认妥投。
4. 订单必须使用可提供最后一公里物流跟踪信息的 Wish 认可的可确认妥投物流服务商进行配送。

如果适用确认妥投政策的订单的有效物流跟踪率低、妥投率低，或发货前取消率高，商户将有可能有被 Wish 移除。您可以点击此处查看可提供最后一公里物流跟踪信息的可确认妥投物流服务商名单。

此政策何时生效？

此政策（点此查看最新版政策）适用于在 PST 时间2018年4月9日下午5点以后创建的所有订单。

对于在此时间之前创建的订单，应遵循先前针对目的地国家/地区的政策要求和“价格+运费的阈值”，即：加拿大：0美元（现在为10美元），沙特阿拉伯：7美元（现在为10美元），阿根廷：5美元（现在为10美元），墨西哥、智利、哥伦比亚：3美元（现在为10美元）

如何查看适用此政策的订单的履行及配送表现？

如需查看适用此政策的订单的履行及配送表现，请访问以下页面：确认妥投表现。

哪些确认妥投物流服务商可提供最后一公里物流跟踪信息？

如需查看可提供最后一公里物流跟踪信息的确认妥投物流服务商名单，请访问此页面：可确认妥投的物流服务商。请注意，可确认妥投的物流服务商提供不同等级的妥投服务（收费不同）。为遵循 Wish 政策，您必须使用所选物流服务商提供的适当服务等级，即所选服务等级必须提供最后一公里物流跟踪信息。

为什么 Wish 认可的“可确认妥投的物流服务商”未按照 Wish 的要求确认妥投？

可确认妥投的物流服务商提供不同等级的妥投服务（收费不同）。为遵循 Wish 政策，您必须使用所选物流服务商提供的适当服务等级，即所选服务等级必须提供最后一公里物流跟踪信息。

在哪里可以查看此政策的更多订单示例？

请点击此处查看此政策的更多示例。