请注意,《产品两级低评分政策》已于2018年3月8日起停用。如需了解更多有关低产品评分的政策,请访问《商户政策》“退款政策”。
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评分较低的产品会极大地影响 Wish 用户的体验。一般来说,产品平均评分超过3分为可接受水平,超过4分为良好,接近5分则为最佳。
低评分产品政策:
根据《商户政策》“退款政策”的规定,如果产品的平均评分低于可接受水平,那么在进行重新评估之前,商户将承担该产品 100% 的退款责任。如果重新评估后,该产品的评分有所提高,则该政策将不再有效。
如果产品的平均评分极低,则Wish会将其删除,并且商户需承担100%的所有退款费用。该产品将不会被重新评估。
产品将每周评估一次。
如果产品的评分较低,我们强烈建议商户注意其总体产品评分,以防止今后出现令人无法接受的过低评分。及时监控客户反馈,并在出现负面评价和较低评分的情况下提高产品质量。如果无法立即改善产品列表,商户可以选择将其下架。最后,请确保产品列表中的所有组成部分(图片、描述等)均能准确表示所售产品,以防止产品评分过低。
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