延时确认履行率较高的商户可能面临被禁的风险。Wish 大部分商户都保持着极低的延时确认履行率;因此,本政策仅适用于延时确认履行率较高的少部分商户。
“延时确认履行率”是用当周的延时确认履行订单数除以具有有效物流跟踪单号的订单数计算得出的。根据《商户政策5.5》,以下订单将被视为延时确认履行订单:
- 对于(各产品的商户设定价格 + 各产品的运费)少于100美元的订单,如果订单未在释放后168小时内确认发货/履行,则将被视为延时确认履行。
- 对于(各产品的商户设定价格 + 各产品的运费)大于等于100美元的订单,如果订单未在释放后336小时内确认发货/履行,则将被视为延时确认履行。
要查看您的延时确认履行率,请访问商户平台上的此页面。
要降低您的延时确认履行率,请执行以下操作:
- 尽快发货。及时向用户提供订单的最新物流跟踪信息对提高用户满意度至关重要。
- 使用可提供有效物流单号并具有快速妥投确认时间的物流服务商。点击以下链接,查看各物流服务商的表现:https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=global
- 如果您在分析自身的物流表现或选择物流服务商方面需要帮助,请联系您的商务拓展代表。
政策分析示例:
- 若商户在一周内有10个具有有效物流跟踪单号的订单,且(各产品的商户设定价格 + 各产品的运费)为10美元,而所有10个订单均在释放后168小时内确认发货,则商户将不会被判违规。
- 若商户在一周内有12个具有有效物流跟踪单号的订单,且(各产品的商户设定价格 + 各产品的运费)为110美元,但所有订单均未在释放后336小时内确认发货,则商户将面临被 Wish 冻结账户的风险。
- 若商户在一周内有15个具有有效物流跟踪单号的订单,且(各产品的商户设定价格 + 各产品的运费)为50美元,但只有2个订单在释放后168小时内确认发货,则商户将面临被 Wish 冻结账户的风险。
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