什么是“误导性”物流单号?
误导性物流单号是指故意提供的不准确的物流单号。此类物流单号会误导 Wish 用户和平台,使其认为订单已发货或者已妥投,但实际上并没有。
有哪些误导性物流单号示例?
- 未将订单配送给用户,并使用非法物流单号履行订单
- 向用户寄发空包裹而非订单产品,并使用非法物流单号履行订单
- 配送瑞典路向的订单,然后使用无效或不准确的物流服务商和/或物流单号来履行订单
如果我已将订单妥善配送给用户,却不慎使用不准确的物流单号履行了订单会怎样?会被判定为“误导性物流单号”吗?
不,这不会被判定为“误导性物流单号”。但您应尽快使用“修改物流信息”工具(前往相应订单的“订单”>“历史记录”页面)来纠正该订单的物流单号。
在哪里可以查看收到违规的订单?
您可以在商户平台中的以下位置查看违规:
- 违规 > 政策违规
- 业绩 > Wish Standards
什么是误导性物流单号违规政策?
若使用误导性物流单号履行订单,商户将被判定为违规。
违规仅可在生成之日起90个自然日内进行申诉和审批。如果违规申诉未能在此期限内通过审批,违规将不予撤销。
如需了解更多信息,请参阅《商户政策》“履行”和“账户冻结”部分。
我履行了瑞典路向订单,却收到了“误导性物流单号”违规。这是为什么?
未通过 Wish 认可的物流服务商妥善履行的瑞典路向订单可能会判定为不遵守 Wish 政策或违规,并且可能会导致账户被冻结。例如,如果使用无效和/或不正确的物流跟踪信息履行订单,商户可能需要承担退款责任并且/或者可能会收到误导性物流单号违规。感谢您的重视与合作,以及您为向用户提供最佳服务所做的努力。
Wish 有权随时更改部分或全部服务条款、条件和政策。
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