Wish 始终致力于为用户提供优质的购物体验和高品质的产品，同时为商户打造一个健康的交易平台。用户对订单和产品的评论和评分对其他用户选购产品而言是十分重要的决策参考，同时也能帮助商户了解用户对产品满意和不满意的地方，这对 Wish 打造健康、富有活力的市场环境而言尤为不可或缺。因此，真实有效的用户评论无论是对商户还是用户而言都有着重要价值。
确保 Wish 平台上的产品评论均由真正购买过或体验过产品的用户提供对 Wish 平台上的每一个人来说都非常重要。因此，Wish 严禁任何人试图操控用户评论/评分，包括直接或间接提供虚假、误导性或不真实的内容。
Wish 的《商户政策》“操控用户评论和评分政策”中包含了有关操控用户评论的详细准则。为了进一步完善政策并明确操控评论的后果，我们将于 UTC 时间2022年5月26日凌晨零时对此政策进行更新，更新后的内容如下：
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2.9 操控用户评论和评分政策 Wish 严禁对产品或店铺的不真实、不公正的用户评论或评分，以及不能准确反映用户对产品、服务或商户业务的真正购买经历或体验的用户评论或评分，无论是好评、中评还是差评。任何试图操控用户评论和/或评分的行为均可能会导致 Wish 和/或第三方监管机构采取相关措施，继而产生严重的政策和法律后果，且第三方监管机构有权利采取适用法律或法规允许的法律行动，包括但不限于民事和刑事处罚。 违反此政策的商户可能面临以下后果：存在操控行为的评论将被移除，且/或相关产品被下架，对店铺处以违规警告，Wish Standards 级别受不利影响，以及商户的姓名等相关信息会被公开披露。此外，Wish 可能还会要求相关违规商户、制造商、品牌所有者和/或用户进行赔偿，部分和/或完全冻结或封禁商户和/或用户账户，并/或暂扣或没收应付给商户的货款。 如您怀疑存在操控评论或评分的情况，或任何以其他方式违反 Wish 相关政策的行为，我们鼓励您立即通过以下邮箱地址告知我们：reportmanipulatedreviews@wish.com。Wish 将深入调查并根据需要采取适当的措施。 |
自 UTC 时间2022年5月26日起，用户、商户和其他第三方还可通过以下邮箱地址直接向 Wish 举报虚假/操控的评论：reportmanipulatedreviews@wish.com。我们将对举报展开彻底调查并根据更新后的《操控用户评论和评分政策》采取必要的措施。
操控用户评论/评分示例
违反《操控用户评论和评分政策》的示例包括但不限于：
- 商户购买自己的产品并虚假地给出高评分（如5星）和/或自己写评论。
- 商户请朋友、家人或员工从店铺购买产品并给予好评/高评分。
- 商户购买自己的产品，或有偿请实体或个人购买其产品以提高销量，给与好评/高评分。
- 在用户发布评论后，商户以提供退款或补偿为条件要求用户修改或删除评论。
- 商户要求用户将差评直接发给他们或通过其他渠道反馈，但在 Wish 上只发布好评。
- 商户使用用户的 Wish 账户编写或修改其竞争对手的产品的评论。
- 商户雇用第三方公司操控自己或其他商户在 Wish 平台上的产品的评论或评分。
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