Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (TFA oder 2FA) fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, um Ihr Konto zu schützen. Dazu müssen Sie beim Anmelden einen an Ihr Mobiltelefon gesendeten Code eingeben. Wenn Ihr Passwort bei 2FA gestohlen wird, muss Ihr Handy weiterhin auf Ihr Konto zugreifen. 

Für Wish ist das Passwort eines Benutzers der erste Faktor, um den Besitz des Kontos zu überprüfen. Für zusätzliche Sicherheit verlangt Wish einen zweiten Faktor – einen Code, den Wish an das Handy des Benutzers sendet –, um den Besitz des Kontos zu überprüfen.

2FA hilft zu verhindern, dass ein Unbefugter auf Ihr Wish-Konto zugreift. Benutzer können 2FA nach der Anmeldung deaktivieren. Dies wird jedoch nicht empfohlen. Wish verlangt, dass Händler ihre Konten sichern, indem sie 2FA aktivieren, um Zahlungen zu erhalten.

2FA ist derzeit für Hauptanmeldekonten erforderlich. Die Aktivierung von 2FA für Unterkonten wird zwar dringend empfohlen, ist jedoch derzeit nicht erforderlich.

• So richten Sie 2FA ein.
• Telefon verloren oder Login nicht möglich
• Änderung der Telefonnummer
• Wenn mehrere Benutzer dieselbe Anmeldung verwenden

So richten Sie 2FA ein.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Handy, welches mit Ihrem Wish-Händlerkonto verknüpft ist, bei sich haben. Wenn Sie die Telefonnummern geändert haben, wenden Sie sich an merchant_support@wish.com, um die Telefonnummer zu ändern.

1. Gehen Sie auf Einstellungen > Konto > Login und Sicherheit, um 2FA für Ihr Konto einzurichten. 

2. Klicken Sie auf „Einschalten", um die Einrichtung zu starten (Schritt 1 von 2).

3. Klicken Sie auf „Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren".

4. Geben Sie den SMS-Bestätigungscode ein, der an Ihr Handy gesendet wurde, und klicken Sie auf „Bestätigen". Wenn Sie den SMS-Bestätigungscode nicht erhalten können, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

5. Nachdem 2FA aktiviert wurde, wird eine Liste mit Sicherungscodes angezeigt. Sie können diese Sicherungscodes verwenden, wenn Ihre SMS-Codes nicht funktionieren. Sie sollten diese Sicherungscodes an einem sicheren Ort aufbewahren, auf den Sie zugreifen können. Jeder Sicherungscode kann nur einmal verwendet werden, Sie können jedoch immer neue Codes generieren, wenn Sie mehr benötigen.

6. Wenn Sie sich jetzt bei einem neuen Gerät oder Browser anmelden, müssen Sie den an Ihr Handy gesendeten Code eingeben, sobald Sie ihn erhalten haben.

Zweischritt-Verifizierung deaktivieren

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben:

1. Gehen Sie auf Einstellungen > Konto > Login und Sicherheit und klicken Sie unter „Zwei-Faktor-Authentifizierung" auf „Ausschalten". 

2. Klicken Sie auf „Ausschalten", um die Zweischritt-Verifizierung zu deaktivieren.

3. Geben Sie den an Ihr Handy gesendeten Code ein und klicken Sie auf "Bestätigen".

Wenn Sie Ihr Handy verloren haben oder keinen Code erhalten können:

Zuerst versuchen Sie bitte Folgendes:

• Überprüfen Sie, dass die Telefonnummer korrekt ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eingeschaltet ist.
• Stellen Sie sicher, dass das Telefon Empfang hat und SMS empfangen kann.
• Stellen Sie sicher, dass die Telefonrechnung bezahlt ist oder ein Guthaben vorhanden ist, wenn sie im Voraus bezahlt wurde.

Wenn Sie immer noch keinen Code empfangen können, geben Sie Ihre Sicherungscodes ein, wenn Sie sie irgendwo gespeichert haben. Wenn dies nicht funktioniert, sollten Sie sich mit Ihrer Konto-E-Mail an Ihren Kontomanager wenden, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihren Code zu erhalten. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

• Bestätigungscode
• Lichtbildausweis
• Geschäftsadresse
• Externe Shop-URL (z.B. AliExpress Shop URL, Amazon Shop URL)
  
  

Wenn Sie Ihre Telefonnummer geändert haben:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy mit Ihrer neuen Nummer über SMS- und Kurzwahlfunktionen verfügt und Sie Zugriff darauf haben.

1. Gehen Sie auf Einstellungen > Konto > Login und Sicherheit, um Ihre Telefonnummer zu ändern.
2. Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein.
3. Klicken Sie auf "Code senden", um einen Code an Ihr Handy zu senden.
4. Geben Sie den an Ihr Handy gesendeten Code ein und klicken Sie zum Abschluss auf "Telefonnummer ändern".
5. Wenn Sie den Code nicht erhalten können, wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter. Möglicherweise wurde die Funktionscode-Funktion Ihrer Telefonnummer deaktiviert.

Wenn mehrere Benutzer dieselbe Anmeldung verwenden:

Wish empfiehlt nachdrücklich, dass nicht mehrere Benutzer das gleiche Login verwenden, da der 2FA-Code nur an die registrierte Telefonnummer des Kontos gesendet wird. Wenn mehrere Personen auf Ihr Konto zugreifen müssen, lesen Sie „Einrichten von Unterkonten". Beachten Sie, dass 2FA derzeit für Hauptanmeldekonten erforderlich ist, momentan aber nicht für Unterkonten.