Zurücksetzen von Passwort und Login-Hilfe FAQ

So kann Passwort zurückgesetzt werden:

Falls sie ihr Passwort vergessen oder verlegt haben, können Händler ihr Passwort vom Login-Bildschirm zurücksetzen, indem sie folgenden Schritten unten folgen:

1. Wählen Sie vom Login-Bildschirm die Option „Login nicht möglich?“
   
   
   
2. Händler können dann einen Link zum Wiederherstellen ihres Passwortes anfordern, indem Sie ihre E-Mail-Adresse eingeben.
   
   
   
3. Nach Eingabe der E-Mail wählen SieLink zum Wiederherstellen senden. Sie sollten dann eine Bestätigung sehen, dass der Link an die eingegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.
   
   
   
4. Wenn Sie den E-Mail-Link nicht innerhalb von 5-10 Minuten erhalten haben, können Sie den Link zum Zurücksetzen erneut zusenden auf der Wiederherstellungsseite.
   
   
5. Händler können in ihren persönlichen E-Mails den Link zum Wiederherstellen des Passworts abrufen. Im neuen Link wirst du aufgefordert, ein sicheres Passwort einzugeben. Sichere Passwörter sind eindeutig und schwer zu erraten.
   
   Wenn Sie Probleme damit haben, ein sicheres Passwort zu erstellen, versuchen Sie zusätzliche Zahlen oder Buchstaben hinzuzufügen.
   
   
6. Sobald das neue Passwort festgelegt ist, werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung einzugeben (falls eingerichtet).
   
   

• Wenn Sie Schwierigkeiten mit Zwei-Faktor-Authentifizierung haben, lesen Sie bitte die Anweisungen hier.
  
  

Wenn Sie die E-Mail zum Wiederherstellen Ihres Passworts nicht erhalten:

Zuerst versuchen Sie bitte Folgendes:

• Überprüfen Sie, dass die E-Mail korrekt ist
• Überprüfen Sie, dass Ihre Internetverbindung funktioniert
• Warten Sie 10 Minuten, um den Link zum Wiederherstellen zu erhalten.

Wenn Sie den Link zum Wiederherstellen Ihres Passworts immer noch nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte den Account Manager oder Händler-Support unter merchant_support@wish.com.

Sie werden dann aufgefordert, die folgende Informationen bereitzustellen:

1. Shop-Name
2. E-Mail-Adresse
3. Telefonnummer
4. Geschäftsadresse
5. Lichtbildausweis
6. Externe Shop-URL (z.B. AliExpress Shop URL, Amazon Shop URL)

Wenn Benutzer-ID verlegt oder vergessen wurde:

Bitte versuchen Sie, das Passwort zurückzusetzen, indem Sie den Schritten oben folgen So kann Passwort zurückgesetzt werden. Sobald Sie sich beim Händler-Dashboard angemeldet haben, können Sie Ihren Benutzernamen unter Einstellungen → Konto einsehen.

Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben sollten, kontaktieren Sie bitte Ihren Account Manager oder Händler-Support unter merchant_support@wish.com.

Wenn Sie glauben, dass Ihre E-Mail / Konto gefährdet ist:

Kontaktieren Sie Ihren Account Manager oder Händler-Support unter merchant_support@wish.com.