Nutzen Sie Wish Express für Ihre Produkte mit schnellem Versand

Wenn Händler den Kunden anzeigen, dass sie Bestellungen schnell versenden können, bauen sie Vertrauen der Kunden zu ihren Händler auf, erhalten potenziell mehr Aufrufe dank der schnellen Lieferung und ziehen wiederkehrende Kunden an. Um Händler zu ermutigen, Kunden beschleunigte Versandoptionen anzubieten, bietet das Wish Express-Programm Händlern eine Reihe von Vorteilen für berechtigte, schnell versandte Produkte und Bestellungen. Dieser Artikel führt Händler durch einige häufig gestellte Fragen zu Wish Express.

1. Was ist Wish Express und wie kann ich teilnehmen?

Wish Express bietet Händlern eine Reihe von Vorteilen, wenn sie für ihre Produkte Optionen für den schnellen Versand einrichten.

Zu den Wish Express-Vorteilen zählen unter anderem:

• Erhöhte Artikelaufrufe
• Schnellere Zahlungsberechtigung für Bestellungen
• Das orangefarbene Lkw-Abzeichen, das Ihre Schnellversandprodukte in der Wish-App oder auf wish.com hervorhebt
• Einen speziellen „Express“-Abschnitt in der Wish App oder auf wish.com, um Wish Express-Produkte zu präsentieren

Alle Händler können automatisch Wish Express nutzen. Sie müssen sich nicht für das Programm registrieren und keinen Antrag stellen. Ob ein Produkt für den Versand mit Wish Express in Frage kommt, hängt von den maximalen Liefertagen pro Produkt und Bestimmungsland ab.

Konkret bedeutet dies: Wenn Händler für ein aktives Produkt im Haupt- und/oder Zweitwarenlager die „maximalen Liefertage“ für alle von Wish unterstützten Bestimmungsländer als 5 oder weniger Werktage einstellen, werden die entsprechenden Produkte als Wish Express-Produkte eingestuft und sind für die entsprechenden Vorteile berechtigt (mit Ausnahme der 12 Länder, die in Händler-Richtlinie 10.2 aufgeführt sind; z. B. können Händler die maximalen Liefertage für Frankreich auf 6 Werktage oder weniger einstellen, um für Wish Express berechtigt zu sein).

Wenn Händler die „maximalen Liefertage“ pro Produkt und Bestimmungsort nicht manuell einstellen, wird Wish standardmäßig die den Kunden angezeigten Liefertage auf 5 Werktage festlegen und das Produkt ist dann für die Wish Express-Vorteile berechtigt (mit den Ausnahmen für 12 Bestimmungsländer, die in Händler-Richtlinie 10.2 aufgeführt sind; zum Beispiel beträgt die Standard-Lieferfrist für Frankreich 6 Werktage).

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die maximalen Liefertage für Produkte festlegen, damit sie möglicherweise Anspruch auf Wish Express-Vorteile haben, besuchen Sie bitte die folgenden Artikel:

• Für Händler mit Sitz außerhalb des chinesischen Festlands klicken Sie hier.
• Für Händler mit Sitz innerhalb des chinesischen Festlands klicken Sie hier.

2. Ist Wish Express ein Erfüllungsprogramm?

Wish Express ist kein Erfüllungsprogramm. Die Händler sind dafür verantwortlich, die Bestellungen innerhalb der von Wish Express geforderten Lieferfrist an die Kunden auszuliefern (d. h. 5 oder weniger Werktage für alle von Wish unterstützten Ziele, mit Ausnahme der 12 Länder, die in der Händler-Richtlinie 10.2 aufgeführt sind). Wenn Sie an einem von Wish angebotenen Erfüllungsprogramm interessiert sind, finden Sie hier weitere Informationen über Fulfillment By Wish und Abwicklung über Shop.

 

3. Brauche ich für die Teilnahme an Wish Express eine Empfangsbestätigung bei Lieferungen?

Ja. Eine Wish Express-Bestellung muss vom Versandunternehmen als zugestellt bestätigt werden, damit sie zahlungsberechtigt ist. Weitere Einzelheiten zu den Zahlungsmöglichkeiten für bestimmte Bestellarten finden Sie in der Händler-Richtlinie 9.2.2.

 

4. Muss ich in allen Regionen des Landes, in dem ich Wish Express aktiviere, teilnehmen?
Nein. Händler können derzeit die maximalen Liefertage für Subregionen innerhalb mehrerer Zielländer festlegen, nämlich Australien, Brasilien, Frankreich, Spanien und die Vereinigten Staaten. Sie können für diese Subregionen je nach Bedarf unterschiedliche maximale Liefertage einstellen. Sie müssen die Wish Express-Lieferzeiten nicht für alle Subregionen einhalten, um an Wish Express teilzunehmen.

 

5. Wo finde ich meine Wish Express-Produkte?
Wish Express-Produkte finden Sie im Händler-Dashboard über Produkte > Alle Produkte anzeigen. Diese Produkte sind mit einem orangefarbenen Wish Express LKW-Abzeichen unter der Produkt-ID gekennzeichnet:

Auf wish.com und in der Wish App sind alle Produkte, die Teil des Wish Express Programms sind, mit einem bestimmten orangen Abzeichen mit Wish Express LKW markiert:

 

6. Wie kann ich erkennen, ob eine Bestellung eine Wish Express Bestellung ist?

Wish Express-Bestellungen finden Sie im Händler-Dashboard auf der Seite Bestellungen > Nicht erfüllte Bestellungen oder Bestellungen > Verlauf. Diese Bestellungen sind hervorgehoben. Auf der Seite „Nicht erfüllte Bestellungen“ wird zum Beispiel dasselbe orangefarbene LKW-Abzeichen angezeigt, das auf Wish Express-Bestellungen hinweist:

 

7. Wie kann ich die Leistung meiner Wish Express-Produkte überprüfen?

Die Leistung von Wish Express kann auf der Seite Leistung > Wish Express-Leistung des Händler-Dashboards eingesehen werden

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8. Sind Samstage und Sonntage in meine Lieferzeit eingeschlossen?

Nein, sind sie nicht. Werktage sind Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag. Weitere Informationen zum festgelegten Lieferzeitraum finden Sie in den Wish Express Richtlinien.

9. Sind Sendungsnummern für Wish Express-Bestellungen erforderlich?

Ja. Alle Bestellungen, auch Wish Express Bestellungen, benötigen eine gültige Sendungsnummer (mehr Infos finden Sie in diesem Artikel).

10. Kann ich die Kunden bitten, die Produkte zurückzugeben?

Das Wish-Retouren-Programm unterstützt momentan Händler, die Rücksendeadressen in den USA, Mexiko und in bestimmten europäischen Ländern für Artikelrücksendungen angeben möchten. Hier finden Sie weitere Informationen zum Wish-Retouren-Programm.

 

11. Was passiert mit meinen Wish Express-Produkten, wenn ich die Option „Alle Warenlager pausieren“ als Urlaubseinstellungen meines Shops auswähle?

Alle Produkte, einschließlich derer mit aktiviertem Wish Express, werden deaktiviert, wenn Händler die Option „Alle Warenlager pausieren“ auf der Seite Konto > Einstellungen > Urlaubseinstellungen auswählen. Wenn Sie jedoch Bestellungen ausführen können, die von Ihren Zweitwarenlagern während des Urlaubs versendet werden, können Sie auf der Seite mit den Urlaubseinstellungen die Option „Nur Hauptwarenlager pausieren“ auswählen. Klicken Sie hier, um mehr über die Urlaubseinstellungen zu erfahren.

12. Kann ich die Versandkosten eines beworbenen Artikels für Wish Express erhöhen?

Ja, Händler können die Produkt- oder Versandpreise für beworbene Produkte innerhalb eines akzeptablen Bereichs gemäß der Händler-Richtlinie 3.1 erhöhen.

13. Was passiert mit meinem Konto, wenn ich Wish Express Bestellungen nicht innerhalb des festgelegten Lieferzeitraums liefern kann?

Wish Express-Bestellungen, die nach der erforderlichen Lieferfrist zugestellt werden, werden als verspätete Lieferung gekennzeichnet. Wenn ein Kunde eine Rückerstattung für verspätete Lieferungen beantragt, ist der Händler für diese Erstattung verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in den Wish Express-Richtlinien.

Darüber hinaus gelten für alle Bestellungen, die vom Haupt- oder Zweitwarenlager versandt werden, die Warenlager-Erfüllungsrichtlinien, da die maximalen Liefertage festgelegt sind. In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen zu den Warenlager-Erfüllungsrichtlinien und konkrete Beispiele.