La función de video de Wish te permite resaltar la funcionalidad, los casos de uso y los beneficios de los productos, lo que puede ayudarte a presentarlos mejor a clientes de todo el mundo. 

En este artículo, encontrarás las siguientes secciones (haz clic en ellas para ir directamente):

• Ubicación de videos
• Cómo comenzar
• Cómo subir videos
• Cómo administrar y editar videos
• Prácticas recomendadas y ejemplos

Ubicación de videos

Nota: Wish debe revisar y aprobar todos los videos antes de mostrarlos a los clientes.

Wish Clips

Wish puede seleccionar tus videos para que se muestren a los clientes* en la aplicación de Wish para dispositivos iOS y Android a través de Wish Clips. Los videos de Wish Clips se reproducen en un feed de video interactivo que se puede desplazar a través de una pestaña dedicada en la aplicación de Wish para iOS y Android, tal como se ve en los siguientes videos:

 

Los videos de Wish Clips también aparecerán en el feed de la página de inicio de la aplicación de Wish para Android, que se ve a continuación:

Los videos de Wish Clips permiten realizar compras, lo que significa que los clientes que ven un video de Wish Clips pueden hacer clic para ver los detalles del producto, ver la tienda del comerciante y agregar el producto destacado directamente a su carrito. Si un cliente hace clic en un producto mientras mira el video de Wish Clips asociado, el video continuará reproduciéndose en la esquina inferior derecha de la pantalla (modo imagen en imagen) mientras el cliente revisa la página de Detalles del producto. Ten en cuenta que, para que un producto se muestre en Wish Clips, debe estar en existencia y habilitado para la venta en la tienda del comerciante.

Los clips de audio se reproducen en todos los videos de Wish Clips. Estos clips de audio están compuestos por música extraída de una biblioteca de audio seleccionada por Wish y por socios de licencias de audio. Wish los asigna a videos según el ambiente de la categoría de producto correspondiente. 

Los videos de Wish Clips tienen su propia pestaña dedicada en la aplicación de Wish. Por ello, los productos con videos de Wish Clips atractivos y efectivos (consulta nuestra sección "Prácticas recomendadas y ejemplos" ) tienen el potencial de ganar rápidamente más impresiones (y, potencialmente, ventas) debido a la ubicación prominente y atractiva de Wish Clips dentro de la aplicación de Wish.

Si subiste videos de productos elegibles a Wish, pueden formar parte de Wish Clips. Ten en cuenta que, aunque no se garantiza que todos los videos subidos elegibles se muestren en Wish Clips, sí aparecen en la página de Detalles del producto (que se indica en la sección siguiente).

* Ten en cuenta que Wish Clips actualmente está disponible para clientes de la aplicación de Wish para iOS y Android en los siguientes 47 países:

Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos de América, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, República Checa, Rumania, Serbia, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza y Ucrania.

 

Página de detalles del producto

Tus videos se mostrarán en la aplicación de Wish para iOS y Android a clientes de todo el mundo. Cuando los clientes hagan clic en el producto, el video aparecerá como una miniatura (junto con las otras imágenes del producto) en la página de Detalles y se reproducirá automáticamente con cada vista:

Los videos subidos con éxito a la página de Detalles del producto son elegibles para mostrarse en Wish Clips al utilizar la aplicación de Wish para iOS y Android (consulta Wish Clips arriba para obtener más detalles).

 

Feed de inicio de Wish

Cuando los clientes exploran en la página de inicio de Wish, tus videos aparecen en las secciones Para ti y Descubrimiento, y se reproducen automáticamente como se muestra a continuación: 

 

Cómo comenzar

Antes de subir videos, asegúrate de leer detenidamente la información en la pestaña Video > Recursos > "Prácticas recomendadas". Esta pestaña ofrece pautas exhaustivas para crear videos de alta calidad que maximicen el atractivo de tus productos para los clientes. Asegúrate de aprovechar la valiosa información que proporciona. 

Ten en cuenta los siguientes detalles importantes:

• Tu video debe durar 30 segundos como máximo. Los videos largos de estilo comercial no son muy efectivos para resaltar las características, los casos de uso y los beneficios que tus productos pueden aportar a los clientes. Por lo tanto, si subes un video de más de 30 segundos, recibirás un mensaje de error y no podrás avanzar.
• Asegúrate de que tus productos aparezcan al principio del video. Esto ayuda a captar la atención de tus clientes cuando exploran la aplicación.
• Sube solo videos con un tamaño inferior a 50 MB. Recibirás un mensaje de error si el video que intentas subir es de 50 MB o más.
• Sube solo videos con una resolución de 480p o más para exhibir tus productos de forma clara. Se rechazarán automáticamente los videos de baja resolución, debajo de 480p. La resolución ideal es de 1080p o más.
• Tampoco incluyas texto incorporado, gráficos superpuestos ni efectos animados en el video. 

Sigue leyendo y obtén más información sobre las prácticas recomendadas para los videos (a continuación) y consulta nuestra Política sobre el Contenido de los Videos.

 

Cómo subir videos

Puedes subir videos para tus productos manualmente en el Tablero de Comerciantes, a través de la API, CSV o en varios ERP.

Tablero de Comerciantes

1. En el Tablero de Comerciantes, primero ve a Videos > Centro de Administración de Videos

2. Haz clic en "Subir video" en la parte superior de la pantalla, esto hará que se abra la ventana "Subir video"

3. Sube tu archivo de video (los archivos deben tener un formato compatible, tener menos de 30 segundos y pesar menos de 50 MB)

4. Agrega un título y una descripción al video y haz clic en "Siguiente" 

5. Agrega la función de compra a tu video (es decir, permitir a los clientes que hagan clic y compren desde el video) mediante la búsqueda de un producto para "Vincular" a tu video.

Nota: Solo puedes agregar el enlace de un producto a tu video.

6. Haz clic en "Siguiente" para completar el proceso.

Una vez que Wish revise y apruebe tu video, estará disponible a través de los canales de video. 

Puedes comprobar el estado del video a través del Tablero de Comerciantes, desde > Video > Catálogo de videos > en la pestaña "Pendiente de revisión".

API

• Nuevos productos: al crear un nuevo anuncio de producto, puedes agregar un video especificando la URL de tu video en el campo url (ubicado en el objeto video ) en nuestro punto de conexión /api/v3/products. 
• Productos existentes: para agregar un video a un anuncio de producto existente, especifica la URL de tu video en el campo url (ubicado en el objeto video ) en nuestro punto de conexión /api/v3/products{id}. 
• Agregar/editar videos: puedes agregar o actualizar un video para tu producto a través de nuestro punto de conexión /api/v3/videos/product al proporcionar tu ID del producto y la URL del video.

Nota: 

• Proporciona una URL desde donde se pueda descargar un video de tu producto.
• Los enlaces a servicios de alojamiento como YouTube, Amazon, eBay y Etsy no son válidos.

CSV

Nota: Puedes encontrar un archivo CSV de ejemplo en la página Productos > Agregar/editar productos con CSV.

Primero crea un archivo CSV para tu feed de productos y agrega una columna titulada "URL del video" para completarla con la URL correspondiente desde la que se puede descargar un video del producto. Ten en cuenta que los enlaces a servicios de alojamiento como YouTube, Amazon.com, eBay y Etsy no son válidos.

Una vez que termines el archivo CSV para subir o actualizar productos y las URL de videos estén agregadas, puedes subirlo a través de la página Productos > Agregar/editar productos con CSV según el proceso normal de carga de CSV. 

ERP

Varios ERP utilizados principalmente por comerciantes ubicados en China continental (Dianxiaomi, Tongtool, etc.) completaron la integración con Wish para ayudar a los comerciantes a subir videos directamente a través de ellos.

Si deseas conocer el proceso operativo dentro del tablero del ERP para subir estos videos, deberás contactar al ERP directamente.

Cómo administrar y editar videos

Luego de subir tus videos, ve a la pestaña Videos > Centro de administración de videos > Catálogo de videos para ver la categoría de estado de cada video que subas, junto con los datos básicos (Vistas, Agregar al carrito y Pedidos).

Tu video puede corresponder a una de las siguientes categorías de estado:

• Activo: El video está aprobado y se está reproduciendo en directo en la página de detalles del producto en la aplicación de Wish para iOS y Android, y es elegible para reproducirse en vivo en Wish Clips en dichas aplicaciones (si Wish lo selecciona).
• No está publicado: El video está aprobado, pero actualmente no es visible para los clientes. El estado de los videos será "No está publicado" solo cuando los comerciantes hayan establecido la visibilidad del video como tal en la página Editar video.
• Pendiente de revisión: El video aún está pendiente de revisión y aprobación para su uso por parte del equipo de Wish. Todos los videos subidos por los comerciantes estarán en esta pestaña en un primer momento.
• Rechazado: El video está rechazado.

Si la categoría de estado de tu video es "Rechazado", podrás ver el "Motivo de rechazo" en esta pestaña. Específicamente, el video puede estar rechazado por los siguientes motivos:

• ​​Orientación incorrecta
• Resolución
• En blanco
• Baja calidad
• Presentación de diapositivas
• Texto en el video
• Contiene texto que no está en inglés
• Contiene sonido
• Símbolos que incitan al odio
• Obscenidad o contenido gráfico
• Marcas no autorizadas
• Imágenes de menores
• Desnudez
• Redirige a los clientes afuera de Wish
• Fábrica visible
• Varios productos
• El video es muy corto
• El video es muy largo
• Marca no autorizada
• Logotipo sobre el video
• Logotipo borroso
• Productos falsificados
• Violación de PI
• Problema con el anuncio de producto

También puedes editar y quitar los videos en el catálogo de videos. Dentro de la pestaña correspondiente, en la columna "Acción" del video que deseas editar, haz clic en "Editar". Luego, podrás modificar la información sobre el video en la página "Editar video", incluido el archivo de video (puedes reemplazar el archivo actual por uno nuevo si el video fue rechazado), el título, la descripción y la visibilidad.

Ten en cuenta que realizar actualizaciones sobre el archivo de video o el título requerirá una revisión adicional por parte del equipo de Wish para corroborar que el video siga estando en cumplimiento.

Prácticas recomendadas y ejemplos

Antes de subir videos, ten en cuenta que todos ellos deben cumplir con una serie de políticas sobre el contenido de los videos.

Esperamos que aproveches al máximo nuestra función de videos para hacer que tus productos cobren vida. Veamos algunas de las prácticas recomendadas para que tus videos pueden generar en los clientes más interés en tus productos y realmente darles vida.

Categorías de productos que pueden beneficiarse más de un video:

Con los videos, los clientes descubren los productos y visualizan cómo sería usarlos y beneficiarse de ellos en sus vidas diarias. De acuerdo con nuestra investigación, los videos son muy útiles para resaltar las historias, las características y los casos de uso de las siguientes categorías de productos:

Moda, Zapatos, Accesorios (p. ej., carteras, bolsos, joyería, relojes, etc.), Maquillaje y productos de belleza, Artículos del hogar (p.  ej., decoración, suministros, equipamiento para pastelería, etc.), Aparatos novedosos, Accesorios y mejoras para teléfonos, Juguetes para niños, Equipos de entrenamiento, Juguetes y accesorios para mascotas

Temas comunes que debes incluir en tu video para que se destaque:

Los temas y las estrategias de tu video sí hacen la diferencia. Ten en cuenta los siguientes métodos para hacer que tu video se destaque:

• Cuenta la historia de tus productos a través del video
  • Un video es esencialmente otro canal mediante el cual puedes contar historias de tu marca y tus productos, como con las imágenes de producto, el título, descripción y otros elementos.
  • Por lo tanto, considera este video como una forma de mostrar un poco más tu producto en uso (resaltando sus detalles, funciones y casos de uso) para ayudar a los clientes a visualizarse usándolos ellos mismos.
  • El video también es una forma de resaltar los valores de tu marca, la calidad y las promesas que les haces a los clientes, junto con otros detalles creativos del producto que llamen la atención de los clientes.
• Haz que el video sea corto y contundente
  • No subas un video que dure más de 30 segundos; haz un video corto y conciso para atraer la atención inmediata de tus clientes.
• ¡El contenido debe ser humano!
  • Tu objetivo es hacer que los clientes se relacionen con el contenido del video y les genere confianza.
  • Incluye elementos que generen sentimientos. Resalta la diversión, la satisfacción, el humor, la sorpresa y otros sentimientos para deleitar e inspirar a los clientes.
• Utiliza los videos para responder preguntas frecuentes
  • Con el video, podrás desarrollar y expandir la información de la descripción, el título o incluso las imágenes del producto. De esta forma, podrás derribar las barreras del idioma en la descripción escrita de tus productos y hacer que sean realmente globales.
  • Muestra el producto desde varios ángulos y en distintas escalas para brindar una vista de 360°.
  • Resalta también las características únicas del diseño o de los materiales del producto.

Otros consejos creativos para tu video:

• Utiliza videos de alta resolución para que se vean bien los productos.
  • Los videos deben tener una resolución mínima de 480p. Lo ideal es 1080p o más para que los clientes puedan ver los videos claramente.
• Optimiza la iluminación de los videos para que los clientes puedan ver los productos con claridad.
  • Recomendamos que grabes en un espacio que tenga mucha luz natural indirecta.
  • Evita la luz directa o muy fuerte, en particular desde atrás o de frente al producto, ya que esto hace que se vea como una silueta.
• Usa colores brillantes para que tu video se destaque y sea divertido.
• Asegúrate de que la voz y el tono de la marca en el video coincidan con el resto de los elementos de tus anuncios de productos, como la descripción, el título, las imágenes, etc.
• Evita los textos o gráficos superpuestos o los efectos de animación. Pueden sobrecargar el video y hasta tal vez confundir a los clientes.

Ejemplos de estrategias para videos por categoría de productos:

Combinando las tres prácticas recomendadas anteriores, te compartimos algunos ejemplos de estrategias para determinadas categorías de productos:

• Hogar y sala de estar: Los videos de esta categoría son más exitosos cuando muestran la calidad y la artesanía del artículo, o cuando muestran cómo funciona. Prueba mostrar el tamaño y los materiales.
• Baño y belleza: Muestra el artículo en uso.
• Joyería y accesorios: Mostrar el artículo en un modelo puede ayudar a los clientes a ver el movimiento, el tamaño y sus detalles. Para los productos con interior, como bolsas y carteras, prueba incluir el interior y mostrar las características especiales, como bolsillos o detalles específicos. También puedes usar objetos para mostrar la capacidad de guardado de una bolsa.
• Ropa y calzado: Los videos de estos productos en un modelo pueden ayudar a los clientes a entender cómo cae o se mueve un producto. Usa tomas de cerca para mostrar detalles de los materiales, las texturas y la calidad.
• Bodas y fiestas: Resaltar los detalles y la artesanía es clave para los productos relacionados con bodas y fiestas. Son útiles los videos o fotos en los cuales se muestran los productos en un entorno de la vida real.
• Suministros de artesanías: Haz tomas de cerca que resalten los detalles, los materiales y las texturas. También puedes mostrar los artículos en uso. Por ejemplo, si vendes lana, puedes mostrarla en uso en un proyecto de tejido.
• Arte y objetos coleccionables: Utilizar una imagen de un escenario de la vida diaria puede ayudar a mostrar el tamaño.
• Juguetes y juegos: Concéntrate en mostrar lo que hace que este juego sea único y divertido. Puedes mostrarlo en uso o mostrar las piezas que se incluyen.

Ejemplos de videos exitosos:

Estos son algunos videos de ejemplo que te mostrarán mejor cómo se ve un video exitoso.

Juego de lanzamiento de sacos:

Maquillaje: 

Flotador: 

Organizador: 

Ropa: 

Sillas de niños: 

Pesas: 

Reloj: