Envío Calculado del Programa de Logística Avanzada

Para prestar un mejor servicio a nuestros comerciantes y clientes, lanzamos la función Envío Calculado del Programa de Logística Avanzada. Mediante Envío Calculado se calcula automáticamente el costo de envío que Wish debe pagar a los comerciantes por cada pedido relevante según el peso del paquete y las últimas tarjetas de precios del Programa de Logística Avanzada. Ayuda a los comerciantes a administrar más fácilmente los precios de envío de sus productos incluidos en el Programa de Logística Avanzada y también brinda a los clientes una mejor experiencia de compra permitiéndoles pagar el envío según el peso del paquete.

Actualmente, esta función es opcional para todos los comerciantes con sede en China continental, por lo que los comerciantes pueden habilitar e inhabilitar la función para cada uno de sus productos (consulta la sección "Configurar Envío Calculado para productos" más arriba para obtener más información).

Este artículo guía a los comerciantes a través de una serie de detalles y algunas preguntas frecuentes sobre esta función.

Descripción general y beneficios de Envío Calculado

Envío Calculado se lanza para abordar específicamente los siguientes dos desafíos con el fin de optimizar los procesos para los comerciantes y mejorar la experiencia de compra para los clientes:

• Históricamente, los comerciantes, por lo general, necesitaban actualizar los precios de envío de los productos incluidos en el Programa de Logística Avanzada. Este puede ser un proceso manual y lento, en parte debido a los frecuentes cambios en las tarjetas de precios de envío del Programa de Logística Avanzada.  
• Cuando los clientes realizan un pedido con varias cantidades de un producto, el precio de envío total que pagan es simplemente cantidad x precio de envío de un solo artículo. En otras palabras, los precios de envío de los clientes aumentan de manera lineal según las cantidades del producto. Entendemos que este proceso ha causado cierta confusión a los clientes y sus quejas, lo que dio lugar a transacciones incompletas y al abandono de carritos. 

Mediante la habilitación de la función Envío Calculado para un producto, los comerciantes simplemente proporcionan el peso del paquete del producto y la función Envío Calculado se encargará del resto. Específicamente:

• Envío Calculado calculará y mostrará automáticamente en el Tablero de Comerciantes (consulta la sección "Ver el costo de envío mediante el Tablero de Comerciantes" a continuación para obtener más detalles) el costo de envío que Wish debería pagar a los comerciantes por cada pedido del producto según el peso del paquete y las últimas tarjetas de precios de envío del Programa de Logística Avanzada. Los comerciantes ya no necesitan volver a establecer manualmente los precios de envío a nivel de producto.
• Mientras tanto, cuando los clientes compran varias cantidades de un producto en un pedido, pagan el envío según el peso de los artículos en un pedido, lo que puede mejorar la conversión, ayudar a completar el carrito y las ventas.

Una vez que los comerciantes reciben pedidos de productos con Envío Calculado habilitado, pueden continuar cumpliendo pedidos mediante los canales de logística A-Super WishPost correctos (consulta la sección "Política de Cumplimiento para pedidos relevantes" a continuación para obtener más detalles) y pagar el cargo de envío a WishPost según el peso real del paquete (de acuerdo con el proceso habitual de pesaje de paquetes de Wish y el correspondiente cargo de envío a los comerciantes mediante WishPost). Después del cumplimiento del pedido, los comerciantes verán el costo de envío calculado automáticamente (en el Tablero de Comerciantes cuando activen por primera vez Envío Calculado y proporcionen el peso de un producto; consulta la sección "Ver el costo de envío mediante el Tablero de Comerciantes" a continuación para obtener más detalles) como el pago del envío. 

Si los comerciantes proporcionaron el peso exacto del paquete de un producto habilitando Envío Calculado, el monto final que Wish paga a los comerciantes por enviar el pedido a los clientes (es decir, el costo de envío) será aproximadamente el mismo que el monto que los comerciantes pagan a WishPost (es decir, la tarifa de envío). Por lo tanto, los comerciantes deben lograr el equilibrio en el envío, lo que elimina la necesidad de ajustar manualmente y con frecuencia los precios de envío o crear estrategias para el margen relacionado con el envío. Mientras tanto, los comerciantes también pueden comenzar a crear estrategias para el margen relacionado con el producto y ajustar los precios de los productos en consecuencia..

A continuación hay un diagrama de flujo de cómo funciona Envío Calculado:

Ejemplo:

Supongamos que el cliente A compró el producto B y esta es la tarjeta de precios de envío aplicable:

	rango de peso (g)	precio por artículo (RMB)	Precio por kg (RMB)
A-Super STANDARD (otype：5002-1)	<= 600	17	128
	600 - 850	20	120
	850 - 3000	21	119

(Para consultar las tarjetas de precios de envío más recientes para todos los países de destino admitidos en el Programa de Logística Avanzada, lee este artículo.)

A continuación verás el ejemplo de diferentes situaciones de pedidos con una tasa de comisión del 15 %:

Pedido	Peso del paquete proporcionado por el comerciante	"Cantidad" dentro del pedido	Costo del Envío Calculado (es decir, Wish paga a los comerciantes por las tarifas de envío)	Precio del Envío Calculado (es decir, los clientes pagan el envío)
1	0.25 kg	1	17+128*0.25=49	49/0.85=57.64
2	0.25 kg	2	17+128*0.25*2=81	81/0.85=95.29

 

Política de Cumplimiento para pedidos relevantes:

Una vez que los comerciantes habilitan Envío Calculado para un producto, todas las políticas de cumplimiento relacionadas con el Programa de Logística Avanzada aún se aplican a los pedidos correspondientes, ya que estos pedidos siguen siendo pedidos del Programa de Logística Avanzada. 

El único requisito actualizado para enviar estos pedidos es el criterio de selección del canal de logística de WishPost. Específicamente, los pedidos con envío del Programa de Logística Avanzada creados en WishPost para pedidos de productos habilitados con Envío Calculado estarán sujetos a los siguientes criterios de selección actualizados de los canales de logística:

• Dentro de un pedido con envío creado en WishPost con al menos un producto habilitado con Envío Calculado, si la (cantidad x precio para el comerciante) + costo de envío calculado de todas las ID de pedido correspondientes del Tablero de Comerciantes es inferior a 10 USD, los comerciantes pueden elegir los canales de logística A-Super ECONOMY o A-Super STANDARD de WishPost para cumplirlos.
• Dentro de un pedido con envío creado en WishPost con al menos un producto habilitado con Envío Calculado, si la (cantidad x precio para el comerciante) + costo de envío calculado de al menos una ID de pedido correspondiente del Tablero de Comerciantes es superior o igual a 10 USD, los comerciantes deben elegir el canal de logística A-Super STANDARD de WishPost para cumplir.

Ten en cuenta que, para los comerciantes que actualmente solo proporcionan el valor del precio de sus productos en CNY, el umbral anterior es de 70 CNY.

Para pedidos del Programa de Logística Avanzada de productos no habilitados con Envío Calculado, verifica este criterio de selección del canal de logística.

Configurar Envío Calculado para productos

Antes de habilitar Envío Calculado para productos, asegúrate de que los productos tengan paquetes con pesos precisos y actualiza los pesos según sea necesario.

Habilitar Envío Calculado para ciertos productos:

1. Navega a la página Productos > Ver todos los productos.
2. Localiza el producto relevante y haz clic en el enlace de la columna "Precio de envío por país".
3. En la página "Editar opciones de envío internacional", cambia a "Habilitar Envío Calculado para este producto" a "Activado" y haz clic en "Guardar cambios" para confirmar la configuración.

Si los comerciantes luego quiere inhabilitar Envío Calculado y establecer manualmente los precios de envío ellos mismos, simplemente pueden cambiar el campo "Habilitar Envío Calculado para este producto" a "Desactivado" y hacer clic en "Guardar cambios" para confirmar la configuración.

Habilitar Envío Calculado para grupos de productos:

1. Navega a la página Configuración > Envío.
2. Haz clic en la pestaña Envío Calculado.
3. Selecciona la opción para habilitar o inhabilitar Envío Calculado.
4. Haz clic en "Aplicar actualización en grupo".

Los comerciantes también pueden habilitar/inhabilitar Envío Calculado mediante la API de productos > enable_disable_calculated_shipping > habilitado.

Ver el costo de envío mediante el Tablero de Comerciantes

Una vez que la función Envío Calculado está habilitada según los pasos anteriores, los comerciantes pueden ver el costo de envío calculado automáticamente desplazándose hacia abajo hasta la parte inferior de la página "Editar opciones de envío internacional". 

Ten en cuenta que el costo del envío calculado por la función solo se aplicará a los destinos admitidos en el Programa de Logística Avanzada. Para los destinos habilitados con Envío Calculado, el costo de envío calculado se mostrará en la columna "Costo de Envío Calculado". Por otro lado, el costo de envío calculado que se muestra aquí es el monto que Wish pagará a los comerciantes por enviar pedidos del Programa de Logística Avanzada para este producto, no el precio de envío que se muestra a los clientes.

Además, el costo de envío calculado que se muestra aquí es para una cantidad de uno. Si los clientes compran varias cantidades de un producto en un pedido, el costo de envío calculado será en función del peso combinado de los artículos en un pedido.

Mediante Envío Calculado se calculará el costo de envío por variación. Por lo tanto, para productos con variaciones que tengan diferentes pesos, el costo será un rango, y se mostrará el calculado para la variación más ligera y más pesada. Si un producto tiene solo una variación o todas las variaciones tienen el mismo peso, se mostrará un número (en lugar de un rango).

Después de que los comerciantes envían un pedido, pueden ir a la columna "Costo de envío" de la página Pedidos > Historial para verificar el costo de envío (es decir, cuánto debe pagar Wish a los comerciantes por el envío) de ese pedido. Si hay varias cantidades en un pedido, el monto que se muestra es el costo de envío promedio calculado por cantidad de pedido (según el cálculo mencionado anteriormente basado en el peso combinado de todos los artículos en ese pedido). Esta cantidad promedio en una situación de cantidades múltiples será diferente del costo de envío calculado con una sola cantidad que se visualiza en la página "Editar opciones de envío internacional" que se muestra arriba.

Preguntas frecuentes

1. ¿Para qué tipo de productos puedo habilitar Envío Calculado?

Los comerciantes pueden habilitar la función Envío Calculado para todas las categorías de productos compatibles con el Programa de Logística Avanzada. Para los productos que no sean admitidos en el programa o los pedidos que no pertenecen al Programa de Logística Avanzada, seguiremos utilizando el precio de envío establecido por el comerciante.

Para obtener más información sobre las categorías de productos no admitidos del Programa de Logística Avanzada, visita este artículo.

2. ¿Qué sucede si olvido proporcionar el peso del paquete o proporciono uno inexacto?

Asegúrate de proporcionar el peso correcto del paquete para este producto. Si los comerciantes no proporcionan el peso del paquete en el Tablero de Comerciantes, verificaremos si se envió y pesó el producto previamente por WishPost. En caso afirmativo, Envío Calculado utilizará el peso del paquete registrado por WishPost. De lo contrario, asumirá que el peso del paquete es 0 y calculará el costo de envío en consecuencia. Una vez que WishPost envíe y pese el producto, Envío Calculado utilizará el peso real para calcular el costo de envío para pedidos futuros.

A partir del 14 de septiembre de 2022, hora de Pekín, si los comerciantes no proporcionan el peso del paquete y WishPost no tiene datos históricos del producto, Envío Calculado no calculará el costo de envío. En su lugar, se aplicará el precio de envío establecido por el comerciante para el producto.

Para tratar de alcanzar un equilibrio en el envío, es vital que los comerciantes proporcionen el peso exacto del paquete en el Tablero de Comerciantes.

• Si el peso del paquete proporcionado por el comerciante es mayor que su peso real (según el peso de WishPost para cobrar a los comerciantes su tarifa de envío), el costo de envío calculado que Wish paga a los comerciantes será mayor que la tarifa de envío real que los comerciantes pagan a WishPost. Sin embargo, el precio de envío correspondiente que se muestra a los clientes también puede ser relativamente alto, lo que puede afectar negativamente el interés o la conversión del cliente.
• Si el peso del paquete proporcionado por el comerciante es menor que el peso real del paquete, el costo de envío calculado será menor que la tarifa de envío real pagada a WishPost, lo que significa que los comerciantes perderán dinero con el envío (en lugar de lograr un equilibrio).

Después de habilitar Envío Calculado y lograr un equilibrio en el envío, es importante que los comerciantes se enfoquen en usar solo los precios de los productos a fin de crear una estrategia para su margen y ajustar los precios de los productos según sea necesario. 

3. ¿Qué tarjeta de precios de los canales de logística de WishPost se usará para calcular el costo del envío calculado?

En primer lugar, ten en cuenta que si Envío Calculado está habilitado para un producto, el valor del pedido se define como "(cantidad x precio del comerciante) + costo de envío calculado" según la Política de Entrega Confirmada. 

Para calcular el valor del pedido, Envío Calculado primero utilizará la tarjeta de precios del canal de logística A-Super ECONOMY de WishPost. Si el valor del pedido es inferior al límite de la Política de Entrega Confirmada, Envío Calculado aplicará la tarjeta de precios del canal de logística A-Super ECONOMY de WishPost. Si los clientes compran varias cantidades de un producto en un pedido y el valor de este supera el límite de la Política de Entrega Confirmada, Envío Calculado utilizará la tarjeta de precios del canal de logística A-Super STANDARD de WishPost.

4. En la estructura de comisiones progresivas, ¿cómo se calcula el cargo de comisión de un pedido si Envío Calculado está habilitado para el producto correspondiente?

Puedes encontrar detalles en la sección de Preguntas frecuentes de este artículo del Centro de Ayuda sobre los modelos de comisión de Wish.

5. ¿Cómo calculará Envío Calculado el costo de envío de un producto especial o sensible?

Actualmente, si el producto se envió previamente a través de WishPost, usaremos los datos históricos para determinar si se trata de un producto especial o sensible y usaremos la tarjeta de precios correspondiente para calcular el costo de envío.

Para productos nuevos o cualquier producto que no tenga datos históricos capturados en WishPost, usaremos la tarjeta de precios para productos generales a fin de calcular el costo de envío. Sin embargo, los comerciantes aún deberán pagar la tarifa de envío a WishPost según la categoría real del producto.

A partir del 14 de septiembre de 2022, hora de Pekín, Envío Calculado verificará primero la información de logística del producto proporcionada por los comerciantes (es decir, si el producto contiene polvo/líquido/metal/batería) para determinar el tipo de producto (productos generales, productos especiales o productos sensibles).

Los comerciantes pueden elegir si el producto contiene polvo/líquido/batería/metal en la sección Personalización y Logística de cada producto en el Tablero de Comerciantes. Para productos con algunas variaciones, completa la información para cada variación, ya que Envío Calculado calculará el costo de envío por variación. (Para obtener más información sobre cómo agregar datos de logística de forma manual, mediante un archivo CSV o de una API, lee este artículo).

Si el producto contiene polvo/líquido/metal, Envío Calculado utilizará la tarjeta de precios para productos sensibles. Si el producto contiene batería, Envío Calculado utilizará la tarjeta de precios para productos especiales.

Si no se selecciona ninguno de los atributos anteriores, verificaremos si el producto se envió previamente a través de WishPost. En caso afirmativo, utilizaremos los datos históricos de WishPost para determinar el tipo de producto y la tarjeta de precios correspondiente para calcular el costo de envío. De lo contrario, utilizaremos la tarjeta de precios de productos generales a fin de calcular el costo de envío. 

Ten en cuenta que los comerciantes aún deberán pagar el cargo de envío a WishPost según el tipo de producto real (según el proceso habitual de pesaje de paquetes de Wish y el cobro correspondiente del cargo de envío a los comerciantes a través de WishPost). Por lo tanto, recomendamos que los comerciantes proporcionen información precisa del producto, incluidos los pesos y tipos, después de habilitar Envío Calculado para sus productos.

 

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