Comment faire pour reconnaître et signaler les e-mails ou messages suspects afin d'éviter les escroqueries ?

Soyez prudent si vous recevez un e-mail ou un message suspect qui semble provenir de Wish ou de ses employés, et que le message vous demande de fournir un mot de passe, un code de vérification, une clé d'accès API ou un secret client API. Il peut s'agir d'une escroquerie.

Comment distinguer les e-mails suspects des messages légitimes de Wish ?

Les fraudeurs créent de faux comptes de messagerie pour se faire passer pour des employés de Wish, dans l'espoir que les destinataires répondront ou cliqueront sur un lien ou une pièce jointe, et fourniront des informations confidentielles, et notamment leur mot de passe, code de vérification du compte, jeton d'accès API ou secret client API. Ces e-mails ou messages contiennent souvent les éléments suivants :

• Demandes de mot de passe ou de codes de vérification
• Offre de services payants non disponibles sur le portail Merchant Dashboard

Si vous recevez un message de la part d'un « employé de Wish » ou d'une autre personne vous demandant de partager votre mot de passe, code de vérification, jeton d'accès API ou secret client API, ne répondez pas. Wish ne demande jamais les informations suivantes aux vendeurs par e-mail ou par des communications externes au portail vendeur protégé (tel que le Merchant Dashboard) :

• Mot de passe vendeur Wish
• Mot de passe pour accéder à vos comptes personnels de messagerie électronique, bancaires ou autres
• Codes de vérification
• Jeton d'accès API
• Secret client API

Comment signaler les e-mails ou messages potentiellement malveillants ou frauduleux :

Si vous recevez un e-mail ou un message suspect qui vous réclame votre mot de passe, code de vérification, jeton d'accès API ou secret client API, et que vous avez des doutes sur la légitimité de celui-ci, vous devez nous le signaler immédiatement. Voici comment faire :

• Tout d'abord, ne cliquez sur aucun lien et n'ouvrez aucune pièce jointe.
• Contactez merchant_support@wish.com (Assistance générale) ou merchant-support@wish.com (Assistance générale CN), et joignez le message suspect en pièce jointe afin que nous puissions procéder à des vérifications.