Aperçu du Programme de logistique avancée pour les commandes à destination de la Corée du Sud

Le programme de logistique avancée pour les commandes à destination de la Corée du Sud est lancé pour tous les vendeurs basés en Chine, avec la Corée du Sud reconnue comme pays de destination. Le programme de logistique avancée a pour but d'améliorer la logistique du vendeur et l'expérience globale du client sur Wish. Les commandes de vendeurs provenant de Chine et à destination de la Corée du Sud seront automatiquement incluses au programme de logistique avancée à compter de la date indiquée ci-dessus. Toutes les commandes admissibles incluses au programme de logistique avancée bénéficieront d'un certain nombre d'avantages logistiques offerts par le programme. Les commandes admissibles seront également soumises aux Conditions d'utilisation Wish pour vendeurs, ainsi qu'aux Politiques vendeur du programme de logistique avancée.

Pour en savoir plus sur la présentation du programme de logistique avancée, ses avantages et d'autres informations d'ordre général applicables à tous les pays de destination pris en charge, veuillez consulter article sur l'Aperçu du programme de logistique avancée (applicable à tous les pays de destination pris en charge). Les informations ci-dessous s'appliquent au programme de logistique avancée pour les commandes à destination de la Corée du Sud uniquement :

1. Quels sont les frais d'expédition par les deux canaux logistiques WishPost requises pour les commandes du programme de logistique avancée à destination de la Corée du Sud ?

Marchandises générales :

Marchandises spéciales :

Marchandises délicates :

Les limites de dimensions et de poids des colis dépendent des types de produit : produits généraux/spéciaux ou produits délicats.

2. Quelles sont les limites de dimensions et de poids pour les colis livrés à l'entrepôt du programme de logistique avancée (commandes à destination de la Corée du Sud) ?

Notez que produits spéciaux = produits avec batterie li-ion ou pile bouton intégrée ; produits délicats = produits non classés comme produits généraux ou spéciaux ; les produits délicats courants comprennent, entre autres, les fards à paupières, gloss à lèvres, fonds de teint liquide, crèmes pour le visage, masques pour le visage, crèmes gommantes, écouteurs, enceintes portables, etc.

Veuillez noter qu'à partir du 6 août 2020 à 12 h, heure de Pékin, pour toutes les commandes du Programme de logistique avancée arrivant dans les entrepôts correspondants après cette heure et dont la longueur d'un côté dépassera 55 cm, la longueur, la largeur et la hauteur des colis seront mesurées.

Le poids volumétrique des colis sera calculé comme suit : (longueur x largeur x hauteur) / 8 000 (mesure en kg). Les frais d'expédition seront facturés en fonction du poids volumétrique ou du poids réel des colis, selon le plus élevé des deux.

3. Quelle est la valeur déclarée maximale acceptable du colis pour les commandes du Programme de logistique avancée provenant de Chine continentale et à destination de la Corée du Sud ?

Le programme de logistique avancée pour les commandes à destination de la Corée du Sud n'accepte actuellement PAS les colis dont la valeur déclarée est supérieure 150 $ US. Si un vendeur expédie une commande à destination de la Corée du Sud dont la valeur déclarée des colis est supérieure à 150 $ US, il doit se rendre sur la page WishPost > Outils de gestion des litiges, et effectuer une contestation en ligne pour retirer les commandes correspondantes du programme de logistique avancée, et procéder directement à l'expédition lui-même. 

4. Y a-t-il des catégories de produits qui ne sont pas prises en charge par le programme de logistique avancée pour les commandes à destination de la Corée du Sud ?

Veuillez consulter la section "3. Catégories de produits non prises en charge par le programme de logistique avancée" de cet article pour obtenir une liste complète des catégories de produits non prises en charge.

Les vendeurs doivent déclarer correctement les produits spéciaux ou délicats dans WishPost. En outre, il est essentiel de veiller à la sécurité lors de l'emballage des produits délicats au cours des différents processus, des entrepôts aux destinations, notamment pendant le transport, le dédouanement et le déballage par les clients.

5. Entrepôt de livraison des commandes

Veuillez consulter la section "7. Adresse(s) d'entrepôt auxquelles livrer les commandes du programme de logistique avancée" de cet article pour en savoir plus.

6. Informations fiscales

L'exemption douanière sud-coréenne pour les colis personnels est de 150 USD. Actuellement, le partenaire logistique du Programme de logistique avancée fournit des services incluant les taxes, et les vendeurs n'ont aucun frais supplémentaire à payer.

7. Comment les vendeurs peuvent-ils inclure les informations PCCC pour leurs commandes à destination de la Corée du Sud afin de se conformer aux exigences de dédouanement ?

Si les clients ont fourni à Wish leurs informations PCCC à Wish, celles-ci seront automatiquement transmises à nos transporteurs partenaires dans le cadre du Programme de logistique avancée pour les commandes à destination de la Corée du Sud en provenance de Chine continentale. Aucune action supplémentaire n'est requise de la part des vendeurs pour ces commandes.

Pour les commandes à destination de la Corée du Sud qui ne font pas partie du Programme de logistique avancée, un drapeau "Commande Corée du Sud" sera ajouté dans le Merchant Dashboard afin d'aider les vendeurs à identifier plus facilement les commandes pour lesquelles un PCCC doit être fourni aux transporteurs. Pour toutes les commandes à destination de la Corée du Sud validées après le 3 juillet 2020 à minuit UTC (à l'exception des commandes du Programme de logistique avancée), la page Commandes > Commandes non traitées et la page Commandes > Historique du Merchant Dashboard afficheront ce drapeau. Pour ces commandes, les vendeurs peuvent désormais transmettre les informations relatives au PCCC du client à leurs transporteurs par voie électronique ou hors ligne, en imprimant des étiquettes d'expédition de colis où le PCCC est inclus dans l'adresse de livraison du client.

Si vous avez d'autres questions concernant le Programme de logistique avancée pour les commandes à destination de la Corée du Sud, n'hésitez pas à contacter le service client WishPost. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.