Grâce à la fonctionnalité vidéo de Wish, vous pouvez souligner les fonctions, les différentes utilisations et les avantages du produit, ce qui vous permet de présenter au mieux vos produits à vos clients dans le monde entier. 

Cet article explique aux vendeurs comment effectuer les actions suivantes (cliquez sur un sujet pour accéder à la section correspondante) :

• Placement des vidéos
• Pour commencer
• Chargement des vidéos
• Gestion et modification des vidéos
• Bonnes pratiques et exemples

Placement des vidéos

Remarque : toutes les vidéos doivent être examinées et approuvées par Wish avant leur diffusion.

Wish Clips

Wish pourra sélectionner vos vidéos pour présentation aux clients* dans l'application Wish Android et l'application Wish iOS par le biais de Wish Clips. Les vidéos Wish Clips apparaissent dans un flux vidéo interactif situé dans un onglet dédié aux vidéos de l'application Wish (Android et iOS), comme dans les vidéos ci-dessous :

 

Les Wish Clips apparaissent également dans le flux principal, sur la page d'accueil de l'application Wish Android, comme ci-dessous :

Les vidéos Wish Clips intègrent des fonctions d'achat, ce qui signifie que les clients qui visionnent une vidéo Wish Clips peuvent cliquer pour afficher les détails du produit, la boutique du vendeur et ajouter le produit présenté directement à leur panier. Si un client clique sur un produit alors qu'il regarde la vidéo Wish Clips associée, la lecture de la vidéo continuera dans le coin inférieur droit de l'écran (mode image dans l'image) pendant que le client consulte la page Détails du produit. Veuillez noter qu'un produit doit être en stock et disponible à la vente dans votre boutique pour qu'il soit affiché dans la rubrique Wish Clips.

Les clips audio sont diffusés sur toutes les vidéos Wish Clips. La musique diffusée dans ces clips audio provient d'une bibliothèque audio gérée par Wish et ses partenaires de licence audio, et sont assignés aux vidéos par Wish en fonction du ton de la catégorie de produits correspondante. 

Comme les vidéos Wish Clips ont leur propre onglet dans l'application Wish, les produits comprenant des vidéos Wish Clips efficaces et attrayantes (voir la section Bonnes pratiques et exemples ci-dessous) peuvent rapidement générer plus d'impressions (et ainsi augmenter les ventes) grâce au placement avantageux et à la visibilité des Wish Clips dans l'application Wish.

Si vous avez chargé des vidéos de produits sur Wish, elles peuvent maintenant faire partie de Wish Clips. Veuillez noter qu'il n'est pas garanti que toutes les vidéos éligibles chargées soient affichées dans Wish Clips. Toutefois, toutes les vidéos éligibles chargées sont affichées sur la page Détails du produit (plus d'informations dans la section ci-dessous).

* Veuillez noter que la fonctionnalité Wish Clips est actuellement disponible pour les clients de l'application Wish (Android et iOS) dans les 47 pays suivants :

Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Porto Rico, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Ukraine

 

Page Détails du produit

Vos vidéos sont présentées sur l'application Wish Androidet l'application Wish iOSaux clients du monde entier. Lorsque les clients cliquent sur le produit, la vidéo apparaît sous forme de vignette (aux côtés des autres images du produit) et est automatiquement lue sur la page Détails :

Les vidéos chargées sur la page Détails du produit peuvent être présentées dans Wish Clips grâce à l'application Wish pour Android et iOS (voir la section Wish Clips ci-dessus pour plus de détails).

 

Flux Wish Home

Lorsque les clients parcourent la page d'accueil de Wish, vos vidéos apparaissent sous les sections Pour vous et Découverte et sont automatiquement lues de cette manière :

 

Pour commencer

Avant de charger des vidéos, veillez à lire les informations contenues dans l'onglet Vidéos > Ressources > “Bonnes pratiques”. Cet onglet fournit des conseils détaillés sur la création de vidéos de qualité afin d'optimiser l'attrait de vos produits pour les clients. Ne manquez pas de tirer parti des informations précieuses qu'il vous présente. 

Veuillez noter les détails importants qui suivent :

• Votre vidéo doit durer 30 secondes maximum. Les longues vidéos (type publicités) ne mettent généralement pas bien en évidence les fonctionnalités, les différentes utilisations et les avantages de vos produits pour vos clients. Ainsi, si vous chargez une vidéo de plus de 30 secondes, vous recevrez un message d'erreur et ne pourrez pas continuer.
• Veillez à ce que vos produits apparaissent au début de la vidéo, ceci afin d'attirer l'attention de vos clients lorsqu'ils parcourent l'application.
• Chargez uniquement des vidéos de moins de 50 Mo. Dans le cas contraire, un message d'erreur s'affichera.
• Chargez uniquement des vidéos avec une résolution de 480p ou supérieure pour présenter clairement vos produits. Les vidéos à résolution inférieure à 480p seront automatiquement rejetées. La résolution idéale est de 1080p et plus.
• N'incluez pas non plus de texte intégré, de superposition graphique ou d'effets animés dans votre vidéo. 

En savoir plus sur les bonnes pratiques (ci-dessous) et lire notre politique de contenu vidéo.

 

Chargement des vidéos

Vous pouvez charger des vidéos pour vos produits manuellement dans le Merchant Dashboard, via l'API, CSV ou dans plusieurs ERP.

Merchant Dashboard

1. Accédez au Merchant Dashboard > Vidéos > Centre de gestion des vidéos

2. Cliquez sur “Charger la vidéo” vers le haut de l'écran, ce qui ouvrira la fenêtre “Charger la vidéo”

3. Chargez votre fichier vidéo (les fichiers doivent être dans un format compatible, de moins de 30 secondes et de moins de 50 Mo)

4. Ajouter un titre et une description à la vidéo, puis cliquez sur “Suivant” 

5. Ajoutez la fonctionnalité d'achat à votre vidéo (c.-à-d., permettez aux clients de cliquer pour acheter) en recherchant un produit à “lier” à votre vidéo

Remarque : vous ne pouvez lier qu'un seul produit à votre vidéo.

6. Cliquez sur “Suivant” pour terminer le processus.

Une fois que Wish aura examiné et approuvé votre vidéo, celle-ci sera diffusée sur les canaux vidéo. 

Vous pouvez consulter le statut de vos vidéos en accédant à l'onglet Merchant Dashboard > Vidéos > Catalogue vidéo > “En attente de vérification”.

API

• Nouveaux produits : lors de la création d'un nouveau listing de produit, vous pouvez ajouter une vidéo en précisant l'URL de votre vidéo dans le champ url (situé dans l'objet vidéo ) dans notre endpoint /api/v3/products. 
• Produits actuels : pour ajouter une vidéo à un listing de produit actuel, veuillez préciser l'URL de votre vidéo dans le champ url (situé dans l'objet vidéo ) dans notre endpoint /api/v3/products{id}. 
• Ajouter/Modifier des vidéos : vous pouvez ajouter ou modifier une vidéo pour votre produit via notre /api/v3/videos/product en fournissant votre numéro de produit et l'URL de votre vidéo.

Remarque :

• veuillez fournir une URL à partir de laquelle une vidéo de votre produit peut être téléchargée.
• Les liens vers les services d'hébergement tels que YouTube, Amazon, eBay et Etsy ne sont pas valides.

Fichier CSV

Remarque : vous pouvez trouver un exemple de fichier CSV à la page Produits > Ajouter/Modifier des produits avec CSV.

Commencez par créer un fichier CSV pour votre flux de produits, puis ajoutez une colonne intitulée "URL de la vidéo" pour renseigner l'URL permettant de télécharger une vidéo de votre produit. Veillez à ne pas saisir de liens vers des services d'hébergement comme YouTube, Amazon.com, eBay ou Etsy.

Une fois que vous avez finalisé votre fichier CSV pour le chargement ou la modification d'un produit avec les nouvelles URL de vidéos, vous pouvez le charger à la page Produits > Ajouter/Modifier des produits avec CSV selon le processus de chargement CSVhabituel. 

ERP

Actuellement, un certain nombre d'ERP principalement utilisés par des vendeurs basés en Chine continentale (Dianxiaomi, Tongtool, etc.) sont compatibles avec Wish et permettent aux vendeurs de charger leurs vidéos directement dans les ERP.

Contactez directement vos fournisseurs ERP afin de connaître le processus opérationnel utilisé dans le tableau de bord ERP pour le chargement des vidéos.

Gestion et modification de vidéos

Une fois vos vidéos chargées, accédez à l'onglet Vidéos > Centre de gestion des vidéos > Catalogue vidéo pour consulter la catégorie de statut pour chaque vidéo que vous chargez, ainsi que les données de base (Vues, Ajouter au panier, et Commandes).

Votre vidéo est classée dans les catégories de statut suivantes :

• En direct :la vidéo a été approuvée et est diffusée en direct sur la page Détails du produit des applications Wish sur Android et sur iOS, et peut être diffusée en direct dans Wish Clips sur l'application Wish sur Android et sur iOS (si elle est sélectionnée par Wish).
• Non répertoriée : cette vidéo a été approuvée, mais n'est pas visible pour le moment par les clients. Une vidéo n'a le statut "non répertorié" que lorsque que le vendeur a défini la visibilité de la vidéo comme telle sur la page Modifier la vidéo.
• En attente de vérification : Cette vidéo attend d'être examinée et approuvée pour utilisation par L'équipe Wish. Toutes les vidéos chargées par les vendeurs passent d'abord par cette étape.
• Refusée : la vidéo a été rejetée.

Si votre vidéo est dans la catégorie "Refusée", vous pourrez voir le "motif du refus" dans cet onglet. Plus précisément, votre vidéo peut être rejetée pour les raisons suivantes :

• ​​Orientation incorrecte
• Résolution
• Vide
• Mauvaise qualité
• Diaporama
• Texte sur la vidéo
• Texte qui n'est pas en anglais
• Contient du son
• Symboles haineux
• Du contenu obscène ou explicite
• Image de marque non autorisée
• Image(s) d'un(e) mineur(e)
• Nudité
• Redirige les clients hors de Wish
• Usine visible
• Plusieurs produits
• La vidéo est trop courte
• La vidéo est trop longue
• Marque non autorisée
• Logo sur la vidéo
• Logo flou
• Produits contrefaits
• Infraction du droit de propriété intellectuelle
• Problème avec le listing du produit

Vous pouvez aussi modifier et supprimer vos vidéos depuis le Catalogue vidéo (dans l'onglet correspondant, cliquez sur "Modifier" dans la colonne "Action" de la vidéo que vous souhaitez modifier). Ensuite, vous pouvez modifier les informations de cette vidéo sur la page "Modifier la vidéo", notamment le fichier vidéo (vous pouvez remplacer le fichier actuel par un nouveau si votre vidéo a été refusée), le titre, la description et la visibilité.

Veuillez noter que toute modification de votre fichier vidéo ou du titre nécessitera une nouvelle vérification par L'équipe Wish afin de garantir que la vidéo est toujours conforme.

Bonnes pratiques et exemples

Avant de charger des vidéos, veuillez noter que toutes vos vidéos doivent respecter un certain nombre de politiques en matière de contenu vidéo.

Nous espérons que vous tirerez le meilleur parti de nos vidéos pour donner vie à vos produits. Voici quelques bonnes pratiques en matière de vidéos qui peuvent susciter l'intérêt des clients pour vos produits et leur donner vie.

Catégories de produits qui peuvent bénéficier le plus d'une vidéo :

Les vidéos dévoilent les produits à vos clients et les aident à visualiser réellement ce que serait pour eux l'utilisation et les avantages de vos produits dans leur vie quotidienne. D'après nos recherches, les vidéos sont très utiles pour mettre en évidence les histoires, les caractéristiques et les différentes utilisations des produits pour les catégories suivantes :

Mode, chaussures, accessoires (portefeuilles, sacs, bijoux, montres, etc.), maquillage et produits de beauté, articles pour la maison (décoration, fournitures, matériel de pâtisserie, etc.), gadgets nouveaux, accessoires et mises à jour pour téléphones, jouets pour enfants, matériel d'entraînement, jouets et accessoires pour animaux de compagnie.

Thèmes courants à inclure dans votre vidéo pour qu'elle se démarque :

Les thèmes et stratégies utilisés par votre vidéo font toute la différence ! Adoptez les approches suivantes pour faire sortir votre vidéo du lot :

• Racontez une histoire.
  • Une vidéo vous permet de raconter l'histoire de votre marque et de votre produit, en plus des images, des titres, des descriptions, etc.
  • Vous devez donc considérer votre vidéo comme une façon supplémentaire de présenter votre produit en situation (en mettant en avant ses détails, fonctions et utilisations) pour aider les clients à s'imaginer utiliser votre produit.
  • Votre vidéo est aussi un moyen de mettre en avant les valeurs, la qualité et la promesse de votre marque, ainsi que l'originalité de votre produit que vos clients sauront apprécier.
• Créez une vidéo courte et agréable.
  • Ne chargez pas de vidéo de plus de 30 secondes. Pour capter immédiatement l'attention de vos clients, privilégiez les vidéos courtes et efficaces.
• Humanisez votre vidéo.
  • Votre vidéo doit gagner la confiance des clients et leur permettre de s'identifier à vos produits.
  • Jouez sur les émotions : joie, charme, humour, émerveillement, etc. permettent d'enchanter et d'inspirer vos clients.
• Utilisez vos vidéos pour répondre aux questions fréquemment posées.
  • Optimisez la description du produit, son titre ou même ses photos grâce à une vidéo qui surmontera la barrière de la langue et permettra à votre produit de mieux se vendre à l'international.
  • Présentez votre produit sous différents angles pour que vos clients puissent l'observer sous toutes ses facettes.
  • Insistez également sur les caractéristiques ou la composition unique de votre produit.

Autres astuces créatives pour votre vidéo :

• Utilisez des vidéos de résolution élevée pour que vos produits soient clairement présentés
  • Les vidéos doivent avoir une résolution minimale de 480p, idéalement 1080p ou supérieure pour que vos clients puissent les voir clairement.
• Optimisez l'éclairage pour que vos clients puissent bien voir les produits dans vos vidéos.
  • Nous recommandons de prendre vos vidéos dans un lieu bénéficiant d'une lumière naturelle abondante et indirecte.
  • Évitez les éclairages trop forts et directs, en particulier s'ils viennent de l'avant ou l'arrière du produit car ils génèrent des ombres.
• Choisissez des couleurs vives pour que votre vidéo soit divertissante et se démarque.
• Veillez à ce que votre vidéo soit cohérente avec la tonalité de vos autres listings, notamment avec la description, le titre, les images, etc.
• Évitez le texte, les superpositions graphiques ou les effets animés dans votre vidéo car ils risquent de rendre votre message moins clair.

Exemples de stratégies vidéo par catégorie de produit :

Voici quelques exemples de stratégies vidéo qui associent les trois bonnes pratiques ci-dessus pour certaines catégories de produits :

• Maison et déco : les vidéos Maison et déco connaissent le plus de succès lorsqu'elles montrent la qualité et les finitions des produits ou leur fonctionnement. Pensez à montrer la taille de votre produit et les matériaux qui le composent.
• Bain et beauté : montrez le produit en cours d'utilisation.
• Bijoux et accessoires : le fait de présenter l'article sur un mannequin peut aider les clients à visualiser la taille et les détails de l'article. Pour les produits disposant d'un intérieur, comme les sacs, envisagez de montrer cet intérieur et ses caractéristiques spéciales, comme les poches ou autres fonctionnalités. Vous pouvez également utiliser des accessoires pour illustrer la capacité de rangement d'un sac.
• Vêtements et chaussures : les vidéos de ces produits portés par un mannequin peuvent aider les clients à se représenter comment le produit tombe et bouge. Utilisez des gros plans pour mettre en évidence les détails, les textures et la qualité des matériaux.
• Mariage et fête : il est essentiel de présenter les détails et la qualité de fabrication des produits de la catégorie Mariage et fête. Des vidéos/photos en situation peuvent également être utiles, car elles montrent comment utiliser un produit en conditions réelles.
• Articles de travaux manuels : zoomez pour montrer les détails, matériaux et textures. Vous pouvez également mettre en scène ces articles. Par exemple, si vous vendez de la laine, montrez-la en train d'être tricotée.
• Art et objets de collection : l'utilisation d'une image en situation peut aider à représenter la taille de l'objet.
• Jeux et jouets : concentrez-vous sur ce qui rend le jeu drôle et unique. Vous pouvez le montrer en cours d'utilisation et présenter toutes les pièces incluent dans votre produit.

Exemples de vidéos réussies :

Voici quelques exemples de vidéos réussies :

Cornhole (jeu) :

Maquillage : 

Bouée : 

Organiseur : 

Vêtements : 

Chaises pour enfants : 

Poids : 

Montre :