Ricarica del saldo ProductBoost con Payoneer e Domande frequenti

Le campagne ProductBoost possono essere pagate con i saldi esistenti in Wish. Se non disponi di un saldo positivo, puoi ricaricare il tuo saldo ProductBoost per pagare nuove campagne ProductBoost.

Questa sezione delle domande frequenti ti spiega come ricaricare il saldo ProductBoost con Payoneer (fornitore di servizi di pagamento). Tieni presente che, al momento, i commercianti con sede in Giappone e in Australia non possono ricaricare il saldo con Payoneer a causa delle restrizioni applicate da Payoneer sulle transazioni provenienti da tali Paesi. I commercianti con sede in Giappone e in Australia possono ricaricare il saldo ProductBoost ricorrendo a un fornitore di servizi di pagamento diverso da Payoneer (maggiori informazioni qui e qui).

Come faccio a ricaricare il mio saldo ProductBoost con Payoneer?

1. Naviga a ProductBoost > Portafoglio



2. Fai clic su "Ricarica saldo".



3. Inserisci l'importo da ricaricare (USD) e fai clic su "Avanti". Se vuoi annullare la transazione, fai clic su "Annulla".

4. Se non hai effettuato l'accesso con il tuo account Payoneer, visualizzerai la pagina seguente. Fai clic sul link "Effettua l'accesso con Payoneer". Una volta collegato, fai clic su "Continua".


Se hai effettuato l'accesso con Payoneer, conferma il gestore pagamenti facendo clic sul suo logo e in seguito su "Continua".

5. Sarai reindirizzato alla pagina di conferma. Verifica i dettagli dell'ordine e fai clic su "Conferma". Facendo clic su "Conferma", autorizzi Wish a effettuare un addebito per l'acquisto sul tuo account Payoneer.

6. Se la transazione ha esito positivo, si visualizzerà la pagina della ricevuta. 

Se riscontri un problema, contatta l'assistenza seguendo la procedura riportata di seguito.

a) Vai su Account > Cronologia addebiti.

b) Clicca sul link "Contatta l'assistenza" per la transazione specifica. I dati su email, telefono e WeChat verranno visualizzati nella finestra popup.

Ora puoi usare il tuo saldo ProductBoost per le campagne ProductBoost!

Domande frequenti:

Se cambio il gestore pagamenti alla pagina Account > Impostazioni di pagamento da Payoneer a un altro gestore, dovrò registrarmi nuovamente su Payoneer per ricaricare il saldo ProductBoost?

No, l'impostazione dei pagamenti per l'acquisto del saldo ProductBoost è indipendente dalle impostazioni di pagamento del negozio per i pagamenti.  Puoi utilizzare un gestore pagamenti per i pagamenti del negozio e utilizzare comunque l'account Payoneer per acquistare saldo ProductBoost.

Chi devo contattare in caso di problemi in una transazione?

Per contattare il Supporto clienti per eventuali problemi, segui i passaggi riportati di seguito.

1. Vai su Account > Cronologia addebiti.
   
   
   
   
2. Fai clic sul link "Contatta l'assistenza" per la transazione specifica. I dati su e-mail, telefono e WeChat si visualizzeranno nella finestra pop up.
   
   
   

Se ho un saldo dell'account con Wish e Payoneer per future campagne ProductBoost, su quale sarà effettuato l'addebito per primo?

Il tuo saldo ProductBoost sarà applicato per primo alle tue campagne.

Quanto tempo ci vuole per aggiornare il mio saldo una volta completata la ricarica.

Il saldo ProductBoost sarà aggiornato non appena la transazione Payoneer sarà elaborata correttamente.