Dove posso consultare le commissioni per i vari ordini?

Wish addebita le commissioni in base a due strutture progressive delle commissioni: una per gli ordini diretti verso l'Unione europea (UE) e l'altra per gli ordini diretti al di fuori dell'UE. (Per maggiori informazioni, consulta la sezione Come vengono addebitate le commissioni ai commercianti da Wish.) 

Importante: il modello basato solo sul tasso di commissione è stato abbandonato e si applica solo agli ordini spediti verso/all'interno dell'UE e inoltrati ai commercianti tra il 19 luglio 2021 alle 19:00 UTC e il 6 luglio 2022 alle 00:00 UTC e agli ordini spediti verso destinazioni al di fuori dell'UE e inoltrati tra il 19 luglio 2021 alle 19:00 e il 20 settembre 2022 alle 00:00 UTC.

Questo articolo spiega ai commercianti dove possono trovare la commissione di ciascun ordine usando il Pannello di controllo Commerciante o tramite API.

Tramite il Pannello di controllo Commerciante

Accedi alla pagina Ordini > Ordini non completati nel Pannello di controllo Commerciante, seleziona un ordine e clicca su "Visualizza dettagli" nel menu a discesa della colonna "Azione" per accedere alla pagina Dettagli ordine dell'ordine desiderato. Puoi quindi scorrere verso il basso della pagina Dettagli ordine per accedere alla sezione Informazioni di pagamento, in cui viene visualizzata la commissione per l'ordine corrispondente:

Come mostrato sopra, non viene visualizzata solo la commissione dell'ordine (una percentuale o un importo nella valuta locale del negozio) nella voce "Commissioni per il commerciante", ma vengono anche evidenziate altre informazioni attinenti per i commercianti. In particolare:

• Base per le commissioni del commerciante: si tratta dei fattori considerati da Wish per calcolare la commissione dell'ordine corrispondente, in conformità con la Politica dei commercianti, "Commissioni e pagamenti. In particolare, i commercianti possono visualizzare una parte o la totalità dei fattori considerati per il calcolo della commissione, descritti di seguito:
  • Categoria/categorie dei prodotti corrispondenti (maggiori dettagli qui sotto*)
  • Paese/Regione di destinazione dell'ordine
  • Stato Wish Express dell'ordine
  • Regione di origine dell'ordine
  • Regione di domicilio o della sede legale del commerciante
  • In arrivo:
    • Livello di Wish Standards
    • Valore dell'articolo
    • Calcolo dettagliato dell'importo della commissione per ogni ordine (se soggetto alla struttura progressiva delle commissioni)
• Adeguamento della commissione: qualsiasi modifica apportata alla commissione dell'ordine corrispondente, in seguito a una contestazione relativa alla categoria dei prodotti che si è conclusa con esito favorevole (vedi la nota speciale qui sotto*) e ha comportato una modifica della commissione.

Le informazioni relative alla commissione sopra riportate vengono visualizzate anche nella finestra popup che compare dopo aver cliccato sul link nella colonna Stato del pagamento della pagina Ordini > Cronologia, nel Pannello di controllo Commerciante. Le commissioni e le eventuali modifiche apportate agli ordini in seguito a una contestazione relativa alla categoria dei prodotti vengono inoltre visualizzate nella pagina Pagamenti > Cronologia pagamenti, nel Pannello di controllo Commerciante, dopo aver cliccato su un singolo ID pagamento (per accedere ai dettagli di ciascun ID pagamento).

I commercianti possono anche visualizzare il "Livello di commissione del commerciante" nella pagina Impostazioni > Account > Informazioni generali, nel Pannello di controllo Commerciante. La maggior parte dei commercianti vedrà visualizzato il livello "Standard" e un link alla sezione sugli importi di pagamento del Regolamento commercianti per conoscere l'attuale modello di commissione.

Tramite API

I commercianti possono visualizzare la commissione per ordine anche tramite i comandi GET delle API per gli ordini, ovvero gli endpoint /orders/{id} e /orders. In particolare:

• Per gli ordini diretti nell'UE soggetti alla struttura progressiva delle commissioni per l'UE, in vigore dal 6 luglio 2022 UTC, e per gli ordini diretti al di fuori dell'UE soggetti alla struttura delle commissioni progressiva non UE, in vigore dal 20 settembre 2022 UTC, le commissioni per gli ordini possono essere recuperate usando il nuovo campo 'merchant_commission_fees' (per questi ordini, il campo 'rev_share' utilizzato in precedenza restituirà "0").
• Per tutti gli altri ordini soggetti al modello basato solo sul tasso di commissione, applicabile agli ordini diretti nell'UE e al di fuori dell'UE durante questi periodi di tempo, è possibile continuare a utilizzare il campo 'rev_share' per recuperare il tasso di commissione per ordine, mentre il nuovo campo 'merchant_commission_fees' sopra menzionato restituirà "0".

Nei prossimi mesi, Wish lavorerà attivamente per ottimizzare l'utilizzo delle API per le commissioni di tutti gli ordini: stiamo infatti introducendo una struttura progressiva di commissioni per gli ordini diretti all'esterno dell'UE.