La sicurezza e il benessere degli utenti di Wish sono aspetti di vitale importanza. In qualità di commerciante su Wish, il medesimo è responsabile di garantire la conformità legale dei propri prodotti nelle regioni da/verso le quali vengono spediti.
Se il commerciante non è in grado di fornire le informazioni sulla conformità dei prodotti richieste, la sua inserzione sarà bloccata e il commerciante potrebbe incorrere in un'infrazione. Il commerciante deve accertarsi che gli articoli pubblicati siano conformi a tutti gli standard, le leggi, le norme e le certificazioni applicabili, in particolare quelli relativi alla sicurezza.
Requisiti dei prodotti
È attualmente in vigore un regolamento dell'Unione europea (UE) sulla conformità dei prodotti chiamato Regolamento sulla vigilanza del mercato (UE) 2019/1020. Questo regolamento è incentrato sulla prevenzione, l'identificazione e i rimedi per i prodotti che potrebbero compromettere la salute o la sicurezza degli utenti e/o che non sono conformi alle leggi applicabili. Quando il commerciante offre per la vendita online prodotti che prevedono requisiti di sicurezza e conformità, deve:
- avere una Persona responsabile designata del prodotto (o dei prodotti) con sede nel mercato dell'UE, che sia una persona fisica o giuridica che agisca da punto di contatto ai fini della conformità del prodotto. Per garantire la conformità, Wish richiede ai commercianti che vendono prodotti applicabili destinati al mercato dell'UE di fornirle i dettagli delle Persone responsabili designate. Andare su: Pannello di controllo Commerciante > Prodotti> Centro per la conformità dei prodotti e seguire i passaggi riportati;
-
aver soddisfatto una serie di requisiti relativi alle etichette e agli imballaggi. Occorrerà affiggere o includere nella confezione, nel prodotto e/o nei documenti di accompagnamento:
- la marcatura CE,
- i dati di contatto della Persona responsabile con sede nel Mercato UE,
- i manuali di istruzioni e
- ulteriori informazioni di sicurezza o avvertenze se applicabili;
- aver stilato una documentazione tecnica sui prodotti, ad esempio schede tecniche di costruzione, dichiarazione di conformità, dichiarazione di prestazioni, ecc., da fornire su richiesta alle autorità regolamentari dell'UE o dell'Irlanda del Nord.
Requisiti per i prodotti a marchio CE
La marcatura CE indica che un prodotto è stato valutato dal fabbricante e ritenuto soddisfare i requisiti di salute, sicurezza e protezione ambientale dell'UE. I prodotti fabbricati in qualsiasi luogo del mondo che siano commercializzati nell'UE devono presentare una marcatura CE. Visualizzare l'elenco delle categorie di prodotti che richiedono la marcatura CE.
La documentazione tecnica applicabile (tra cui dichiarazioni di conformità, relazioni di laboratori accreditati, schede di istruzioni, manuali utente, copie delle certificazioni pertinenti e di altre marcature/etichette richieste, dichiarazioni di prestazioni, ecc.) deve essere redatta, disponibile e condivisa con le Persone responsabili selezionate per poter essere fornita su richiesta alle autorità regolamentari dell'UE o dell'Irlanda del Nord.
I marchi di sicurezza dei prodotti raccolti da Wish possono essere esposti sulle relative pagine dei dettagli del prodotto per rispettare le normative locali.
Se veniamo a conoscenza del fatto che un marchio di conformità è stato falsificato su una pagina dei dettagli del prodotto di Wish o sul prodotto stesso, quest'ultimo è segnalato come fraudolento e l'account del commerciante viene sospeso/chiuso.
Modifiche previste nel 2024
L'UE ha introdotto un nuovo regolamento chiamato Regolamento relativo alla sicurezza generale dei prodotti (GPSR), che entrerà in vigore a dicembre del 2024. Di conseguenza, la maggior parte dei prodotti offerti nell'UE dovrà prevedere una Persona responsabile nell'UE nonché la fornitura di ulteriori informazioni sulle pagine web rivolte ai clienti.
Il commerciante dovrà esporre le informazioni relative alla Persona responsabile sul prodotto, il suo imballaggio, la confezione o documento di accompagnamento nonché sulla relativa pagina dei dettagli del prodotto. Inoltre, sulla pagina dei dettagli del prodotto dovranno essere esposte le etichette e avvertenze di sicurezza del prodotto, se applicabili. Potremo rimuovere un'inserzione se veniamo a conoscenza dell'assenza di etichette, avvertenze o marcature richieste.
Se il commerciante è un rivenditore, dovrebbe rivolgersi al proprio fornitore o fabbricante per richiedere tali immagini.
Se il commerciante offre prodotti nell'UE o nel Regno Unito, deve accertarsi di rispettarne le relative leggi. Per link alle pagine di aiuto sulle leggi contenenti i requisiti di conformità più importanti, consultare la tabella in fondo a questa pagina.
Risorse relative all'UE
Risorse relative al Regno Unito
- Normativa aziendale: guida e strumenti
- Sicurezza dei prodotti per le aziende
- Partner aziendale: spiegazione della legge sugli standard commerciali
- Introdurre prodotti sicuri sul mercato
- Utilizzo della marcatura UKCA
Le aziende britanniche possono accedere a ulteriori informazioni e consigli sulla conformità dei prodotti rivolgendosi al loro Trading Standards Service locale.
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