Autenticazione a due fattori per il tuo account

L'autenticazione a due fattori (TFA o 2FA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza per proteggere il tuo account. Quando accedi, ti richiede di inserire un codice inviato al tuo telefono. Con la 2FA, se qualcuno ruba la tua password, avrà comunque bisogno del tuo telefono per accedere al tuo account. 

Per verificare la proprietà dell'account, Wish usa la password dell'utente come primo fattore. Per maggior sicurezza, Wish richiede anche un secondo fattore, ovvero un codice inviato da Wish al telefono dell'utente.

La 2FA contribuisce ad evitare che una persona non autorizzata acceda al tuo account Wish. Gli utenti possono disattivare la 2FA dopo l'iscrizione, ma non è consigliato. Per ricevere i pagamenti da Wish, i commercianti devono attivare la 2FA per proteggere i propri account.

Attualmente, per gli account di accesso principali è richiesta la 2FA. Sebbene l'attivazione della 2FA per gli account secondari sia fortemente consigliata, al momento non è obbligatoria.

• Come impostare la 2FA
• Telefono smarrito o non accessibile
• Modifica del numero di telefono
• Credenziali di accesso condivise tra più utenti

Come impostare la 2FA

Assicurati di aver associato il telefono al tuo account commerciante su Wish. Se hai cambiato numero di telefono, contatta merchant_support@wish.com per modificarlo.

1. Vai a Impostazioni > Account > Accesso e sicurezza per iniziare a impostare la 2FA per il tuo account. 

2. Clicca "Attiva" per avviare l'impostazione, passaggio 1 di 2.

3. Clicca "Attiva Autenticazione a due fattori".

4. Inserisci il codice di verifica inviato al tuo telefono e clicca "Conferma". Se non riesci a ricevere il codice di verifica via SMS, contatta l'operatore.

5. Dopo l'attivazione della 2FA, sarà visualizzato un elenco di codici di backup, che puoi utilizzare se i tuoi codici SMS non funzionano. Devi conservare questi codici di backup in un luogo sicuro ma accessibile, qualora tu debba utilizzarli. Ogni codice di backup può essere utilizzato solo una volta, ma puoi sempre generare dei nuovi codici, se necessario.

6. Da questo momento, quando accedi a un nuovo dispositivo o browser, devi inserire il codice inviato al tuo telefono.

Disattivare la verifica in due passaggi

Se hai problemi di accesso:

1. Vai a Impostazioni > Account > Accesso e sicurezza e clicca "Disattiva" in Autenticazione a due fattori. 

2. Clicca "Disattiva" per disattivare la verifica in due passaggi.

3. Inserisci il codice inviato al tuo telefono e clicca "Conferma".

Se hai smarrito il tuo telefono o non riesci a ricevere un codice:

Per prima cosa, controlla quanto segue:

• Verifica che il numero di telefono sia corretto
• Verifica che il tuo telefono sia acceso
• Verifica che la ricezione del telefono sia buona e consenta di ricevere SMS
• Verifica che la bolletta del telefono sia stata pagata o che il credito non sia esaurito, se si tratta di un prepagato

Se non riesci comunque a ricevere un codice, prova a inserire i codici di backup che dovresti aver salvato da qualche parte. Se anche questa operazione non funziona, devi contattare la Gestione dell'account dalla email del tuo account per verificare la tua identità e ricevere il codice. Devi fornire le seguenti informazioni:

• Codice di verifica
• Documento d'identità con foto
• Indirizzo aziendale
• URL esterno del negozio (ad es. URL del negozio AliExpress, URL del negozio Amazon)
  
  

Se hai cambiato numero di telefono:

Assicurati che il telefono con il nuovo numero disponga di funzionalità SMS e codice breve e che sia accessibile.

1. Vai a Impostazioni > Account > Accesso e sicurezza  per modificare il tuo numero di telefono.
2. Inserisci il nuovo numero di telefono.
3. Clicca "Invia codice" per richiedere l'invio di un codice al tuo telefono.
4. Inserisci il codice inviato al tuo telefono e clicca "Modifica numero di telefono" per completare l'operazione.
5. Se non riesci a ricevere il codice, contatta l'operatore. È possibile che la funzionalità di codice breve del tuo numero di telefono sia stata disattivata.

Se più utenti condividono le stesse credenziali di accesso:

Wish sconsiglia vivamente l'uso di credenziali di accesso condivise tra più utenti, poiché il codice 2FA sarà inviato solo al numero di telefono registrato dell'account. Se hai bisogno che più persone accedano al tuo account, dai un'occhiata alla configurazione degli account secondari. Tieni presente che la 2FA è obbligatoria per gli account di accesso principali, mentre al momento non lo è per gli account secondari.