Reimpostazione della password
Se hanno dimenticato la password, i commercianti possono reimpostarla nella schermata di login seguendo queste istruzioni.
- Nella schermata di login , seleziona “Non riesci ad accedere?”.
- In seguito, potrai ricevere un link per il ripristino della password inserendo il tuo indirizzo email.
- Dopo avere inserito l'indirizzo email, seleziona Invia il link di ripristino. Visualizzerai un messaggio che ti conferma l'invio del link all'indirizzo email specificato.
- Se non ricevi il link tramite email entro 5-10 minuti, puoi selezionare Invia nuovamente il link per il ripristino nella pagina di conferma.
- I commercianti possono controllare la posta elettronica e selezionare il link per il ripristino della password. Nel nuovo link, ti verrà chiesto di inserire una password efficace, vale a dire unica e difficile da indovinare.
Se non ti viene in mente una password efficace, prova ad aggiungere numeri e lettere. - Una volta impostata la nuova password, potresti dovere inserire l'autenticazione a due fattori (se impostata).
- In caso di dubbi sull'autenticazione a due fattori, consulta questa guida.
Se non ricevi l'email di ripristino della password:
Per prima cosa, controlla quanto segue:
- Verifica di avere inserito correttamente l'indirizzo email
- Verifica di disporre di una connessione a Internet funzionante
- Attendi 10 minuti per la ricezione del link per il ripristino tramite email.
Se continui a non ricevere il link per il ripristino della password, contatta il tuo Account Manager o il servizio di assistenza commercianti all'indirizzo email merchant_support@wish.com.
Ti verrà chiesto di fornire le seguenti informazioni:
- Nome del negozio
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Indirizzo aziendale
- Documento d'identità con foto
- URL del negozio esterno (ad es. URL del negozio AliExpress, URL del negozio Amazon)
Se hai dimenticato l'ID utente
Prova a reimpostare la password tramite email seguendo le istruzioni della sezione Reimpostazione della password in alto. Una volta effettuato l'accesso al Pannello di controllo Commerciante, puoi consultare il tuo nome utente in Impostazioni → Account.
Se i problemi di accesso persistono, contatta il tuo Account Manager o il servizio di assistenza commercianti all'indirizzo email merchant_support@wish.com.
Se credi che il tuo indirizzo email/account sia stato compromesso:
Contatta il tuo Account Manager o il servizio di assistenza commercianti all'indirizzo email merchant_support@wish.com.
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