Come posso aprire una contestazione per un prodotto erroneamente identificato come "Vietato"?

Wish si impegna per migliorare in modo coerente ed efficiente l'esperienza dei commercianti. Tutti i prodotti sono esaminati attentamente perché siano conformi alle politiche di Wish. Tuttavia, nel remoto caso in cui un prodotto possa essere statoi erroneamente identificato come "Prodotto vietato", puoi servirti di questo processo di apertura contestazioni per fornire più informazioni e inviare nuovamente la tua offerta per la revisione.

Se la contestazione viene approvata, l'inserzione prodotto verrà ripristinata e le relative infrazioni "Prodotto vietato" verranno annullate.

L'esempio seguente si riferisce a un prodotto identificato come "Inserzione fuorviante". Anche se le informazioni di contestazione richieste possono variare in base al motivo per cui il prodotto viene identificato come "Vietato", i passaggi generali sono applicabili per presentare una controversia riguardo a qualsiasi prodotto erroneamente identificato come "Vietato".

Step 0. Prima di inviare una contestazione, rivedi le Politiche sui "Prodotti vietati" per confermare che la tua inserzione prodotto sia conforme. Scopri di più sulle inserzioni conformi qui.

Step 1. Per avviare una procedura di contestazione per una infrazione di "Prodotto vietato", vai fino al fondo della pagina. Lì, clicca su "Questa inserzione è stata erroneamente identificata come "Vietata"?" > “Apri una contestazione qui”

Step 2. Verifica che l'inserzione oggetto della contestazione sia conforme alle politiche di Wish e preparati a fornire le informazioni richieste relative al prodotto, incluse foto e fattura. Tieni presente che potrebbero essere segnalate ulteriori infrazioni per il tuo negozio per l'uso improprio della procedura di contestazione.

Step 3. Fornisci le informazioni richieste nel campo adeguato. Tutti i campi sono obbligatori perché la contestazione venga inviata ed esaminata.

Step 4. Una volta fornite tutte le informazioni richieste, clicca "Invia" in fondo al modulo di contestazione. Comparirà il seguente messaggio "Conferma". Clicca su "Sì" per confermare e inviare la contestazione in modo che possa essere esaminata da un amministratore Wish. La revisione sarà completata entro 5 - 7 giorni lavorativi.

Per qualsiasi altra domanda, contatta il tuo Account Manager.