A volte i commercianti visualizzano un prodotto come "Esaurito" nell'app o nel sito web di Wish anche se ne hanno ancora in inventario. In genere i motivi sono tre. Ecco gli scenari possibili e le istruzioni per risolvere questa incongruenza:
Scenario 1: i commercianti visualizzano il prodotto da un Paese/una regione verso cui non effettuano spedizioni
I commercianti hanno precedentemente impostato le destinazioni di spedizione dei propri prodotti in Account > Impostazioni di spedizione nel Pannello di controllo Commerciante:
Se i commercianti si trovano attualmente in un Paese/una regione non incluso/a nelle destinazioni di spedizione preimpostate, i loro prodotti verranno mostrati come "Esauriti" nell'app di Wish e nel sito web. I clienti residenti nelle destinazioni di spedizione preimpostate dai commercianti possono comunque visualizzare e acquistare i prodotti su Wish. I commercianti possono visualizzare i dettagli sullo stato dei propri prodotti nella pagina Stato inserzione prodotto del Pannello di controllo Commerciante.
I commercianti possono anche visualizzare e modificare le impostazioni internazionali di spedizione, inclusi i costi di spedizione per le varie destinazioni. Per saperne di più, consulta questa guida se spedisci dalla Cina continentale e questa guida se spedisci da fuori della Cina continentale.
Scenario 2: i commercianti non hanno abilitato alcune destinazioni per un determinato prodotto
I commercianti possono attivare e disattivare alcune destinazioni preimpostate per le varie inserzioni di prodotti nel Pannello di controllo Commerciante. I clienti residenti nelle destinazioni attivate possono visualizzare e acquistare il prodotto su Wish, a differenza dei clienti residenti nelle destinazioni disattivate. Pertanto, uno dei motivi per cui un prodotto viene visualizzato come "Esaurito" è perché i commercianti non hanno attivato determinate destinazioni per tale prodotto.
Per verificare e modificare le destinazioni attivate a livello di prodotti, visita la pagina Prodotti > Visualizza tutti i prodotti. Individua il prodotto desiderato e clicca su Visualizza o su Abilita nella colonna Prezzo di spedizione del Paese per quel prodotto:
I commercianti possono attivare e disattivare determinate destinazioni nella pagina "Modifica le opzioni di spedizione internazionale" successiva:
Per maggiori informazioni su come attivare e disattivare le destinazioni a livello di prodotti o su come aggiornare le opzioni di spedizione internazionale per un prodotto, consulta questa guida se spedisci dalla Cina continentale e questa guida se spedisci da fuori della Cina continentale.
Per qualsiasi altra domanda sui tre scenari precedenti, non esitare a contattare il tuo Account Manager per ricevere assistenza.
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