配達確認ポリシーに関するよくある質問

1. 配達確認ポリシー対象の注文にはどのようなものがありますか？

異なる注文例をいくつか紹介します。どの注文が配達確認ポリシー対象であるかを示しています。

こちらのページで、その他のポリシー適用例をご覧ください。

2. 注文の「価格」「配送料」「数量」はどこで確認できますか？

注文の価格、配送料、数量を表示するには、「注文」>「未処理の注文」ページに移動し、「アクション」の下の3つのドットをクリックして「詳細を表示」を選択します：

注文の価格、配送料 、および 数量 については、加盟店ダッシュボードの 「注文」＞「注文履歴」 ページにアクセスして確認することもできます：

3. 注文がポリシーの影響を受けているか、配達確認の提供が必要かどうかはどこで確認できますか？

「注文」>「未処理の注文」の順に進み、注文がポリシーの影響を受けているかを確認します。取引ごとに表示されるバッジがあり、配達確認が必要な注文かどうかがわかります。 

また、該当する注文によって表示されるバッジは、「注文」>「注文履歴」 ページでも確認できます。

4. 配達確認ポリシーの影響を受ける注文については、どのような要件がありますか？

以下の要件を満たす必要があります：

1. 有効なトラッキング処理をする必要があります
2. 7日以内に注文処理済みと確認される必要があります。
3. 注文が処理可能になってから30日以内に配送業者により配送済みであることが確認される必要があります。
4. 最後まで追跡可能なサービスレベルを備えた認定配送業者のいずれかを使用して配送する必要があります。

配達確認済みの注文の割合が低い、配達確認率が低い、または影響を受ける注文の注文処理前のキャンセル率が高い加盟店アカウントは、停止される恐れがあります。

5. 「ラストマイル追跡」とは何ですか？

「最後のマイルの追跡」とは、配送業者が出荷された荷物の配達確認を行うことです。

6. このポリシーに影響を受ける注文処理および配送実績を見るにはどうしたらいいですか？

配達確認ポリシーの影響を受けた注文について注文処理および配送パフォーマンスを表示するには、加盟店ダッシュボードからこちらのページをご覧ください。

7. どの配送業者が「ラストマイル追跡」を提供していますか？

ラストマイル追跡が可能な配達確認対応の配送業者一覧は、「認定配送業者」ページをご覧ください。このページで、配達確認が必要な注文の条件を入力すると、ラストマイル追跡が可能な配達確認対応の配送業者の一覧が表示されます。これらの配達確認対応の配送業者は、さまざまな配達サービスレベル（異なる料金）を提供していますので、ご注意ください。Wishポリシーを遵守するためには、選択した配送業者の適切なサービスレベルを使用する必要があります。選択するサービスレベルは、ラストマイル追跡が可能である必要があります。加盟店が配達確認対応の配送業者を選択しても、ラストマイル追跡を提供するサービスレベル選択していない場合、その配送業者はWishが必須とする配達確認を提供しない可能性があります。