サブ倉庫に海外在庫を追加し、配送料や最大配達日数をカスタマイズすることができます。

加盟店がより正確な配送料と配送スケジュール、またさまざまな嗜好のお客様にアピールする複数の配送オプションを提供できるようにするため、加盟店の皆様は加盟店ダッシュボードで商品レベルの配送オプションをカスタマイズできます。この記事では、この設定方法を加盟店の皆様にご説明します。

中国本土に拠点を置く全ての加盟店は サブ倉庫にある商品向けにのみ次の 機能を利用できることにご注意ください。

中国本土を拠点とする加盟店にメリットがあるのはなぜですか？

• 名称が変更されたメイン倉庫 および サブ倉庫 （通常倉庫とWish Express 倉庫に代わる）において、加盟店がサブ倉庫で商品の正確な配送スピードを設定できるようになったことで、海外在庫を持つ加盟店は Wish Expressの要件 を必ずしも満たす必要はなく、Wish Expressポリシーの対象となることなくWishで商品を販売できるようになりました。（従来は中国本土に拠点を置く加盟店はこれができませんでした）
  • つまり、サブ倉庫にある商品は、Wish Expressの要件に従う必要がなくなります。
• Wish Expressの要件に従うことなく、Wish商品の海外在庫業務を拡大できるようになりました。
  • サブ倉庫を設定し、海外在庫を追加し、配送スピード/最大配達日数 （15営業日以内であれば Wish Express かどうか、詳細については以下を参照）を設定して販売を開始するだけです。
• 2021年3月以降、新しく作成されたサブ倉庫は全てのWishがサポートする配送先に配送できるようになりました。 
  • そのため、Wishがサポートする全ての配送先へのエクスプレス配送を提供する商品は、オレンジ色のトラックアイコンやインプレッション数の増加の可能性など、Wish Expressの特典を受けられるようになりました。
  • 加盟店が配送先への「最大配達日数」を5営業日以下に設定している限り (加盟店ポリシーの「Wish Express」で指定されている12か国の配送先の国を除く）、関連商品はWish Express商品とみなされ、関連する特典を受け取ります（詳細な例は以下を参照）。
  • これは、一部の配送先の国のみがWish Expressの対象となっていた、以前の設定と比較して大幅に有利な変更となっています。
• 海外倉庫からこれらの注文を出荷する場合は、Wish物流プログラムの注文を個別に手動で削除する必要はなくなりました。
  • これにより、中国本土（つまりメイン倉庫内）の在庫が0に設定されているか、またはWish物流プログラムの特定の国がメイン倉庫に対して無効になっているため、この商品の特定の国を対象にしたWish物流プログラムの注文の受領を停止します。
  • お客様には、サブ倉庫で設定した最大配達日数のみが表示されます。
  • メイン倉庫にプラスの在庫がある全ての商品について、Wish物流プログラムの注文を受け取ります。
  • サブ倉庫の在庫には「最大配達日数」と、異なる配送料を設定できます。
  • お客様は 2つの配送スピード + 配送料の組み合わせから選択できます。
    • • 注文が 中国本土以外からのみ出荷される商品 （つまり、中国本土ベースの在庫が販売されていない) 場合は、メイン倉庫でこの商品の在庫番号を「0」に設定するか、メイン倉庫のWish物流プログラムの配送先の国の詳細設定を無効にし、この配送先の国に新しいサブ倉庫を追加してサブ倉庫におけるこの商品の正しい在庫数量を入力し、特定の配送先の国の「最大配達日数」と配送料を設定してください。
      • アメリカおよび/またはフィンランド向けの注文は商品が中国本土の内外から出荷される場合（つまり国内外の倉庫で販売可能な在庫）、配送スピードがそれぞれ異なることがあります。貴店はメイン倉庫とサブ倉庫の両方を活用できます。

商品の最大配達日数の設定

 「商品」>「全ての商品を表示」  ページで、設定したサブ倉庫の１つで目的の商品を見つけ、「国別の配送料」列にあるリンクをクリックします：

次の「海外配送オプションを編集」ページでは、アカウントで有効になっている全ての配送先に商品を出荷する「デフォルト配送料」を設定する以外に、配送先ごとにカスタマイズした配送スピードと配送料を同じページで設定できます：

上のスクリーンショットに示すように、ページの「配送オプションのカスタマイズ」セクションで、以前に「配送設定」で商品に設定して、このページで商品を有効にした配送先ごとの配送料と最大配達日数を入力できます。Wishでトップセラーの配送先の場合、その配送先の「バッジ」列の下にシルバーのクラウンアイコンが表示されます：

ここで指定する「最大配達日数」は、お客様に商品が配送される予想時期について当社が提示する最大配送タイムライン（注文処理から注文の配達完了までの営業日の日数）になります。

中国本土以外を拠点とする加盟店は、サブ倉庫からWishがサポートする全ての配送先に出荷する可能性があるため、WishExpress特典の対象になる可能性があります。これは以下のように設定されている「最大配達日数」に基づく特典です：

• Wishがサポートする配送先のうち特に指定されていない（加盟店ポリシーの「Wish Express」で）配送先の場合、最大配達日数を5営業日以下にすると、Wish Expressの対象となります。
• 加盟店ポリシーの「Wish Express」で指定されている12の配送先の国およびそれぞれの配送スケジュール要件（つまりX営業日）については、最大配達日数をXまたはそれ以下の営業日に設定すると、Wish Expressの対象となります。

Wish Express対象で、Wish Expressポリシーの対象となる商品の場合、その配送先の「バッジ」列の下に、オレンジ色のトラックアイコンが自動的に表示されます：

一方、指定された最大配達日数がWish Expressの配送スケジュール要件の範囲外である場合、その商品はWish Expressの対象となりませんが、Wish で販売することはできます。

中国本土を拠点とする加盟店の場合：

• ここで加盟店が設定できる「最大配達日数」の最大値は15営業日です (サブ倉庫の商品にのみ適用されます)；
• 「最大配達日数」の値を指定しない場合、お客様に表示されるデフォルトの配送スケジュールは　5営業日です（加盟店ポリシー 「Wish Express」で定められた一部の配送先を除く）。たとえばデフォルトの配送スケジュールは、フランスでは6営業日、ブラジルでは10営業日などとなります)。

Wish Express要件は、全ての場合に適用されるとは限りませんが、特定の配送先について、ここで指定した最大配達日数以内に注文が配達されたことが確認できない場合、倉庫注文処理ポリシー（加盟店が支払う返金・注文支払いの保留を含む）に定められたペナルティの対象となります。したがって、このセクションでは正確な配達スケジュールを提供してください。 配達遅延による返金が正しく行われていないと思われる場合は、 あなたが設定した 最大配達日数に基づいて注文が期限内に配達されたことを証明するために異議を申し立てることができます。

配送料 + 配送スピードの2つの組み合わせをお客様に提供する

また、設定した各メインまたはサブ倉庫で、配送先ごとに、商品ごとに配送オプションを 1 つ提供することもできます。

中国本土を拠点とする加盟店の場合、 サブ倉庫の商品には「最大配達日数」のみを設定できますが、 お客様は配送料 + 配送スピードの2つの組み合わせから選択できます。

たとえば、サブ倉庫に海外在庫がある商品Aの場合、アメリカ在住のお客様には、最大配達日数が5営業日、配送料が12ドルの高速配送オプションを提供できます。

この商品の在庫が メイン倉庫 にもあり、中国本土からドロップ出荷できる場合は、この商品を中国本土からアメリカに直接配送するために貴店が設定した配送料が6ドルで、 Wish によってお客様に表示されるお届け予定日は10営業になると仮定しましょう（この配送スピードはWishによって見積もられ、現時点では加盟店が設定/管理することはできません）。

この場合、関心のある商品のこれらの配送オプションの両方がお客様に表示されるため、希望に応じて、より高い配送料で商品をより速く受け取るか、または低い配送料でよりゆっくりと商品を受け取るか選択できます。

お客様に表示される配送スピードの例： 

例1：Wish Express配送オプションが１つと通常配送オプションが1つ

特定の配送先の国内の地域に対する配送オプションの設定

また、特定の仕向国（オーストラリア、ブラジル、フランス、スペイン、アメリカなど）内の地域では、異なる配送オプションを指定することもできます。たとえば、配送先の国としてアメリカが有効になっている商品の場合、「アメリカ」の横にある矢印をクリックし、表示される各地域の配送料と最大配達日数の入力に進みます：

アメリカの配送料と最大配達日数のみを指定し、これらの地域には何も指定しない場合は、指定した国全体の値が自動的に全ての地域に適用されます。

当社では、お客様の配送設定の種類を増やし、コンバージョン率を高め、最終的には商品の売上を上げるために、商品に正確な配送料と最大配達日数を設定することをお勧めします。もう一度申し上げますが、この機能は現在、一部の加盟店でのみ利用できることにご注意ください。この機能をより多くの加盟店向けに拡張するに従い、速やかに通知を送信します。

CSVアップロードによる、商品の「最大配達日数」の一括設定

上記のアクションは、CSVアップロードにより一括して実行することもできます。まず、 「商品」>「商品CSVファイルを追加/編集」 ページに移動します：

次に、配送先の国や地域ごとに「最大配達日数」を含む商品CSVファイルをアップロードします。

下の「CSVの例」画像のヘッダーをご覧ください：

「US_GA TTD」は、アメリカのジョージア州に商品を出荷した場合の「最大配達日数」を表すフィールドです。一方、「FR TTD」は、フランスにこの商品を出荷した場合の「最大配達日数」を表します。

各行で、どの商品を変更するかを指定するには、「親固有ID」フィールドが必要です。「倉庫名」フィールドは任意で、これらの変更が影響する倉庫を決定します。指定しない場合、これらの変更は加盟店のメイン倉庫で試行されます。

よくある質問

1. メイン倉庫とサブ倉庫の違いは何ですか？

詳細については Wish Express倉庫ツールに関するよくある質問（FAQ）をご覧ください。2021年1月、加盟店ダッシュボードで従来の「通常」倉庫が「通常（メイン）」倉庫に変更されました。加盟店が設定したWish Express倉庫は全て、サブ倉庫とみなされます。

2. 新しいサブ倉庫をゼロから作成した場合、「最大配達日数」はどうなりますか？

新しいサブ倉庫が作成されると、次のようになります：

• メイン倉庫からの全ての商品情報は、加盟店ダッシュボードで新しいサブ倉庫に自動的にコピーされます。デフォルトでは、全ての在庫数量は0に設定されます。加盟店は、この数量を商品ごとに更新することができます。
• サブ倉庫の配送先の国に設定された全ての配送先の国の「最大配達日数」は 5営業日に設定されます（ただし、加盟店ポリシーの「Wish Express」で指定される特定の配送先の国を例外とします。たとえば、デフォルトの配送スケジュールは、フランスでは6営業日、ブラジルでは10営業日となります）。  加盟店は、配送先ごと商品ごとにこの値を更新できます。
• 商品の在庫数量が0に設定されておらず、少なくとも1つの配送先が有効で、配送料 / 最大配達日数が加盟店によって設定されているか、またはデフォルトのWish Express配送スケジュールに基づくデフォルト値を継承すると、その商品は有効な配送先で販売できるようになります。

3. 以前に加盟店が利用可能だったWish Express倉庫とサブ倉庫にはどのような違いがありますか？

上記のように、サブ倉庫は現在、Wish Express の必須配送スケジュールの範囲内で配送できる商品およびそれができない商品の両方をサポートするように拡張されています。

新しく作成されたサブ倉庫もWishサポート対象の全ての配送先に配送できるようになりました。

そのため、有効な配送先に設定された最大配達日数が必要なスケジュール範囲内にあり、記載されていない（加盟店ポリシーに）場合は5営業日、加盟店ポリシーで指定されている12カ国の場合はX営業日)、商品はWish Expressの特典の対象となります。これは、一部の配送先の国のみがWish Expressの対象になっていた以前の設定と比較すると非常に有利な変更です。

4. 商品の「最大配達日数」を、Wish Express の必須配送スケジュールよりも大きい数値に設定するとどうなりますか？

加盟店は、商品の「最大配達日数」を、Wish Expressの必須配達スケジュールよりも大きい数値に設定し、それでもWish で商品を販売できるようになりました。

基本的に、Wish Express は上記の機能の下に組み込まれ、加盟店が各倉庫の商品ごと、国ごとの最大配達日数を設定できるようになりました。中国本土に拠点を持つ加盟店の場合：

• サブ倉庫内の商品に対してのみこれを行うことができます。
• これらの商品は、対応する仕向け国のお客様には、Wish Expressとして表示されません。
• お客様には、設定した最大配達日数に基づいてお届け予定日が表示されます。

5. API経由で商品の「最大配達日数」を設定できますか？

現時点では設定できません。API機能が利用可能になった場合、速やかに加盟店の皆さまに通知いたします。

 

当社では、お客様の配送設定の種類を増やし、コンバージョン率を高め、最終的には商品の売り上げを上げるために、商品に正確な配送料と最大配達日数を設定することをお勧めします。