二要素認証(TFAまたは2FA)によってセキュリティレイヤーを追加することで、アカウントの保護を強化できます。この仕組みは、ログイン時に携帯電話に送信されるコードの入力を求めることで機能します。二要素認証では、パスワードが漏洩したとしても、携帯電話がなければアカウントにアクセスできません。
Wishは、アカウントの所有権を確認する際、第1要素としてユーザーのパスワードを参照します。セキュリティを高めるために、Wishでは、第2要素 -- Wishからユーザーの携帯電話に送られるコード -- が、アカウントの所有権を確認するために必要です。
2段階認証によって、Wishアカウントへの不正なアクセスを防ぐことができます。ユーザーは2段階認証を無効にできますが、Wishはこれをお勧めしておりません。支払いを受け取るために、Wishは2段階認証を有効にしてアカウントのセキュリティを高めることを加盟店に求めます。
現在、2段階認証が必要なのは、主なログイン用アカウントですが、サブアカウントでも2段階認証を有効にすることを強くお勧めします。ただし、これは現時点では必須ではありません。
2段階認証の設定方法
Wishの加盟店アカウント用の携帯電話番号をお持ちであることをご確認ください。電話番号を変更した場合は、merchant_support@wish.comにお知らせください。番号を変更することができます。
1. [設定] > [アカウント] > [ログインとセキュリティ]の順に移動して、アカウントの2段階認証を設定します。
2. 「オンにする」をクリックして、設定します(ステップ1/2)。
3. 「二要素認証をオンにする」をクリックします。
4. 携帯電話にSMSメッセージとして送信された認証コードを入力して、「確認」をクリックします。SMSで認証コードを受け取れない場合は、ご利用の携帯キャリアに問い合わせてください。
5. 2段階認証が有効になると、バックアップコードが一覧表示されます。SMSコードが機能しない場合、バックアップコードが使えます。バックアップコードは、安全かつ必要な時にすぐ手の届く場所に保管してください。バックアップコードは、1つにつき1度しか使えませんが、必要な場合はいつでも新しいコードを作成できます。
6. 新しいデバイスやブラウザーから初めてログインする場合は、携帯電話にコードが送信されてから、そのコードを入力する必要があります。
2段階認証を無効にする
ログインに問題がある場合は、以下の方法に従ってください。
1. [設定] > [アカウント] > [ログインとセキュリティ]の順に移動して、二要素認証の下に表示された「オフにする」をクリックします。
2. 「オフにする」をクリックして、2段階認証を無効にします。
3. 携帯電話に届いたコードを入力して、「確認」をクリックします。
携帯電話をなくした場合
まず、以下を確認してください。
- 電話番号が正しいことを確認する
- 携帯電話の電源がオンになっていることを確認する
- 携帯電話が受信可能で、SMSを受信できることを確認する
- 携帯電話の料金が支払われていることを確認する。また、プリペイド携帯電話の場合は料金がチャージされていることを確認する
上記を確認してもまだコードを受信できない場合は、保存してあるバックアップコードを入力してください。問題が解決しない場合は、アカウントのメールを添えてアカウントマネージャーにお問い合わせください。本人確認ののち、コードを受け取ることができます。必要な情報は、以下の通りです。
- 認証コード
- 写真付き身分証明書
- 事業住所
- 外部店舗のURL(AliExpress店舗URL、Amazon店舗URLなど)
電話番号を変更した場合
新しい電話番号を使用する携帯電話に、SMSとショートコード機能があり、その機能にアクセスできることを確認してください。
- [設定] > [アカウント] > [ログインとセキュリティ]の順に移動し、電話番号を変更します。
- 新しい電話番号を入力します。
- [コードを送信]をクリックして、携帯電話にコードを送信します
- 携帯電話に届いたコードを入力したら、[電話番号の変更]をクリックして番号を変更します。
- コードが受信できない場合は、ご利用の携帯キャリアにお問い合わせください。携帯電話のショートコード機能が、オフになっている可能性があります。
複数のユーザーが同じIDでログインしている場合
2段階認証は、アカウントに登録済みの電話番号にのみ送られるため、Wishでは、複数のユーザーが同じIDを共有してログインすることを避けるよう強くお勧めしています。複数のユーザーが、アカウントを使用する必要がある場合は、[サブアカウントの設定]をご覧ください。現在、2段階認証は主なログインアカウントに対してのみ必要です。現時点では、サブアカウントでは必須ではありません。
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