注文処理確認の遅延率の営業停止ポリシーとは？

注文処理確認の遅延率が非常に高い加盟店は、営業禁止のリスクにさらされます。Wishの加盟店の大多数に関しては、注文処理確認の遅延率は非常に低くなっています。よって、このポリシーは、注文処理確認の遅延率の高い少数の加盟店を対象とするものです。

「配送が遅れたが受け取り確認が済んでいる注文処理率」は、その週の処理が確定した注文の数を有効な追跡記録を持った注文数で割って計算されます。加盟店ポリシー 5.5に従い、以下のケースが配送が遅れたが受け取り確認が済んでいる注文処理とみなされます。

• （商品あたりの加盟店価格 + 商品あたりの配送料が）$100未満の、注文確定後168時間以内に配送/処理が確認されていない注文。
• （商品あたりの加盟店価格 + 商品あたりの配送料）が$100以上で、注文確定後336時間以内に配送/処理が確認されていない注文。

配送が遅れたが受け取り確認が済んでいる注文処理率を確認するには、加盟店ダッシュボードのこちらのページをご確認ください。

注文処理確認の遅延率を改善するには、次のステップにしたがって下さい。

1. 尽快发货。及时向用户提供订单的最新物流跟踪信息对提高用户满意度至关重要。
2. 有効な追跡番号を提供しており、確認までの時間が迅速な配送業者をご利用ください。配送業者各社の実績はこちらからご覧いただけます:https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=global
3. 自身の実績の把握や適切な配送業者の選択においてサポートが必要な場合は、BD担当者にお問い合わせ下さい。

ポリシーの仕組みに関する例を、次に示します。

1. 1週間の間に、加盟店に（商品あたりの加盟店価格 + 商品あたりの配送料）$10の有効な追跡情報がある注文が10件あり、この10件の注文が注文確定後168時間以内に配送が確認されている。加盟店はこの場合、ペナルティを課されません。
2. 1週間の間に、加盟店に（商品あたりの加盟店価格 + 商品あたりの配送料）$110の有効な追跡情報がある注文が12件あり、いずれの注文も注文確定後336時間以内に配送が確認されていない。加盟店は、Wishでの営業が停止されるおそれがあります。
3. 1週間の間に、加盟店に（商品あたりの加盟店価格 + 商品あたりの配送料）$50の有効な追跡情報がある注文が15件あり、この内たった2件の注文のみが注文確定後168時間以内に配送が確認されている。加盟店は、Wishでの営業が停止されるおそれがあります。