加盟店は、注文を迅速に配送できることをお客様にに示すことにより顧客ベースと信頼を構築し、迅速な配送のおかげで潜在的により多くのインプレッション数を得て、お客様にリピーターになっていただくことができます。お客様にお急ぎ便の配送オプションを提供するよう加盟店に促すため、Wish Expressプログラムでは、対象となるお急ぎ便商品や注文に対する一連の特典を加盟店に提供します。この記事では、Wish Expressに関するよくある質問について順を追って説明します。
1. Wish Expressとは何ですか？参加するにはどうすればいいですか？
Wish Expressは、加盟店が商品にお急ぎ便の配送オプションを設定する際に、多くの特典を提供しています。
Wish Expressの特典には以下が含まれますが、これらに限定されません：
- 商品の閲覧回数の増加
- 早めに支払（入金）を受けられる
- Wishアプリまたはwish.comで貴店のお急ぎ便商品を強調するユニークなオレンジ色のトラックバッジ
- Wish Express商品を強調するための、Wishアプリまたはwish.comの専用「Express」セクション
全ての加盟店は、登録や申請プロセスを経ることなく、自動的にWish Expressにアクセスできます。以下に示すように、Wish Expressの利用資格は、商品ごと、送付先ごとの最大配達日数によって異なります。
特に、メインまたはサブ倉庫 にある有効な商品について加盟店が最大配達日数をWishサポート対象の送付先に対して５営業日以下に設定した場合 （加盟店ポリシー10.2に記載された12か国を除く。加盟店は、たとえばフランスの最大配達日数を6営業日以下にした場合Wish Expressの対象にすることができます）関連商品はWish Express商品とみなされ、関連する特典の対象となります。
さらに、加盟店が配送先や商品ごとに「最大配達日数」を手動で設定しない場合、Wishはデフォルトでお客様に表示される配達日数を5営業日とします。（ただし、 加盟店ポリシー10.2に記載された12か国を除く。たとえば、フランスの場合、デフォルトの配達スケジュールは6営業日になります）。また、この商品はWish Expressの特典の対象となります。
Wish Expressの特典の対象となるように商品の最大配達日数を設定する方法について詳しくは、以下の記事をご覧ください：
2. Wish Expressは注文処理プログラムですか？
Wish Expressは注文処理プログラムではありません。加盟店には、注文をWish Expressが必須とする期日内にお客様に配達する義務があります。(つまり、Wishサポート対象国に対して、加盟店ポリシー10.2に記載された12か国を除き、５営業日以下となります)。 Wish が提供する注文処理プログラムへの参加をご希望の場合は、こちらで、Wishによる注文処理、および店舗による注文処理についての詳細をご覧ください。
3. Wish Expressに参加するには、配達確認を提供する必要がありますか？
はい、あります。Wish Expressの注文が支払い（入金）の対象となるためには、配送業者による配達完了確認をする必要があります。特定の注文タイプに適用される支払い対象について詳しくは、加盟店ポリシー9.2.2をご覧ください。
4. Wish Expressを有効にする国の全ての地域に参加する必要がありますか？
いいえ。現在加盟店は、オーストラリア、ブラジル、フランス、スペイン、アメリカなど、複数の配送先国内の対応地域の最大配達日数を設定できます。必要に応じて、これらの対応地域に対して異なる最大配達日数を設定することができます。Wish Expressに参加するために、全てのサブ地域についてWish Express配達スケジュールを満たす必要はありません。
5. Wish Expressの商品はどこで見れますか？
Wish Expressの商品は加盟店ダッシュボードの 「商品」 >「全ての商品を表示」で確認することができ、目印として商品IDの下にオレンジ色のWish Expressトラックバッジが付いています：
wish.comおよびWishアプリでは、全てのWish Express対象商品には、プログラムに参加していることを示す特別なオレンジ色のWish Expressトラックバッジが表示されます：
6. 注文がWish Express対象の注文であることを確認するには？
Wish Express注文は、加盟店ダッシュボードの「注文」>「未処理の注文」または「注文」>「注文履歴」ページから確認でき、目印が付いています。たとえば、「未処理の注文」ページでは、同じオレンジ色のトラックバッジが表示され、Wish Express注文であることを示します：
7. Wish Express対応商品の実績を追跡するにはどうしたらいいですか？
Wish Expressの実績は、加盟店ダッシュボードの「実績」> 「Wish Expressの実績」 ページでご確認いただけます。
8. 配達期間には土日も含まれますか？
いいえ、含まれません。営業日には月曜日、火曜日、水曜日、木曜日、金曜日が含まれます。 配達スケジュール要件の詳細については、Wish Expressポリシーをご覧ください。
9. Wish Express 注文に追跡番号は必要ですか？
はい、必要です。Wish Express対応の注文を含め、全ての注文には有効な追跡番号が必要です（詳しくは、こちらの記事をご覧ください）。
10. お客様に商品を返品するように依頼できますか？
Wish返品プログラムでは、現在、アメリカ、メキシコ、および一部の欧州諸国に返送先住所を持ち、商品返品の登録を行う加盟店がサポートされています。Wish 返品プログラムの詳細については、こちらのページをご覧ください。
11. 店舗の休暇設定として「全ての倉庫を一時停止」オプションを選択した場合、Wish Express商品はどうなりますか？
加盟店が「アカウント」>「設定」>「休暇設定」ページで「全ての倉庫を一時停止」オプションを選択すると、Wish Expressが有効になっている商品を含む全ての商品が無効になります。ただし、休暇中にサブ倉庫から出荷された注文を処理できる場合は「休暇設定」ページで 「メイン倉庫のみ一時停止」 オプションを選択できます。休暇設定の詳細についてはこちらをクリックしてください。
12. Wish Expressのプロモーション対象商品の配送料を引き上げることはできますか？
はい。 加盟店ポリシー 3.1に基づき、加盟店は許容範囲内でプロモーション対象商品の商品価格または配送料を引き上げることができます。
13. 期限までにWish Express注文の配達を完了できなかった場合、私のアカウントはどうなりますか？
Wish Express注文で必須配送期日以降に配送された商品は、遅延到着としてマークされます。到着遅延により、お客様が返金をリクエストした場合、加盟店には返金を行う義務があります。詳細は Wish Express ポリシーをご覧ください。
さらに、メイン倉庫またはサブ倉庫から出荷された注文で、最大配送日数が設定されている場合、全ての注文は倉庫注文処理ポリシーの対象となります。倉庫注文処理ポリシーの詳細および関連する事例については、こちらの記事をご覧ください 。
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