1.「虚偽の広告」とは何ですか?
Wishマーケットプレイスでは、加盟店が商品情報に高品質な画像と魅力のあるテキストを使うことをおすすめしています。ただし、商品の品質、コンテンツ、配送に関する虚偽または未確認の情報を使用して、消費者の印象を操作することは、Wishの精神に反します。
商品が「虚偽の広告」とされた場合、これは、その商品情報に虚偽または証明できない情報が含まれていることを意味します。
2.「虚偽の広告」には、どんなものがありますか?
「虚偽の広告」は、商品情報に関するさまざまな慣例にまで及びます。Wishで「虚偽の広告」とされるもっともよくある例には、以下のようなものが含まれます。
裏付けのない保証または保証書:
Wishでは、保証プログラムを提供していません。そのため、「返金保証」「生涯補償」といったフレーズを商品の広告に使用することはできません。
認定機関のロゴを未確認で使用:
Wishでは、FDA、UPS、FEDEX、USPS、CEなどの認定機関のロゴやマーケティング資料を使用することはできません。これは知的財産の侵害であり、Wishでは認められません。
ロゴ、シール、記章、資格情報、IDカード、バッジ、トレードドレス、または認定機関や組織のブランディング:
Wishは政府機関や民間企業、公共企業などの認定機関が持つ公式ロゴ、ブランドなどを不正に使用した商品の販売を奨励しません。これは知的財産権の侵害であり、Wishでは認められません。
実証のない配送期間の情報:
配送期間は、配送先の地域によって異なります。配送期間を商品情報のタイトル、詳細、画像に使用すると、消費者を混乱させかねません。それによってWishが高品質のカスタマーサポートを提供する妨げとなる可能性があります。
実証のない無料配送の主張:
加盟店が配送コストを$0にしたとしても、現在Wishでは、送料の割引または無料配送は、マーケティング戦略として認められていません。これは、消費者にとってわかりにくく、Wishが高品質なカスタマーサポートを提供する妨げとなる可能性があるためです。
「Wish Express」または「無料店頭受取」アイコンの不正使用
Wishの「Wish Express」または「無料店頭受取」プログラムのアイコンを加工することは、Wishの知的財産権を侵害する行為です。また、商品または配送サービスがお客様の期待に応えられない場合、Wishが高品質なカスタマーサポートを提供する妨げとなる可能性があります。
他のEコマースサイトのウォーターマーク、ロゴ、商標:
他のEコマースサイトのロゴやウォーターマーク(透かし)を使った画像を、Wishにアップロードすることはできません。これはロゴやウォーターマークを所持する企業の知的財産の侵害となり、Wishのお客様を混乱させることにつながります。
実証のない価格情報:
Wishでは、商品情報の中に価格を含む画像を使用することを奨励しません。これは、消費者にとってわかりにくく、Wishが高品質なカスタマーサポートを提供する妨げとなる可能性があるためです。
加盟店の連絡先または紹介情報:
Wishでは、加盟店の連絡先情報や紹介情報を商品情報に含むことを奨励しません。この情報により、Wishのお客様の満足度が下がる可能性があるためです。
3.「虚偽の広告」の対象は、商品情報の画像、タイトル、詳細ですか?
Wishの「虚偽の広告」ポリシーは、加盟店がWishにアップロードした全てのコンテンツに対して適用されます。要するに、商品の画像、タイトル、詳細、価格、サイズに関しても同様に対象となるということです。Wishのポリシーに準拠した商品情報の作成について詳しくは、こちらをご参照ください。
4.画像を付けずに/不正確な画像と共に商品をアップロードしました。これは「虚偽の広告」となりますが、どうしたらよいですか。
プラットフォームの一貫性と品質を保つために、Wishでは、全ての商品情報で正確な画像を使用する必要があります。故意でなく間違った画像を商品情報にアップロードしてしまった場合は、違反を避けるためになるべく早く商品を無効にして、新しく商品情報を作成してください。
5.「虚偽の広告」と「誤解を招く商品情報」の違いは何ですか?
どんな商品が販売されているかが明らかでも、商品に関して虚偽の情報、未確認の情報、誇張された情報が含まれている場合、「虚偽の広告」とされます。
「誤解を招く商品情報」の違反は、商品情報が意図的に消費者を騙し、異なる商品を非常に安い価格で購入するかのように信じ込ませるものに発行されます。「誤解を招く商品情報」の違反は、また購入者が受け取った商品が、商品情報で宣伝されている商品と極端に異なる場合にも発生します。
6.商品情報に「送料無料」と記し、ダッシュボードで配送料として$0を入力したら、「虚偽の広告」の違反通知を受け取りました。その理由を教えてください。
現時点では、Wishでは、加盟店は配送情報(時間や料金など)をマーケティング手段として利用することはできません。「虚偽の広告」の違反の対象となるため、こうした行為はご遠慮ください。
7. 違反が間違って発行されたと思われる場合、どうすればよいですか?
Wishは、加盟店に注意深くコンテンツをアップロードし、Wishのポリシーに準拠していただくために、違反を発行しています。商品の編集機能を使用してコンテンツを編集し、再送して商品情報を有効にすることができます。違反に対する異議申し立てを確認するには、加盟店ポリシーをご参照ください。
その他のご質問に関しては、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
コメント
0件のコメント
サインインしてコメントを残してください。